一张字条为何感动医生

文/白剑锋

一张字条为何感动医生

摄影/林 松北京天坛医院

最近，上海市第一人民医院某患者在做手术前，给医生留下一张字条：“手术过程如发生异常情况，家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为。是技术原因由医院方处理，是就诊者本身原因由患者自身负责。医生可总结经验以利于今后的工作。”

小小字条，表达了一位患者对医学的理解和对医生的尊重，而这正是当今社会的稀缺之物。在恶性伤医事件频发的背景下，遇到一位宽容医学失败的患者，医生自然会心生感动。

信任缺失成为我国医患关系中的一大问题。很多患者对医生的信任，是以结果为导向的信任。手术成功了，啥也不说，友谊的小船风平浪静；手术失败了，咋都不行，友谊的小船说翻就翻。

医学的最大特点恰恰是结果的不确定性。虽然医生都不愿意失败，但失败的概率总是客观存在。很多患者和家属也能理解医学的有限性，知道医生不是万能的，然而，一旦遇到失败的结果，还是无法接受。

尤其是在法治缺位的社会环境下，不少人更愿意选择非理智的行为，通过闹医院获得经济补偿。所以当医生遇到一位明事理、知感恩的患者，能不感动吗？

尽管医学充满不确定性，但医生从来不会被动等待。他们总是尽力把风险降到最低，以减少对患者不必要的伤害。从这个角度看，医患双方的目标是一致的。既然是“一个战壕”，就不该有二心。与其互相猜疑，不如同舟共济。

当患者把生命托付给医生时，医生的责任心反而更强，不敢有丝毫懈怠，否则就会觉得对不起这份托付。患者越是信任医生，医生就越会努力回报患者。医患之间，信任是最好的“防护衣”。

医患之间相互信任，并不意味着没有矛盾。因为医疗是一个高风险行业，手术总会有意外，医生也总会有失误甚至过错，医疗纠纷不可避免，这都是正常的事情。但如果有了信任的基础，一旦发生意外，医患双方依法依规处理，该调解的调解，该诉讼的诉讼，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，未必不能握手言和。医患之间始于信任，终于和谐，偶尔有纠纷、有矛盾，但不会有仇恨、有伤害，这才是医患关系的理想状态。

（原文刊登于《医师报》）

作者单位/人民日报