校园3v3篮球赛赛事满意度调查与分析——以南京大学3v3篮球赛为例

齐鹏

校园3v3篮球赛赛事满意度调查与分析
——以南京大学3v3篮球赛为例

齐鹏

运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等研究方法，分析南京大学3v3篮球赛赛事满意度的整体状况和赛事活动中所存在的主要问题，为该赛事的组织设计和具体运作实施等方面提供相关建议。

3v3篮球赛；赛事满意度；品牌赛事

为积极响应江苏省教委开展“阳光体育进校园”活动，南京市各高校广泛开展3人制篮球比赛，不但以草根为基础培养学生的篮球兴趣和氛围，与世界先进的篮球理念接轨，而且使篮球重新回归校园。体育赛事的规模、水平和类别是反映赛事概貌的3个相互联系的要素，而参赛者的成分又是直接影响这3个因素的关键所在［1］。本次调查以南京大学3v3篮球赛参赛者为调查重点，力图通过赛事满意度调查为南京大学3v3篮球赛的竞赛组织和赛事运作等方面提供相关建议。同时，通过本次调查研究可以对南京市各高校健康积极地开展校园赛事带来相关启示。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

南京大学3v3篮球赛参赛者。

1.2 研究方法

1.2.1 问卷调查法

表1 问卷的效度检验结果

在目标区域（南京大学3v3篮球赛参赛者），发放调查问卷160份，参赛者发放120份，志愿者发放40份。根据调查研究的目的，结合参赛者和志愿者的情况将问卷分为3个部分。第一部分：基本信息情况调查；第二部分：南京大学3v3篮球赛满意度调查；第三部分：以开放式回答的方法，针对参赛者和志愿者对于该项赛事的意见和建议设计问题。

根据调查研究的目的进行问卷设计后，请南京大学体育部的五位专家进行效度检验，具体意见见表1。

问卷的正式调查时间为2016年10月20日和10月21日，发放地点为南京大学仙林校区篮球场，对于南京大学3v3篮球赛的参赛者发放问卷120份，回收120份，回收率为100%，其中有效问卷为117份，有效率为97.5%。对于南京大学3v3篮球赛的志愿者发放问卷40份，回收问卷40份，回收率为100%，其中有效问卷为40份，有效率为100%。

1.2.2 人员访谈法

对部分参赛者和志愿者进行访谈，重点了解其参加该项赛事的动机，对赛事的整体满意程度以及对赛事组织管理方面的建议。

1.2.3 数理统计法

问卷回收后，按照研究的需要，逐一对问题采用Microsoft Excel2007、Spss Statistics17.0软件进行数理统计操作。

1.2.4 文献资料法

查阅南京大学体育部图书馆的文献资料，查阅网上的电子文献，通过南京大学局域网查阅中国体育期刊网上的学术文章，搜索网站的相关文献资料，从南京大学体育部图书馆借阅了有关体育管理学、赛事组织与管理、学校体育等方面等相关著作，为本篇论文的完成奠定了理论基础。

2 参赛者赛事满意度结果与分析

2.1 参赛者基本情况分析

2.1.1 参赛者的年级分布和参赛次数

图1 参赛者年级分布情况图

由于新学年伊始，参赛群体主要以一年级新生为主，面对大学第一次全校性的比赛，加之对大学校园活动感觉比较新鲜，一年级的参赛者所占比例最大，为73%，符合本次赛事“迎新”的赛事主题，二年级和三年级两个年级的参赛人数分别达到了18%和6%，参赛人数明显偏低，这就要求赛事举办方增加老生组比赛吸引了老生前来参加，有利于完善赛制，扩大参赛规模。由于实习或备战考研等各种因素，四年级的参赛者最少，仅占总体比例的3%。如图2数据显示，77%的参赛者第一次参加该项赛事，仅有23%的参赛者有两次以上的参赛经历。参赛者没有形成多年参赛传统，证明赛事影响力亟待提升，对于打造南京大学品牌赛事有着重要的意义。

图2 参赛者参赛次数分布情况图

2.1.2 参赛者得知此项赛事的渠道

从图3中可以看出，参赛者主要是从辅导员或学生会告知和同学相互转告两个渠道获取参赛信息，分别占据33%和30%。展板海报宣传、微信公众平台、校园网分别占据20%、9%和7%，说明该项赛事在宣传方面的工作存在问题，宣传手段传统单一，缺乏创新，尤其是线上宣传方式不够理想，没有达到线上宣传的预期效果。

图3 参赛者得知此项赛事的渠道调查结果图

2.1.3 参赛者参加南京大学3v3篮球赛的动机

由图4可知，将近一半的参赛者选择参加该项比赛的原因是热爱篮球运动，也基本反映了参赛者参与该项赛事的热情和态度，体现南京大学良好的篮球氛围。同时，21%的参赛者渴望结交朋友，通过篮球搭建交流平台，尽快融入校园生活。仅有6%的参赛者希望通过该项赛事获得奖品，说明赛事主办方奖品设置需要提高，通过丰富精美的奖品吸引更多数量的参赛者。

图4 参赛者参加南京大学3v3篮球赛的动机调查结果图

2.1.4 参赛者参加南京大学3v3篮球赛的赛事组织需求

图5赛事组织需求调查结果显示，渴望比赛竞争激烈和现场观众热情的比例均为31%，说明参赛者需要良好的赛事体验以及比赛环境。这就要求赛事组织者在今后的赛事举办中，通过改革赛制，规范赛程为参赛者创造理想的赛事体验，提升赛事竞技水平，吸引更多参赛者报名参加。22%的参赛者希望参加高水平赛事，表明赛事水平的程度直接影响参赛者参赛意愿，只有通过不断完善竞赛规程，提高裁判执法水平，营造竞争激烈的比赛环境，才能打造高水平校园赛事，提升赛事知名度。

图5 参赛者参加南京大学3v3篮球赛的赛事组织需求调查结果图

2.2 参赛者赛事满意度调查结果

2.2.1 赛事竞赛组织

表2 赛事竞赛组织满意度调查情况表最高分值=5

报名方式基本令人满意，数据离散程度也较小，本次赛事报名采用纸质报名表提交方式，部分参赛者希望今后可以采用网上报名方式，提高报名效率。通过对部分参赛者现场的访谈中，了解到他们认为在进行分组抽签时，同区参赛者依旧存在实力差距，球队不分档进行抽签，较为容易形成“死亡之组”，而且应该尽量避免同系院队伍提前相遇，规范小组抽签的合理性，提高淘汰赛的观赏性。

对裁判员的执法水平调查显示，均值仅为3.2，在该组满意度调查中均值最低。说明参赛者对于裁判执法不太满意。本次赛事执法的裁判员均为篮协会员，并且获得国家篮球裁判二级证书，基本理论知识虽然过硬，但是缺乏实战经验和临场应变能力，比赛现场会出现双方争议，导致比赛临时中断，影响比赛正常时间。

2.2.2 赛程和赛制

表3 赛程和赛制满意度调查情况表（最高分值=5）

3v3比赛规则在平常篮球比赛中经常出现，所以参赛者对于比赛规则基本满意，均值为3.7。但是部分参赛者希望在比赛中加入加时赛，增加比赛悬念，提高比赛观赏性。今年首次引入小组循环赛和淘汰赛结合的方式，改变了一场定胜负的传统赛制，提高了每支参赛队伍的参与性和体验性。赛制满意度均值高达4.0，表明了赛制改革有利于吸引参赛人群，鼓励参赛者努力拼搏，提升了整个赛事竞技水平。

2.2.3 赛事现场活动

表4 赛事现场活动满意度调查情况表（最高分值=5）

活动部成员经过精心设计和测试，组织安排了赛事现场活动。访谈过程中发现，大部分参赛者还是喜欢和期待扣篮大赛的表演，甚至部分已经淘汰的参赛者愿意留下来等待扣篮大赛的上演。数据显示，现场活动的趣味性、规则、开放时间都获得了较高的满意度，表明赛事活动具有强烈的吸引力和趣味性，参赛者在比赛间歇期愿意尝试赛事现场活动，增加了赛事活动现场的互动体验。

数据显示，参赛者对于活动奖励制度满意度在赛事现场活动满意度中均值最低，表明参赛者希望主办方提供更加丰富精美的奖品。这也要求主办方在今后的赛事举办过程中应当加大市场开发力度，尽可能寻找多家赛事赞助商提供赞助。

2.2.4 赛事服务和保障

表5 赛事服务和保障满意度调查情况表（最高分值=5）

参赛者对于比赛用球满意度较低，均值仅3.1，由于比赛用球并非指定用球，所以部分参赛者无法适应比赛用球，说明竞赛组织以及服务保障需要提高，争取在赛事市场开发中吸引更多的装备和器材赞助商的介入。

3 结论与建议

3.1 结论

1）数据表明参赛者对于赛事竞赛组织方面总体满意度较高，但是其中对于抽签分组工作和裁判执法水平两个内容满意度不高。在今后的赛事举办过程中对于参赛队伍名额限制和裁判培训工作需要进一步提高。2）在赛程赛制满意度调查过程中发现，参赛者对于赛程安排方面满意度较低，由于赛程紧密，间歇周期短，高强度比赛对抗对于参赛者体力要求很高，参赛者容易产生身体疲劳，对于参赛队伍成绩影响很大。3）参赛者对于本届赛事服务和保障满意度较高，但是在服务保障满意度内容中，对于比赛用球质量满意度较低，主要原因是本次比赛没有官方指定用球，在一定程度上影响参赛者正常水平的发挥。4）加大赛事市场开发力度，推广赛事资源，寻求赛事潜在赞助商。增加赛事活动资金，提升参赛者和志愿者奖励水平，完善奖励机制，提高参赛者和志愿者赛事满意度。

3.2 建议

3.2.1 借助学校学生会和社团资源，完善赛事组织机构

竞赛是体育赛事的核心内容，竞赛管理是体育赛事管理的重要组成部分［2］。南京大学3v3篮球赛是南大篮协创办的一项赛事，由于篮协人员较少、面对全校性活动，常常面临人手不够，工作量太大的问题。人在资源配置中的作用决定了人员配备在管理工作中的重要性［3］。为了缓解单兵作战局面，提高赛事举办质量，在今后的赛事筹备过程中应该充分借助学生会和学校各社团资源，整合人力资源，完善整个赛事组织机构，提高赛事筹办效率。通过建立长期的联席合作机制，争取赛事组织机构日趋完善，赛事工作分配日趋合理，赛事志愿服务更加规范和全面。

3.2.2 丰富赛事宣传渠道，加大线上宣传力度

由图3和图9可知，参赛者和志愿者获取赛事信息的宣传渠道主要是辅导员通知和同学间相互告知，这两种宣传渠道赛事信息覆盖面不广，仅仅包含赛事时间和赛事地点，降低赛事主题和赛事活动的宣传，没有达到赛事组织者预期的宣传效果。在今后的赛事宣传工作中应该加大线上宣传力度，加大学校微信公众号、微博、BBS、人人网等人气传播媒体的应用，增加赛事信息的覆盖面，改变宣传渠道单一的局面。

3.2.3 进行赛制创新，规范赛程安排

本届赛事首次加入小组循环赛赛制和晋级淘汰赛赛制，通过赛制创新提高赛事观赏性和参与性，打破各支参赛队伍“一轮游”的弊端，从而增加各参赛队伍的比赛场次，更好的体验赛事过程。而通过现场访谈得知，大部分参赛者十分支持小组循环赛和晋级淘汰赛相结合的赛制方法，既达到公平竞赛的目的，又充分调动每位参赛者的求战欲。

3.2.4 加强裁判员赛前培训，提高裁判执法能力

本次满意度调查过程中，参赛者对于裁判执法满意度较低，裁判执法水平的高低直接影响到竞赛水平的高低。3v3比赛时间紧凑，对抗激烈，往往一个错判、漏判都会影响整场比赛的结果，导致参赛队伍的晋级趋势。本次赛事的裁判虽然全部为国家二级裁判，但是部分裁判缺乏实战吹罚经验，在场上应变能力较差。常识是优秀裁判员极其重要的先决条件，不仅要透彻地和贯通地理解正式的篮球规则，还要透彻地和贯通地理解比赛的精神，这是绝对必要的［4］。因此，在今后的赛事举办前，要加强对于裁判员培训工作，明确竞赛规则，提高裁判员实践吹罚经验，确保赛事公平有序的开展。

3.2.5 加强赛事市场开发，打造校园品牌赛事

体育赛事被看成是地区或城市发展的催化剂［5］。那么校园赛事完全可以成为推动学生课余活动发展，以及连接区域校际学生课余活动交流的媒介。创建高校篮球运动的品牌化开发，通过相应的赛事展示学校学生的精神面貌和竞技风采，提高高校知名度，也使高校无形资产增值［6］。参赛球队可不仅局限于本校，也可邀请南京市高校的代表球队，既有利于彼此之间篮球技艺的交流，也扩大了赛事的影响力，形成南京市高校间传统互动赛事，也形成南京市仙林大学城一项传统的品牌赛事。同时，加大赛事市场开发力度，引入赛事举办资金和赞助商投资，对于提升赛事规模，赛事档次都有着重要的支撑作用，将南京大学3v3篮球赛打造成为一项高水平、高质量的品牌赛事。

4 结语

不可否认，校园赛事的顺利开展已经成为学校体育开展的关键途径和重要平台，通过赛事满意度调查分析，从赛事竞赛组织、赛程和赛制、赛事现场活动以及赛事服务保障四个方面了解读参赛者对南京大学3v3篮球赛的赛事满意现状。只有不断改革创新，才能不断为校园赛事注入新的活力和丰富校园赛事的内涵。在活动中不仅学习到篮球技巧，同时在这个聚会的平台上通过篮球让他们开阔眼界、广交朋友，变得更加自信，篮球本身不大，但承载的东西有很多［7］。只有把这项赛事打造成为南京大学品牌赛事，才能吸引更多的同学主动参与校园赛事和体验校园赛事。希望通过调查分析能给南京市高校3v3篮球赛的赛事组织与运作提供相关建议与启示。

同时，在当前我国体育社会化发展进入一个新阶段的情况下，仅仅依靠体育课堂开展学校体育是远远不够的，只有发挥学校各部门整体功能与优势资源，鼓励学生自我创造性，才能有效地开展校园体育赛事，才能形成真正意义上的“品牌赛事”，我国的学校体育才能越来越好。

［1］王硕，霍笑敏.中国大学生篮球超级联赛（CUBS）赛事推广解析［J］.武汉体育学院学报，2013（47）.

［2］黄海燕.体育赛事管理［M］.北京:人民体育出版社，2012（9）.

［3］周三多，陈传明，鲁明泓.管理学——原理与方法［M］.上海:复旦大学出版社，2009（6）.

［4］篮球裁判员手册［M］.北京:北京体育大学出版社，2013（2）.

［5］刘清早.体育赛事市场开发［M］.上海:复旦大学出版社，2013（3）.

［6］施鹏飞.高校校园篮球赛事品牌化创建的理论分析［J］.体育科技文献通报，2013（4）.

［7］姚明.教育应该以“体”育人篮球承载的东西很多［EB/OL］.http:// sports.sina.com.cn/cba/2013-04-16/09596522178.shtml.

Investigation and Analysis on the Satisfaction of Campus 3v3 Basketball Match——A Case Study of 3v3 Basketball Match in Nanjing University

QI Peng

This article mainly used literature review，questionnaire survey and mathematical statistic to analyze the overall situation of the satisfaction during 3v3 basketball match in Nanjing university and the main problems existed in the event.Moreover，it provides some relatively recommendations for the organization and implementation of the event.

3v3 basketball match；event satisfaction；brand event

G80

A

1003-983X（2017）03-0272-04

2016-12-06

齐鹏（1992-），男，甘肃陇西人，在读硕士，研究方向:体育教育训练学.

南京大学体育科学研究所，江苏南京210046

Sports Science Research Institute，Nanjing University，Nanjing Jiangsu，210046