解决大学生宿舍冲突的案例分析与思考

陈倩

【摘 要】宿舍是大学生重要的生活和学习场所。近年来，由于受个人、家庭、社会等多种因素的影响，大学生宿舍冲突时有发生。文章对学生因宿舍冲突而导致的人际关系紧张的实际案例进行分析，总结出解决此类问题的“2+5”模式，并提出具体建议，对辅导员工作有很大的启示。

【关键词】大学生 宿舍冲突 “2+5”模式

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2016）02-0142-02

大学生在校期间，宿舍是其重要的生活和学习场所，宿舍人际关系成为大学生交往的最主要关系之一。据统计，大学生有80%的课余时间是在宿舍度过的。宿舍人际关系的好坏不仅影响大学生学习生活的心境，而且还与大学生心理状况密切相关。本文将对某宿舍的8名男同学因琐事而爆发宿舍冲突并导致人际关系紧张的案例进行分析，找出矛盾产生的原因，并提出解决措施。

一 案例介绍

王某所在宿舍由8名来自不同地方的同学组成。王某来自城市，家境较好，喜欢玩游戏、听歌，属于典型的“夜猫子”。朱某来自湖南某山村，喜欢学习，习惯早睡早起。因为王某经常晚睡，且做事我行我素，性格较张扬，所以与宿舍其他同学关系紧张。2014年6月，临近考試，宿舍人都想早睡早起好好复习，尤其是朱某。但深夜12点多，王某还在宿舍开着音箱听评书，其他同学多次劝阻无果，朱某更因此与之发生争执。因王某使用不文明语言，朱某一气之下捡起桌上的饮料瓶扔向王某，王某随即用板凳砸向朱某，致使其受伤。后经医院检查，朱某左肩关节脱臼。因王某并未主动送朱某去医院，宿舍其余6名同学回宿舍后，质问王某并要求其赔偿朱某住院的相关费用。由于双方语气和情绪都比较激动，气愤之下其余6人与王某发生了肢体冲突。

二 案例分析及解决方案

1.案例分析

紧张的宿舍关系会让学生处于压抑、烦躁和焦虑的情绪中。长期处在这样的情绪中会使学生敏感、不易相信他人、难以集中精力，矛盾激烈时会导致冲突甚至心理疾病。案例中，引发宿舍冲突的看起来是一件普通的小事，但却反映出当前很多高校学生宿舍矛盾的普遍问题。一旦解决不好，就可能引发严重后果。案例中，王某和朱某等同学之间矛盾的起因可以归纳为以下几个方面。

第一，个人生活习惯和家庭环境不同。王某和朱某，一个来自陕西，一个来自湖南；一个来自城市，一个来自农村；一个喜欢网游，一个喜欢学习；一个习惯“昼伏夜出”，一个习惯早睡早起；一个个性张扬，一个性格内向。不同的生长环境和个性，造成了他们在兴趣、气质等方面的差异，也造成了他们人际交往的不和谐。

第二，社会环境因素。社会环境对大学生心理具有潜移默化的影响。经济快速发展的同时，也产生了一些不良思想，对大学生的价值观和行为意识产生不良影响。例如，暴力文化已经深入到社会生活的各个层面，不仅在书刊、报纸、玩具、影视作品中存在，而且通过网络、游戏等更是大肆传播。对自控能力较差的大学生而言，暴力手段成为他们遇事的第一选择。

第三，缺乏有效的沟通能力和包容精神。“90后”大学生大部分是独生子女，他们自尊心极强、做事有激情，但缺少沟通、包容、换位思考的意识，导致他们在与他人交往的过程中只考虑自己，不懂谦让，容易产生矛盾。本案例中，在事前他们没有进行合理有效的沟通。事发后，双方都缺乏冷静，没有在自己身上找原因。朱某的几位同学在从医院回宿舍后，更是对王某进行简单粗暴的指责，并要求王某进行赔偿，双方言辞激烈，才导致肢体冲突的发生。

2.解决方案

第一，采用谈话法对当事双方进行开导。事件发生后，辅导员第一时间找当事双方了解事情的详细经过，坚持理解和尊重学生的主体性原则，避免先入为主和采用灌输式、命令式的口吻，注重聆听，找出原因，引导当事双方认识到自己身上存在的问题，进行换位思考。

第二，运用多种方法进行关心和跟踪，避免发生次生事件。在事件处理过程中多次找他们聊天，关心他们，使他们感受到老师和同学的关爱和包容。同时让班团干部和其他学生对他们进行24小时关注，避免引发次生事件。

第三，建立学生信息员制度，防止此类事件的再次发生。在班级和宿舍建立学生信息员制度，只要学生之间出现矛盾或者摩擦，学生信息员就及时向教师报告，把问题处理在萌芽状态。

3.案例处理效果

经过一年的努力，王某改掉了晚睡和影响他人的毛病，并能体谅别人，和宿舍其他人的交流和沟通多了起来，不再独来独往，也不再有想调换宿舍的想法。他们经常一起参加活动，一起学习。目前，他们中已有4人加入中国共产党，1人获得励志奖学金。舍友之间关系融洽，以兄弟互称，整个宿舍就像是一个和谐的大家庭，还被评为星级宿舍。

三 案例思考和工作建议

西安交通大学校园网上的调查显示，60%以上的大学生受人际关系的困扰。大学生发生宿舍冲突及宿舍人际关系紧张问题绝不是个案，要在学生个人、学生工作者、学校、社会和家庭等各个方面共同努力，提高大学生的人际交往能力，避免宿舍冲突的再次发生。

针对上述案例，笔者进行认真反思和深刻总结，归纳出解决问题的“2+5”模式。“2”就是指当事双方。要想解决问题一定要和当事双方多沟通、多交流，只有让他们认识到问题所在，并积极改正错误，才有解决问题的可能。“5”就是指发生问题的同学所在班级的辅导员、班主任、班团干部、宿舍舍友和家长这五个方面。要从宿舍舍友、班团干部、辅导员、班主任、家长及生长环境等多个渠道对当事学生进行关心和了解，找出问题，对症下药，最终解决问题。

要实施“2+5”模式，具体有五个步骤。

第一，加强制度实施力度，使学生管理制度落到实处。学校有一系列的学生宿舍管理制度，如定时熄灯制度、外来人员留宿管理制度、大功率电器使用规定等，但在具体实施上仍存在许多漏洞。辅导员可以配合公寓管理人员，定期、不定期地去宿舍检查，及时发现、纠正学生的违规行为，避免因个别学生不遵守纪律影响他人而产生矛盾。

第二，积极开展大学生心理健康辅导，引导大学生处理好人际关系。在日常教育管理中，可以通过班会或单独谈话等形式引导学生多沟通，使学生明白人与人之间的不同，掌握适应社会的知识以及同学间交往的技巧，防止过激行为的发生。

第三，及时发现问题征兆，防止事态扩大化。广大学生工作者应该经常召集各班班团干部、各宿舍舍长进行交谈，在各班、各宿舍建立信息员制度和特殊群体档案。发现宿舍冲突事件的征兆时，及时介入，把问题处理在萌芽状态。

第四，事件发生后要及时正确地处理。事件发生后，及时教育学生，不能进行冷处理。为了让当事双方都有一个冷静思考和认真反思的过程，最好让他们每人写一个事件发生过程的说明和自己的思想认识。在事件处理过程中，要让班团干部和其他学生对当事学生进行24小时关注，避免引发其他不良事件。

第五，对问题学生进行重点关注，积极引导。大学生具有心理不成熟、抗干扰能力差的特点，面对挫折容易产生心理上的疾病。因此，事后应重点关注犯错学生，引导并帮助他们勇敢面对自我、克服各种障碍，鼓励他们养成良好的心理素质，实现个人的理想和价值。

四 结束语

大学生是社会发展的重要力量，而大学生宿舍是大学生生活、学习的主要场所。和谐的宿舍关系直接关系到大学生是否开心和幸福，所以和舍友搞好关系是大学生必须掌握的一项基本技能。和谐的宿舍关系要靠大学生本人、学生工作者、学校、社会和家庭共同努力。引导学生学会合作沟通，而不是用回避和对抗处理问题，引导学生建立温馨和谐的宿舍人际关系、享受温馨的集体生活是学生管理工作者义不容辞的责任。

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〔责任编辑：林劲、李婷婷〕