基于人际关系管理理论的中学英语课堂互动研究

李莎莉

（福建师范大学外国语学院，福建福州350007）

基于人际关系管理理论的中学英语课堂互动研究

李莎莉

（福建师范大学外国语学院，福建福州350007）

课堂互动是英语教学研究的热门话题。文章从Helen Spencer-Oatey的关系管理理论出发，结合教学实际，分别从素质面子、身份面子、平等权和交际权四个方面讨论中学英语课堂中教师为实现教学目标所应当考虑的因素及采取的有效互动策略。

人际关系管理；课堂互动；和谐维护策略

一、引言

课堂是师生互动的关键场所，也是一种特殊的交际活动。通过课堂互动研究，反思教师自身教学行为，分析哪些行为有助于构建和谐的师生关系，活跃课堂，并达到预期的教学目的。在实际教学实践中，笔者发现，在中学英语课堂互动过程中，存在各种生硬的教师课堂行为。这些行为对学生面子及社交权产生了威胁，比如，在导入阶段，英语教师常用的句式是“Let me ask you a question”。实际上这样的言语行为死板僵硬，具有社交权威倾向。

类似上述的教学行为并不少见，这就自然而然产生这样的问题：课堂互动过程中，该如何建立或维护和谐的师生关系呢？应该从哪些方面着手考虑呢？

二、人际关系管理理论

建立或维护和谐的师生关系可以采取的方法众多，但仅从方法本身考虑是不够的。要系统地考虑可能威胁和谐关系的因素才能从根本上避免冲突的发生，并由此推导出课堂互动中应注意的因素。因此，笔者引入人际关系管理理论（Rapport Management Theory），该理论是英国华威大学Helen Spencer-Oatey教授提出的。［1］国内现存对人际关系管理的探讨主要集中在社交语用，有极少的研究探讨的是人际关系管理理论与大学英语课堂的结合，但鲜有与中学英语课堂相结合。Helen Spencer-Oatey所提出的理论关注的是如何使用语言来建立、维护或威胁人际关系和社会关系，它包括社交权（sociality rights）管理和面子管理两个方面。师生关系是一种特殊的人际关系，这种关系的和谐与否直接影响了教学目标的顺利实现，因此对于社交权管理和面子管理的关注是每个教师必做的功课。其中，社交权由公平权和交际权构成，反映了人们对是否公平、是否被重视、是否被认可/排斥等问题的关心。而公平权（equity rights）指的是人们都认为自身拥有被公平对待、受到他人注意的权力，并且无需被他人施加、命令、利用或剥削。交际权（association rights）指的是人们拥有与他人保持符合彼此关系的联系或交际的权力。此权力既包括与他人进行一定量交谈、交流或交际寒暄。反过来说，人们拥有不被忽略的权力。交际权也包括情感联系权，即指人们在多大程度上能够彼此关心、彼此分享情感和兴趣。面子是指人们对得到他人认可和赞赏的需要，包括素质面子（association rights）和身份面子（identity face）。课堂互动属于社交的一种，因此以上所述的人际关系管理中所要考虑的四个方面也是教师在课堂互动中应当给予重视的。教师需要从学生的角度考虑，管理二者之间的和谐关系，从而为教学打下良好的基础。

三、人际关系管理理论在课堂互动中的应用

随着教育理念的不断更新完善，课堂互动交互性，双向性的特征变得越来越明显。课堂互动对学生的知识吸收，兴趣激发以及教学目标的实现有着至关重要的作用。Allwright曾指出，课堂活动都是在人与人之间交流互动下进行的。［2］

（一）公平权及其应用

中学生心理水平尚处于从幼稚向成熟发展的过渡时期，其身心处在一种非平衡状态。对待这样一个特殊群体，在课堂交互中，教师对公平权的考量显得格外重要。已有多个研究证明和谐的师生关系对教学质量的重要性。［3］［4］［5］［6］公平权的威胁在中学课堂的语境中往往表现为教师对学生行为的施加，即回答问题，遵守课堂纪律或完成作业的要求。主要涉及课堂提问语及会话模式的设置。出于公平权这一因素的考量，以及为了缓和学生在面对教师提问或任务布置时所感受到的强加感，课堂提问的设置可以采取礼貌用语如“please”“Could you please”“Could you do me a favor”等来缓和提问或任务布置行为本身对学生的强加。也可以摆脱传统的“IRF”会话模式采用更为复杂的“I1R1F1+I2”，“IR1F1/R2F2”会话模式，让学生在复杂的会话模式中感到自己处于双方自主对话中，而非一方提问一方回答的被动局面，从而获得课堂融入感，提升自信、培养学科兴趣。

（二）交际权及其应用

在交际权的主导下，人们认为自身拥有与他人进行适量谈话的权力，得到他人关心、与他人分享感受和兴趣的权力，以及不被忽略的权力。因此，以此反思教学，笔者得到的启发是：教学中，教师应当多倾听学生的发言，不能习惯性地忽略部分学生、习惯性地期待部分学生的答案。被忽略的学生容易造成交际权受损心理，打消学习积极性。教师在抛出问题后可以采取重复学生答案，给予简单表扬的方式作为反馈。除此之外，应当设置小组讨论环节增加学生交流机会；布置课后小组任务，让学生在合作中交流与学习加强联系；设计与生活紧密相关的话题引起学生兴趣，甚至可以从游戏引入学习话题；课堂称呼语的使用方面可以使用亲密称呼语，如：不带姓直接称呼名字，或者可以大胆使用“this handsome boy”“this cute girl”“this gentleman”等，甚至对于私下交流多，外向的学生采用虚假不礼貌策略直接连名带姓称呼。此类型的虚假不礼貌实际上具有和谐-加强倾向。

（三）素质面子及其应用

素质面子与个人期待得到他人正面积极评价的愿望有关，学生也是如此。因此在课堂交互过程中教师应当注意积极反馈（positive feedback）的使用以及积极反馈形式的使用。对于消极反馈（negative feedback）的使用要格外慎重。消极反馈威胁学生素质面子，具有和谐-威胁的倾向，造成紧张的师生关系影响学生学习兴趣。在给予积极反馈时教师应当遵循尽量多说，尽量说具体的原则。以此加强师生之间的情感纽带，增强学生自信心。尽量避免过于简单的积极反馈如“good job”，“well done”的使用。现在的学生对于此类机械的反馈语早已屏蔽，此外在给予积极反馈的同时应该注意等级的区分，毕竟用同种程度表扬所有人等于没表扬。

（四）身份面子及其应用

身份面子指的是人们都希望他人能够认可自己的社会角色或身份，都希望在他人眼里自己是一个有能力的人，都希望他人把自己当作值得信任的朋友、有能力的员工或负责的合作伙伴等。师生关系也一样，教师希望学生觉得自己是有能力的教师，反过来，学生希望教师认为自己是合格优秀的学生。因此出于维护学生身份面子的考量，教师的课堂行为应当注意提问前预先做出反应评估，选择相应问题形式。为了维护学生的身份面子，教师应当预先对问题反应做出评估。对待基础较好的学生可以提开放性、一步到位的问题，期待其段落性回答。如“What’s your favorite transportation and why？”对于基础薄弱的学生，可提出参考性问题，并且分步启发式提问，如“What kind of transportion do you know？”待学生给出答案后，再诱导学生做出进一步回答如“Okey，Which one do you like best？”最后再提出问题“why，is it because it can save time？”这种分步提问可以增加基础薄弱学生成就感，提高学生课堂参与感，从而维护其身份面子与素质面子。在此过程中需注意增添以适当的积极反馈。

四、结语

基于中学英语课堂，笔者从人际关系管理理论出发，分别从素质面子、身份面子、平等权和交际权四个方面讨论中学英语课堂中教师应当考虑的因素和策略。一名优秀的教师，应当关注自身在课堂上的一言一行，策略性、目的性地选择课堂互动行为。从维护和谐的角度出发，打下牢固的师生情感基础，从而实现爱的教育。

［1］Spencer-Oatey,H.Culturally Speaking:Managing Rapport Through Talk Across Cultures［C］.Shanghai: Shanghai Foreign Language Education Press，2007:11-15.

［2］Allwright,R.The Importance of Interaction in Classroom Language Leaning［J］.Applied linguistics，1984（5）.

［3］姚利民.有效教学研究［D］.上海：华东师范大学，2004.

［4］王会凯.教师在重塑大学和谐师生关系中的作用［J］.邢台职业技术学院学报，2011（3）.

［5］孙亚玲.课堂教学有效性标准研究［D］.上海：华东师范大学，2004.

［6］朱彦.提高外语课堂教学有效性的关键因素［J］.外语界，2013（2）.

G633.4

A

1673-9884（2017）06-0055-03

2017-05-05

李莎莉，女，福建师范大学外国语学院2015级硕士研究生。