试论中小企业敏捷性市场营销管理模式的创新办法

张华 张慧芳 王婵

摘 要：企业的营销模式是企业运营管理的重要部分，不仅影响着企业的经济效益，而且也是企业核心竞争力之一。本文首先对中小企业营销管理中存在的一系列问题进行分析，之后阐述了中小企业进行敏捷性市场营销管理的重要性，最后对营销管理模式的创新方法进行了展望。

关键词：中小企业 敏捷性 市场营销管理

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）09（a）-051-02

经过我国三十多年的经济持续快速发展，2010年我国就已经进入了上中等收入阶段，经济增长速度也由10%以上的高速增长调整为6%～8%的中高速增长，也是我国经济发展进入“新常态”的标志之一。进入了新的发展阶段，尤其是新的互联网贸易平台为中小企业带来了新的发展空间，随之，中小企业传统的市场营销管理方法也不能再适应现在的市场变化。因此，分析现如今的困难并创新营销管理模式是中小企业应对市场变化的重要方法。

1 中小企业面临的市场营销困难

（1）创新意识薄弱，不能紧跟市场潮流变化。随着我国经济的不断发展，尤其是互联网交易平台的发展，为中小企业创造了更大空间，现代化的企业管理营销理念也逐渐被中小企业认识并实践。但是，从目前中小企业发展现状来看，虽然部分企业应用学习了现代化的理念，但是在实际经营过程中，还是出现了缺乏市场眼光与创新能力的问题，无法紧随市场潮流变化。

（2）企业管理队伍建设重视不足。虽然一些中小企业引进了现代化的、创新的营销管理方法，但是由于创新性人才的缺乏，企业管理队伍中缺少新鲜的创意，企业的内部管理缺乏创新的模式与紧随市场的眼光与头脑。作为企业未来发展的空间，创新人才在一个企业的发展道路中不可或缺。

（3）传统营销管理观念根深蒂固。很多中小企业的管理者运用的都是传统的管理办法，还没有认识到传统的管理办法已经无法适应新形势下的经济市场，首先对自身局限性的认识不足，其次也无法准确及时地把握市场动态。在传统的营销管理模式中，比较重视眼前的利益，对企业的长期规划与发展的考虑较小，并不能估计中小企业的长远性发展与谋略。一味依赖传统的营销管理方式，在如今竞争激烈、瞬息万变的市场竞争中，就很容易被新兴的、创新的企业打败。

2 中小企业实施敏捷性市场营销管理方法的重要性

（1）风险意识培育。当前，我国中小企业普遍存在的一个问题就是对市场变化的认识不足，对瞬息万变的市场变化存在的风险认识不足，在市场竞争中对潜在的风险没有预判断。从而导致了中小企业在市场竞争中缺乏认识，一旦面对经济市场震荡，敏捷性较差难以及时作出判断并进行风险控制，直接影响企业运营与持久发展。建构敏捷性市场营销管理方法的一个重要部分就是建立风险预估与风险监控，这对中小企业的稳定发展起着重要作用。

（2）创新意识培育。我国多数中小企业集中在传统产业，主要为劳动密集型产业，依靠廉价劳动力来获得利润。但是现如今我国劳动力市场价格升高，以前明显的优势逐渐降低，这些依靠组装、加工的企业面临着生存危机。而很多依靠新型网络平台或政府优惠政策起家的新兴中小企业，依靠它们的新型管理、创新产品在中小企业中站稳脚跟，甚至脱颖而出。这不仅与它们对市场的准确判断有关，更重要的是在敏捷性市场营销管理模式背后的创新意识，不仅有创新的营销管理、创新的人才，还有创新的产品。

（3）市场意识加强。企业利润来源于市场，企业生存依赖市场，市场是企业生存发展的环境基础。然而，现在我国很多中小企业对市场认识不足，只一味地埋头经营却忘记了市场这一基石，不懂得分析市场，不懂得分析客户需求，不会根据市场的变化调整生产策略，从而导致了这些中小企业在市场中缺乏竞争力。敏捷性市场营销管理模式能够帮助中小企业克服这一弱点，保持敏锐的市场观察。

3 中小企业敏捷性市场营销管理方法

敏捷性市场管理方法的关键在于敏捷性的把握，敏捷性是说企业在应对市场变化时敏捷的应对与把控，在具体运营中主要指的是企业针对实时变化的市场环境进行有针对性地分析，并根据对市场的分析结果对客户的需求分析等数据制定有操作性、有针对性的经营方针，并通过一系列的营销策略来实现企业计划。随着我国经济环境的变化，新常态下的经济环境给中小企业提出了新的要求，在这样的环境下，中小企业不仅要克服困难，更要把握机遇。制定适合自身企业发展的敏捷性市场营销管理办法，提升自身对市场的适应能力与面对困难时的抵抗能力，在迎合市场需求的基础上争取创造出属于自身的核心竞争力，在众多中小企业中站稳脚跟，并寻求更大发展。因此，建构敏捷性市场营销管理体系的具体方法有以下方面。

（1）合理利用网络平台。尽管我国的对外贸易环境遇到了诸多困难，贸易顺差时创新高，我国传统对外贸易产业中劳动密集型产业的优势降低。但是我国对外贸易也在做着积极调整，从传统的劳动密集型产业逐渐向技术密集型调整，不断更新生产技术、引进高素质人才、产业链调整升级。其中跨境电商这一平台不容忽视，在2014年我国对外贸易中跨境电商就占据了超过10个百分点，并且持续增长。显然，随着互联网时代的持续发展，跨境电子商务也成为了对外贸易的一种新形式。通过我国跨境电商这一平台，不仅可以帮助我国本土产业对外贸易的扩展，还可以减少贸易流通过程中的环节，降低贸易流通成本，实现企业的转型升级，帮助我国中小企业对外贸易的发展。

（2）把握政策优惠时期。我国近年来实施了很多利于中小企业发展的政策，比如税收的优惠政策，促进产业升级的政策等，包括最近的“一带一路”都为中小企业发展创造了新的契机。我国“一帶一路”的新政策为我国对外贸易提供了新的有利环境。我国“一带一路”政策主要的合作伙伴是发展中国家，与这些国家的合作交流都为我国中小企业对外贸易创造了有利的环境与机会。中小企业应该始终保持对政策的敏感度，合理把握政策的有利时期，为自身发展赢得时机。

（3）立足市场，深入分析。市场是企业发展的环境基石，只有在市场浪潮中不断逆流而上的企业，才能在市场的波涛汹涌中生存下来。因此，以市场为导向，不断根据实时变化的市场进行经营策略的调整。先前很多中小企业对市场的把握存在滞后性，建立一个新型的敏捷性的市场营销管理体系是目前很多中小企业需要进行的重要经营调整。而对市场把握的关键就在于对市场的分析，其中一个重要的方面就是对客户需求的分析与把握。因此，在中小企业建构自身敏捷性市场营销管理模式的过程中，同时需要建立一个对客户的管理服务系统。在前期对市场进行分析时，有针对性地对客户需求进行分析，在生产过程中根据分析结果制订计划。而在后期客户维护上，一个敏捷性的客户管理服务系统也至关重要，这关系到客户关系的持久性与用户的拓展规模。企业要想制定针对目标客户的营销策略，就需要庞大、准确的信息流来支撑，从而进行客户信息反馈与需求分析。 所以企业要建立客户管理系统，建立并更新客户数据库，以保证数据库中客户的信息与需求准确而充足。此外，市场营销人员还应该与客户保持良好的关系，做好客户维护工作。

参考文献

[1] 章杰.中小企业敏捷性市场营销管理模式创新[J].经营与管理， 2014（09）.

[2] 杨帆.试论中小企业敏捷性市场营销管理模式的创新办法[J].河北企业，2015（06）.

[3] 杨思藻.新时期中小企业的市场营销创新和风险管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012（02）.

[4] 张亮，江庆勇.经济转型背景下中小企业市场营销模式创新[J].中国发展观察，2015（07）.

[5] 陈毅力.建立管理的金字塔──将军集团设备管理模式创新[J].中国设备管理，2000（01）.