销售人员岗位分析在招聘管理中的应用——以辽宁惠柏商贸有限公司为例

张伟琦

沈阳城市学院，辽宁　沈阳　160607



销售人员岗位分析在招聘管理中的应用
——以辽宁惠柏商贸有限公司为例

张伟琦

沈阳城市学院，辽宁沈阳160607

摘要：本文主要研究岗位分析在招聘管理中的应用。通过讲解岗位说明书在招聘管理中应用得当的重要性，提出了几点解决办法：优化了岗位说明书的设计，招聘过程中每一步严格参照岗位说明书规范进行，面试中考核的要点为岗位说明书上的每一项要求。岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。希望所提出的问题和解决方法能够被企业重视和改进，对企业有所帮助。

关键词：销售人员；岗位；招聘管理

现如今我国企业迅速发展，暴露出竞争力不强、技术创新动力不足、企业管理陈旧落后等问题，导致各企业竞争日益加剧，大部分企业都是以销售为主打的公司，一个好的销售公司必然要有一定数量的销售人才。那么企业对销售人员的招聘便成为企业重中之重的问题，人员社会招聘是一条方便可行的道路。规范的岗位分析以及岗位说明书是否能够在招聘管理的每一个步骤都应用得当是解决目前招聘销售人员现状的重要方法。

一、岗位分析概述

岗位分析岗位分析又叫工作分析，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程[2]。其中，岗位规范、岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。在企业中，每一个劳动岗位都有它的名称、工作地点、劳动对象和劳动资料。

表1　工作说明书

二、岗位分析的方法

访谈法

问卷调查法

观察法

三、岗位分析的流程

(一)确定工作岗位(二)进行岗位分析

分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段

四、岗位分析的结果

(一)岗位说明书

以辽宁惠柏为例，见表1。

(二)任职资格

见表2。

表2　任职资格表

五、辽宁惠柏岗位分析现状

公司在现有的工作分析过程中，主要采用问卷调查法，一般是每年的年初为了制定人力资源计划或调整人员编制的时候进行问卷调查，了解员工对本岗位职责的认知程度。2015年年底，公司综合部人事行政经理的组织下，对本公司30人进行了关于本岗位工作说明书的问卷调查，回收了25人问卷，问卷的有效率为83%。

调查问卷如表3所示：

表3　工作说明书的问卷调查

六、辽宁惠柏存在的问题

岗位说明书不规范：岗位说明书的格式正确，但是内容上部规范，有很多基本资料都没有。

岗位说明书在招聘管理中应用过于简单。

岗位说明书对招聘管理的应用只限于任职资格和岗位职责部分，其他的内容流于形式。

在人员甄选的过程中，岗位说明书没有起到真正的指导意义。

面试考核的要点没有参照岗位说明书。

辽宁惠柏目前面试时并没有按照岗位说明书的要求进行提问。岗位说明书对面试指导意义不大，造成了通过初试的应聘者在部门经理复试的时候出现了很多问题。

七、针对辽宁惠柏出现问题制定的解决办法

首先进一步规范岗位说明书内容，接着人事部门员工在筛选简历的时候一定严格按照岗位说明书内容进行筛选，尤其是学历要求，因为辽宁惠柏的客户专员需要学习很多专业性的知识，进行长期专业性的培训，如果对学历要求降低标准则会导致新员工学习困难无法通过考试，无法胜任工作，即浪费了公司的时间也浪费了求职者的时间。其次是在面试官面试的时候，要重点考察应聘者的性格是否开朗，是否具备吃苦耐劳的品质。一个优秀的销售人员主要就是靠嘴，如果应聘者非常内向，不善于表达，便无法胜任。同时这是一个十分辛苦的工作，需要应聘者不怕辛苦，不怕艰难才可以完全胜任。面试之前需要作出考核表，根据考核表内容进行考核。

八、结论

通过此次论文设计，使我更加深入了解了岗位分析对招聘管理的重要作用。一份好的岗位分析会应用在招聘过程中的各个方面，筛选简历、面试、培训。

[参考文献]

[1]刘婷.基于业务流程的岗位设计及实证研究，2006.

[2]宋巍，张艳蓉.浅析现代人力资源管理中的岗位分析.中国科技博览，2010.

[3]李玉民.浅议“岗位评价”和“以岗定薪”.经济技术协作信息，2007.

[4]萧鸣政.工作分析的方法与技术.北京：中国人民大学出版社，2002.

中图分类号：F272.92

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)13-0146-02