普外科护理不安全因素分析及干预对策

普外科护理不安全因素分析及干预对策

施凤兰

目的 总结普外科护理不安全因素及干预对策，提高普外科护理干预工作质量，保证患者生命安全。方法 选择我院普外科护理工作人员100名作为实验对象，随机划分为两组，即实验组、对照组，每组50名。实验组护理人员采取专业护理培训，对照组护理人员未采取专业护理培训。对比两组护理人员护理工作失误情况以及患者对两组护理人员的护理服务满意度情况。结果 组间护理人员护理工作服务满意度对比，实验组在护患关系、护理态度以及护理操作方面均优于对照组，P＜0．05。组间护理工作人员失误情况对比，实验组失误人次低于对照组，P＜0．05。结论 针对既往普外科护理工作中的诸多不安全因素进行护理工作专业素养培训，可以在提高护理工作人员综合技能水平的基础上强化护患沟通能力、提高护理工作质量、降低护理工作失误情况，符合护理工作高质量需求。

普外科；护理工作；不安全因素；干预对策；护理质量

[Keywords]department of general surgery; nursing; unsafe factors; intervention measures; nursing quality

医院中护理工作贯穿于患者就医治疗始终，护理服务工作的质量更是衡量医院整体工作能力、质量的指标[1]。护理工作中的不安全问题，直接引发护患纠纷，并影响患者康复治疗效果[2]。基于此，选择我院100名普外科护理工作人员作为实验对象，并进行随机分组，总结专业护理培训干预价值，内容汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

实验对象均为我院2014年1月—2016年12月工作两年以上的普外科护理工作人员，总计100名（均为女性）。随机分为实验组、对照组，每组护理人员50名。实验组：年龄21～42岁，平均年龄（28.8±4.6）岁；本科18名，大专32名；护士26名，护师20名，主管护师4名。对照组：年龄22～40岁，平均年龄（28.6±4.5）岁；本科20名，大专30名；护士24名，护师23名，主管护师3名。两组实验护理人员组间基本资料对比，差异无统计学意义，P＞0.05。

1.2 方法

对照组：本组50名普外科护理工作人员并未接受专业护理培训，均进行常规护理工作。

实验组：本组50名普外科护理工作人员接受专业护理培训。

对两组护理实验人员对应护理服务的患者均发放自制问卷调查表，百分制。为了保证患者无负担的参加，相关人员就实验调查的目的以及原因等进行说明，问卷全部收回。

1.3 统计学方法

两组普外科护理人员以及患者实验调查数据均经统计学软件SPSS 19.0计算。护理人员工作失误率以%形式表示，进行χ2检验；护理满意度评分以 （）形式表示，进行t检验。P＜0.05，为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 组间护理人员工作失误率对比

实验组：文书记录不规范3名（6%），护理操作不规范3名（6%），护患纠纷3名（6%），法律意识淡薄4名（8%）。对照组：排班问题15名（30%），护理操作不规范24名（48%），文书记录不规范30名（60%），护患纠纷20名（40%），法律意识淡薄35名（70%）。两组普外科护理人员工作失误率对比，实验组各项指标失误率均低于对照组，P＜0.05。

2.2 组间患者护理满意度评分对比

实验组：护患关系（98.60±8.56）分，护理态度（98.80±7.68）分，护理操作（98.45±8.30）分。对照组：护患关系（88.60±6.50）分，护理态度（89.80±4.60）分，护理操作（90.02±3.65）分。两组普外科患者对护理人员工作的满意度评分对比，实验组各项指标评分均高于对照组，P＜0.05。

3 讨论

3.1 普外科护理不安全因素

结合本文实验研究，总结普外科护理工作中的不安全因素主要集中在护理态度、护患沟通、技术知识水平几个方面。很多护理工作人员在进入医院工作前，并未进行过系统的培训，甚至连基本理论知识掌握都不牢靠，增加了日常护理工作的差错。部分护理人员临床经验不足，既往工作经验总结不深，在问题处理上方法思维过于局限，导致医患纠纷问题[3-6]。另外，部分护理人员学历不高，在工作中表现出的责任意识较差，导致护患矛盾问题，也增加了护理文本书写错误、漏记等问题。患者及家属就疾病原因以及治疗方案、注意事项等问题向护理人员进行咨询时，护理人员的不耐烦问题明显或者对于很多专业知识并不了解，均导致护患纠纷问题[7]。同时，护理人员工作执行过程中部分人员有例行公事的态度，并未对患者情况进行深入了解，影响疾病治疗[8]。

3.2 干预措施

首先，强化护理人员基础知识以及专业技能培训。科室结合既往护理工作经验以及护理工作人员能力水平情况，为其开展专题护理知识讲座，并为护理人员安排进修学习机会。同时，科室制定与业务能力水平相联系的奖惩制度和标准，鼓励每一位护理工作人员积极主动的参与护理工作，进行护理工作的变通。其次，提升护理工作人员素质以及道德、法律意识。医院定期举办素质、道德、法律专题讲座，讲明每一位护理人员素质提高对其自身的影响，通过法律意识强化不但能够提高工作的开展效果，也可以对自身进行维权。最后，强化护患交流。人与人之间只有多交流，才能相互了解、相互信任、相互配合，患者住院治疗期间受到陌生环境因素、疾病因素、心理因素、家庭因素、社会因素等多方面因素的影响，表现出了明显的消极情绪，护理人员需要通过与其沟通、疏导，帮助患者改善心理情绪并更好的参与临床治疗。

综上所述，普外科护理工作中的不安全因素较多，为了保证护理工作开展的质量，必须针对具体因素进行培训干预指导，在提高护理人员综合能力、素质的基础上为患者提供更好的临床护理服务工作。

[1] 吕芳． 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]． 齐鲁护理杂志，2011，17（18）：31-32．

[2] 李淑琴． 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]． 吉林医学，2012，33（12）：2681-2682．

[3] 王久霞． 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]． 医药前沿，2016，6（34）：14．

[4] 何成婧． 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]． 大家健康（中旬版），2016，10（4）：277-278．

[5] 李华琼． 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]． 医药前沿，2016，6（10）：281-282．

[6] 谢慧丽． 普外科护理不安全因素分析及干预对策[J]． 大家健康（下旬版），2012，6（8）：79-80．

[7] 王晓波． 普外科护理不安全因素分析及干预对策探讨[J]． 中国民康医学，2014，26（14）：126-127．

[8] 周旭． 浅析普外科护理风险因素分析及预防干预[J]． 医药前沿，2014，4（3）：276-277．

Analysis of Insecure Factors in General Surgery Department and Intervention Countermeasures

SHI Fenglan General Surgery Department, Jilin Hunchun Mining (Group) Co., Ltd. General Hospital, Hunchun Jilin 133300, China

Objective To summarize the factors of unsafe safety care and intervention measures to improve the quality of routine nursing care and ensure the safety of patients. Methods 100 normal nursing staff were selected as the experimental subjects, randomly divided into two groups, namely, experimental group, control group, each group of 50 . Experimental group of nursing staff to take professional nursing training, the control group of nursing staff did not take professional nursing training. Compared the nursing staff of the two groups of nursing work errors and the two groups of nurses care service satisfaction. Results Compared with the control group, the experimental group was superior to the control group in nursing group, nursing attitude and nursing operation,P＜ 0.05. The number of nursing staff in the experimental group was lower than that in the control group,P＜ 0.05. Conclusion It is possible to improve the nursing ability of nursing staff, improve the quality of nursing work and reduce the situation of nursing work failure on the basis of improving the comprehensive skill level of nursing staff. Meet the high quality of care needs.

R473．6

A

1674-9316（2017）07-0159-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．07．097

吉林省珲春矿业（集团）有限责任公司总医院普外科，吉林 珲春 133300