内地居民赴港旅游特征与发展对策研究

2016-06-23 09:54:01吴振宇李永乐江苏师范大学历史文化与旅游学院江苏徐州221000
唐山师范学院学报 2016年3期
关键词:开发策略

吴振宇,李永乐(江苏师范大学 历史文化与旅游学院,江苏 徐州 221000)



内地居民赴港旅游特征与发展对策研究

吴振宇,李永乐
(江苏师范大学 历史文化与旅游学院,江苏 徐州 221000)

摘 要:香港在世界旅游市场中占有举足轻重的地位,同时也是内地居民出境游的主要目的地之一。文中根据香港旅业网提供的相关数据,针对内地赴香港游客的人数、年龄、职业、消费结构、目的等进行了细致的分析和总结。并根据内地赴港旅游市场的现状提出了相应的开发策略,以促进香港旅游市场维持其良好的发展态势。

关键词:内地;赴港旅游;市场特征;开发策略

进入21世纪以来,我国经济发展势头强劲,GDP、居民可支配收入持续走高。伴随着消费能力的增强以及部分国家和地区旅游签证政策的放宽,内地居民的出境消费意愿也是越来越强,大批内地游客涌入香港就是佐证之一。据香港旅业网统计①,仅在2014年,内地赴港旅游的游客人数就达到4 725万,香港俨然已经成为内地游客出境旅游的首选目的地之一。内地赴港旅游对促进两地经济发展与文化融合具有重要意义。

图1 内地赴港旅游人数及占比演变趋势

一、内地居民赴港旅游总体特征分析

(一)赴港旅游内地游客人数及占比变动趋势

如图1所示,赴港旅游内地游客人数总体呈上升趋势。大致可以分为三个阶段[1]。

第一阶段:快速增长期。2000~2004年,随着“香港旅游配额”政策的取消以及“赴港自由行”政策的颁布,内地赴港费用降低而且手续简化,内地赴港游客数量激增,虽然期间受到“非典”影响,但内地赴港旅游人数仍然在2004年突破千万,达到1 225万,该数值是2000年的3.23倍。

第二阶段:平稳增长期。2004~2009年,在内地赴港游客人数达到千万级后,进入了一个相对平稳的发展阶段,2009年,内地赴港旅游人数达到1 796万。

第三阶段:加速增长期。2009~2014,虽然2009-2010年间爆发了世界性的金融危机,但内地游客赴港旅游的热情不减,2010年,内地赴港旅游人数首次突破2 000万人次,达到2 268万。而且人数还在不断攀升,截止2014年,赴港旅游人数达到4 725万人次的峰值。

此外,如图所示,内地赴港游客占香港入境游客总人数的比重曲线呈现出高位增长逐渐衰减至稳定增长的趋势[2]。2002年,内地取消“香港旅游配额”政策,并在2003年颁布“赴港个人游”政策,内地赴港旅游人数激增,占比也从2000年的19%飙升至2003年的54.5%。伴随着SARS影响淡去,2004~2005年间,国际旅游市场回暖,内地赴港人数虽然继续增加,但占比被稀释,比例下降至53.7%。而后的2007~2014年,内地游客的比例持续稳定上升,从53.8%上升至77.7%,内地已经成为香港旅游业最重要的客源地。

(二)赴港旅游内地游客客源地分布

表1 内地赴港旅游客源地分布(%)

由表1可见,内地赴港旅游游客主要分布在广东、北京、上海、江苏、浙江、福建这五个地区。而这其中,广东省占比超过50%,虽然自2010年以来比例逐渐下降,但绝对人数依然持续上涨,到2014年止,其比例依然高达51.4%。在笔者看来,广东游客人数众多是顺理成章的,原因如下,第一,广东自古唇齿相依,互为一体。第二,广东地区与香港同属粤语区,并有着类似的传统和饮食习惯,两地有着天然的认同感和亲切感。第三,自改革开放以来,尤其是香港回归之后,两地互相依靠,经济关系越发紧密。第四,两地居民亲缘关系深厚,交往密切,亲朋好友走动频繁。

二、赴港旅游内地游客人口特征统计分析

(一)赴港旅游内地游客性别特征

如表2所示,近五年来,内地赴港旅游游客中,女性比例已经超过50%,并且仍有继续增长趋势,截止2014年,女性游客比例已达到58%。这与其他主要客源地有着明显的不同,在其他主要客源地中,男性游客占主导地位,其比例均超过60%,据统计,2014年度北亚市场的男性游客的比例高达77%。内地这种女性游客占多数的现象与国内女性社会地位的不断提高,消费水平持续上涨,以及对个人生活品质的高要求有关。预计在未来的香港旅游市场中,内地女性游客的仍将保有较高的市场份额。

表2 各大客源地赴港游客女性占比(%)

(二)赴港旅游内地游客年龄特征

表3 内地赴港游客年龄分布(%)

如表3所示,过夜游客群体②和入境不过夜游客群体呈现出相似的年龄分布特征,以26-35、36-44、46-55这三个年龄段的内地游客居多,这主要是由于近年来,中青年群体的生活观念有所改变,加之财力和时间越发充裕,有钱、有闲、又有精力的他们越来越多的选择香港作为他们出境游的目的地。

(三)赴港旅游内地游客职业特征

由表4可以看出,赴港旅游内地游客中,多数为在职人士,无论是过夜游客群体还是不过夜游客群体,在职人士比例都超过70%,而家庭主妇、学生以及退休老人则构成了剩余部分。伴随着香港和内地地区经济一体化进程的不断加深,在职人士除了在闲暇时间赴港度假、购物之外,赴港进行商务谈判,出席各式会议,参加会展活动的频次也会越来越高。

(四)赴港旅游内地游客访港目的特征统计

表5 内地赴港游客访港目的统计(%)

根据香港旅游发展局的分类,将游客访港目的分为度假、探亲访友、商务/会议、途经以及其他五类。如表所示,在内地赴港旅游过夜游客中,度假已经成为了他们的主要目的,截止2014年,以度假为目的的内地游客比例已上升至63%。其次是以探亲访友为目的的游客。第三是以商务/会议为目的人群,比例也超过10%。以上统计充分说明,度假已经成为了内地过夜游客访港的主要动机。而越来越多的金融合作和贸易往来也使许多商务人士频繁的往返于内地和香港之间。

由表5可见,在非过夜游客族群中,度假也成为了他们访港的首要目的。这其中,网络经济的发展催生了一批以代购为目的“水客”,他们每日往返于深圳香港两地,利用的部分商品因为两地不同的汇率、税率而形成的差价获得利润,各类电子产品、母婴用品、化妆品成为了“水客”囤积的主要商品。据统计,在各国赴港旅游非过夜游客族群中,只有内地游客以度假为主要目的,其余各大客源地的非过夜游客多以途经香港为主要目的,这也从另一个侧面说明了香港作为著名航空港的优势以及香港航空业的发达。

(五)赴港旅游内地游客的消费特征

1. 赴港旅游内地游客消费结构

表6 内地赴港旅游过夜游客消费结构统计③

由表6可见,在内地赴港旅游过夜游客族群中,购物成为他们最主要的支出项目,2010-2014的平均值为71.6%。酒店和店外就餐的占总消费的比例分别为11.8%和9.4%。这也充分说明,在过内地过夜游客中,购物成为他们赴港旅游的最重要的目的之一。这与其它客源地市场有着显著的差别,数据显示,2014年,美洲市场过夜游客消费总额的18.6%用于购物,51%用于支付酒店账单。北亚市场过夜游客用于购物和酒店账单的开支则分别为27.9%和38.8%。对比可知,相较于发达地区的游客,内地赴港游客更偏好于实物消费,而对酒店、娱乐等体验型消费的需求比较低。一方面,“礼尚往来”是中国传统的社交礼仪之一,内地游客往往会通过旅行后赠送礼品来增进人与人之间的友谊与交往。另一方面,购买旅游目的地旅游纪念品也可以证明自己的旅游经历。以上因素也是造成内地游客更偏重于实物消费的原因。

2. 赴港旅游内地游客消费项目

表7 内地赴港旅游过夜游客消费项目统计

如表7所示,内地赴港旅游过夜游客消费项目统计中,服装、化妆品、小食/糖果,皮鞋,中药这五类的消费比重较高。据统计2010-2014年间,服装的平均购买率为42.6%、化妆品为38.6%,皮鞋及其它鞋类为19.8%。以上三类商品的热销与香港地区发达的时尚产业以及相对便宜的商品价格密切相关。小食/糖果的平均购买率为29%,也是内地过夜游客的主要消费品之一。而药品/中药类的平均购买率为19.8%,这与香港地区良好的药品质量控制体系以及内地游客对健康以及养生的重视程度越来越高有关。

入境不过夜游客消费模式与过夜游客有着很大的不同,内地入境不过夜游客更加专注于购买小食/糖果、其他食品、以及个人护理用品等民生用品,对于服装类产品的需求相对较低。

3. 赴港旅游内地游客人均消费

表8 各大客源地过夜游客人均消费(港币)统计

由表8可见,2010-2014,香港旅游各大客源地过夜游客族群中,内地过夜游客的人均消费最高,虽然2014年较之2013年有所回落,但依然达到8 703港币,位居首位。而在上述五个国家或地区中,除内地外均属于发达国家或地区,2014年韩国人均收入为28 230美元、日本为32 295美元、美国为43 017美元、中国台湾也超过27 000美元,而内地在2014年度的人均收入为7 476美元,仅为韩国的26%、日本的23%、美国的17%、中国台湾的27%,差距十分明显。但在香港旅游市场中,内地游客却属于高消费人群,近五年来的人均消费高于日本、韩国、美国、中国台湾等发达国家和地区。由此可见内地中高收入阶层的消费能力还是高于国际平均水平的。

在非过夜族群中,内地游客的人均消费也是五大客源地中最高的,截止2014年,非过夜游客的人均消费为2 701港元,其余各大客源地均未达到1 000港币。可见无论是过夜游客还是非过夜游客,内地游客都是高消费群体。

(六)赴港旅游内地游客满意度分析

表9 内地赴港旅游游客满意度评分(满分10)

由表9可知,近五年来,内地游客对其香港之旅的满意度较高,评分均达到或超过平均数值。在内地赴港旅游人数不断攀升的同时,香港仍能提供高质量的旅游体验,以优良的生态环境、完备的接待体系、良好的购物氛围为游客营造出完美的香港之旅。

(七)赴港旅游内地游客过夜天数分析

表10 内地赴港旅游过夜游客过夜天数统计

如表10所示,截止2014年,内地赴港游客平均过夜天数已从2010年的3.9天下降到了2014年的3.3天。总体来看,近程市场诸如北亚、中国台湾、内地游客的平均过夜天数要低于美洲、欧洲等远程客源地。与该项统计相对应的是,香港酒店业在这5年间保持着不错的发展势头,平均房租由2010年1 165港元增长到2014年的1 473港元,平均入住率由2010年87%增长到2014年的90%,客房数也从2010年的60 428间增至2014年的72 721间。虽然内地游客平均过夜天数下降,但由于赴港旅游人数的大幅增加,香港酒店业仍保持增长。

(八)赴港旅游内地游客旅游活动特征

1. 赴港旅游内地游客旅游景点统计

表11 内地赴港游客旅游景点统计

近五年来,星光大道、迪士尼乐园、海洋公园、太平山以及香港会展中心成了热门旅游景点,内地游客趋之若鹜。而其他欧美市场游客所青睐的兰桂坊、赤柱市场、大屿山等地点,内地游客涉足比例较低。由此也不难看出,在中国传统文化背景和教育理念的影响下,内地游客更趋向于市内游览、购物、观光等“静”态的旅游活动,对于娱乐活动以及冒险性、探索性的旅游活动的认可度和参与度还不高。

在入境不过夜群体中,由于行程时间较短,加之目的明确,各大商场及市场成为该族群的访问的主要目的地。

2. 赴港旅游内地游客旅游方式统计

表12 内地赴港游客旅游方式统计(%)

如表12统计来看,自助游已经成为内地赴港游客的主流选择,在过夜游客族群中,选择自助游的游客比例截止2014年已高达89%,而在入境不过夜游客中,该项数据统计更高,2014年为96%。就目前统计来看,绝大多数内地游客更倾向于自己安排行程和时间,以获得更好地旅游体验。

三、研究结论与对策

(一)重视赴港旅游内地女性市场

由上文可知,在内地赴港旅游游客中,女性比例过半,并有着进一步上升的趋势,内地女性市场应该得到重点的关注。女性游客和男性游客有着不同的消费习惯和消费心理,因此在推出旅游产品的时候应充分融合女性游客的需求。根据女性偏爱购物、时尚、浪漫的特点,重点打造香港购物天堂、时尚之都、浪漫之城的旅游形象。针对女性市场推出一些以购物、时尚、美容、影视文化为主题的旅游产品,从而吸引更多内地女性游客的目光。

(二)根据内地游客的购物需求调整商品结构[3]

虽然香港风光旖旎、旅游景点星罗棋布,但对于相当一部分的内地游客来说,他们赴港的首要目的就是—购物。由表可知,内地游客对服装、食品、化妆品、中药等商品有着强大的购买欲,价格相对低廉、款式新颖、质量有保证,这都是吸引内地游客“购物旅游”的因素。因此,香港应根据内地游客的消费偏好和需求进行商品结构的调整,丰富商品品类,严格控制商品质量并做好售后服务。从而保证内地游客在香港有愉快的购物体验。

(三)加强教育和宣传工作,营造友好、安全的旅游氛围

随着内地赴港旅游人数的井喷以及消费额的不断攀升,香港旅游业一派欣欣向荣的景象,但近年来,少数港人与内地游客发生摩擦的事件屡见报端,2015年更是出现了部分极端香港市民驱逐内地游客的事件。为此国内部分城市不得不收紧自由行政策,由一签多行,改为一周一行,以求减少内地赴港旅游人数和频次,从而减少摩擦、缓和事态。但随之而来“占中”事件的发生又给原本就形象受损的香港旅游市场蒙上了一层阴影。虽然2015年1-6月,内地赴港旅游人数依然维持了4.5%的增幅,但随着内地游客旅游目的地选择的多元化以及国内各项退税措施的不断完善,使得香港的吸引力在无形中逐渐下降。从长期来看,香港想保持旅游之都的地位,将会面临许多困难和挑战。

(四)加大旅游市场推广力度,拓宽内地客源地

就目前情况来看,内地赴港旅游人群的分布相对比较集中,广东、北京、上海、江苏等近海省市成为了出行的主力军,而广大的中西部地区的比例相对较低。针对此现象,香港应该在做好在珠江三角地区以及开放自由行的49个内地城市旅游推广宣传工作的同时,加大对中西部地区旅游市场的拓展力度,根据中西部居民的收入情况和消费习惯推出有针对性的旅游产品组合,并加大宣传力度,进一步提高香港在中西部地区的旅游市场中的品牌形象,从而培育出更加优质的客源地,以保证香港旅游业的稳定发展。

(五)延长内地游客在港停留时间

游客在旅游目的地停留的时间越长,其带来的经济效益就越高,因此如何让内地游客尽量长时间的留在香港成为了一个重要的问题。由表可知,近年来内地游客在港停留时间呈下降趋势。针对此现象,旅游企业可以通过合理调整和规划港内旅游线路、不断更新旅游设施、增加旅游项目来延长游客留港时间。此外,加强与澳门的联动,合理配置两地旅游资源,进一步拓展旅游空间也可以达到延长游客留港时间的目的。

(六)重点开发银发市场

内地已进入老龄化社会,截止2013年,内地60岁以上人口已超过2亿,占总人口的14.9%,人口基数庞大的老年人成为了各大旅游企业竞相争取的客户群,银发旅游市场商机无限。而在目前的香港旅游人群中,老年群体的比例较低,针对此现象旅游企业应该加大开发的力度,并根据老年人喜好安静、怀旧、养生的特点设计旅游产品组合。可以通过在旅游线路中设置诸如博物馆、古建筑、寺庙等旅游景点,安排养生保健、中医理疗等旅游活动,来满足老年游客的需求。此外,安排随行医生,定时体检也应该成为“老年团”的标配。与此同时,部分打着免费、低价旗号以吸引老年人,实则设置了消费陷阱的旅游团应该坚决予以取缔,以维护游客权益以及香港旅游形象。

[注释]

① 香港旅业网为香港旅游发展局下属网站,本文所有资料均出自香港旅业网。

② 香港旅业网将入境游客分为过夜游客、入境不过夜游客以及乘坐同一艘游轮进出香港的邮轮旅客。由于游轮旅客人数占比仅为1%,本文不做单独论述。

③ 数据来源网站未给出入境不过夜游客消费结构统计。

[参考文献]

[1] 李永乐,张秋生.中国赴澳大利亚旅游的市场特征与对策[J].亚太经济,2010(6):121-123.

[2] 王洁洁,孙根年.20年来大陆——香港关系及重大事件对两岸旅游互动的影响分析[J].经济地理,2010,30(2):317-320.

[3] 董江春.中国公民赴韩旅游特征与开发策略研究[D].潍坊:中国海洋大学,2013:64-66.

(责任编辑、校对:王淑娟)

The Characteristics and Development Strategy for Mainland Residents’Travel in Hong Kong

WU Zhen-yu, LI Yong-le
(Institute of History Culture and Tourism, Jiangsu Normal University, Xuzhou 221000, China)

Abstract:Hong Kong occupies a decisive position in world tourism market. Meanwhile, it is one of the main targets of mainland residents’ outbound travel. According to the relevant data provided by Hong Kong Tourism Net, a careful analysis and summary is made on the quantity, ages, occupations, consumption structure, and targets of mainland tourists to Hong Kong. In addition, according to the current market situation of mainland tourist to Hong Kong, corresponding development strategy is put forward to promote Hong Kong tourism market to maintain its good development trend.

Key Words:China mainland; travel to Hong Kong; market characteristics; development strategy

中图分类号:F590.8

文献标识码:A

文章编号:1009-9115(2016)03-0126-05

DOI:10.3969/j.issn.1009-9115.2016.03.032

基金项目:国家社会科学基金一般项目(14BGL085)

收稿日期:2015-10-26

作者简介:吴振宇(1987-),男,江苏徐州人,硕士研究生,研究方向为世界文化遗产与旅游。

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