国内康养旅游服务产品的开发策略探析

王瑷琳

摘 要：随着生活水平的提高，人们开始追求健康、幸福的生活，随之发展起来的康养旅游已成为旅游发展的新业态。由于它不同于传统的旅游方式，所以在康养旅游产品的开发设计上就得以创新，充分考虑了旅游者的诉求与需要。本文在对康养旅游涵义分析的基础上，对康养旅游产品的开发提出了一些建议及策略。

关键词：康养旅游 开发 策略

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）12（a）-039-02

随着生活水平的提高，人们开始追求健康、幸福的生活，康养旅游就是实现这一目标的旅游方式。康养旅游是体现一个国家发展水平、社会文明程度高低的方面。当前，党和国家在领导人民群众实现中华民族伟大复兴的中国梦的道路上，人民对美好生活的追求及期待是党和政府的奋斗目标，也是推动我国大力发展康养旅游事业的推动力。

1 正确认识康养旅游的涵义

对于什么是康养旅游，国内学者有一定的研究，但并不深入。2016年1月，国家旅游局颁布了《国家康养旅游示范基地标准》，将康养旅游界定为“通过养颜健体、营养膳食、修心养性、关爱环境等各种手段，使人在身体、心智和精神上都能达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和。”《标准》的出台，说明康养旅游已被社会和市场广泛认同，并成为一种新的旅游方式，纳入了我国旅游发展战略，从而进入了规范化发展的道路。

与传统旅游项目相比，康养旅游涵盖的要素更丰富，不仅包含休闲、观光，更多的需要依托良好的自然生态环境、人文活动环境等资源条件，注重与医药保健、运动康体、养心养颜、健康膳食等形式相结合，达到强身健体、修身养性、医疗康复、延年益寿等目的。所以，康养旅游更注重健康和心理感受，旅游者在旅游目的地停留的时间也更长、旅游消费更高，并且还能有效推动医院、酒店、交通、旅游景点、购物等相关产业要素的发展，是不同旅游业态与健康养生融合发展的结果。旅游不再追求步履匆匆、走马观花，而是更倾向于养眼、养生、养心的康养慢时尚，将身心融入到以健康养生为诉求的深度旅游中，享受好风景的“洗”眼、好空气的“洗”肺、好环境的“洗”心。

2 国内外康养旅游发展概况

国外一般把康养旅游称为医疗健康旅游。14世纪初温泉疗养地spa的建立，标志着健康旅游的形成。健康旅游注重健康服务基础设施及健康服务项目的设置，如酒店住宿、体育运动、高尔夫等。20世纪90年代中期，美国墨西哥等地兴起养生游，在健康旅游的基础上增加了医疗护理，更加注重对游客的感情、心理疏导。亚洲国家中泰国养生旅游发展优先于其他国家。

2015年全球医疗健康旅游产业的规模接近7000亿美元，约占全球旅游产业经济总量的15%，并以每年20%～30%的速度增长，很多国家都形成了具有自己核心竞争力的医疗健康旅游产品体系。比如瑞士以抗衰老为特色，印度以各种传统的草药为特色，新加坡、日本以体检加治疗为特色，韩国以美容整形为特色，匈牙利以养老和保健为特色等。可见，全球的健康旅游增长率在不断提高，并且给目的地市场带去的旅游收入也遠高于一般的旅游收入。

我国的康养旅游起步晚，处于初级发展阶段，但随着工业化、城镇化、老龄化进程加快和现代工作快节奏、大压力，使得亚健康、慢性病、精神疾病等问题日益严重。人们在旅游休闲度假中，对健康养生休闲的需求日益强烈，成为众多旅游爱好者、企业家、公务员、白领阶层以及老年群体的时尚休闲行动。目前，我国在康养旅游中以度假疗养模式居多，依托于疗养院，将短期旅游度假与医疗体检相结合。但就目前提供的疗养旅游产品来看，还处在比较粗放的状态，服务质量存在很多问题，致使旅游者满意度偏低。目前，参与疗养旅游的客源对象很多都是以单位员工为主体。旅游企业为了争取客源，不惜以减少疗养旅游经费而进行低价格的投标竞争。一旦低价投标成功，在具体的疗养旅游产品安排上就会降低服务质量，比如航班安排不合理、减少疗养项目、降低疗养产品标准等。还存在很多疗养旅游目的地提供的疗养服务设施不完善，功能不齐全，疗养旅游服务人员的专业素养不高、服务技能不熟练等问题。

3 国内康养旅游产品开发策略

康养旅游已成为旅游发展新业态，但在我国还处于探索阶段，由于它不同于传统的旅游方式，所以在康养旅游产品的开发设计上就得以创新，充分考虑了旅游者的诉求与需要，减少同质化的产品，形成比较成熟的产品体系，才能经得起消费者的比较、琢磨和品评。

3.1 康养旅游项目的选择

在康养旅游项目的设计上，一定要将休闲与康养有效的结合，从身疗、心疗等方面出发进行选择。首先应该注重依托优越的自然资源环境，选择一些本身就具有康养价值的旅游目的地，让旅游者身心得到放松，比如温泉胜地、森林、乡村田野等。其次，将一些参与性和体验性较强的项目融合，比如设计一些运动健身项目、娱乐项目、民族传统趣味性体育项目等；再次，结合传统的中医保健和现代高科技医疗技术资源和先进的医学设备，为旅游者提供针灸、推拿、理疗、按摩等医疗康复项目；最后，加入养生文化方面的项目，比如养生美食项目、养生讲座、养生体验活动等。

3.2 康养旅游目的地设施设备的完善配备

康养旅游产品不仅涉及到外来旅游者的需要，也涉及到当地居民的需要。在设施设备的规划、建设上就应当统筹考虑本地居民和外来游客的需求，并充分调动和整合各方力量，为康养旅游提供更加满意的服务。康养旅游目的地的设施设备既包括满足旅游者旅游需要的公共服务设施和吃住行等相关旅游综合服务设施，也包括相关的康养设施。这些设施不但需要配备完善，还应该具备较为高科技的功能，并与设计的康养项目配套，例如设置诊疗中心、康复中心、美容中心、养生厨房、健身娱乐中心等。

3.3 培养高素质的康养旅游专业人员

康养旅游服务人员应该具备相应的康养知识和技能，才能更好地为旅游者服务。就目前对有些康养旅游服务公司的人员来说，素质较低，就连基本的疗养设施设备的使用方法都不是特别清楚。所以非常有必要定期或不定期的对康养旅游从业人员进行专项的培训，适当聘请有资历、有经验的康养项目专业人士。

3.4 制定合理的康养旅游行程安排

康养旅游产品与传统旅游产品在行程安排上应有所不同，康养旅游更注重旅游体验，旅游节奏相对较慢。所以在设计旅游行程的时候就应该考虑旅游者的需求，比如交通就可以选择舒适性较高、时间合理的班次；到达旅游目的地能有充分的时间休养并参与相关的康养项目，而不急于赶行程，真正让旅游者将“健康疗养”“运动休闲”和“旅游度假”完美结合。

3.5 完善康养旅游相关政策

为了康养旅游能有序的发展，必需完善相应的康养旅游管理机制，比如对康养旅游企业、康养旅游从业人员的管理，从而促进我国康养旅游服务质量和水平的不断提高。其次是完善相关康养旅游产品开发政策，特别是旅游目的地应采取相关优惠政策，吸引并鼓励投资者打造出真正有特色的康养旅游产品。

参考文献

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[3] 张国薇.康养旅游的发展现状和对策——以米易县为例[J].旅游纵览，2017（04）.

[4] 蔡家成.康养旅游的重大意义和性质特征[N].中国旅游报， 2017-1-31.

[5] 我国发展康养旅游正当其时[EB/OL].新华网，2016-06-13.