人本管理在图书馆管理中的应用

李莹

【摘要】社会文明的进步，推动了图书馆管理工作的创新。人本管理，就是将以人本为的管理理念融入到图书馆管理工作中去。以人为本管理方式具有协调人际关系，激发积极性的优势。借助人本管理理念，培养图书馆工作人员的主人翁意识，促进轻松图书馆管理氛围的形成，能够推动图书馆作用的全面发挥。落实人本管理理念，推动管理手段的人本化、管理对象与制度的人本化，有利于图书馆管理工作更上一层楼。本文以人本管理在图书馆管理中的应用为主题，展开了较为深入的探讨与分析，希望能对大家有所帮助。

【关键词】人本管理；图书管理；应用；趋势；落实

建立人本管理的意识，落实人本管理的策略，是推动现代图书馆发展的重要动力。要让图书馆的职能发挥出来，就要坚持以人为本理念的指导，用人本理念去更新传统的图书馆管理模式，有益于图书馆人本化氛围的形成。认识到图书馆事业的重要性，并将图书馆工作与先进的管理思想、方法有机结合在一起，才能促进图书馆发展与社会发展相和谐。

一、人本管理在图书馆管理中应用的趋势分析

1、管理对象的人本化

在过去的图书馆管理工作中，图书馆像一个大仓库，是放置与储存书籍的地方，是书籍信息查询以及书籍借阅的地方，在社会大众的观点中，图书馆是一个知识的海洋。也就是说，书籍，是图书馆管理工作中最重要的对象。但在人本管理模式中，与书籍相比，人才是最为重要的管理对象。与图书馆相关人，无外乎图书馆的工作人员以及图书馆内的读者。在图书馆管理工作人本化的今天，图书馆管理工作的重心会由书籍转变成为人，更加重视人需求的满足以及人优势的发挥。

2、管理职能的人本化

科学技术的快速发展，加速了图书馆软件与硬件条件的改善，越来越多的图书馆开始关注工作人员自身发展的需求。不少图书馆开始重视工作人员的利益追求或者兴趣爱好，意识到激发工作人员主动性与积极性的重要性。也开始协调工作人员积极与读者进行互动，提升图书馆一线工作人员的责任意识。当图书馆工作人员具有工作热情时，才能给读者提供更满意的服务，读者才能更喜欢图书馆，以此来促进图书馆文化传播价值的实现。

3、管理手段的人本化

人本管理，强调人性化的管理手段。在图书馆未来的发展过程中，人性化的管理手段会越来越频繁地出现在图书馆管理工作中。其一，情感管理的范围会扩大。在人本管理理念的指导下，图书馆工作人员会更加尊重读者，尽可能去满足读者的个性化学习需求。同时，图书馆也会尽自己所能去满足图书馆员的个人发展需求。其二，人本化的管理，会加大培训管理的力度。让图书馆工作人员在工作与培训中不断提高，丰富自己的学识以及综合素质。其三，积极参与到管理中。让工作人员积极拉近与读者之间的距离，增强个人使命感与责任感，才能推动图书馆管理氛围的活跃。

4、管理制度的人本化

图书馆的管理制度，是读者借阅书籍的规则，也是工作人员工作的准则。管理制度具有灵活性与包容性，才能让图书馆更加开放与平等地面向全体读者。在图书馆内部的人力资源管理工作中实施人本化的管理制度，能够留住优秀的图书管理与读者服务人员。在人员的薪酬制度建设上做到人本化，有利于工作人员人生价值的实现。业务管理制度也会在人本管理理念的指导下实现规范化与精细化管理，给图书馆工作人员更多的工作动力。

二、人本管理在图书馆管理中的应用方法分析

在图书馆管理工作中落实人本管理理念，需要积极去完善图书馆工作的制度，创设开放与人性化的工作氛围。人本管理在图书馆管理中应用的方法如下：

1、提升工作者专业素养，落实人本管理

对图书馆内的现有资源进行充分利用，是做好图书馆管理工作的重要前提。图书馆的人力资源，是图书馆各项工作得以落实的基础。加强图书馆工作人员队伍的建设力度，通过高素质图书馆工作人员的高效工作，促进读者与图书馆内各类信息的互动，才能让图书馆的服务工作价值提升。每一位工作人员的工作形象都影响着图书馆的形象，图书馆发展的综合竞争力在很大程度上受到图书馆工作人员素质的影响。在人本管理理念的指导下，积极提高图书馆工作人员的综合素质，是图书馆发展的重点。从当前图书馆发展的善来看，图书馆工作人员的工作内容發生了改变。整理书籍不再是他们全部的工作，给读者提供准确的信息以及人性化的服务才是工作的重中之重。在图书馆中，他们是读者的导航，更是图书馆形象的打造者。图书馆管理者要加大人力资源的培训力度，开展丰富的岗前与在岗培训，让人力资源的整体水平得以提升，促进人员工作素质的提高。

2、确立激励机制，落实人本管理

激励机制的建立，其目的是要燃起工作人员人本化工作的热情。用合理的激励机制去调动图书馆工作人员的管理热情，才能让图书馆日常工作有条不紊。工作人员、图书以及馆舍，是图书馆工作的三大主要因素。图书馆的建设目标主要是靠人来完成的，因此，激励机制的建设也应当以人为主体。要做好图书馆的管理工作，就要依靠工作人员的力量，建立人本化的激励机制，让工作人员每天保持积极的工作状态，才能促进图书馆内人际关系的和谐以及工作环境的愉快化。

激励机制的激励是否实施，应当以工作人员的工作质量高低为依据。比如，图书馆管理者可以设置读者评分制度，让他们在每一次借阅、归还图书之后，对为他们服务的工作人员打分，或者在离开图书馆之前说出他们最满意的工作人员，安排专人进行记录。当工作人员的得到100次满意评价或者10次最满意工作人员称号后，给予一定的物质、精神奖励，以此来满足工作人员的个人发展需求，提高工作积极性。

3、完善管理制度，落实人本管理

在图书馆管理工作中实施人本管理，最重要的就是建立一套完整且人性化的管理制度。让图书馆最高领导者、中层部门负责人以及基层工作人员都有参与到管理工作中的权利，使他们以主人的姿态去对待图书馆管理工作，才能让更多新的管理想法迸出发来，得以实施。人的思想会受到周边环境的影响，用人本管理制度去营造开放的工作环境，促进工作人员身心放松，积极去思考新的点子，才能让图书馆管理工作更加顺利。管理者要结合图书馆的发展需求，建立人力资源管理制度、图书管理制度、卫生管理制度、服务态度管理制度，以此来推动图书馆管理工作人性化发展。

4、尊重与关心读者，落实人本管理

读者，是图书馆的服务对象。在图书馆的日常工作中，工作人员要尊重读者的权益，站在平等的角度上给读者提供令人舒服的服务，让他们的读书之旅更加愉悦。人本管理，强调不能因为读者的身份、性别、职业或者外貌而歧视读者，更不能拒绝为部分有权益读书的人服务。作为一名合格的图书馆工作人员，要尽最大努力去帮助读者，特别要关注弱势群体，积极主动地为他们提供服务。在工作中，图书管理人员要具有足够的耐心，主动了解读者的需求，让读者感受到图书馆氛围的焕然一新，推动图书馆管理工作的革新。

三、结语

综上所述，以人为本理念，是图书馆事业发展的核心思想。只有做到以人为本，崇尚人文关怀，才能推动人本管理以及人性化服务的落实。而这些，正是现代化图书馆的特点所在。在图书馆的日常管理工作中，重视人的需求，满足人的需求，全面提高图书馆的服务性能，有利于图书馆潜能的发挥以及先进性的提高。

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