风险管理在普外科护理管理中的应用

王秋香

内蒙古自治区荣誉军人康复医院康复科，内蒙古呼和浩特 010020

风险管理在普外科护理管理中的应用

王秋香

内蒙古自治区荣誉军人康复医院康复科，内蒙古呼和浩特 010020

目的观察并探讨风险管理模式在普外科护理管理中的应用价值与临床疗效。方法选取该院2015年11月—2016年11月期间收治的118例普外科患者，按照随机分配原则将其分为对照组（59例患者）与实验组（59例患者），其中对照组与实验组患者分别给予常规护理模式及风险管理模式展开护理工作，观察并对比两组患者的护理满意度及风险事故发生情况。结果对照组患者的护理满意度为83.05%，实验组患者的护理满意度为95.92%，经过比较发现，实验组患者的护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。对照组患者在治疗期间风险事故发生率,22.03%，实验组风险事故发生率为5.08%，实验组患者的风险事故发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在普外科护理管理中应用风险管理模式临床效果显著，在降低护理风险事件发生频率的同时，还能提高护理质量，提升患者对护理工作的满意度，值得在临床上推广应用。

护理管理；普外科；风险管理模式；临床疗效

在医院运行中普外科是至关重要的组成部分，科学技术的发展及医疗水平的提高，使得普外科的护理管理工作面临着更高要求[1]。因为普外科患者在治疗过程中具有急症多、病种复杂等多种特点，护理工作的展开增加了风险性，一旦处理不及时将会引起医患纠纷[2]。因此为了进一步实现普外科护理管理水平及质量的提升，积极应用风险管理能够有效预防护理工作中的风险问题及潜在事故，从而提升患者就家属对护理工作的满意度，降低不必要的医患纠纷事件发生率[3]。该研究选取该院收治的118例普外科患者，其中对照组与实验组患者分别给予常规护理模式及风险管理模式展开工作，观察并对比两组患者的护理满意度及风险事故发生情况。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院2015年11月—2016年11月期间收治的118例普外科患者，按照随机分配原则将其分为对照组（59例患者）与实验组（59例患者），对照组与实验组患者分别给予常规护理模式及风险管理模式展开工作，其中男性患者人数为58例，女性患者人数为60例，年龄在 24～77 岁范围内，平均年龄为（48.14±4.28）岁，所有患者均符合普外科的临床治疗标准。其中腹膜炎患者21例，肠梗阻患者20例，胰腺炎患者19例，胆囊炎患者16例，消化道出血患者16例，急性阑尾炎患者11例，急性胃穿孔患者9例，结肠癌患者6例。两组患者在性别、体重、病史等一般资料比较上差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法（管理）

对照组患者给予常规护理管理模式，在患者入院治疗时告知患者治疗注意事项与疾病常识，严格按照医嘱给予合理药物用量与饮食指导。观察组患者给予风险管理模式，具体如下：①严格按照患者的实际情况为患者提供个性化护理服务，严密监测患者的生命体征与临床表现，对重症患者给予重点看护，根据患者病情变化合理调整巡视次数。对医疗设备定期给予检查，一旦发现问题立即报修，并且在机械设备使用之前还应当确定其完好性。②组织护理人员参加风险管理培训，确保护理人员能全面系统地掌握医院的相关规范与制度，并规范护理人员的不当操作习惯。建立健全护理工作考核机制，促进护理人员树立高度的职业自豪感并养成良好的护理操作习惯。③建立护理工作交接机制，严格遵守交流流程，防止出现重要事项遗漏的情况[4]。除此之外，护理人员需要进一步提高自我保护意识，培养人际交流能力，防止在患者治疗期间出现因为沟通失误而导致患者出现不良心理情绪。④根据普外科的实际特点加强急诊应对能力，并建立健全完善科学的应急预案。

1.3 观察指标

根据该院自制护理调查表记录两组患者对护理工作的满意度，调查表采用百分制，将其分为满意与不满意。满意：得分≥80分，不满意：得分＜80分。得分越高，说明患者的满意度越高。观察并记录两组患者治疗期间意外事件发生情况。

1.4 统计方法

采用SPSS 16.0统计学软件进行文本数据分析与处理，计数资料[n（%）]行 χ2检验，计量资料以（±s）表示，行t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

实验组患者对护理工作满意为49例（83.05%），不满意为10例（16.95%），总满意度为83.05%，对照组患者对护理工作满意为47例（95.92%），不满意为2例（4.08%），总满意度为95.92%，经过比较发现，实验组患者的护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（χ2=3.25，P=0.02）。对照组患者在治疗期间发生意外事件为13例，发生率为22.03%，实验组患者在治疗期间发生意外事件为3例，发生率为5.08%，实验组患者的风险事故发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（χ2=2.57，P=0.03）。

3 讨论

护理风险管理主要是指在护理工作中通过一定手段在风险发生之前对风险进行有效预防的护理管理模式，该模式的应用能够有效减少因为护理风险而带来的经济损失[5]。在人们生活水平得到不断提高的形势下人们对护理工作提出了越来越高的要求，因此在医院的临床护理中积极应用风险管理模式至关重要[6]。有数据显示，在医院普外科护理中，患者滑倒、管道不畅、管道滑脱、坠床等多种意外事件十分常见。风险管理模式对普外科护理工作中常见的意外事件及风险问题能够起到良好的防范作用，从而进一步实现意外发生率的降低。在普外科护理中应当严格要求护理人员的操作规范，提高护理人员的风险防范意识，科学合理的安排人员，进一步加大风险管理工作力度，能够有效改善护患关系，减少意外发生率并提高了患者的满意度。该研究选取该院收治的118例普外科患者，其中对照组与实验组患者分别给予常规护理模式及风险管理模式，观察并对比两组患者的护理满意度及风险事故发生情况。实验组患者的护理满意度显著高于对照组，实验组患者的风险事故发生率显著低于对照组。综上所述，在普外科护理管理中应用风险管理模式临床效果显著，在降低护理风险事件发生频率的同时，还能提高护理质量，提升患者对护理工作的满意度，值得在临床上推广应用。

[1]张艳.精细化护理管理对普外科手术后切口感染的预防效果分析[J].中国实用医药,2015,10（28）:219-220.

[2]朱康平,孙丹红,华贞月,等.试论普外科护理管理中风险管理的临床应用[J].大家健康：学术版,2015,9（24）:263-264.

[3]黄雪霞,彭丽娟.层级护理管理模式对普外科患者手术质量及满意度的影响[J].数理医药学杂志,2016,29（4）:591-593.

[4]鲁晶.品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度的影响效果研究[J].中国卫生标准管理,2016,7（14）:193-194.

[5]庞伟,张丽,段红梅.人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2017,14（6）:128-129.

[6]马艳红.疼痛规范化护理管理对普外科患者术后疼痛的控制效果研究[J].临床合理用药杂志,2017,10（11）:119-120.

Application of Risk Management in the Nursing Management in the Department of General Surgery

WANG Qiu-xiang
Department of Rehabilitation,Honor Soldier Rehabilitation Hospital,Hohhot,Inner Mongolia,010020 China

ObjectiveTo observe and study the application value and clinical curative effect of risk management in the nursing management in the department of general surgery.Methods118 cases of patients in the department of general surgery admitted and treated in our hospital from November 2015 to November 2016 were selected and randomly divided into two groups with 59 cases in each,the control group and the experimental group were respectively treated with routine nursing model an risk management model,and the nursing satisfactory degree and incidence rate of risk events were compared and observed.ResultsThe nursing satisfactory degree in the control group was obviously higher than that in the control group(83.05%vs 95.92%),and the difference was statistically significant （P<0.05）,and the incidence rate of risks in the experimental group was obviously lower than that in the control group(5.08%vs 22.03%),and the difference was statistically significant（P<0.05）.ConclusionThe clinical effect of risk management model in the nursing management in the department of general surgery can reduce the occurrence frequency of nursing risk events and improve the nursing quality and satisfactory degree of patients to nursing work,and it is worth clinical promotion and application.

Nursing management;Department of general surgery;Risk management model;Clinical curative effect

R473.6 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）11（c）-0117-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.33.117

王秋香（1971-），女，内蒙古巴彦淖尔人，本科，主管护师，研究方向：外科护理学。

2017-08-29）