基于KPI考核的高校班团建设路径研究

【摘要】高校基层班团组织是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体，优秀的班团干部有助于提高班级凝聚力和向心力，优良的班团环境有利于大学生全面发展，提高个人素质。以KPI考核为引领，指导学生完善班团建设，不断推进班级建设与学生素质发展。

【关键词】高校;班团建设;KPI

一、高校班级建设工作的现状

1、95后大学生特征分析

目前学生主体为95后，95后大学生成长在网络时代，他们的人际交往、沟通、消费方式都与传统不同，很多学生都喜欢在网上发布意见，个性鲜明，特立独行，而集体意识淡薄，人生观、价值观未定型。95后大学生存在以下三个特征：一是自媒体普及，集体意识淡薄。学生成长在网络时代，很多学生沉浸在自媒体当中，在社交网络可以游刃有余，但在现实人际交往捉襟见肘，缺乏良好的现实朋辈交际，把自己沉溺在网络的“圈子”中，造成学生不愿意在现实中展现自我，与父母、师长、社会形成代沟，造成交际障碍现象;二是生活条件优越，心理不成熟。学生家庭条件优越，父母为其解决后顾之忧，导致他们分析问题和解决问题的能力缺失，又容易受到外界环境影响。在人才辈出的大学校园，自我评价的误区导致学生产生失落感与失宠感。经历挫折和轻微的打击就会长期处在忧虑、自责的内心之中无法自拔;三是目标清晰，但缺乏自我管理能力。学生对大学生活与自身目标有明确的认识，积极要求进步。但在大学生活中，不能主动适应自主学习的学习方式，不能严格的进行自我管理，容易迷失目标。尤其是大学新生，入学后缺乏学习主动性，学习原动力不足，一旦出现学业问题便放弃自我，产生厌学情绪。

2、高校班级建设的特点

基层班团组织是大学生“三自教育”的主要组织载体，优秀的班团干部能够有效提高班级凝聚力和向心力，优良的班团环境能够促进大学生全面发展，提高个人素质。由于教育模式与教育主题的转变，高校班团不同于高中班级，主要体现在以下三个方面。第一，转专业、弹性学制等多元人才培养体制的实施，分散式教学方式的转变，使高校班级学生不断流动，没有固定的学习活动场地。第二，由于学生成长环境、个人目标、家庭经济条件等因素差异较大，高校班级呈现个体目标差异巨大，共同目标难以统一。第三，网络高度发达，学生与社会频繁接触，班风学风容易受到社会不良风气的影响。辅导员是大学生健康成长的指路者与引路人，指导班团建设是加强思政教育的有力抓手。

二、KPI考核的内涵与意义

关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator）是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把组织的战略目标分解为可操作的工作目标，是企业绩效管理的基础。KPI考核是将“二八原理”应用的有效途径。一个企业的价值创造过程存在“80/20”的规律，也就是20%的骨干人员创造企业80%的价值;对于个人该规律同样适用，即20%的关键行为完成了80%的工作任务。

基层班团是学生进行学习活动与管理活动的基层组织，是辅导员开展思想政治教育的主要阵地。每个同学的健康成才受到班团集体环境的巨大影响。高校基层班团不同于高中的班集体，更加突显了学生的主体地位，学生更加自由和自主。与高中班主任不同，高校辅导员是真正站在幕后的教练。新形势，班团建设意义重大，但任务也非常艰巨。因此，班团建设已经成为高校学生工作者共同关注的课题。将KPI考核应用于班团建设，其意义主要有以下几点：

1、抓住关键，导向作用

KPI考核的对象是班级，其落实必定需要一支精干的班干部团队，所以采用此方法便引导辅导员精心的培养学生骨干。一支精干的班干部团队，团队的集体文化将形成强大的教育力量，增强集体的荣誉感与集体归属感。通过设置KPI指标，引导学生骨干做好班级建设的关键方面。尤其针对新生，通过设立各项指标，班团干部了解班团建设内容，根据考核指标制定学期规划，短期内完成班级基础建设，形成具有各自特色的班级风气。同时启发学生主人翁意识，成就集体与个人的共同发展。

2、监督过程，考核结果

高校班级建设的考核不是最终目的，考核的目的在于实时的监督与激励。利用KPI体系，一是将班级建设指标化，通过系统的指标，实时指导骨干开展工作;二是将班级建设考核量化，有效消除辅导员的主观意识，更具有说服力和可靠性。

3、以评促建，典型示范

通过公开评分结果与答辩汇报，选树先进典型，充分发挥典型示范作用。95后大学生自主意识和领地意识强，对直白的说教与刚性的管理产生反感情绪，通过评比结果选树典型，能够有效启发学生“自我教育”，进一步完善班级建设。

三、KPI考核指导班级建设路径探索

关键绩效指标（KPI）体系是企业绩效管理、目标管理、组织设计乃至战略管理的依据，我们应用KPI考核班团面对三个主要的问题，一是如何构建KPI体系，二是如何应用KPI体系，三是如何有效的实施考核。

1、如何构建KPI体系

构建KPI体系，首先应明确班级建设目标。辅导员可通过学生工作交流学习，多方面获得年级教育管理的重点难点;与年级学生代表谈论，召开骨干例会，多渠道获得学生特点与目标想法。在明确目标后，根据要达成的目标，归纳出的关键结果领域（KRA Key Result Area）。明确KRA后，确定衡量这些关键的结果领域的指标，即KPI，最终形成完整的KPI体系。例如，笔者班级建设目标为创建学风优良班，达到优良学风的关键结果领域其中一项是学生期末考试的结果，衡量考试结果的指标即为学生补考率，所以优良学风班的一项KPI为补考率，接着确定权重与评分标准即可。

2、如何应用KPI体系

KPI体系包含学生教育管理服务的各个方面，但班团建设的KPI更应强调阶段性和针对性，抓住学生当前阶段的关键。一是根据学院年级特点选择本阶段的KPI，并确定各项权重，做到每学期有计划指标;二是指导班级根据KPI体系制定班级任务指标，进而做到人人有任务，人人有指标;三是各个部分的考核专人负责，做到实时指导、个性指导。例如，当学生初入大学，班级建设应注重班级文化、班级制度与学风建设;学生进入大二学习阶段，班级建设则应向专业教育、职业规划等方面转变。

3、如何有效的实施考核

高校班团建设不同于企业绩效管理，班级建设中不涉及学生的个人收入绩效。那么如何有效的实施考核呢？以某学院2014级为例，具体措施如下。

（1）综合考评，指标引领

针对大一新生，工作目标是帮助学生完成角色转变，适应大学生活。本阶段KPI侧重于日常管理规范与学风建设，辅之以文化交流。日常管理规范包括“三查”情况与骨干任务完成情况，学风建设成果包括补考率、学警人数、四六级通过率及奖学金获得率四方面，文化交流包括班级文化建设、班级活动开展等。KPI考核的正确目的，不仅限于考核，更应重视其导向作用，利用KPI对学生行为做正确的引导，帮助学生明确组织期望的行为与结果。这也要求KPI时刻遵循战略导向的原则，如果脱离了教育管理目标，就会对学生努力产生错误的导向，战略制定得再好也无法落到实处。

（2）网络思政，思想引领

KPI考核要重视有效的沟通，对于思想政治教育来说，交流沟通尤其重要。有效沟通在于辅导员与学生沟通的深入性和参与性。辅导员与学生在班级目标、日常管理和未来发展方面进行沟通，让学生真正参与到班级建设的KPI的决策，有助于帮助学生正确认识，与辅导员达成共识，认同并接受KPI，还将减少考核中的摩擦，推动KPI的顺利实施。有效沟通有助于增强学生对目标的认同感和支持感，激励学生主动采取行动来推动组织目标的实现。笔者充分利用微信平台，在辅导员、学生骨干与普通学生三个层面开展网络思政宣传，设立“辅导员随手记”、“团支书心灵日志”与“我说我心”三个栏目，整合力量，丰富载体，加强隐性教育。

（3）风采展示，标杆引领

各班整合汇报材料，对上一年工作进行总结反思，形成风采展示材料;班长汇报，进行KPI大比拼，树立标杆班级;后期进行星级标杆班级风采展示，引领年级各班比学赶帮超，创造优良学风班风。充分利用朋辈效用在全年级的同学中树立正面积极的榜样，以点铺面，传递正能量，把榜样自身内在的高尚品质通过一定的方式转化为学生内在的潜能，引导学生积极向上。学生在榜样人物的带领下，充满热情地克服各种各样的困难，不断地完善和超越自己，共同努力创建先进班集体，最终达到学生个体发展与组织集体发展的相互协调、相互促进的良好局面。

四、结论

KPI对于校园班团的指导意义大于考核，尤其是针对新生年级，通过设立各项指标，班团干部了解班团建设内容，根据考核指标制定学期规划，集体目标引导学生明确个人目标，考核机制激励学生为集体努力。

在本文中，笔者就结合年级建设的实例，从KPI考核体系如何建立、如何应用以及如何有效实施这三个方面，对KPI考核体系的建设路劲做了详细描述，并且认为KPI考核体系的重点在于为学生提供明确的发展方向，帮助班级、年级形成积极向上的良好学风，即该方法更加侧重于关键指标（KPI）对学生的指导与引导，而不在于KPI的大而全，如果一味的追求KPI体系的大而全，就会失去重点。同时，在不同年级甚至不同学期，KPI的侧重是不同的。除此之外，不能为了考核而考核，考核是为了激励，对骨干的指导更要贯穿始终。接下来，所处的年级特点来将完善KPI的设置，以及应用的重点。形成系统的考评体系，提前公布，把对骨干的指导与考评做到日常化、精细化、全面化。

【参考文献】

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[2] 李洋华. 加强班团建设对丰富大学生生活的意义[J]. 高教研究， 2014.

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[4] 周  芳. KPI在大学生党员考评体系中的应用[J]. 思政教育， 2007.

【作者简介】

魏鹏（1992—），男，汉族，河北秦皇岛人，单位：南京理工大学材料科学与工程学院。