手术室护理中应用沟通方法的价值评估与分析

高 岩

（辽宁省大连庄河市中心医院，辽宁 大连 116400）

手术室护理中应用沟通方法的价值评估与分析

高 岩

（辽宁省大连庄河市中心医院，辽宁 大连 116400）

目的将有效的沟通方式应用于手术室护理中，研究沟通的价值和效果。方法将我院2014年12月至2015年12月期间收治的80例手术患者作为参与本次研究的对象，依据患者入院就诊时间随机将其分为两组，每组患者例数为40例，参照组护理中给予常规护理干预，实验组护理中实行有效沟通护理干预，对比两组患者行不同护理后的满意度。结果实验组满意人数38例，不满意人数2例，参照组满意人数28例，不满意人数12例，实验组满意度是95%显著优于参照组的70%，P＜0.05，χ2=9.6580，差异显著，具备统计学意义。结论手术室护理过程中实行有效沟通可以显著提升护理效果，提升患者满意度，具有临床应用价值。

手术室护理；沟通方法；价值评估

手术室是医院抢救危重患者和进行手术的重要场合，不仅严格要求手术室环境，也严格规范护理质量。手术室护理人员往往需要面对比较复杂、特殊的情况，如病种多样化、病情变化快等，近年来，手术室经常发生医疗纠纷，提升护理质量可以改善手术效果。沟通是手术室护理中十分重要的部分，本文对我院收治的手术室患者的护理效果进行如下过程的叙述。

1 资料与方法

1.1 基础资料：我院从2014年12月至2015年12月期间收治的手术患者中选取80例进行研究，依据患者入院就诊时间随机将其分为两组，参照组患者中女性22例，男性18例，最大年龄72岁，最小年龄18岁，中位年龄（42.7±10.2）岁，其中妇科手术13例，骨科手术10例，泌尿外科手术8例，普外科手术7例，神经外科手术2例；实验组患者中女性20例，男性20例，最大年龄73岁，最小年龄19岁，中位年龄（43.6±11.3）岁，其中妇科手术10例，骨科手术11例，泌尿外科手术7例，普外科手术6例，神经外科手术6例。经统计学分析两组患者性别、年龄、病种等资料，差异不显著且P＞0.05，统计学无意义，可以进行对比。

1.2 方法：参照组手术室患者护理中实施常规护理，实验组手术患者护理中实行有效沟通方式，主要包括以下措施：第一，良好护患关系。护理人员应该为患者留下好印象，以便于构建沟通的基础，获得手术患者的信赖。护理人员给予患者相应的服务，此时应该保持优美的姿态、举止稳重端庄、谈吐亲切高雅、衣着得体美观，为患者带来亲切感、责任感，规定护理人员统一绿色服饰，对患者心理进行调节[1]。第二，沟通技巧。随着科学技术以及医疗事业的发展，患者法律意识和医疗认识度都在逐渐提升，手术室护理不再只是以往单一的操作，而是需要注重以患者为中心、全方位、全过程的个性化护理。护理人员为患者详细阐述手术设备、手术措施、手术防范以及麻醉技术等，为患者建立抵御疾病的决心。护理人员也需要充分了解患者心理情况、职业、习惯、手术顾虑等，给予患者有针对性的指导和护理。第三，注重沟通语言。护理人员通过合理使用正确的语言技巧，建立有效的护患关系，护理人员及时和患者与家属进行沟通，与此同时护理人员也应该提高非语言交流，注重观察患者面部、眼神、身体姿势等表达。第四，沟通时机。护理人员与患者进行沟通交流的过程中应该密切关注情绪变化，对沟通进行予以控制，充分掌握沟通的时机，为患者提供正确、积极的信息，如果患者术后出现低落的情绪，此时应该暂停交流，等到患者恢复情绪后继续进行交流[2]。第五，沟通效果。护理人员和主治医师进行沟通交流一起完成患者的沟通工作，避免出现护理和医师不相符解答的问题。护理人员和医师为患者详细讲述术前、术后的结果，了解患者手术耐受程度，及时调整沟通方式，保证有效、连续的护患沟通，稳定患者情绪[3]。

1.3 观察指标：观察两组患者术后护理满意情况。

1.4 统计学方法：本次参与研究的80例患者均应用SPSS19.0软件统计处理所有数据，对比两组患者满意度用率（%）的形式表示，采取卡方检验，当数据P＜0.05，差异显著时具有统计学意义。

2 结 果

实施两种不同沟通措施以后，实验组满意人数38例，不满意人数2例，满意度是95%，参照组满意人数28例，不满意人数12例，满意度是70%，实验组满意度显著优于参照组，P＜0.05，经通统计学分析，χ2=9.6580，存在统计学意义。

3 讨 论

随着护理学科和现代医疗模式的发展和改变，手术室护理人员的沟通能力逐渐发展成为研究的重点。沟通是一种艺术，也是一门科学、有效的工作方式。护理人员考核中沟通能力尤为重要，并且逐渐凸显出护理人员的素质和水平[4]。

手术室患者手术之前经常出现焦虑等心理情绪，手术室护理人员应该给予患者合理的心理疏导，并且同患者家属进行交流和沟通，舒缓患者术前不良情绪。利用有效的术前沟通，能够改善患者焦虑状态，保障患者充足的睡眠和休息，同时护理人员也应该为患者详细阐述手术的相关知识，让患者和家属充分了解手术的流程以及麻醉方式，尽可能维持患者最佳的生理状态和心理状态，尽快适应手术环境。手术过程中护理人员依据柔和、亲切、自然的表情与患者进行交流沟通，为患者提供科学有效的护理措施，促使患者能够获得满足感和安全感，提高患者配合治疗的信心。手术后护理人员对患者的护理满意度、医疗满意度进行了解，考察预期目标，及时调整护患沟通方式，以便能够全面提升护理质量[5]。

本文研究中发现，参照组满意人数28例，不满意人数12例，满意度是70%；实验组满意人数38例，不满意人数2例，满意度是95%，对比两组患者手术室护理满意度，实验组具有显著优势，P＜0.05且差异相对显著，统计学有意义。经上述研究表明，手术室护理中实行有效沟通可以显著提高患者满意度，改善患者生活质量，提升护理依从性，同时也能够提高护理人员之间默契度，保障患者能够顺利进行手术[6]。

综上，将良好的沟通技巧应用于手术室护理过程中具有显著效果，提升手术室临床护理效果，改善护理质量，稳定患者情绪，促进护、患、医之间的交流沟通，提高护理中患者对于护理的满意度，降低医疗纠纷发生的概率，依据患者实际情况及时调整临床护理方案，了解患者护理中情绪变化情况，为患者实施有针对性的护理，具备临床应用价值[7]。

[1] 刘春凤,李红艳,马朝阳,等.沟通方法在手术室护理中的应用效果[J].齐鲁护理杂志,2014,20(12):73-74.

[2] 洪芸,陈梅.沟通方法应用于手术室护理中的效果评价浅析[J].医学信息,2015,28(42):210-211.

[3] 周晓霞.沟通方法在手术室护理中应用的效果评价[J].包头医学院学报,2014,30(1):84-85.

[4] 齐心红,张林波,王晓锋,等.沟通方法在手术室护理中应用的效果分析[J].中国保健营养(上旬刊),2014,24(1):269-270.

[5] 杨艳玲.沟通方法影响手术室护理效果的应用评价[J].中国医药指南,2013,11(27):590-591.

[6] 周欣.手术室护理中沟通方法对护理工作满意度的关系[J].河北医学,2016,22(5):865-867.

[7] 胡艳辉,袁丽媚.手术室护理中沟通方法对护理工作满意度的关系分析[J].中外医学研究,2014,12(13):104-105.

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1671-8194（2017）32-0218-02