人本原理在护理管理中的应用

赵海红

人本原理在护理管理中的应用

赵海红

目的 探讨在护理管理过程中人本原理的应用价值。方法 选取112例护理人员成立专业小组进行人本原理的研究，对比应用前、后患者的护理满意度、护理人员自身的认知度。结果 应用人本原理后，患者的护理满意度和护士自我认可评分高于应用前护理，差异有统计学意义，P＜0.05。结论 人本原理能够提高护理人员对于自身工作的认可度，还能提高护理服务的质量和效率以及患者的护理满意度。

人本原理；护理管理；应用价值

伴随医疗技术的发展和进步，护理管理工作应该从传统的经验型服务转变为科学型护理服务，并积极发展以人为本的护理管理服务为主[1]。人本原理主要体现在以下两个方面：（1）以患者为中心的护理管理原则，即在实施护理管理过程中需要以患者为中心，从护理原则、护理干预以及护患沟通等方面给予患者更为完善的个性化服务；（2）以护理人员为中心的护理管理原则，即任何护理管理工作均需要以护理人员责任感和归属感为主，进而提高护理人员的职业道德感，积极激发护理人员的工作创造性和主动性[2]。但是，目前护理以及护理管理工作通常是以患者为中心的护理原则，并未注重护理人员的人性化管理，因此，在护理管理过程中需要积极应用人本原理，进一步使得护理管理工作更加人性化。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年3月—2016年3月长期接受住院治疗的62例患者，住院时间21～58 d，平均住院时间（30.0±4.7）d，并由112例护理人员成立专业小组进行人本原理的研究和分析，所有护理人员均为自愿参与配合本次研究。所有接受研究的患者中，男性30例，女性32例，年龄为22～50岁，平均年龄（33.2±5.8）岁；所有接受研究的112例护理人员均为女性，文化程度均为大专水平，并且已经在医院工作＞2年。

1.2 方法

首先，通过成立专业研究小组对人本原理进行深入的分析和讨论，随即结合目前护理人员的实际工作情况，将人本原理更好的应用于医院护理的过程中。人本原理的应用具体体现在以下方面：以人为本的护理管理模式，积极发掘每一名护理人员的工作潜力，积极鼓励护理人员提出自己的创新想法，并根据护理人员的自身特点和工作优势，安排护理人员的工作岗位，进一步规范护理人员岗位的标准化和科学化，加强对于组织机构的分层管理，避免多头领导等不良事件的发生。另一方面，通过构建和谐的医院工作氛围，积极树立护理人员正确的价值观和人生观，才能够培养护理人员的专业素养和职业道德，并定期开展护理课程培训和讲座等，注重护理人员的情感交流，积极与护理人员进行沟通和交流，建立奖惩分明的激励机制，积极创设培训和交流机会，对于护理人员的空闲时间可以积极开展业余活动，进而满足护理人员业余生活，通过开展业余活动能够增强护理人员之间的集体凝聚力和合作能力。

1.3 临床观察指标

观察并对比应用人本原理前、后患者的满意度和护理人员的认知度。评定护理人员认可度分为：理论常识评分、实际操作评分。

1.4 统计学方法

本次实验中的数据均需要利用SPSS 17.0软件包予以核验，计数资料采用（n，%）表示，采用χ2检验，计量资料采用 （）表示，采用t检验。P＜0.05，表示差异存在统计学意义。

2 结果

2.1 比较应用人本原理前、后患者满意度的变化情况

应用前，患者满意为16例（25.81%），一般为34例（54.84%），不满意为12例（19.35%）。应用人本原理后，患者满意为42例（67.74%），一般为18例（29.03%），不满意为2例（3.23%）；应用后护理满意度96.77%（60例）高于应用前护理满意度80.65%（50例），差异有统计学意义，χ2=8.052，P＜0.05。

2.2 比较应用人本原理前、后护理人员自身认可度的变化情况

应用前护理人员实际操作评分（71.2±8.1）分，应用后评分为（85.6±9.1）分，t=12.509，P=0.000。应用前护理人员理论常识评分（65.8±10.2）分，应用后评分为（88.6±11.7）分，差异有统计学意义，t=15.545，P=0.000＜0.05。

3 讨论

人本原理内容涵盖了社会学、心理学以及管理学等多种理论，主要是以开展以人为本的管理活动[3]。人是管理过程中的重要构成部分，主要是以人为中心的一种管理方式，人类作为社会生活的主要构成部分，个人行为和思想容易受到社会各类因素的影响，人本原理基于诸多因素和社会方面进而实现良好的管理效果。人本原理通过给予人类不同程度的动力，进而提高对于工作和生活的主动性和积极性。人本原理是现代化发展的理论成果，已经被广泛应用于社会管理的各个领域中，充分体现了人员作为管理过程中必要性。人本原理应用于护理管理工作的过程中，能够极大程度带动了护理人员的工作积极性和主动性，进而提高了护理人员对于自身工作的认可度。护理管理作为医院工作中最为重要的构成部分，只有伴随时代发展进而完善管理机制，才能够获取更多护理人员的认可，进而积极投入到护理工作中。人本原理通过激励、培训以及鼓励护理人员的方式，提高护理效果和质量[4]。通过一系列的管理措施才能够提高护理人员的工作热情，并在认可自身护理工作的同时，更加积极认真的提供护理工作，进而营造出极其和谐的工作氛围。

经过研究显示，应用人本原理后，患者的护理满意度96.77%（60例）高于应用前护理满意度80.65%（50例），应用人本原理前护理人员对于自己的认可评分低于应用后认可度评分，差异有统计学意义，P＜0.05。人本原理的实施和应用，能够使得护理人员和患者将医院认作一个温馨、和谐的集体，进而带着愉快和轻松的心理提供护理和接受护理[5-7]。轻松而又愉快的心情不仅利于建立和谐的护患关系，更加利于提高护理人员的工作主动性和积极性，进一步发展健康的护患关系。在目前护患关系较为紧张的情况下，建立和谐的护患关系是确保医院工作顺利开展的重要前提[8]。

4 结语

综上所述，通过应用人本原理，能够极大程度提高护理人员对于自己工作的认可度，增强护理人员的集体意识，进而改善护理质量和效率。

[1] 邓文华. 人本原理在护士长管理中的应用价值[J]. 中国医药科学，2015，5（7）: 181-182，194.

[2] 尚建英，李桂蓉，曾晓红，等. 人本理念在基层医院优质护理服务中的应用[J]. 华西医学，2015，30（1）: 119-122.

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[4] 石永乐，李继平. 个人-组织契合理论在护理管理中的应用现状[J]. 中华护理杂志，2016，51（5）: 622-624.

[5] 肖瑛琦，黎靖，王家香，等. 基于博弈论的护理管理道德风险控制分析[J]. 中国医院管理，2016，36（10）: 66-69.

[6] 王婧. 手术室护理管理过程中实施亲情护理模式的分析[J]. 中国医院管理，2016，36（4）: 64-65.

[7] 唐锐，刘梦华，王颖. 丹麦Hvidovre Hospital临床护理管理学习见闻[J]. 护士进修杂志，2016，31（16）: 1508-1510.

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Application of Humanistic Principle in Nursing Management

ZHAO Haihong Research and Teaching Department, Gezhouba Group Central Hospital, Yichang Hubei 443002, China

Objective To explore the application value of humanistic principle in nursing management. Methods A total of 112 nurses were selected to establish a professional group to study the principle of humanism, and the satisfaction degree of the patients before and after the application was compared. Results After the application of the principle of humanism, the satisfaction degree of patients and the scores of self acceptance of nurses were higher than that of pre applied care, which was statistically significant, P < 0.05. Conclusion The humanistic principle can improve the recognition of nursing staff for their own work, but also improve the quality and efficiency of nursing services and patient satisfaction with care.

humanistic principle; nursing management; application value

R473

A

1674-9316（2017）10-0194-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2017.10.115

葛洲坝集团中心医院科研教学部，湖北 宜昌 443002