基于网络环境下烟草企业营销的创新思考

申长新

摘 要：我国税收很大一部分来源于烟草企业，同时烟草企业也成为了组成我国市场经济的重要部分。当前网络化程度越来越深，国际间的贸易变得更为便捷，同时也给烟草企业带来了一定挑战。加上当前烟草企业间的竞争变得越来越激烈，因此烟草企业必须充分利用网络环境，形成新型的网络营销模式，提升市场竞争力。本文主要分析在网络环境下如何创新烟草企业营销模式。

关键词：网络环境；烟草企业；营销；创新

当前网络技术发展越来越快，企业营销逐渐转变了以往实体的模式，慢慢开始应用网络开展网络营销。实际上，网络营销扩宽了企业的营销渠道，有助于企业的宣传，提升企业的影响力，同时能够保证企业对相关信息进行快速处理[1]。就我国烟草企业来看，大部分仍然停留在传统营销模式上，对网络营销的重视程度较低，阻碍了烟草企业在激烈的市场竞争中的发展，会直接影响到烟草企业的发展前景[2]。因此，烟草企业必须立足于企业本身，不断发现企业营销端存在的不足，充分利用网络环境创新营销方式，以促进烟草企业平稳、长远发展。

一、烟草企业的特殊性体现

我国烟草与其他很多行业都有本质的区别，管理体制为专卖专营，具体其他行业没有的特殊性，具体有以下几点体现：

第一，政府主导性。我国相关法律规定，国家对烟草专卖品实施专卖管理，烟草企业禁止将烟草制品直接置于市场，必须由国家烟草专卖部门向零售商批发，从这里可以看出主导性明显。

第二，产品同质性。烟草企业进行的市场活动非常类似，但是又稍有差别，虽然不同烟草企业产品的销售、商标、构造、质量、外观等方面存在差别，但是就消费者的使用目的以及组成产品的成分来看，属于同性质的商品[3]。

第三，消费依赖性。烟草消费者对于烟草制品存在非常强的依赖性，当前还没有发现烟草制品的替代品。

二、当前烟草企业营销中存在的问题

（一）缺乏先进的营销理念

大部分烟草企业一直持有传统营销观念，也就是将烟草制品单纯的卖给零售商家，然后零售商家向消费者出售，这种营销模式最大的特点就是单一，烟草企业没有办法直接与消费者交流，同时也没有办法直接向消费者提供服务。这种情况会造成企业无法真正了解消费者的需求，因此不便于对营销做出调整，在当前市场竞争如此激烈的情况下，无法保证有利的竞争地位。

（二）营销人才缺乏创新性

同样由于传统理念的存在，烟草企业还没有足够认识到网络环境对于企业营销的影响，因此没有对营销人才进行重点培养。加上企业人员都认为烟草企业为国营单位，有国家作保障，所以对于工作态度比较松散、懈怠，缺乏责任心，这也造成烟草企业缺乏高水平、高质量的营销人才。创新型营销人才必须保证具备较高的工作积极性以及良好的职业素质，责任感强，同时还应该具备足够的社会责任感。一个烟草企业必须具备这种营销人才，才能实现企业的稳定发展。

（三）烟草企业制作的烟草制品相对单一

随着经济的不断发展，人们生活水平不断提升，消费者的需求也有了很大的变化，变得更加多元化，这样多元化的消费需求也推动了我国经济的发展。并且随着网络技术的不断发展，网络营销的竞争更加激烈，使企业不得不迅速更换产品，以提升自己的市场竞争力[4]。但是我国烟草企业当前的产品种类较少，产品相对单一，产品更新换代速度慢，无法满足消费者多元化的需求，因此会不能与市场经济的多样化特征相适应，一定程度会影响企业的发展。

三、基于网络环境下烟草企业营销的创新策略

（一）更新营销理念

要想在网络环境下提升企业竞争力，首先必须打破传统营销练，转变为新型的、适应于网络环境的营销理念，除了要重视产品的质量，还应该重视与消费者的沟通。网络的深入发展使得企业有了更广阔、更好的产品推广平台，烟草企业也应该对网络资源进行充分应用，建立独特的企业官方网站，通过网站宣传企业的产品信息以及企业理念，还应该设置留言板，为消费者提供意见发表的渠道，号召消费者建言献策，企业定时在中间提取合理的建议，在之后的工作中给予改进。这样不仅加强了企业与消费者直接的交流，同时也实现了企业多种渠道营销。

（二）在网络环境下建立企业营销管理体系

网络环境的发展使得电子商务的发展越来越迅速，大部分企业都建立了电子商务平台，在平台上建立企业专门的网络店铺，这类店铺直接面向消费者，商家可以通过平台直接与消费者交流，消费者也能够通过平台享受企业提供的售前服务以及售后服务，保证了消费者主导地位得到体现[5]。同样，烟草企业也应该对自身拥有的资源进行充分应用，建立烟草企业的网络营销渠道，合理分配企业中的人员组织，营销经理负责对这些人员进行集中管理，下面还需要设立多个部门，包括包装部、运营部以及售后服务部等，对整个营销工作进行细化，必须保证合理应用营销部门的所有资源，有助于网络环境下健全的管理体系的建立，提升烟草企业在激烈市场竞争中的竞争力。

（三）网络环境下重视培养创新型营销人才

当前已经逐渐进入网络经济时代，企业为了适应时代的发展，必须具备足够的网络营销人才。所以，烟草企业有必要足够重视人才培养，尤其是网络技术方面的人才，增加网络营销人才培养方面的投入，注重考察员工的社会责任感、工作态度、思想道德、职业素养等，培养出与时代发展相适应，能够完成网络营销任务的创新型人才，不断优化企业营销资源，提高营销效率。

（四）网络环境下要实现产品多样化

烟草企业要想在激烈的市场竞争中获取一席之地，必须实现自身转变，保证与网络环境下多样化的市场经济相适应，所以，烟草企业必须注重实现烟草产品的多元化转变[6]。在进行产品创新时，必须根植于消费者的实际需求，所有创新都应该是为了满足消费者的需求，以原来的产品为基础，不断更新产品的外观或者其他内容，保证不模仿、不抄袭，坚持创新，创建自己企业专属品牌，核心放在客户服务这块，确保消费者得到细致的服务，这样才能够提升产品的竞争力，获取更大的市场份额。

四、结束语

网络技术的不断发展，使我国烟草企业营销有了更多的机会，烟草企业应该认清形势，抓住机遇，对当前具备的网络环境进行充分利用，及时发现并改善企业存在的不足，创新适应网络环境的营销策略，提升烟草企业的市场竞争力，保证我国烟草行业的持续、稳定发展。（作者单位：烟草专卖局）

参考文献：

[1] 李硕.网络环境下烟草企业营销创新[J].环球市场信息导报，2016，（4）：47-48，49.

[2] 蒋水英.新常态下县级局烟草企业精益营销工作的探索与实践[J].中国管理信息化，2015，（11）：78-79.

[3] 郑艳莲.虚拟营销：值得烟草企业借鉴的营销模式[J].中国市场，2015，（27）：34，42.

[4] 庞道喜.精益管理理论在烟草企业中的应用研究[J].当代经济，2016，（1）：46-47.

[5] 赵敏会，晁源.浅论在新常态下，精益营销在县级烟草企业中的应用[J].现代商业，2015，（6）：38-38，39.

[6] 王龙晓.创新卷烟营销方式力促烟草企业发展[J].市场观察，2016，（z1）：236-237.