电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨

黄旭东　汪君晖

摘要：随着人们生活质量和生活水平不断提高，电力企业得到了空前的发展。电力营销工作作为新时期电力企业的重要组成部分，在其中发挥了十分重要的作用，它不仅能够提高新时期电力企业发展质量和水平，还能够优化新时期电力营销稽查管理工作效果。文章针对目前新时期电力营销稽查管理工作现状以及存在的问题，提出了有效的措施和建议。

关键词：电力营销；稽查管理；电力企业；有效策略；企业管理 文献标识码：A

中图分类号：F274 文章编号：1009-2374（2016）31-0169-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.31.082

现阶段，在经济全球化趋势的影响下，做好电力营销稽查管理工作显得尤为重要。我国电力市场不断完善，电力企业竞争不断加强，电力营销管理作为其中组成的重要部分，在经济全球化趋势的影响下，对我国电力市场而言既是机遇又是挑战，因此提高电力营销管理水平势在必行，电力企业不仅要提高自身的核心竞争力，而且要繁荣我国社会主义市场经济。

1 电力营销概述

1.1 电力营销的具体内涵

电力营销属于电力部门其中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够及时了解电力营销的动态信息，从而为电力用户提供了更加优质便捷的电力服务。

1.2 电力营销的管理原则

电力营销的管理原则分为四种：工作界定原则、原始数据原则、数据共享原则、人才培养原则。工作界定原则主要是指通过科学严密的流程，对人为因素等众多原因进行改善，一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，按照实际的原则划清权限，从而提高电力营销的水平。原始数据原则主要是指保持数据的统一性和完整性，在原有数据进行分析和订阅的基础上，搜集、审核、监督、检验等环节来实现数据的收入，保持数据的统一性和完整性。数据共享原则，主要是指为了更好地对电力营销的信息汇总和分析，满足电力市场的需求从而提高电力营销的质量和水平的一种原则。人才培养原则，主要是指电力营销管理系统的维护等问题，因此电力营销人才既要懂得市场操作又要学会系统文化，一旦出现故障就必须能够及时有效地进行处理，确保电力营销系统能够始终维持平稳运行。

1.3 电力营销的系统构建

电力营销系统主要分为客服服务层、营销管理层、营销业务层、营销决策层四个层次，每个层次都发挥了不同的职责，它们之间是紧密联系的，并不是相互独立的存在，只有协调好每个层次系统的构建，才能发挥电力营销系统的整体功效。

2 目前电力营销稽查管理中存在的问题

2.1 电力营销稽查管理水平较低

首先，电力市场价格不合理，导致市场竞争不合理，经常会造成客户流失，营销管理水平较低。虽然电力属于一种可持续环保能源，但由于国家制定的电价相对于其他能源较高，缺乏市场竞争力，导致很多客户会选择其他类型的替代能源；其次，电力营销管理工作不到位，缺乏有效的机制。我国电力事业虽然得到了一定的发展，但电力营销管理工作不到位，缺乏有效的管理机制和体系，电力营销信息渠道不畅通，难以对电力市场进行正确的判别，还有的电力企业电网建设不合理、不科学，形成了供电的瓶颈，很多地方虽然有电，但是难以将电送出去，直接制约了电力营销管理的水平的提高；最后，电力营销管理方式固化。随着我国科学技术的快速发展，传统的电力营销管理方式已经不能满足现代电力市场的需要，很多电力营销管理方式固化，没有达到电力市场的需要。电力市场与电力营销管理之间的联系十分薄弱，电力市场的信息不能及时地反映到电力营销管理的工作中，电力营销管理自身的管理不足，没有形成一整套科学管理的方式，传统的电力营销管理覆盖面积较小，制约了我国电力企业的发展。

2.2 电力营销稽查管理信息虚假

首先，电力营销管理作为整个电力市场的重要组成部分，在整个电力企业管理中占有十分重要的地位，发挥了不可替代的作用。电力营销管理必须建立在以市场为基础上才能够顺利进行，但很多电力营销管理信息虚假，导致整个电力管理的预算和开支错误，出现偏差，这会给电力企业带来不可估量的损失；其次，电力营销管理监督体系不完善。电力营销管理监督体系不完善，很容易导致电力营销管理错位，责任不明确，造成了电力市场混乱，阻碍了电力企业的进步，降低了电力企业的市场竞争力；最后，电力营销管理人员素质不高。电力营销管理人员很多都没有进行过专门的培训，电力营销管理工作人员整体素质不高，管理经验和思想较低，自身的素质和专业化水平不高，导致电力企业在社会主义市场中占有较少的份额，不利于电力企业的平稳运行。

3 电力营销稽查管理问题的具体处理措施

3.1 提高电力企业对电力营销稽查管理工作的重视程度

在电力企业发展的过程中，电力企业管理始终是一个企业发展的关键和核心，因此在提高电力企业经济效益的同时，还要实现电力企业的社会效益，这就需要电力企业自身清楚地认识到电力营销工作的重要性和必要。做好电力营销工作管理工作，其具体操作方法如下：一方面，电力企业创新电力营销工作方法，根据电力企业发展的时期状况，建立健全电力营销工作管理制度和方法，对电力企业各项内容进行严格的落实，使电力营销工作人员能够树立牢固的责任意识和服务意识，严格按照国家标准进行严格施工的；另一方面，努力提高电力企业的积极性和主动性，电力企业应该重视电力营销工作，建立健全电力企业激励制度和惩戒制度，这样才能够提高电力营销工作重视程度。

3.2 健全电力营销稽查管理工作结构和体系

在整个电力企业自身发展的过程中，电力企业要想创新电力营销工作方法，就必须健全电力企业整个管理的结构和体系，对于传统体系中糟粕的方法给予剔除，对于新型元素要接纳和完善。与此同时，健全电力营销工作结构和体系，还能够提高电力企业发展的整体质量和水平，优化电力营销工作效果，对于电力企业电力营销工作过程中不健全的部分，要及时给予补充和完善，同时还可以设置奖惩制度，对于电力企业表现良好而且能够满足企业需要的人才给予积极奖励，包括精神和物质方面；对于工作消极怠工的人员可以扣除其相关的工资，以此为戒。

3.3 提升电力营销稽查管理工作人员素质

电力企业相关电力营销稽查管理人员作为电力企业的重要组成部分，在其中发挥了相对持续有效的作用，因此只有不断提高电力营销稽查管理的质量和水平，才能实现电力企业的发展，提升电力企业电力营销稽查管理人员素质需要从两方面入手：一方面，电力企业营销稽查管理人员应该树立终生学习的理想观念，真正做到与时俱进、开拓创新，时刻了解电力企业的信息，充分学习和借鉴国内先进的电力营销管理经验和模式，从而逐步提高电力企业政工管理和工作人员三者的共同努力；另一方面，电力企业应该充分认识到电力营销稽查管理工作中的重要性，因此电力企业应该组织对企业政工人员进行二次培训，对于已经工作的岗位进行资格复审，而对于没有经过岗位培训的人员，要对其进行培训，只有合格后才能够提升电力企业工作人员自身素质和专业化水平。

3.4 创新电力营销稽查管理工作

在新时期，传统的电力企业发展模式已经不符合现代社会发展的需要和要求，因此创新电力营销管理工作显得尤为重要，电力企业要真正做到与时俱进、开拓创新，在实践的基础上创新，在创新的基础上实践，从而提高我国电力营销管理工作的质量和水平。在实际管理的过程中，可以将电力营销管理分为若干个部分，要严格明确每一个部门、每一个人，因此电力企业需要创新政工管理制度，从而让更多的人都能够参与其中，在进行电力营销管理的过程中还需要严格坚持以人为本的管理理念和管理方法。

4 结语

综上所述，在社会主义市场经济快速发展的今天，我国的电力市场已经发生了翻天覆地的变化，电力企业之间的竞争日益激烈，因此做好电力营销稽查管理工作显得十分重要。总之，提高电力营销稽查管理水平工作任重而道远，需要党和政府、企业、工作人员三者的共同努力。

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