报忧类商务英语信函的人际功能研究

内容摘要：在商务信函的写作过程中，不同类型的商务信函在语言呈现、功能表达等方面都具有自己的一些诉求。在诸多的商务信函中，报忧类的商务英语信函在人际功能的表达方面具有自己的一些特色。本文主要尝试从报忧类商务信函的基本内涵出发，分析其所具有的人际功能。

关键词：报忧类 商务英语信函 人际功能

商务英语信函是当前在商务英语应用中的一个主要的领域，随着国际商务合作程度的不断加深，合作双方在彼此商务信函往来方面的发展也不断的频繁。商务英语信函的种类有很多，不同的商务英语信函所具有的人际功能也存在着一定的差别。因此，本文主要以报忧类的商务英语信函为研究对象，分析其人际功能表达的内涵以及具体的提升路径。

一.报忧类商务英语信函的基本内涵

商务英语信函，从表达诉求的不同将其进行了不同层面的划分。在诸多的商务英语信函种类中，报忧类的商务英语信函在最近的信函写作中的比重在不断的加大。所谓的报忧类的商务英语的信函，从其字面的意思上来看是一种内在主观情绪的表达。在表达的过程中，围绕合作中出现的某一时间，一般都是一些具有一定负面影响的事件来进行相关担心及关注情绪的表达。因为，报忧类的商务英语信函在表达的过程中具有比较突出的人际功能，所以，在进行写作表达的过程中，需要遵循下列的规范或者要求。

首先，语言的委婉性。无论是对于自身利益的维护还是对于对方损失的关切。在进行报忧类的商务英语信函的写作与表达的过程当中，要注意语言表达的委婉性。因为只有从语言修辞的角度来进行相关观点的陈述其所具有的语言的表现力及价值才会更加的彰显。

其次，意图的明确性。在进行报忧表达的过程中，要通过简洁的语言来对在自己的表达意图进行明确的展示。要避免过于繁冗的文字铺垫，在做到语言得体的基础上，最大程度的将自己的中心思想进行表达。当然，在表达的过程中要注意礼貌性原则的使用。

再次，表达的真实性。从人际表达的属性上来看，报忧类的商务英语信函是带有一定的情感传递诉求的。因此，在情感的表达过程中，情感表达的真实性是最基本的要求。任何带有一定的功利心的表达，虽然在文字之间可以进行一定方向的隐藏，但是，一些事情在信函之外的现实社会中都会最终呈现出事物的最终面目。所以，在报忧类信函的写作与表达中做到真实性是一个基本的也是一个最为重要的要求。

最后，写作的正式性。作为商务英语信函的一种，报忧类商务英语信函在写作的过程中，要符合一般的商务英语信函在语言、格式、内容及表达方面的较为统一性的要求。这些要求具有一定的普遍性，因此，在今后的报忧类的商务英语信函的写作过程中，要从形式到内容上做到正式性。这也是商务英语作为一种专业英语的基本诉求。

总之，在报忧类商务英语信函的写作与表达中，需要从语言的表达，格式的呈现以及内容的真实等诸多层面来进行提升，当然，在这个过程中要注重彰显其作为商务英语信函的应有的人际功能的表达。

二.商务英语信函的人际功能

在探讨报忧类商务英语信函人际功能的表达之前，有必要从宏观的角度来探讨商务英语信函的人际功能。所谓的人际功能，就是个体在社会环境中与他人之间进行的一种互动。这种互动从本质上来看，可以划分为两个层面的互动。一种是信息的交换或者共享。另一种是在双方情感方面的互动。商务英语信函作为一种正式的应用文，其在日常的使用过程中，进行信息交换或者分享的人际功能表现的比较突出。但是，这并不意味着其在进行情感表达方面的功能比较弱化。因为，在商务合作领域，两个不同的合作方，建立长期的合作关系，除了在利益方面存在着很大的交集之外，双方在长期的合作过程中所建立起来的信任感也是其今后开展更大范围合作的一个基础。在促进双方贸易关系不断向前发展的过程中，各种不同类型的商务英语信函所扮演的角色也存在着一定的差异，但是，无论不同的商务英语信函在表达中存在着怎样的差异，其最终的落脚点或者是归宿都是基本一致的。那就是最大限度的促进商务合作双方关系的和谐发展。

所以，在进行商务英语信函的表达过程中，要在改善与提升贸易双方的人际关系作为一个主要的工作方向。只有在方向层面进行不断的强化与提升，商务英语信函在人际方面的价值与功能才会得到最大程度的彰显。当然，在这个过程中，一方面要从商务英语的一般要求出发避免在语言的表达方面出现一定的偏差。另一方面，要从商务英语信函的自身属性与特点出发，有针对性的进行人际功能的提升。

三.报忧类商务英语信函的人际功能的发挥策略

报忧类商务英语信函是商务英语的主要内容与素材。从理论的层面上来看，报忧类商务英语信函主要包含着两个方向的内容。一个是正式的文本。这种相对比较正式的文本主要出现在官方的相关资料，随着网络媒体及网络平台的出现，报忧类商务英语信函的发布渠道也更加趋向于广泛化与多元化。另一个方向是非正式报忧类商务英语信函，这种文本大都通过私下的形式来进行表达与使用。

首先，报忧类商务英语信函使用的标准性。这一点是从商务英语的专业性角度而言的。在商务英语的表达中，虽然在报忧类商务英语信函的内容方面存在着一定的差异性。但是，在表达方式的统一性方面还是有着比较高的要求。因此，从这个层面上来看，在报忧类商务英语信函的商业过程中，尽量做到报忧类商务英语信函的标准性是一个重要的出发点与落脚点。

其次，报忧类商务英语信函的进步性。在进行报忧类商务英语信函的写作过程中，有两个因素一直是处在一个动态的变化过程之中的。一方面是报忧类商务英语信函的阅读者，他们在文化背景、心理以及风俗习惯等诸多方面都存在着一些具体的差异，因此，对报忧类商务英语信函需求也是存在着一定的不同之处的。另一方面，在商务不断发展的过程当中，一些具有一些时代特点的报忧类商务英语信函也在逐渐的出现。因此，从这两个层面出发，报忧类商务英语信函需要不断的与时俱进，才能在今后的人际功能的发展中更好的适应的发展诉求。

最后，报忧类商务英语信函的差异性。在报忧类商务英语信函中进行必要的差异化处理，也是为了彰显各自的语言及文化层面的特色。在报忧类商务英语信函的基本要求中曾经提到，要注意表达的礼貌性。这一点就意味着在进行表达的过程当中，保留并展现出原有文化的特色与魅力是多么的重要。因为，从心理学的层面上来看，照顾到报忧类商务英语信函阅读者这种内在的心理诉求，进行语言的异化处理，其在人际功能价值才会更加彰显。

四.报忧类商务英语信函的人际功能的发挥中需要注意的问题

首先，突出礼貌。商务贸易是当前经济发展的主要内容，由于贸易双方在沟通的语言层面存在着一定的差异。这就要求在进行沟通与洽谈的过程当中，需要借助一定的商务语言来进行沟通与互动。从英语的语用层面来看，这就需要商务英语来发挥作用。作为英语的一个重要的发展分支，商务英语信函在形成与发展的过程当中逐渐形成了自己的一些语言风格与语体特色，并且这些特色实践的过程当中更具有了一些时代与人文的发展特点。例如，更加注重商务英语信函语言在词汇选择与句法表达中的礼貌性原则与合作性原则。

其次，表明立场。在报忧类商务英语信函中一个非常突出的一点是将信函使用语言所要表达的基本意义诉求进行了很好的诠释。特别是将语言所要传递的个人情感及情绪进行主要的凸显。这一功能意义的实现是报忧类商务英语信函所要表达的重要出发点。在这一基础上投诉着个体的语言符号特征就得到了强化。同时，需要突出的是，在功能语法意义的角度来进行的报忧类商务英语信函的撰写，表达的内容要比表达的形式重要。换句话来说，所要宣泄的情绪与要提出的不满意见要比语言措辞本身的意义重要。

再次，尊重差异。中西之间在表达礼貌方面是存在着一定的差异的。无论是通过肢体语言来进行表达，还是通过口头语言或者是书面语言来进行表达，都需要在这个过程中，从商务英语交流对象自身的语言特色及文化理念出发，避免发生经常见到的在商务英语沟通与表达中的一厢情愿的事情。例如，在商务英语的沟通中，双方对于沟通中存在的一些文化差异是影响其正确使用礼貌这一原则的重要影响因子，所以，应该从减少沟通中的文化差异入手，来进一步的发挥礼貌原则在商务英语沟通中的使用价值是今后商务英语在应用过程中所需要注意的一个重要问题。

最后，在商务英语沟通中，特别是书面沟通中，大量使用委婉语与谦词。委婉语是中西所有的语言体系中一个重要的词汇组成部分，也是一个重要的语言特色。在商务英语的沟通与表达中，难免会不经意间进行一些话题的讨论与表达。例如，某一公司的经理去世。关于人的离世，在商务英语中会根据对象的不同来进行一种委婉的表达。这种表达就体现了委婉语的使用。关于谦词的使用也是商务英语沟通中一个重要的表达。所谓的谦词就是贬低自己来抬高别人。通过这种语言表达方式技巧的使用来达到一个很好的商务沟通效果。

商务英语在部分意义的使用性上往往会根据不同的贸易内容发生变更，而商务英语在其功能语法上对于人际关系的分析则更加充分的表达了当前商务英语在商务贸易中发挥的实际作用，一定程度上来说当前的商务英语的运用也在对着时代的变化不断发展，通过实际之中的商务实践不断增多，商务信函的案例的研究数量增加，在其内容的发展上显然会有更进一步的变化，在人际语境的交流上会更加细分其相关的要求和区别，这一点还有待于未来的相关内容的不断增强来促使研究更加深入。

参考文献

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2.刘件福；外贸英语信函中的表情功能[J]；广东外语外贸大学学报；2004年04期

3.魏国平；商务英语函电的文体特征[J]；北京第二外国语学院学报；2005年06期

（作者介绍：余汇祥，牡丹江师范学院应用英语学院2012级学生）