面向福州自贸区的高职高专英语专业课程及学科知识调查研究

黄凌云

面向福州自贸区的高职高专英语专业课程及学科知识调查研究

黄凌云

（闽江师范高等专科学校，福建福州350100）

福州自贸区建设将需要大量英语人才，市场的需求给大学带来机遇和挑战。高职高专英语专业教育存在培养目标宽泛、课程设置不适应当前就业市场需求、教师知识的更新滞后等问题。研究认为：英语专业课程设置应当贴近从业能力的需求，与企业共同开发设计实用性课程，英语教师亟需提高学科教学知识和课堂教学能力。

福州自贸区；高专英语；专业课程；学科知识

一、研究背景

福州自贸区建设的任务，是进行国内深化经济市场、经济体系改革，探索境外不同市场体系运行规律的实践，建构横跨境内外市场、金融和贸易先行的经济模式。自贸区在经贸往来和投资管理方面需要大批英语人才，以促进贸易投资便利化，扩大服务业开放，以推进社会改革和提高开放型经济水平。

高等职业院校（简称“高职”）人才培养是以就业为导向、以能力为本位，承载着满足社会需求的重任，走的是技术应用型人才培养模式路径［1］。闽江师范高等专科学校（简称“高专”）2004年合并建校以来，向社会输送了一大批外语外贸专业毕业生。福州麦可思公司对2009—2015届的高职高专和本科院校学生就业情况做了一次调查，发现了用人单位最喜欢的前5种能力是：积极学习能力、学习方法、有效口头沟通、积极聆听、以及理解他人［2］。2007-2011年，深圳职业技术学院对珠三角2100多家企业进行了一项历时四年的跟踪调查，发现企业对技能人才最看重的能力是：积极主动（82%）、团队精神（72．7%）、执行力（72．7%）、责任心（77．3%）、沟通能力（50%）、专业学习能力（50%）［3］。由此看来，高职院校的培养目标应着力于培养学生的创新能力、实践能力和与人合作的能力，提高学生的综合素质，才能在就业市场上具有较强的竞争力［4］。就外语专业而言，社会亟需能够胜任国际商务活动的复合型外语人才，这种人才不仅要具备语言能力和应用能力，还应当具备与未来所从事工作相关的其他专业的知识与技能［5］。

面对福州自贸区，我们需要设置哪些与外语人才培养规格相适应的课程呢？本研究将通过调查访谈，进行分析讨论，并提出若干针对性的教学建议。

二、研究设计

（一）研究问题

第一，高职高专毕业生英语能力与职场从业要求之间是否存在差距？

第二，毕业生和在校生对学校课程设置的评价如何？

第三，外语教师应当如何更新知识以适应信息时代教学的要求？

（二）研究对象

研究对象有三类：一是外贸单位人员，二是在校生和毕业生，三是专业教师。接受调查问卷者共201人，其中外贸单位员工34人（男性4人、女性30人），一所高专学校（A校）和一所高职学校（B校）2015级各两个班167人（男生21人、女生146人）；接受访谈者共23人，其中自贸区六个外贸单位负责人5名（均为男性），从事外贸工作的毕业生10人（A校7人、B校3人，男生3人、女生7人），A校应用英语专业教师5人、B校商务英语专业教师3人（其中男性2人、女性6人）。

（三）研究工具

本研究参照彭薇外贸从业人员的职场英语需求分析的问卷，在此基础上修改设计“福州自贸区外贸从业人员职场英语需求调查问卷”［6］，问卷分为三个部分，一是背景信息，设7个问题；二是职场英语的需求，设12个问答题，两个开放性问题；三是英语教学评价，设7个问答题和1个开放性问题。回收外贸人员问卷后，对问卷进行了统计分析，依据调查结果研究两所学校英语专业的培养方案。然后再设计“福州自贸区高专英语人才培养的目标与课程研究问卷调査（A/B卷）”。问卷分五个部分，如学生个人信息、学生对所学专业的评价、学生应用技能的掌握、学生对学校课程设置的评价及个人对后续英语的需求等。访谈是针对外贸企业负责人、从事外贸工作的毕业生、以及专业课教师。

（四）研究过程

研究人员于2017年初开始，历经半个月在六家私营企业发放36份《福州自贸区外贸从业人员职场英语需求调查问卷》，回收36份，有效问卷34份。调查期间，有5位私营企业负责人接受了访谈，了解他们对应聘外贸工作毕业生素质及公司新招聘人员英语水平的评价、对员工培训及对外贸从业人才预测等方面情况。二月下旬对两所高专高职学校师生进行问卷调查和访谈。教师访谈主要是在校内进行，内容包括教师学生英语学习需求的关注、英语专业学生的优势及需要提高的技能、教师自身从业知识的更新、学校课程的社会支持等；毕业生访谈在网上进行，开放性访谈问题涉及学生能力与课程设置的评价，以及所学知识能否满足工作实际的需要等。

三、结果与讨论

（一）问卷调查结果

1．外贸从业人员的调查结果

参与问卷调查的福州自贸区外贸人员34名中，英语专业占48%，本科以上学历占79．4%，高职高专占20．6%。他们都取得GET4以上证书，有的人已取得多种英语证书。他们平时主要在国内与以英语为二语的客户进行交流，少数业务员到国外与以英语为母语的客户进行交流。工作中经常使用电话联系商务事项、参加各种外贸展销会、收发商务信函,传真、翻译电子邮件以及签订合同等等。调查发现，他们很希望能多了解专业英语术语，平时要多搜集与自己所从事的外贸出口相关的术语。多数人认为自己在词汇（41．2%）、听力（32．3%）、口语（17．7%）上需要进一步加强；绝大部分人认为自己现有听说读写水平与工作中的需求存在一些差距；所有人都认为学校获得的英语知识及技能不完全满足工作需要，大学英语专业教育偏重语法、写作能力的培养，语言交际能力的培养比较欠缺，希望学校能从生活、工作的实际场景出发训练实用英语。这说明，外语专业人才培养规格与自贸区外贸从业需求存在脱节的现象。

2．A校问卷调查结果

A校应用英语专业学生，英语成绩在40-60分的占26．5%，60-80分段的占47．1%，80分以上学生只占8．8%。75%的学生已经过了CET4，四级六级通过率仅占14．7%，有7．4%学生没获得证书。针对培养目标，有56%的人表示对所学专业比较喜欢，23．9%的人表示专业非个人意愿，所以学起来不感兴趣。对于所学课程的评价，较满意的只占35．8%，23．9%的人认为课程设置内容实用性不强，19．4%的人认为大多数课程不适合自己的基础和需求，13．4%的人认为有些课程知识较陈旧的。

针对现阶段英语学习者掌握应用技能的情况，有57．4%的人能够听懂简单听力材料，44．1%的人能够进行自然的口语交流，41．2%的人能够收发、翻译电子邮件。但是，70．6%学生对收发商务信函，传真没有把握；70．9%的学生认为自己不能签订外事合同。

针对学校课程有效性的评价，部分学生认为以下课程低效，对这些课程的不满意率分别为：“形势与对策”69．1%，“思想道德修养与法律基础”60．7%，“毛泽东思想概论”67．6%，“商务英语阅读”69．1%，“军事理论”76．4%，“网络营销”52．9%，“职业规划”61．8%，“就业指导”61．3%。

针对外语专业课程设置，53%的人认为有设置外贸岗位的课程，72.1%的人认为比较注重阅读、语法、写作能力的培养，63.2%的人生认为自己不确定或者不能直接服务于毕业后所从事的职业，83.8%的人希望教师能够帮助提升今后工作中使用英语进行交流的能力，89.7%的人希望英语教学把重心放在提升日常交流和交际运用能力方面。

A校调查结果表明，现有专业培养目标与课程设置不够吻合，公共课教学与学习倾向脱节，专业课程与学生需求偏离。

3.B校问卷调查结果

B校学生只有40.2%人通过了GET4，44.8%未取得任何证书。35.6%的学生认为学校主要培养自己成为业务员。

针对应用技能掌握的情况，B校参加问卷调查的人对以下四项技能的把握性较低，其中72.4%的人对“能比较广泛的内容进行自然的口语交流”的回答“不确定”，78.2%的人对“能收发商务信函、传真”的回答是“比较不符合”，74.9%的人对“能收发、翻译电子邮件”的回答是“非常不符合”，94.2%的人对“能签订外事合同”的回答是“完全没把握”。

针对学校培养能力方面，调查对象给出34种不同回答。他们认为学校重视语法、阅读能力培养的比重大于其他，这一点与A校调查结果相似。

针对课程设置方面，学生认为有四门课程有效性低，它们是“思想道德修养与法律基础”“毛泽东思想概论”“职业语文”和“二外”，其不满意率分别达74.7%、72.4%、66.7%和36.7%。

针对学校“课程有相应社会资源的支持”问题，回答较符合和非常符合的只有29.9%，这一点与A校基本相同；针对“能直接服务于毕业后所从事的职业”的问题，表示不确定的占57.5%、不符合的占17.2%。

B校调查结果显示，在校生认同自己毕业后的去向与身份，因此特别关注与从业相关的课程，对与从业无显性相关的课程存在抵触现象。

（二）访谈结果

1.毕业生访谈结果

7位A校毕业生从事外贸工作，他们在访谈中表示，在学期间自己各方面能力得到了不同较大程度的提升。有3位说，在校所学的知识不够用；有4位说，在校所学知识基本够用，特别是外贸方面常用的语言、听力、口语、词汇方面在工作时间中有用处。他们一致认为，学校应该增加商务礼仪、职场妆容、跨境电商产品编辑翻译、以及外贸电商等课程设置。3位B校毕业生认为自己的口语交际熟练程度有待提高，学校应着力于培养更多适合从事外贸的毕业生，建议增加函电写作、口语、实训等应用性课程，减少那些设置时间短、走过场的课程。

2．外贸公司负责人访谈结果

5位外贸公司负责人表示，他们录用从业人员时倾向于选择本科及以上的毕业生，对应聘外贸工作的毕业生整体素质都不太满意，因为大部分毕业生英语口语能力不太好，无法流利地使用英语。受访者很希望聘用具有2年以上工作经验的、通过英语六级的英语或国贸专业的毕业生。他们一致认为，外贸业务员或者从业人员应当具备较强的语言能力，特别是上岗前接受过专业的培训，这样在职工作期间不用再参加职业培训，而且能够胜任举办展会、与外国客户面谈、报价、介绍产品、出差或电话联系客户等方面工作。

3.教师访谈结果

所有受访教师都认为，英语专业学生应该先学习和掌握语言的基本能力，在此基础上再学习文化、文学、礼仪等方面知识，培养跨文化交际能力和创新能力。学校很少组织教师参加知识更新的培训，也没有要求教师进行外贸相关技能的培训，教师自己专业发展的动力不足。

从上述三类人员访谈结果看，毕业生对专业教学基本满意，而外贸公司负责人对毕业生整体素质不满意，但两类受访者都认为要改进课程设置，希望开设与信息时代同步发展的课程。从教师访谈结果看，他们基本认可现有的课程设置，但对专业知识更新和教学能力提升怀着较大的期望。

四、发现与建议

（一）研究发现

根据调查结果分析，发现高职高专英语专业办学存在三个问题：一是毕业生整体素质与用人单位的期望值存在一定的差距；二是专业课程设置与培养高素质的外贸人才存在差距；三是外语教师期待在职接受专业培训、更新专业知识和学科教学知识。

（二）改革建议

1.高职高专英语专业课程设置应当贴近从业能力的需求。

高职高专英语专业是培养爱岗敬业、有扎实英语基本功、外贸业务知识、熟练进出口业务处理和跨境平台实践操作的高素质技能型毕业生，培养职业方向明确、积极主动、团队合作、且可持续发展的创新复合型人才。

调查结果显示，目前英语专业人才培养规格与外面从业需求、专业培养目标与课程设置、课程教学与学生需求存在不吻合甚至脱节的现象；现有英语专业基础课课时数偏少，且不均衡。这种课程设置不能很好服务于培养目标，需要在三个方面进行改革。

其一，加强外贸基本技能教学，尤其是收发商务信函,传真、收发、翻译电子邮件，签订外事合同等课程教学，让学生能够较熟练地操作相关业务。其二，加强培养目标中有关团队合作能力、创新能力、跨文化知识在课程教学，教师要改变课堂评价方式，善于创设情境，开展以小组合作学习，让学生动起来，真正参与到课堂活动中。其三，加强开设跨文化交际课，特别是要强化外贸事务礼仪文化教学，适当增加教学课时，延长见习和实习的时间，让学生在真实的情境中应用所学知识。

学校应当创造条件，鼓励学生学习并初步掌握一门第二外语，因为第二外语会给就业带来很大的优势。高职高专学校学制一般为三年，要想在学好一门外语课程的基础上，学生再学一门第二外语，有一定的难度，只能作为一种导向性措施，鼓励学生自主学习，同时为学生提供必要的学习支持。

必须指出，学生对《形势与政策》《思想道德修养与法律基础》等公共必修课有看法甚至有意见，表现为缺课、旷课、应付考试等消极行为，这是认识上的误区。对此，一方面我们要做好学生是思想工作，与国家教育政策保持一致；另一方面，要改进公共必修课教学方式，使之适应信息时代“原住民”学习情感需求。

2．高职高专英语专业与企业共同开发设计实用性课程

两所学校调查显示，学生认为教学内容往往与现实生活脱节，所学知识与工作需求相差甚远。面面俱到的课程无法适应就业岗位的要求，过分重视语言能力的培养，忽略了外贸行业各项技能的训练，势必造成毕业生实际操作能力差的局面。在校生认同自己毕业后的去向与身份，这是可以理解的，这种身份认同意识应当加以强化。他们关注与从业相关的课程，要求开设与从业高度相关的课程，也是正当的诉求，理应满足他们的需求。

面向福州自贸区的高职高专外语专业课程设置，要以就业市场为导向，尽量开设能够适应就业岗位的课程。建议大学专业人员与企业技术人员合作，共同开发和设计实用性强的课程，如电商运营技能课、国际贸易事务、外贸函电等课程，一起讨论课程目标、教学内容、教学方法和评价方式。采用在学校教授理论知识、在企业实践操作演练的教学模式。现有专业基础课课时安排较少，如国际贸易事务理论课32课时，实践课16课时，商务英语口译理论课48课时，实践课20课时。实践环节没有细分专业实践和基础实践。根据英语学科特点，实践环节不仅是加强学生动手能力，更重要的是培养学生语言创新思维的能力。可以尝试利用周末和寒暑假时间，让学生进行小班制交叉上学，延长一个学期的实际学时，保证实践课程得到相应增加。

3．注重外语在职教师更新知识、不断提高学科教学能力

调查发现，学校对教师在职培训以及学科知识的更新重视程度不够，无法适应信息技术发展和变化。像商务英语和应用英语专业，知识更新快，行业交替频繁，如果一个教师工作5年以上没有参加培训或者学习，很难跟得上时代的步伐，教学质量也难以得到提高。教师入职水平、自我学习的态度、反思认识的差异，一定程度上会影响到教学实践活动［7］。面对这种情况，学校既要培养教师专业发展的自觉意识；也要尽可能引进一些高质量的教师教育者，引领和推动在职教师专业水平和教学能力。因为，“优秀教师的培养依赖于教师教育者，高质量的教师教育者是教育改革成功的关键”［8］。从这个意义上说，“高校需要优秀的教师，更需要高质量的教师教育者”［9］。学校应当为教师发展搭建学习平台、提供培训机会、建立有效的教师发展评价机制，促进教师自主专业发展。

外语教师需要掌握三种知识：英语专业知识、教育学心理学知识、学科教学知识。专业知识又称学科内容知识（Content Knowledge），它与学科教学知识（Pedagogical Content Knowledge）共同组成教师知识。现有在职教师学历较高，学科知识比较丰富，但学科教学知识相对薄弱、有待提高。学科教学知识包括学科内容知识、一般教学法知识、课程知识、关于学生及其特征的知识、教育情境知识、教育目标与价值的知识等［10］。这些知识的概念构成是动态的，它与个人经历、与文化及环境等因素密切相关［11］。在信息时代，外语教师还要积累“整合技术的学科教学知识”，以开展有效教学，实现信息技术与教学的深层次融合。在整合技术的学科教学知识框架内，除了上述三种知识外，还有整合技术的学科内容知识、教学法知识和学科教学知识。作为教师专业知识的金字塔塔尖，这些知识不仅是一种策略性的思维方式，更是教师资格认证和培养向度的一种核心成分［12］，掌握和应用这些知识能够更好地驾驭外贸实践操作类课程，使专业学习更加有效。

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［3］李春琦．就业饱和趋势下，高职外语人才核心能力培养新定位［J］．中国校外教育，2013（21）．

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［8］Goodwin A．L．&C．Kosnik．Quality teacher educators=quality teachers?Conceptualizing essential domains of knowledge for those who teach teachers［J］．Teacher Development，2013（3）．

［9］芮燕萍．大学英语教师专业发展状况实证研究［D］．上海：上海外国语大学，2011．

［10］姜霞，王雪梅．我国外语教师知识研究：回顾与展望——基于外语类和教育类CSSCI期刊论文的分析［J］．外语界，2016（6）．

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G646

A

1673-9884（2017）04-0089-05

2017-03-30

福州市社会科学规划2016年项目（2016FZ39）

黄凌云，女，闽江师范高等专科学校高级教师，硕士。