用“家文化”促进班组和谐

文 /贺 丽

用“家文化”促进班组和谐

文 /贺 丽

以共同理想凝聚人，以人文关怀亲近人，以优秀文化管理人，推动和谐班组管理。

社会学家说“家”是社会的最小细胞，作为所有人心灵的归宿，对每个人都有着同样的责任和亲情，能够将人的精气神凝聚一处，只为了让“家”更加美好。因此，将班组打造成员工的“家”，用“家文化”构建和谐班组，也必然成为新形势下改进班组内部关系建设的新课题。

推进“家文化”建设，首先，要营造良好的物质环境。加强硬件基础建设，统一外部整体形象，通过各类文化设施，使员工在潜移默化中增强对“家文化”的认识，感受“家文化”的温暖。其次，是要打造健康的发展环境。通过规范、合理地规章制度，统一员工行为，提升员工工作能力；通过各类业务知识学习、文娱活动等增强员工凝聚力；通过员工心理疏导、员工形象展示等方式，增强员工对“家文化”的感知力和信服力。

“家文化”与班组建设融合关键三要素

将“家文化”与班组建设有效融合，必然会带动员工团结一致，提升工作效率，促进企业和谐发展，具体可以从三个方面操作：

班组建设要突出“家”的氛围。班组要着眼于建设融洽、和谐、奋进的亲情文化，以亲情筑起爱心家园，以亲情凝心聚力，推动班组建设，在班组里营造温馨和谐的氛围。可以将班组成员的照片及全家福挂在班组的墙上，并在每一张照片下面配上温馨的文字，走进班组，仿佛走进一个温馨的家。也可以组织各类班组活动，如“我的班组我当家、我为班组建言献策”等，用厚重的亲情氛围感染每名职工，让每个人都融入班组这个大家庭，共同体验大家庭的欢乐和温暖，共同分担大家庭的困难和压力，共同承担大家庭的责任和义务。

班组建设要制定“家法家规”。国有国法，家有家规。班组作为管理单元，要研究制定班组制度和考核标准，进行详细全面的班组考核，该扣的扣，应奖的奖，当日填写，当日公布，增加班组管理的透明度，让职工认可。同时，还要与时俱进地调整和新增班组制度，让班组成员从工作、学习、培训、交流、合作、生活等方方面面感受到有法可依，执法必严。

班组建设要与“家事”结合。作为班组人，只有积极参与班组活动，才能有主人翁意识。班组的家事有好有坏，班组成员要积极发挥自身特长，主动做好班组班组工作。同时，承担主人翁的职责，发挥团队合力，促班组发展。另外，还需要在班组里学会有效沟通。沟通成功的关键在于说的艺术，要学会赞美别人，要讲究拒绝和批评人的意识。当然沟通还需要倾听。接纳对方，学会换位思考。为了创造班组与员工之间的“家事”活动机会，可利用业余时间组织大家定期活动，增进友谊、增强班组凝聚力和向心力，为圆满完成各项生产目标任务打下良好的基础。

“家文化”与班组建设的融合成果

航空工业试飞中心现有班组308个，从2007年推进班组建设工作以来，致力挖掘试飞特色班组文化，通过“试点运行”、“广泛推进”两个阶段进行，308个班组已全体达标。其中，54个班组获评文明建设先进班组，5个班组获评院级品牌班组，特色“家文化”已经在试飞中心班组中有效扎根，并为中心班组建设奠定基础。

“家文化”让班组制度更加规范科学。结合“家文化”理念推进，试飞中心多年来有效制定《加强班组建设实施办法（试行）》《班组建设试点阶段工作推进实施方案》《试飞院班组建设管理办法》《“百个班组达标创优”活动实施办法》《关于试飞中心“品牌班组”命名的通知》等八大班组管理制度。特别是 《班组建设考核评比细则》从管理、留证、氛围、执行、创新、业绩等21个方面全面细致地做到班组管理科学有效。同时，各班组也融合家文化，形成成百条的特色班组制度。如，《本场任务保障制度》规范了工作流水作业，《外场出差轮换制度》解决了人员不足思乡返乡难的问题，《工作量量化考核制度》科学强化了多劳多得的理念，《人才培养制度》让员工在工作中感受到自我价值的实现，《团队工作制度》让员工在团结协作之余增进了家人间的亲情，“一精二通三懂”主兼管制搭建起了专业岗位互动平台等等。通过各类班组制度的完善、修订，“家文化”理念已经在班组成员中广为认可。

“家文化”让班组活动更加丰富多彩。班组活动既能够快速提升班组工作效率，也能够快速增进班组成员联系，还能够促进成员间相互学习提升。“家文化”活动更是在活动的开展和选择中注入和谐的因素，让班组活动发挥事半功倍的效果。多年来，试飞中心各班组也形成了自己的特色班组活动，比如根据型号任务特点建设专业化的测试团队，优势互补，增强了组员团队战斗力；按照成员特点设计的“今天我讲课”活动在提升成员工作能力同时，增强了组员间的认可；飞行前特色班务会更是将一天的工作量化分配和重点提醒，有效提升班组工作效率；还有每年一度的“三八节”女工关爱、班组成员生日关爱、班组帮扶救助活动、班组羽毛球友谊赛、OK大家唱等活动，同样在调节成员身心的同时，提高班组成员的主人翁意识和整个班组的凝聚力等等。一系列的班组活动将“家文化”理念渗透到个人行为中。

“家文化”让班组氛围更加轻松浓郁。班组氛围是否和谐友善直接关系到班组成员间的关系，关系到班组任务完成的速率。“家文化”理念渗透下的班组氛围讲究“真善美”。“真”就是真实展现班组文化理念。试飞中心308个班组各有各的班组文化内涵，它们都是由各班组全体人员共同设计完成的，包括LOGO、班组歌曲、班组目标理念等，是班组成员“家文化”认知的总结提炼和认同感灌输。“善”既包括善意也包括善于。在这里，试飞中心班组纷纷出招，有将班组历史成就故事梳理照片墙展示的，有将班组荣誉汇总展览的，有将班组成员特点形成个性展示架推出的，有将班组一角设计为医药箱或读书角使用等等，既将班组特长展示又将班组美好的一面展现给成员。“美”，就是眼中所看到的美好事物。班组环境好，成员心情自然就好，工作效率也会提升。比如，在试飞中心有的班组将花草摆放在办公室，有的将金鱼摆在桌子上，有的将最美照片摆在视线内，有的将班组活动留言刊登在墙上等等。在“家文化”理念引导下，试飞中心班组氛围轻松浓郁，班组任务能够圆满完成，班组成员之间也相互扶持。

“家文化”班组建设的提升思考

试飞中心班组建设与时俱进，做好下一步家文化，可以通过以下几个方面，进一步促进中心班组和谐，促进班组建设工作开展。

一是总结规律，提亮点。在纷繁、亮丽的各类班组活动中，试飞中心还要结合中心现有管理类班组、科研类班组、经营类班组、服务保障类班组的特点，选择能够高效体现家文化理念、促进班组和谐的特色活动，在全中心推广。选择符合单个班组长远发展的特色制度汇编、梳理，让班组合理化制度在管理中发挥效能，避免一届领导一种制度。

二是发挥班组长核心作用。火车跑得快全凭车头带，和谐班组离不开好的管理。试飞中心还要努力做好针对班组长的各类培训。班组长作为“家长”，必须掌握高精端的业务知识，丰富的心理学、政治学、哲学等各类能够快速处理班组人际关系的专业知识。同时还要做到一碗水端平，科学合理量化管理，及时有效地做好上下级传声筒作用。

三是培养班组员工行为习惯。文化是固定人群共同认可的行为理念和价值观念。家文化要想进一步地融入班组，还要严格规范《职工行为规范》制度，发挥班组特色流程管理，在长期规范工作和生活中，培养员工良好的行为习惯和道德品性。从人性化角度继续带动班组活动开展，通过员工行为习惯培育，使家文化真正融入员工理念。

“家文化”建设，是一个动态、发展的过程。试飞中心将持续通过实施“家文化”建设，实现班组以共同理想凝聚人，以人文关怀亲近人，以优秀文化管理人，推动和谐班组管理，助力班组建设科学发展。

（作者单位：航空工业试飞中心）