《人际沟通与礼仪》课程改革与创新研究初探

谷静敏



《人际沟通与礼仪》课程改革与创新研究初探

谷静敏

【摘 要】针对《人际沟通与礼仪》课程改革与创新的必要性进行分析，并提出转变传统的教学理念，优化课程教学体系；结合学生的发展需要，创设情境教学活动以及完善教学实践的场所，促进学生全面发展等《人际沟通与礼仪》课程改革与创新的方式，以期能够不断提升《人际沟通与礼仪》课程教学的质量。

【关键词】《人际沟通与礼仪》 课程改革 创新研究

（作者单位：河北工业职业技术学院）

一、《人际沟通与礼仪》课程改革与创新的必要性

《人际沟通与礼仪》课程改革与创新，是时代发展的重要要求，也是学生发展的主要需求，对学生人际沟通水平及综合素质的培养能够产生重要的影响。

（一）时代发展的重要要求

《人际沟通与礼仪》是每一个人都需要掌握的基本生存能力，高职教育的价值在于促进人的全面发展，所以《人际沟通与礼仪》教学指导活动对学生的发展能够产生重要的影响，是时代发展的必然要求［1］。

（二）学生发展的主要需求

当前大学生面临着巨大的就业压力，然而在当前时代背景下，如何指导学生建立良好的合作关系，使大学生在众多人才中脱颖而出，是当前大学教育中的重要内容。《人际沟通与礼仪》作为人文素质类核心课程之一，在教学方式、教学内容等方面的改革与创新，对学生生文明礼仪及沟通能力的提升能够营造良好的环境，使大学生树立正确的价值观点和思想观念，是大学生发展的主要需求，使大学生能够在未来的工作中更快的适应岗位要求与岗位环境［2］。

二、《人际沟通与礼仪》课程改革与创新策略

（一）转变传统的教学理念，优化课程教学体系

传统的《人际沟通与礼仪》课程教学活动中多处于“一言堂”的教学模式下，学生的知识学习质量较差，学习兴趣较低，不利于学生综合能力的发展。新课程背景下，教师需要注重课堂教学模式的创新，转变传统的教学理念，优化课程教学体系，关注学生综合素质的发展。

教师需要转变以教师为主体的课堂教学模式，基于学生的职业生涯发展规划以及职业素质养成教育内容进行教学模式创新，面向学生进入社会（社会新人）及其未来职业生涯发展，进行基于人的学习、职业素养养成与职业生涯历程的系统化课程设计。在课堂教学活动中，教师需要关注学生的主体地位，每周开展一次《人际沟通与礼仪》课程教学指导活动，为学生综合素质的发展奠定良好的基础。

（二）结合学生的发展需要，创设情境教学活动

陆游的《冬夜读书示子聿》指出：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”高职院校《人际沟通与礼仪》课程教学活动需要基于学生的未来发展需求，进行教学模式的改革与创新，将课本中、课堂教学中的内容能够与学生的实际发展相结合，通过实践教学指导活动，使学生在活动参与的过程中，更好的理解相关专业知识，在实践中潜移默化的形成良好的思想观念与价值观念。

例如在教学指导活动中，教师可以创设职场教学情境，将《人际沟通与礼仪》知识、技巧、策略、能力、素质的情境性整合与序化，将沟通能力培养与礼仪修养养成贯穿始终。比如教师可以引导学生想象当前处于职场中，教师可以为学生布置一些合作探究任务，组织学生自主寻找伙伴进行合作。比如教师可以组织学生扮演“银行接待服务人员”，另外一些学生可以扮演来宾，负责接待的服务人员与来宾都需要结合自己的身份地位行事，其他学生可以分析这些学生行为中的礼仪错误等等，将学生所学习的人际沟通知识与实际场景相结合，关注学生综合能力的培养，并在情景中细致发现学生存在的问题，有助于《人际沟通与礼仪》教学活动的深入开展。

（三）完善教学实践的场所，促进学生全面发展

丰富的知识需要实践来进行检验，把礼仪作为人际沟通的一种工具，由于礼仪知识是显性的，学生比较容易掌握，但是如何深入应用到实践活动中，则相对较难。高职院校可以完善教学实践的场所，促进学生的全面发展。

例如高职院校可以构建“校企合作”的教学模式，使学生能够在企业中感受真实的企业氛围，这种方式更加利于学生综合素质的培养，真正实现“学中做，做中学”，具有较强的实践应用价值。比如学校可以与一些优秀企业合作，组织学生定期到企业中进行实践，企业真正的工作氛围能够给予学生更多的实践指导，在学生企业实习结束后，将会由其同事、直接领导等对学生的人际沟通与礼仪水平进行评分，为学生的进一步《人际沟通与礼仪》学习奠定良好的基础。

三、结语

《人际沟通与礼仪》课程教学中，教师可以通过转变传统的教学理念，优化课程教学体系；结合学生的发展需要，创设情境教学活动以及完善教学实践的场所，促进学生全面发展等方式开展教学指导活动，为学生创设一个良好的知识学习与发展平台。

参考文献：

［1］夏同霞，张亭亭，郑喜兰等．《护理人际沟通与礼仪》课程教学考核评价标准的研究及应用［J］．齐齐哈尔医学院学报，2013，15（12）：2291～2292．

［2］王艳．职业素养理念下职场仿真型课堂教学的实践——以“商务礼仪与沟通”课程“三类课堂”建设为例［J］．教育观察（上旬刊），2014，04（17）：73～75，78．

基金项目：本文系河北省教育科学研究“十二五”规划2014年度课题，课题名称：高职院校《人际沟通与礼仪》课程改革与创新研究，课题编号：1414343。