如何看待新媒体环境下的网络暴力事件

丁晓蕾

如何看待新媒体环境下的网络暴力事件

丁晓蕾

随着网络技术的不断发展，传统的信息传播方式已经发生了翻天覆地的变化，新技术深刻改变了媒介生态和传播的新格局。在新媒体环境下，网络空间为公民带来海量信息和交往平台。但是，在开放的媒体环境下，其传播过程也出现了很多负面影响，网络暴力事件层出不穷。分析新媒体环境下网络暴力的成因，并探讨如何防治。

新媒体环境；网络暴力；规制

[作 者] 丁晓蕾，广西大学新闻传播学院。

一、网络暴力事件的现状

“网络暴力”的内涵一直没有明确的界定，中国青年政治学院教授戚鸣提出：“网络暴力是为一种通过网络行为沉重打击人们精神心理的软暴力，它主要体现在通过网络语言，对一种事件、现象或对某个人、某个部门进行攻击，或者发布信息制造轰动效应，达到诋毁目的，从而引起无数人们的追随与围观，引发庞大规模众人参与的网络事件。”简言之，网络暴力就是在虚拟的网络空间中，通过“人肉搜索”、辱骂、编造谣言等粗暴的方式，将受害人的隐私暴露于网络空间中，甚至威胁其家人和朋友的人身权利。网络暴力是一种非理性的泄愤行为，给网络空间带来了极大的消极影响，不利于网络空间秩序的维护。

网络暴力事件比比皆是，从2006年“虐猫事件”到2008年“8·27”儿童网络暴力事件以及“郭美美事件”。再到近年来发生的“优衣库不雅视频事件”。同时，网络暴力也给站在聚光灯下的明星带来了极大的困扰，一些明星深受网络暴力影响，以至于自闭甚至产生自杀倾向，“乔任梁自杀事件”是一个令人痛心疾首的例子。2016年11月《罗一笑，你给我站住》这篇文章充斥了朋友圈，罗一笑小朋友患上白血病，其父利用营销号炒作，数以万计的人利用各种方式捐赠，但2016年11月30日，剧情翻转，与作者罗尔同在深圳女报的知情人爆出真相，爆料罗尔家底深厚，引起舆论哗然，在这次的事件中，罗尓利用大众的同情心，欺瞒房产和医疗费用，通过炒作获得巨额救助金，罗尓的做法违背了道德的标准，也引发了网友的指责，但在网络评论不乏尖酸刻薄者，舆论也产生“一边倒”的态势。纵观这些网络暴力事件，一些网友站在道德制高点指责辱骂，超出了事件评论的正常范围，不能理智的控制情绪，导致事件的走向偏离了正确的轨道。网络暴力愈演愈烈，所以创建一个和谐，绿色的网络空间势在必行。

二、网络暴力事件的成因

（一）网络空间群体性的非理性因素影响

网民个体情绪中的负面情绪一旦被放大，就会迅速传播。个体情绪就会变成群体情感，这种群体情感的抒发，造成了网络舆论的非理性。法国心理学家古斯塔夫·勒庞在他的《乌合之众——大众心理研究》一书中写道：“群体的一个普遍特征是极易受人暗示。而集合行为中的暗示更接近催眠，集合行为的参与者通常处于昂奋激动的精神状态，这种状态使他对周围的信息失去理智的分析批判能力，表现为一味地盲信和盲从。”在失去理智的情况下，谣言就会以异常快的速度迅速传播开来。

2016年第39次中国互联网络发展状况统计报告中显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，全年共计新增网民4299万人。在年龄结构上，我国网民以10—39岁群体为主。与2015年底相比，10岁以下低龄群体和40岁以上中高龄群体的占比均有所提升。在学历结构上，网民中具备中等教育程度的群体规模最大。中国网民继续向低学历人群扩散。在职业结构上，网民中学生群体规模最大。截至2016年12月，学生群体占比为25.0%；其次为个体户/自由职业者，比例为22.7%。在收入结构上，我国网民规模向低收入群体扩散，月收入在1000元以下群体占比较2015年底增长1.2个百分点。综上可以看出，我国网民的主要集中在青少年、学生群体，教育程度中等且收入中等的人群中。网络受众特征的变化也不容忽视，这些群体与“非理性”因素紧密相关。青少年尚未形成健全且坚定的世界观、人生观、价值观。对事物的判断也具有一定的局限性，在网络空间中常常不能进行独立的判断，会随波逐流。网民规模逐渐向低收入群体扩散，会在网络中扩散消极情绪和“反主流”态度，这种群体性的不满情绪一旦泛滥，就会蔓延至整个网络。

（二）网络环境的特点影响

互联网低门槛、匿名性特点也是网络暴力频发的原因之一。网民结构发生了变化，随之而来的是更强烈的参与心理、更积极的个性化表达欲望，以及匿名环境下本性显现。低门槛是说在现实生活中每个人只要拥有一台电脑或智能手机，在有网络的情况下就能随时进入互联网，查找信息，发表言论，不需要任何复杂的技术手段，任何人都能成为网络空间中的一员，网民的数量和质量都很难得到保证。当有网络热点事件发生，信息就会迅速传播，一旦有非理性观点出现，立刻能激起网民的猎奇心理，导致“网络暴力”的发生。匿名性指的是在网络中，网友通过注册ID，拥有网络昵称，就可以在网络空间中进行言行和活动。在现实生活中，由于社会规范和社会道德的约束，使得人们能够时刻注意自己的言行举止。但在网络中因其匿名性的特点，对责任主体的追责很难进行，所以网民在网络上的任何不当言行，都不用承担相应的法律责任。网络空间很容易发展成为网民肆意发泄不满、排解愤怒的地方。“网络暴力”也正是在这样的环境中产生。

（三）“把关人”和“意见领袖”职责缺失

“把关人”这个概念是美国社会心理学家卢因提出的。卢因在《群体生活的渠道》一文中，明确提出了在群体传播过程中存在着一些“把关人”，只有符合群体规范或者“把关人”价值标准的信息内容才能进入传播渠道。1950年，传播学者怀特将社会学中的这个概念引入新闻传播，发表在《大众传播的新闻报道》中，社会上存在大量的新闻素材，新闻报道并不是“有闻必录”的过程，而是一个选择取舍的过程，在这个过程中，传媒组织形成了一道“关口”，通过这道“关口”，传到受众那里的新闻只是众多新闻中的少数。所谓“意见领袖”指的是，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加影响的人。

网络传播中把关人角色的缺失是导致“网络暴力”发生的重要原因之一，是指没有或不能对信息进行充分的筛选、过滤，使得一些“垃圾或者虚假信息”存在于网络空间里，给受众带来不良影响的现象。网络中有些“把关人”为了商业利益，不惜发布虚假、低俗信息，极大地降低了受众的审美能力和辨别是非的能力。同时，受众也是“把关人”中的一员，由于受众的质量参差不齐，媒介素养不高，在进行网络活动的过程中伴随着很多不当言行，由此产生的网络围观也是网络暴力的力量来源。一方面，由于海量信息充斥着网络，传播者已经不能像传统媒体时代一样掌握话语权和舆论导向。网民有自主选择信息的权利，强大的搜索引擎功能和高超的翻墙技术使得信息无孔不入，导致传播者“把关人”角色淡化。另一方面，“意见领袖”也并没有发挥其特殊的作用。网络中的“意见领袖”主要指有大量粉丝的“大V”，粉丝量众多的“大V”们发布的消息传播范围尤其广，其主导舆论的力量也大得多。在粉丝经济主导的今天，“大V”们主导的舆论往往带有很强的目的性，出现了很多不负责的言行，只为了吸引粉丝的注意，全然不顾已承担的社会责任，将舆论的导向向着不健康的方向发展。网民由于盲目崇拜，跟风也会导致失范行为的出现，进一步加剧了“网络暴力”。

三、网络暴力事件的防治

习近平总书记指出：“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。谁都不愿生活在一个充斥着虚假、诈骗、攻击、谩骂、恐怖、色情、暴力的空间。”所以建立一个良好的、绿色的网络空间势在必行。

加强“把关人”角色的重塑。各大新闻门户网站、贴吧、论坛、微博微信等社交平台应提高自身的公益性和公共性，将社会公共利益放在首位。各网络编辑和负责人也要提高自身的媒介素养，层层过滤，将有可能危害网络空间的不良信息剔除出去，从源头上杜绝“网络暴力”的发生。“把关人”要发挥其舆论引导的主观能动性。一方面，政府相关单位、传统媒体、意见领袖等在具体引导过程中要逐步提高公众的理性认知能力。增强与受众的互动和意见交流。政府要以开放、透明的态度公布政府信息，媒体要公正地报道社会信息，意见领袖要积极发挥所承担的社会责任，替公众发声，逐步提高公众的信任度以及效能感。另一方面，在热点事件发生时要积极疏导公众的极端情绪。目前，网络舆论场弥漫着情绪化表达的表达方式，这种情绪化表达方式只有通过政府、媒体、网络意见领袖这些具有权威性和影响力的主体引导，才能最大限度地有效遏制泛娱乐化、泛情绪化的产生，引导公众理性表达情绪观点。

相关部门加强网络舆论监管，建立实时的网络监控体系，及时对网络空间的信息进行监控，同时要进行技术创新，不断更新舆论监督手段，通过有关部门长期的引导沟通，共建绿色和谐的网络空间。法律是控制暴力舆论的有效途径，“网络暴力”要通过有效的法律手段对网络暴力发起者进行惩治。建立完善的网络立法，2015年7月《网络安全法（草案）》向社会公开征求意见，是我国维护网络空间安全的一件大事。

实行网络实名注册制。实名注册制会改变网络匿名性的弊端。2002年，清华大学新闻学教授李希光就提出“网络实名制”，这是中国学者第一次提出网络实名制。之后，中国逐渐重视起“网络实名制”这一重要举措。2015年3月，国家网信办出台《互联网用户账号名称管理规定》，要求互联网信息服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号，这一规定这不仅在一定程度上限制了公民不负责任言论的发表，同时能够有效进行责任追查，也保护了互联网空间有序健康的发展。

四、结语

网络暴力事件的频频发生，是互联网、社会及公民共同作用下的结果。有效地制止网络暴力的发生，不仅需要政府、社会各界的积极引导，更需要每位公民的参与，树立正确的人生观价值观，共建绿色和谐的网络空间。

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