商务英语实践性教学对高职学生综合能力提升

王绍豪

摘要：通过问卷分析和一系列实践性教学活动，得出商务英语实践性教学对高职学生综合能力的提升是有很大帮助的。本文的设计意愿为：按照实际工作岗位整合课程体系，提升学生的综合能力为目的，把商务英语专业的学生培养成为以英语为基础，并具有“一技之长”的复合型人才。

关键词：商务英语；实践性教学；信度分析；综合能力

中图分类：G647 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2017）02-0069-04

一、研究设计

（一）研究意义

实践性教学中的学，指的是通过开展实践性教学，让学生学习的知识来源于实践，能直接应用于实践工作，并能在实践工作中检验学习的成果。高职院校的商务英语属于专门用途英语（ESP）的一种。ESP是以学生为中心的教学，因此商務英语实践性教学必须将“服务为宗旨、就业为导向、能力为本位”作为教学指导思想，培养学生以英语为交流媒介的社会经济活动。商务英语教学与商务活动关系密切，必须以实践性教学为核心。只有这样，才能让学生知道自己为何要学，学什么和毕业后做什么，从而提高同学们的学习积极性和教学效果。最终把商务英语专业学生培养成为具有坚实的语言基础并掌握必要的国际商务知识，有良好的综合素质和较强实践操作能力的应用型人才。

（二）研究方法

本文的研究方法为：前期组织学生进行社会实践活动与课堂理论教学相结合，后期采用网上问卷和现场作答以及师生访谈的形式，同时通过查阅相关文献资料，收集同学们对商务英语实践教学对高职学生综合能力提升的数据和资料。并运用数据分析软件IBM SPSS Statistics 22对调查问卷结果和收集数据进行分析和修正，从而得出商务英语专业实践性教学目前存在的问题与改进相关教学效果的建议。

（三）问卷调查数据分析理论依据

信度分析（Reliability）即可靠性分析，指使用同一方法对同样对象进行重复测量，得到的结果一致性的程度。目前，社会科会研究最常使用的信度系数为柯隆巴哈系数，即Cronbachα系数（简称α系数）。Cronbach α系数是利用各问项变异数之和与整份量表分数的变异数的比值，可用来测算一份量表的信度，α系数计算公式为：

此式为最常作为信度指标，其中s2i表示第i个问项xi的变异数，s2H表示所有问项总和（H=x1+x2+…+xn）的变异数（即整份测验分数的变异数），n是问项个数。信度系数越大，表示可信度越大。其数值如下：0.60-0.65（最好不要）；0.65-0.70（最小可接受值）；0.70-0.80（相当好）；0.80-0.90（非常好）。

（四）调查对象

本次调研分析由7个题项构成，分别通过网上、进场问卷和访谈的方式收集信息。问卷由7个题项构成，发放问卷219份（其中：男性59人，女性160人），回收219份，回收率为100%，有效问卷219份，有效率100%（如表1）。

男女比例为：26.94%：73.06%（如图1）；学历层次中，以高职生为主，占93.6%（如图2）。

（五）问卷调查数据分析

1.关于本次实践性教学相关的问卷可信度分析（如表2）

本次问卷调查的Cronbacha系数值达到了0.875，认为一致性信度较好，说明本次调查的可靠性比较高。

2.关于实践性教学作用的问卷各项进行描述性统计分析，结果如表3所示。7个项目均值都较高，说明被调查学生对实践教学认可度处于较高水平，也就是说学生都希望商务英语教学与实践应用相结合。

二、商务英语实践性教学效果

（一）学习积极性提高

商务英语实践性教学开展后学生的学习积极性有了明显提高。商务英语实践性教学，让学生学习的知识来源于实践，应用于实践，并能在实践中检验学习的效果。商务英语实践性教学是把本专业的教学内容与学生的学习实践、生活实践、社会实践紧密联系，按照学生以后的工作整合课程体系。这是学生对自己能力提高和学习动力培养的实践与反思，再实践、再反思的过程。有利于让同学们认识到学习的目标及该知识点对自己现在和未来的重要性，最终激发同学们发自内心的学习动机和学习兴趣。

（二）学习动机的明确

在开展商务英语实践性教学后，同学们知道了自己为什么要学、怎么学和毕业后做什么。如商务英语专业的同学在毕业后，主要从事的岗位有外贸业务员，商务翻译员，商务助理，商务文秘，国际货运代理等。并发现商务英语专业的学生在以下几个方面的能力需要加强，如图3：

在实践性教学过程中，同学们认识了以后的工作环境，看到了别人的长处，也看到了自己的优势及需要改进的地方，提高了实际操作技能，如听、说、读、写、译能力与相关商务知识。

三、加强商务英语实践性教学效果的建议

（一）教师的能力是关键

根据调查问卷结果显示，在项目“英语实践性课程教学，应该由学校专业老师任教还是由企业家任教？”中，均值=7.842，标准偏差=1.9277，均值位于7个问卷项目中最高，学生对于商务英语专业课程任课老师主要偏向于学校专业老师和企业家共同任教，如图4。

由此说明同学们都希望在学校学习的知识能与工作岗位相对接。换而言之，影响商务英语实践性教学质量的关键点就是老师的专业实践能力。老师的作用主要为“传道、授业、解惑”，在商务英语专业的教学中，商务英语专业的教师不仅要具备最基本的英语听、说、读、写、译能力，同时也要具备商务英语实际应用能力，如在office办公软件的应用、google关键字检索、出口贸易流程、外贸单证制作、英语口译能力、外贸电商平台操作、报关报检知识、核销退税、国际货运代理、商务谈判技巧等能力。而真实岗位的工作经验，则是很多老师所不具备的，也是书本很难表达的，也是课堂教学很难模拟的。所以商务英语实践性教学，在师资方面应该立足于校内和校外。首先，要注重校内的师资，尽量利用合作的企业和周边的社会资源，让老师们参与在职进修、顶岗培训，寒暑假下企业锻炼，并考取相关职业资格证书，如BEC，英语笔译员，英语口译员等，通过上述方式让教师参与到外贸企业的实践工作中。把校内教学团队打造成一支具备“双师素质”的实用型团队，即在校能教学，在企业能上岗。其次，要建立一支高水平的兼职教师队伍，即从相关行业中聘请有丰富工作经验，同时也具备一定理论水平的企业人员担任专业实践教学教师，只有这样，才能在教学中做到理论结合实际，从而提升整体教学质量，以达到专业人才培养的目标。

（二）真实岗位环境创设

目前，很多高职院校商务英语专业的实训项目，如外贸单证，口译，笔译，函电写作，电子商务等主要在校内实训室进行，在校内实训室进行相关工作岗位的模拟实训，主要是使用教学模拟软件，多媒体课件，角色扮演等实际工作情景模拟来进行，让学生演练真实的商务操作流程。

校内实训可以弥补校外实训基地单一性的缺陷，但不能让学生真正感受到职场的压力和工作责任感；而在校外实习基地实操，可以让同学们到真正的岗位进行工作，把在理论学习中培养出来的英语能力应用到具体的商务活动中，用理论来指导实践，并能够在实践中加深对理论知识的理解，实现知识与能力相融合。只有校内和校外实训有机地结合，才能使同学们能够全面而系统地掌握所学的理论知识，从而提高接受就业市场选择的竞争力以及建立职业自信心。

当然，在企业进行实训，专业性往往很强，而且一般只能提供2-3个实践岗位。出于自身利益考虑，企业往往不会接纳大批学生来企业进行实训，同时因为某些岗位会涉及商业机密，如客户信息等，同学们是很难真正参与到企业的核心工作中，所以说校外企业实训的空间是有限的，校外实训只能说是岗位体验。但随着经济环境的变化和“互联网+”的开展，传统的校内模拟实训和企业岗位体验实践教学将会得到改变。商务英语实践性教学将会以“把企业请进来”的模式，即在校内为企业免费提供办工场所，力求引入企业的真实业务，并依托网络贸易平台，跟企业共同开发教材，进行课程设计和制定实训计划。这种企业就在学校中的模式，既使企业降低了土地使用成本，又可以锻炼同学们的专业实践能力，让理论层面的训练内容更接近职业岗位的要求，并最终提升商务英语专业的实践教学质量和效果。

四、结语

随着全球经济一体化的发展和我国经济开放程度的深入，社会竞争将会更加激烈，社会对商务英语应用型人才在广度和深度上将会有更高的要求。高职商务英语教学只有建立理论与实践相结合的新型教学模式，才能提升商务英语专业人才的核心竞争力，培养和造就适应国际竞争和市场发展的优秀人才。

[责任编辑：周海秋]