导学教师视角下远程开放教育学习者辍学问题研究及对策

郑丹丹

(宁波广播电视大学慈溪学院，宁波 慈溪 315300)

导学教师视角下远程开放教育学习者辍学问题研究及对策

郑丹丹

(宁波广播电视大学慈溪学院，宁波 慈溪 315300)

辍学率居高不下一直是困扰远程开放教育发展的一个严重问题，从导学教师的视角出发，探讨远程开放教育学习者辍学的两大因素，即教育背景和心理背景构成的内因和生活环境、学校环境构成的外因，提出了降低辍学率的四大对策，即情感教育、过程管理、师生沟通、平台搭建，并对如何唤醒已经辍学的学习者提出了初步设想。

导学教师；远程开放教育；学习者；辍学

一、研究背景

现代远程开放教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行教学和通信联系的教育形式。学生可以不受空间和时间的限制进行学习；受教育者可以扩展到全社会；教育机构有较为丰富的教学资源供学习者选用；教学形式从以教为主变为以学生自主学习为主。远程开放教育有别于传统的教育模式，特别是在入学环节上，并没有太多的限制。由于学生入学较为容易，所以当他们在学习过程中碰到一些困难时，就会轻易地作出放弃学业的决定。目前，高辍学率已经日益成为远程开放教育的突出问题之一。

远程开放教育辍学，至今没有统一的定义。本文的“辍学”是宽泛意义上的辍学，即指“学生因休学、退学、转学、未注册等中断或停止学习”。国外关于远程学习者辍学的研究较早，理论也比较成熟。1970年Spade就提出了辍学动态模型；1975年Tinto在Spade模型的基础上提出了自己的远程教育辍学模式；1989年Kember的模型对Tinto模型进行了修改，强调了学习者的特征和社会背景对社会整合的影响。同时，Kember模型加入了一个反馈环，更加突出了变量之间的关系研究。目前，国内对于远程开放教育辍学的研究还不多，比较有影响力的就是曹文(2005)、张妙华(2006)和李莹(2009)采用定量研究或统计研究方法呈现了远程辍学发生的时间规律、辍学者特征等有价值的研究结论。

从经济角度分析，远程开放教育机构招一个新学生的费用远远高于挽回一个辍学生的费用。由于导学教师是学习者整个学习过程的指导者和引领者，也是学习者学习过程的监督者与见证者，因此，从导学教师的视角研究远程开放教育学习者的辍学问题，可以敏锐地捕捉到学习者发生辍学行为的前因后果，并在第一时间采取积极有效的措施来制止辍学结果的产生，并通过一定策略来重新唤醒学习者的学习热情。这样，不仅可以提高远程开放教育办学机构的效益，同时也可以帮助和鼓励远程开放教育的学生继续完成学业，提高他们的学历教育层次。

二、辍学原因分析

目前，很多研究者从不同视角对远程开放学习者的辍学原因进行了分析，并最终将主要辍学原因归于工学矛盾。事实上，通过导学教师所带班级的调研访谈和管理实践，可以发现：工学矛盾其实只是其中的一个较为外显的影响因素，而真正影响或导致远程开放学习者辍学的原因可以从两大方面来进行分析，即内因和外因。

(一)内因分析

1.教育背景

教育背景是学习者能否顺利完成学业的前提要素，如学习基础、学习经验和学习能力等。由于开放教育入学门槛较低，导致很少有学习者在入学时因为原教育背景的缺乏而被淘汰。一旦进入正式的学习阶段，由于原有的知识基础、学习方法和学习能力跟不上当前的学习进度，从而导致部分学习者学习成绩不理想，学习挫败感增加，学习考核无法顺利通过，这在某些专业性较强的学科上表现尤为突出。

2.心理背景

心理背景是影响学习者能否继续学习的重要因素，包括学习者的学习动机、学习意志等。虽然在学习的过程中，学习者会碰到这样那样的问题，但是支撑他们完成学业的很大一部分原因，就是看学习者的学习动机是否强烈，内心是否足够坚持。导学教师在管理学生的过程中发现，有些学生虽然教育背景不是很好，但是通过教师持续的心理辅导，最终也顺利完成了学业；但如果自身不努力，没有坚强的意志和战胜困难的决心，那么辍学问题就会产生。

(二)外因分析

1.生活环境

生活环境是影响学习者能否坚持学习的直接因素。因为远程开放学习者如果在学习过程中遇到工作环境的改变、家庭生活的变故、身体状况的变化等一系列问题时，往往会选择中止学业。毕竟，对很多学习者而言，生存和生活才是第一要素。这些变量因素虽然是客观存在的，但有些因素却只是短期内存在的。如果学生没有应对变化的能力和经验，他们往往会以牺牲学业为代价，这样，辍学问题就无法避免。

2.学校环境

学校环境是影响学习者是否热爱学习的间接因素，包括教师的支持服务、网络的支持服务和同学的支持服务等。在远程学习系统中，人际和信息交流大大减少，交互问题久而久之可能会引发各种学习问题，学习焦虑增加，学习动机降低，甚至失去学习信心和兴趣，以致于学习者选择放弃学习。优秀的导学教师改变学习者的学习热情，同时，便捷有效的学习支持服务也会缓和环境改变所带来的不便和不适应感，和谐的班集体氛围和学习小组更会吸引学习者，消除他们在学习过程中的孤独感和无助感。这也许就是为什么很多学生来报名时往往喜欢带朋友或亲戚一起来组团报名的原因。

三、辍学问题的应对策略

虽然外因和内因都是影响学习者学习的重要原因，但是这些因素并不是孤立存在的，而是相互交融，互为影响的，所以，导学教师在实际管理过程中，积极做好每一项工作，尽量减轻内因的作用力，减弱外因的影响力，从而减少辍学问题的产生。

(一)情感教育为先导

苏霍姆林斯基认为“情感是获取知识的土壤和动力”，而布鲁姆则把情感看作是影响教育过程的三大动力之一。由于远程开放教育存在不少局限性，如信息反馈的延时、集体归属感不足等情况，同时，学习者往往以自我为中心，忽略了与教师和同学的非智力交流。因此，从学习者进入班级的那一刻起，导学教师就要发挥情感教育的魅力，要经常和学生进行情感上的交流，这些交流可以是学习上的，也可以是生活上的。当学生学习碰到困难时，要及时帮助学生解决实际问题。比如:学生在就读期间遭遇孕期，这个外因往往会使其产生辍学的念头，这个时候，我们的导学教师可以从细节上来关注学生，递上一杯热茶，附上一声叮咛，安排一个空间相对较大的专座，这些举措都能让学生感到情感上的关怀，拉近彼此间的距离。

(二)过程管理为关键

研究发现，远程开放教育学习者辍学的高发期一般在第一学期和第二学期，因为，这是学生专业学习的适应期，往往过了这个适应期，如果没有特殊的外因，一般很少会再产生辍学的念头。因此，导学教师要加强对学习过程的管理，在分班教育时，就要把远程开放教育对学生做一个详细明确的解说，让学生从一开始就能充分了解远程开放教育的办学特点，慢慢适应远程开放教育的学习模式，在心理上对有别于传统的教学模式有一个较为感性的认识。在日常管理过程中，要强化各个时间节点，如形成性考核册的上交时间、网上学习和教研活动的时间、期末考试的时间等，让学生可以提前安排好自己的工作和生活，做好各种学习准备。同时，还可以通过网络答疑等方式，对学生遇到的问题进行及时的帮助和解答，并进行定期的检查和督促。通过导学教师对学习者整个学习过程的跟踪和指导，提高他们对自己学习管理的满意度，从而使学习者能够顺利平稳地度过学习的适应期。

(三)师生沟通为重点

师生沟通首先是导学教师和学生之间的沟通。由于我们的导学教师平时和学生的接触相对比较多，因此，在教学管理的过程中，一旦发现学生到课率不高、作业迟迟不交乃至考试不来等状况时，要马上和学生进行沟通，及时了解学习者的学习心理和生活工作状况，并给出专业性指导意见。对于短期内出现的学习不稳定情绪要及时进行心理疏导，对实际困难予以政策性的帮助。如依据相关政策，为经济上遇到困难的学习者提供申请奖学金的机会；积极和学校沟通，尽量把课程放在周日，使会计专业等单休的学生可以有机会参加面授，同时也可以开设相应的平行班，让学生可以选择性地来上课。这些实际问题的解决，都会使学习者短期的学习状况波动趋于缓和，从而有效消除或扼制学习者辍学的念头。

其次是导学教师和任课教师之间的沟通。因为部分学生会因为对任课教师授课方式的不认可而失去继续学习的兴趣。因此，在平时的班级管理中，导学教师可以通过与学生的交流和现场听课等途径来了解授课情况，然后根据学生的建议和任课教师进行有效的沟通。同时，也可以请教务部门对任课教师进行学期的综合评估和考核，对学生普遍反映比较大的教师，由学校相关部门进行沟通，并通过对专业教师进行不定期地业务培训和开展师德师风教育活动等方式提高教师队伍的整体素质，提升教师对学生的教学服务理念。

(四)平台搭建为保障

首先，导学教师要为学生搭建自主学习平台。众所周知，“工学矛盾”是学生辍学的原因之一，要解决这个矛盾，首先，导学教师可以把录制下来的教学课件放到学校自建的学习平台上，学生可以通过网络，在单位或者家里进行自主学习；同时也可以将任课教师的教学重点和难点等整理好放在班级群共享中。另外，对于个别学习能力较弱的学生，导学教师可以重点关注，建立学生学习跟踪记录表，及时给予学习方法的指导和一对一的帮教服务等。

其次，导学教师要为学生搭建合作学习平台。导学教师可以班级为单位建立班级QQ群、微信群，让所有的学生有机会进行时时学习交流和沟通；同时，导学教师可以根据实际情况将全班同学分成若干个学习小组，在学生来校时，组织一些小组合作活动，让学生有机会增进了解加深友谊，互帮互助，携手走出学习过程中的低谷。

四、研究反思

在远程开放教育中，导学教师不仅仅是学生学习过程的管理者，更是学生学习过程的引导者和陪伴者，可以说亦师亦友。因此，面对学习者的辍学念头和辍学行为，导学教师要做的不只是防患于未然，更为重要的是导学教师要尽可能地为学习者提供全方位的教育教学支持服务，用自己的爱心、热心和真心，和学生一起面对和克服学习上的各种困难，排除各种不利因素。不管是什么原因导致中途休学的，导学教师都要本着“一个都不能少”的原则，时常和这些学生保持沟通和联系，使他们在休整一段时期后，重新树立学习的信心，冲破重重阻力，再次回到远程开放教育的学习中来。

[1]曹文,关正莹.网络教育学生流失率规律的研究[J].中国远程教育，2005,(11)：36-41.

[2]张妙华,罗发奋.远程学习者辍学的因素分析与对策建议[J].中国远程教育，2006,(06)：39-44.

[3]李莹,王晓鸣.远程开放教育学习者辍学的时间规律及其影响因素分析[J].中国电化教育，2009,(03),33-36．

[4]蒋成凤，魏志慧，师书恩.国外远程教育辍学理论的研究[J].开放教育研究,2004,(03).

[5]陈丽.远程教育学基础[M].北京：高等教育出版社，2004.

2017-03-22

郑丹丹，女，宁波广播电视大学慈溪学院教师，研究方向：成人教育与特殊教育。

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