新疆某三甲医院职工入职岗前培训课程设置及效果研究

范艺馨，续小霞，李永红（新疆医科大学附属肿瘤医院，新疆乌鲁木齐830011）



新疆某三甲医院职工入职岗前培训课程设置及效果研究

范艺馨，续小霞，李永红*
（新疆医科大学附属肿瘤医院，新疆乌鲁木齐830011）

摘要：职工入职岗前培训能帮助新职工了解医院文化、知晓医院规章制度、培养团队服务意识，为其成为合格的工作人员打下基础。科学合理地设置岗前培训课程内容，有利于加强医院人力资源和队伍建设。本文以新疆某三甲医院新职工为研究对象，通过文献分析、访谈咨询，确定了岗前培训课程内容，了解了新职工岗前培训课程满意度，以期对其他医院有借鉴参考价值。

关键词：新疆；医院；岗前培训课程

新疆战略地位的特殊性、局势的复杂性及教育对象的多元化等决定了其教育和管理一定要结合该地区特殊性开展。岗前培训是人力资源管理的重要组成部分，对新职工进行岗前培训是加强医院人力资源和队伍建设的开端［1］。通过培训，可以了解医院文化、行业法律及规章制度，培养正确的责任意识、服务意识、团队意识，帮助新员工迅速融入新环境、新岗位，为其成为合格的工作人员打下基础。本文结合新疆地区的特殊性，对某三甲医院进行了深入的调查研究，以期能设置出更加完善的课程内容，更好地完成职工入职培训任务。

1　研究对象、方法和内容

本研究随机抽取2015年以前来院的部分在院职工和2015年确定留院即将上岗的部分毕业生为调查对象。毕业生共60人，其中男生26人，女生34人；临床医学专业占45.54%，护理专业占33.12%，其他专业占21.34%；大专学历19人，本科学历20人，研究生及以上学历21人。研究旨在了解新职工对岗前培训的期望和需求，对以往课程进行评价并找出不足之处，拟定培训课程内容。在此基础上选择长期从事医学教育的专家7人进行咨询（Delphi法），进而确定培训课程内容。随后通过课程学习，又对经过培训的2015年新职工大专及以上学历者117人进行反馈调查。其中男生39人，女生78人；临床医学专业占34.18%，护理专业占20.51%，其他专业占45.31%；大专学历21人，本科学历33人，研究生及以上学历63人。共发出调查问卷117份，回收有效问卷117份，有效回收率为100.00%。数据采用SPSS 18.0统计软件包进行处理和分析。

2　岗前培训课程体系确立

新职工在毕业院校已获得从事工作的基本知识和技巧，故岗前培训重点放在认识医院、认同医院、转变角色、提高知识和技能培养方面，应针对新职工特点和医疗工作特殊要求对培训内容有所侧重［2，3］。该医院岗前培训主要从人文培训与员工职业生涯规划、法律法规与规章制度、专项知识与技能培训、经验交流与效果考核方面进行。采用理论学习和实践相结合、统一学习与分专业培训相结合的方式，集中脱产培训，为期3周。

（1）人文培训与员工职业生涯规划：包括医院基本情况、医院文化（了解医院文化与医院发展的关系、观看院史教育宣传片、掌握临床信息系统在医院文化建设中的应用）、公民道德与职业道德教育（公民职业道德教育、医德医风教育、制度及考评）、职业生涯与自我管理（新员工必备职业心态和意识、新员工职业生涯规划、新员工时间管理、新员工人际关系技巧、新员工有效沟通技巧、新员工倾听技巧、员工压力和情绪管理）、职业形象与礼仪（职业形象的定义及重要性、服务礼仪与仪容仪表、礼仪基本常识）、民族团结（新疆民族风俗、民族团结与反分裂教育）。

（2）法律法规与规章制度：法律法规包括《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国执业医师法》《中华人民共和国侵权责任法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国劳动合同法》《工伤保险条例》等；规章制度包括医院人事制度、医疗制度、护理管理、医院感染管理、财务制度与经济管理、科教研管理、医疗保险政策及管理、医院系统管理。

（3）专项知识与技能培训：包括消防安全、自身安全保护、突发公共卫生事件应急预案、各专业基本知识和操作技能培训。

（4）经验交流与效果考核：包括老职工及老专家讲座、团队拓展、爱院劳动及岗前培训座谈会。

3　结果

3.1新职工岗前培训课程反馈

从表1可见，新职工岗前培训课程总体满意度很高，其中对培训内容满意度最高，培训时间满意度相对较低，有20.88%的新职工反映培训课程时间略长。从表2可见，新职工经过岗前培训后收获满意度较高，其中极大多数新职工都认为培训内容对增加法律法规及医院规章制度的了解与掌握很有帮助，岗前培训增强了他们对医院文化与发展目标的认同。

3.2培训后新职工公共理论和专业技能考核成绩情况

培训后新职工公共理论和专业技能考核平均成绩为83.56分，及格率为100.00%。在座谈会上，新职工纷纷就自己参加此次岗前培训的收获做了发言，通过岗前培训，他们知道了医院的文化底蕴及发展方向；通过职业生涯规划和“奉献医院、成就自我”专家现身说法，他们开始意识到角色需要转变，开始思考怎样转变才能适应新环境，并写下自己的职业生涯总体目标和阶段性目标。

表1　新职工岗前培训课程满意度调查

表2　新职工岗前培训课程收获满意度调查

4　讨论与建议

岗前教育是新职工从学习岗位到工作岗位进行角色转换的桥梁和中继站，增强了新职工对新单位的归属感。特别是岗前教育的核心内容，即医德医风教育和医院文化熏陶［4，5］，这是对每一名从医人员必须进行的、具有行业特色的思想道德教育，对他们树立正确的人生观、世界观、道德观，成为医德高尚、医术精湛的医务工作者具有非常重要的指导作用和现实意义［6］。岗前培训课程体系是教学计划的核心部分，合理的课程设置是人才培养的重要环节。同时，课程设置也是一个动态的、循环的开放系统，实施时应根据多方面意见不断完善和发展。新疆某三甲医院虽然在岗前教育课程体系设置方面做了一些尝试，但在课程时间安排和授课方式上还需要进一步探索；同时，如何将岗前培训职业生涯规划课程中收集到的信息更好地利用在今后的人力资源培养中，也是我们下一步努力的方向。

参考文献：

［1］殷玥，刘文冲，王飞，等.青年教师岗前培训作用的探讨［J］.山西医科大学学报，2010，12（9）：954-956.

［2］范文雄.医院新员工岗前培训的实践与体会［J］.江苏卫生事业管理，2011，22（1）：35-36.

［3］张娣，林牡丹，宋慧娜.部队医院实习护生岗前培训实践［J］.护理学杂志，2011，26（23）：57-59.

［4］李丽娟，唐蔚蔚.医院新职工岗前培训的实践与思考［J］.中国医院，2010，14（8）：32-34.

［5］王前，鞠永和，苗木.新职工岗前培训形式的效果调查［J］.现代医院，2010，10（2）：124-126.

［6］王文京，王霞，张瑶.基于医院文化建设和团队精神培养的医院入职培训模式设计［J］.中国医院，2012（4）：66.

（*通讯作者：李永红）

中图分类号：R192

文献标识码：A

文章编号：1671-1246（2016）09-0136-02