如何用互联网思维创新企业管理

徐慧茗　何昀

[摘要]在“互联网+”背景下，信息更加多元化、全面化，企业管理上暴露出来的问题更易凸显、放大，企业的管理创新发展有了新的内外部发展动力和压力。我国企业管理创新发展的重点是要推动营销渠道重构和实现管理创新。

[关键词]“互联网+” 企业管理 创新

[中图分类号]F27923 [文献标识码]A

我国企业的发展已经从传统的依赖资源、物质投入的模式，逐步转变为依赖人力资源、信息资源以及资金资源来进行发展的状态。在互联网发展成为时代潮流后，互联网与众多行业之间的发展产生了交集，出现了“互联网+”。而“互联网+”正是企业当前发展中最为新颖与最具潜力的发展模式。在“互联网+”的发展热潮下，企业的管理创新发展既面临着各种机遇，也存在众多的问题。解决这些问题则是企业在新时期实现创新发展的必然选择。为此，研究“互联网+”热潮下如何推动企业管理的创新发展，成为了学术界以及企业界不可回避的问题。

我国企业管理创新发展现状

总体管理水平大幅提高。我国企业的独立发展历史较短，在改革开放以前我国企业基本上采取的是行政化的管理方法，到了1978年以后情况逐步改善，直到1992年以后我国企业才开始大范围的独立发展。企业的独立发展使得其所承担的市场压力日益增大。为此，企业对传统的经营管理体系纷纷进行了改革，除了特殊行业和一些特殊类型的企业外，我国企业已经基本上实现了管理的独立化。

企业管理的市场化意识增强。随着我国市场经济的不断发展，企业的市场化意识也得到了强化，企业更加具备竞争观念和优化经营的动力。企业的管理思想也随之得到了强化，战略管理思想已经逐步深入到企业的发展理念中，企业的战略管理思想已成为企业应对市场竞争、实现企业可持续发展的关键。

管理形式多样并且人才强企成为共识。越来越多的企业在进行管理过程中不再是单纯地模仿和照搬其他企业的管理经营，而是逐步建立起具有自身特点的企业管理模式。在企业的管理中多样化的管理越来越普遍，例如，有的企业采取的是直线式的管理以加强企业的集权陸，而有的企业则采取的是事业部的管理模式。在企业的管理过程中人才管理成为企业管理的重点工作。在信息与知识化的社会，企业的发展离不开人才的支持，因此人才强企已经成为企业的共识。很多企业纷纷将人才的使用与管理纳入到企业管理中，甚至是组建专门的人才管理团队。

我国企业管理创新发展存在的问题

企业营销管理创新不足。我國企业当前在营销管理创新上还存在一定的问题，具体表现为：第一，在“互联网+”的营销渠道中生产者利用互联网来展示自己的产品和服务信息，并提供与顾客直接交流的通道以及支付、产品发送一整套环节。网络渠道带来的这种变革与原来渠道必然存在不相协调的地方，这就使得二者产生了冲突。第二，领域冲突。当不同的参与者对各个部分的界线划分出现重合时则会出现领域冲突。而渠道内的参与者对其界定出现分歧时则会造成系统内部的冲突。第三，存在不可预计的风险。企业借助“互联网+”来进行产品的营销，主要就是利用互联网平台使信息快速和大范围地进行传播。而这种快速的、大范围的传播在某些时刻，也会给企业的发展带来不可控的风险。

企业人力资源管理创新存在问题。第一，人力资源管理创新与企业的战略匹配度低。根据我国企业管理协会在2015年发布的一项调查统计数据可知：在“互联网+”背景下人力资源管理与其战略匹配程度不高。公司的领导层在战略目标的实现上存在传统的思维，即公司的战略目标是否能够实现是由公司的高层管理者的发展计划所决定的。“互联网+”背景下我国企业在人力资源管理中存在“简单化”管理思想，即简化对人力资源管理的程序复杂度从而为企业的生产发展让出空间。第二，缺乏有效的信息反馈创新机制。有学者就指出如果对员工进行考核而不让他知道自己的工作与预定的要求之间的距离，那么他们是不会进行工作上的改进的。考核结束以后将考核结果记入档案来进行封存，而并不是以考核结果为依据来同员工进行沟通交流，被考核人员只是被动地接受考核的结果。第三，人力资源培训管理创新不足。现代社会是一个日新月异的时代，市场营销环境的变化使得企业的员工必须保持终身学习的状态才能更好地适应市场变化的需求。这就要求在“互联网+”背景下，公司要为员工提供及时的高品质培训服务以提高他们的业务水平。

企业融资管理创新乏力。在“互联网+”热潮下造成我国企业融资管理创新不足的问题表现为以下几个方面：第一，企业自身的问题。企业不按时付本还息，从而导致融资无法正常进行下去。第二，金融机构的问题。部分金融机构不愿意与中小企业进行合作。第三，宏观环境的问题。在市场经济条件下，企业的经营活动与整个宏观环境密切相关。宏观环境上的不足也是造成“互联网+”战略下，我国中小企业融资市场发展不完善的主要因素。

“互联网+”视角下企业管理创新发展的路径

推动营销渠道重构实现营销管理创新。在“互联网+”时代，企业可以采用的营销管理方式较多，实行基于人数据分析的营销渠道多元化是这一时代背景下营销管理体系创新的方向之一。大数据与信息化发展是密切相关的，在互联网市场中电子虚拟市场所具有的消费能力日益增大。当前一些企业还仅仅将互联网的人数据营销局限在淘宝等电商平台上，而实际上营销已经扩展到多元化的渠道。借助大数据的支持促进企业人力资源管理创新。“互联网+”时代下，企业可以利用大量的管理数据来对企业的经营管理活动进行分析，从而明确企业的管理优势与不足，并利用现代化的信息系统来进行辅助管理，从而就形成一种人数据支持下的人工智能辅助管理。在大数据的支持下企业的管理能够更多地依靠数据来开展，从而在一定程度上避免了人为主观因素，主要路径如下：

第一，利用人数据进行人才招聘。人才招聘对于企业而言是一个复杂的过程。它需要企业通过渠道信息收集来明确，什么渠道能够最快地招聘到合适的人才。传统的招聘管理模式难以把握招聘渠道的合适性，以及应聘者的合适性。而在大数据环境下企业可以利用对各个渠道的招聘数据进行分析，明确不同渠道招聘的人才类型以及状况，从而选择最合适的招聘渠道。此外，企业还可以利用个人信息数据库将招聘者的各类信息进行对比分析，从而选择出合适的应聘者。

第二，利用大数据进行人力资源规划。对于企业而言人力资源规划的目的就是要根据公司在发展上的需要，寻找出适合公司岗位的工作人员。在传统的管理中这种人力规划主要依据各个部门，根据工作实践上报的人才需求以及企业决策者的规划。这种传统的以实践经验为主的人力资源规划存在的最大问题就是，无法全面和客观地分析出企业的岗位需求。但是，在大数据时代这一问题可以通过海量的数据信息分析来解决。通过对各岗位的要求参数以及企业的发展规划进行数据分析，从而明确公司需要什么样的人才、需要多少人才，从而形成基于企业现实需要的人力资源规划体系。

借助“互联网+”战略推动企业融资管理创新。政府层面：要促进“互联网+”战略下我国企业融资管理创新就必须创建一个完善的宏观市场环境。首先，政府应当利用法律保障来促使金融机构与企业双方都更好地开展融资业务，从而促进市场的整体健康发展。其次，强化政策支持。企业层面：企业要做到按照约定的时间，以足额的数额来偿还应当支付给互联网金融平台的本息。这样才能让双方的合作关系更为长久，也才能促进互联网金融市场的发展，最终让中小企业自己获得益处。要强化企业对互联网金融平台的认识，充分了解这种融资模式，进而推动企业融资多样化发展。同时，强化企业信用意识，按照合同约定的条款使用融资资金，并且将真实的情况告知互联网金融平台企业。

（作者单位均为江西科技学院）

[注：本文为2016年江西省“十三五规划”项目（项目编号：16YS27）和2013年度江西科技学院校级规划建设学科“企业管理（人力资源管理方向）”（项目编号：江科发[2013]117号文）阶段性成果]

责编/王坤娜 美编/杨玲玲