云教室在教学运用中技术支持服务的探索研究

李静

云教室在教学运用中技术支持服务的探索研究

李静

（新疆塔城广播电视大学，新疆塔城 834700）

随着社会不断发展，科学技术不断进步，国家开放大学以现代信息技术为支撑，积极探索现代信息技术与教育的深度融合，建造了强大的远程教育信息化云平台。怎么样充分利用国家开放大学云教室技术为远程教学提供服务，在云教室使用双向视频、无线投影、交互式电子白板、远程监控、远程答辩过程中做好技术支持服务，不断为学生服务，这是一个值得我们大家深度思考的问题。

云教室；教学；技术支持；研究

在社会不断发展的过程中，双向视屏会议技术、流媒体技术等一系列的信息技术都得到了快速的发展，对于云教室来讲，充分的体现出了师生交互性、学生的主体性，在一定程度上强化了学生自主参与学习的意识，是目前学生喜欢的一种教学方法。

一、云教室的设备配置及功能

国家开放大学于2013年2月开始启动云教室项目建设工作，截止2015年底在全国共建234间云教室，目前新疆电大系统共有32间云教室。

（一）云教室的设备及配置

云教室双向视频会议系统包括以下设备：多点控制单元（MCU）、视频会议终端（终端+云台摄像机+麦克风）、显示设备（一体机、液晶电视）、会议麦克（全向麦克+音响）、网络等。

1.省级分控中心

省级分控中心：终端MCU(ZXV10 M900)、录播服务器。分控中心的所用的设备是一台ZXV10 M900录播服务器。同地区多教室所参与的大课堂，以及跨不同地区的课堂，都需要经过这台M900来完成。

2.省级云教室

省级云教室: 终端(T800)、视频设备(ZXV10 V100)、音频处理器；T800终端是系统的核心设备，它将本端图像和语音编码后发送至传输网络，同时将接收到的远端图像和语音进行解码后输出到本端所连接的视频、音频设备。省级云教室内须还配置两台云台摄像机分别安装在教室的前侧和后侧，用于拍摄教室的讲课画面，以及学生的听课画面；音频的输入输出工作是集中在一台音频处理器上面来完成的。

3.市级云教室

市级云教室：终端（ T700S）、音频设备（ZXV10 A100）、音箱；县级云教室和市级云教室设备配置相同。市级云教室使用的是一台摄像头，至于教室前方，用于拍摄学生的画面。

4.终端服务

终端的IP地址必须是固定公网IP，电脑必须和终端在同一网段中，终端要经过设备管理系统、会议管理系统、会议控制系统的配置才能进行连接和使用，同时还须配置一体机、电子白板、调音台、音箱、数字麦等设备。

5.MCU多点控制单元

MCU为云教室提供接入和控制等服务。云教室开展远程视频会议，省级云教室终端MCU T800服务器启动，终端MCU。它具有发送和接收功能。

6.云台摄像机、一体机

云台摄像机固定和电动云台，需要录播时一般要准备两个，分别固定在云教室前后，一个拍摄教师授课情况，一个拍摄学生学习情况，高清摄像头支持屏幕幅型比例16：9标准，高清摄像头最低满足720P。

（二）云教室的主要功能

1.云教室具有双向视频会议系统功能

云教室可以充分利用云平台、数字化设备和互联网为广大师生传播教育资源，利用双向视频系统、录播系统、网上直播等功能，为远程教育的教与学提供服务的学习环境。 满足网络条件下的教学、会议、考试等。

2.为学习者自主学习互动学习提供有效保障

云教室利用云技术有利于学习者学习教学平台的精品课程、面向社会教育的网络课程。给学习者提供了更为广阔的自由学习空间以及更多的学习内容。改变了传统教学统一性的局限，实现了处处能学、时时能学，提高了学习者学习的兴趣。

3.进一步实现教育资源的共享以及教育公平

云教室是通过现代化技术来进一步推动现代教育，新疆属于地广人稀的边缘地区，教育资源相对来讲也比较匮乏，学习者对知识求知愿望受到了相应的制约。那些经济相对来讲不是太发达的地区就可以与发达地区的教育同步发展，如此以来，科学有效的实现了教育的公平性。

二、云教室的技术支持服务及故障排查

（一）云教室中技术服务中的技术支持

云教室中面向全疆开展双向视频会议、论文答辩、面授辅导、考试监控时，必须依赖网络通信技术，无论硬件环境还是软件环境都要做好技术支持服务工作：

1.教学前的技术准备

课前的技术准备是必不可少的，每一个环节都要做到仔细认真，技术上的准备和上一堂课不一样，技术支持上不够充分就会影响整个教学过程的顺利进行，所以要不断反复调试，做到万无一失。

2.教学过程中的技术支持

云教室开展教学过程中必须配备一名技术人员全程服务，做好中期的技术支持工作，如果仅是语音传送不清，就会影响全疆各地州的听课效果，全疆开展一堂课把在家汇聚在一起不容易，不能有丝毫马虎。

3.教学过程结束后的技术支持

教学过程结束后，要做好教学后技术支持的总结和记录，摄像头的全方位跟随、声音设备不全、师生交互时在不同云教室的转换也是技术上需要完善的地方。技术人员面向教师进行技术培训是提高教师技术应用、能力提高的一个重要环节。

（二）云教室中技术服务中的故障排查

云教室技术故障一般从网络、视频、音频三个面进行排查：

1.网络故障排查

一体机右下角GK如果显示叉，说明网络没有链接，需要检查网线两端是否插好，网线是否损坏或者查看光纤交换机和光端机断电后没有自动重启或者没有打开。连接视频时地址栏输入学校提供的IP地址进行地址映射，如果PING不通无法加入会议，一般是地址不对，需重新检查设置。

2.视频故障排查

视频比较卡，初步判定应该是路由器的问题；无视频需检查线缆是否损坏，终端与显示设备的接口是否接错，视频输入的接口选择、工作模式是否正确。 HDMI线插头部位在多次弯曲后，有可能会损坏，进而影响视频的传输，导致画面显示出问题。

3.音频故障排查

音频问题：无法听到远端声音，检查本地和远端调音台设备是否打开；杂音问题常出现在手持麦克风上，原因都是麦克风设置的过于灵敏或者距离扬声器太近造成的，解决方法是调整麦克风灵敏度，与扬声器保持距离或者关闭话筒。

三、通过云教室开展教学的途径及有效方法

（一）进一步实现教育资源的共享

云教室包含了现代电子的全部功能，实现全国范围授课的共享、支持，满足各种网络条件下远程双向视屏会议、网上实时直播教学、视频监控、网上点播等。云教室在开展教学的过程中，借助现代化技术来实现资源的共享，学习者在学习的自动性上便会得到相应的帮助。

（二）进一步打破学习者学习的时空限制

那些相对来讲比较偏远缺乏教育资源的山区，能够充分实现大规模的网上教学，从而使异地课堂教学得到科学有效的进行。通过云教学可以将相对来讲比较优秀的课程、资源等在同一时间传播到不同的云教室，教学落后山区的学生都可以在同一时间，分享同一课程，实现了老师与学生面对面的交流以及异地远程的互动。

[1]李谦.云教室对远程教学方式的影响[J].软件导刊,2015（5）.

[2]陈文峰,温李懿贞,赵慧臣.可穿戴技术的特点及教育应用[J].数字教育,2015（2).

[3]翟国.MOOC对高校信息化教学的影响和建议[J].中国管理信息化,2015（1).

（责任编辑： 郭玉伟）

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