基于AHP—Fuzzy模型的辅导员工作精品项目的评价

张彦坤　李航　韩萌

摘要：辅导员工作精品项目是教育部启动的大学生思想教育新模式，为了评价辅导员工作精品项目的执行效果，运用层次分析法与模糊评价数学理论（AHP-Fuzzy），将理论与实证结合，建立辅导员工作精品项目评价指标体系与权重矩阵，对辅导员工作精品项目进行客观综合评判，评价结果为辅导员工作精品项目的实施者和项目管理部门提供指导和参考意见。

关键词：高校；辅导员；精品项目；模糊评价

DOI：10.16315/j.stm.2016.02.017 中图分类号：G641

文献标志码：A The evaluation for excellent projects abont the iastructor works based on the AHP-FUZZy model ZHANG Yan-kunl，LI Hang，HAN Meng

Abstract：Instructor work exceUent projects are new node of ideological education for college students，which wasstarted by the ministry of education.In order to evaluate the implementafion eflfect of instructor work exceUent pro-jects，the theory and the empirical analysis are eombined with the analytic hierarchy process and the fuzzy evalua-tion mathematical theory（AHP-Fuzzy）.This paper establishes the evaluation system with multiple indexes andweight matrix，adopts the objective comprehensive eValuation to the excellent project，and provides guidance andreference for the excellent project implementation and project management department.

Keywords：university；instructor；exceUent projects；fuzzy evaluafion 项目管理广泛运用于企业管理、工程项目、政府组织管理中，其综合了系统论和方法论的观点，具有目标、任务、时限明确的特点。辅导员工作精品项目工程将项目管理理论融入到辅导员工作实践中，其对于促进学生工作的规范化、精品化、科学化发展，推动辅导员队伍专业化、职业化建设具有重要的指导意义。在此背景下，各高校学生工作部积极探索辅导员工作精品项目实施的有效途径，其中辅导员工作精品项目的效果评价工作对于全面提升精品项目工作质量和综合竞争力具有重要意义。辅导员工作精品项目的评价，涉及项目管理学、心理学、思想政治教育学、组织论等多个学科及领域，是一项复杂、系统性的工作。模糊综合评价理论（Fuzzy）以模糊数学变化原理为基础，对评价对象的各种复杂因素进行综合评价，其评价过程具有层次性、定量性、结果稳定性的特点。层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是将复杂的决策问题作为一个系统，把其中的相关要素顺序分解成相互关联的层次结构，并对相关要素赋予相应的计算权重，进行定性和定量的判断与决策。本文运用层次分析法与模糊综合评价理论（AHP-Fuzz.y），建立一种综合评估模型，对辅导员工作精品项目评价中相关的多目标、多指标层次进行模糊量化计算，为辅导员工作精品项目的优化策略提供参考依据。 1.基if-AHP—FUZZy的数学评估模型 AHP-Fuzzy综合评价基于非绝对地肯定或否定的模糊集合，运用模糊关系合成原理，对受多种因素影响的对象做出全面模糊综合评判，为合理调配资源，实现效益最大化提供决策依据。由于辅导员工作精品项目是基于大学生管理与思想政治教育范畴的项目管理，其效果评价存在较大模糊性，采用AHP-Fuzzy综合评价模型，将定量与定性因素结合可取得较好的评定效果。

1.2建立基于AHP的精品项目评估指标权重矩阵

辅导员工作精品项目的各项评估指标考察的方面和重要程度不同，因此各个评估指标的权重也不同，采取AHP法遵循综合评价的侧重原则，由专家修正、检验，确定各项评估指标的权重，给出精品项目评价指标的加权系数矩罔

将模糊关系判断矩阵曰与评价指标的加权系数矩阵R耦合，可建立辅导员工作精品项目综合评估矩阵w，计算得出相应评估结果。

2.辅导员工作精品项目评价指标体系的构建

以教育部思想政治工作司“关于开展2015年高校辅导员工作精品项目培育建设的通知”及《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》为参考依据，通过调研及专家访谈等形式对辅导员工作精品项目评价的各类指标与因素进行分析，整理出5类一级指标、17类二级因素，建立辅导员工作精品项目评价指标体系，如图1所示的。

2.1辅导员工作精品项目评价一级指标

辅导员工作精品项目是高校辅导员在大学生思想政治教育与管理工作中主动运用项目管理的基本理论与方法的实践过程。辅导员工作精品项目改善了思想教育工作的社会化功能，有助于辅导员整合工作资源要素，探索特色学生工作经验，形成品牌工作模式。综合考虑高校辅导员工作及项目管理的特点，辅导员工作精品项目评价指标体系主要归纳为五类一级指标，即项目内容、项目实施管理、项目控制管理、项目教育效果、项目精品化度。辅导员工作精品项目评价一级指标集合为x={x₁，x₂，x₃x₄x₅}={项目内容，项目实施管理，项目控制管理，项目教育效果，项目精品化度}，其中x₁为项目内容指标，x₂为项目实施管理指标，x₃为项目控制管理指标，x₄为项目教育效果指标，x₅为项目精品化度指标。

2.2辅导员工作精品项目评价指标的二级因素

为了详细评估效果，依据系统性、定性与定量相结合、可操作性的原则，将各一级指标细化为多个相应二级因素。

1）x₁（项目内容指标）包含3个因素，x₁的集合为x₁={x₁₁，x₁₂，x₁₃}={项目内容范围因素，内容社会属性因素，项目体系设计因素}。项目内容范围因素指辅导员工作精品项目设计实施内容以辅导员讲授课程和日常思想政治教育工作两大类为核心，具体包括心理健康教育、就业创业指导、党团组织与班级建设、校园文化建设、实践育人等具体工作。内容社会属性因素指辅导员工作精品项目内容要符合中国特色社会主义理论、社会主义核心价值观、立德树人的基本导向，体现教育服务社会发展的“社会本位”思想，凸显社会责任感和实践能力的培养。项目体系设计因素指项目内容设计符合大学生思想、学习和生活实际，项目体系设计丰富完整、层次清晰、形式灵活多样、特色鲜明。

2）x₂（项目实施管理指标）包含4个因素，x₂的集合为x₂={x₂₁，x₂₂，x₂₃，x₂₄}={全生命周期管理因素，技术成熟性因素，项目创新性因素，团队建设因素}。全生命周期管理因素指辅导员在实施精品化项目过程中，综合运用资源与手段，优化精品项目的“启动——计划——执行——控制——收尾”全流程组织管理。技术成熟性因素指辅导员在精品化项目实施过程中，有效运用先进技术、配套技术，整合教育服务活动和专业化技术活动，例如系统性的运用复杂问题分析、决策技术、职业规划、团体训练、心理疏导、网络舆情引导等技术或成熟技术方案。项目创新性因素指辅导员工作精品化项目交叉运用管理学、教育学、组织论，重新定位辅导员工作，在思想理念、设计层面、实践操作层面实现突破与创新。团队建设因素包含精品项目建设团队的组织机构管理、人才结构、团队协作等要素，具体包括团队组织结构、组织运行、沟通交流机制、年龄和学历分布、技能互补度等。

3）X₃（项目控制管理指标）包含3个因素，X₃的集合为X₃={X₃₁，X₃₂，X₃₃}={进度控制因素、质量控制因素、风险控制因素}。进度控制因素是指辅导员精品化项目的时间管理，包括项目的设计与实施周期、进度安排合理性与灵活度、计划进度变更与实施进度变更程序、采取的项目进度纠偏措施等。质量控制因素指运用PDCA（又称质量环）质量管理理念考察精品项目的质量控制过程，包括精品项目质量目标、质量责任、质量落实基本手段、质量检查、质量问题处理措施等。风险控制因素指为了降低或排除精品项目实施效果不理想的可能性，而针对精品项目设计、实施过程中可能存在漏洞或疏忽而采取控制机制，包括项目风险识别与分析、项目风险评价、项目风险控制等。

4）X₄（项目教育效果指标）包括3个因素，x₄的集合为X₄={X₄₁，X₄₂，X₄₃}={符合学生需求因素、学生认可度因素、知识生产力因素}。符合学生需求因素指辅导员工作精品项目以“学生为本”、“专业服务”为出发点，满足“学生个体发展”的需求，促进学生的认知、情感、意志、个性等的“整体发展”，学生认可度因素指辅导员工作精品项目设计实施的教育活动对学生施加影响的深度和广度及其被学生认同、内化的程度。知识生产力因素以辅导员工作精品项目团队承担的课题、发表论文、参加学术会议、开发的新技术等知识的数量与质量为衡量标识.

5）x₅（项目精品化度指标）包括4个因素，x₅的集合为x₅={x₅₁，x₅₂，x₅₃，x₅₄}={项目延展性因素、项目成熟度因素、品牌化程度因素、项目标准化因素}。项目延展性因素指辅导员工作精品项目能够促进高校学生工作规范化、科学化，提升辅导员专业化理论与技能。项目成熟度因素指辅导员工作精品项目管理成熟度，它反应了项目团队在约束条件下对项目管理能力的水平，例如，项目管理成熟度可划分为初始管理级、规范管理级、标准管理级、持续改进管理级等。品牌化程度因素指项目团队设计实施的辅导员工作精品项目特色鲜明、实效性强，社会影响力高，具有示范性、辐射性、推广性。项目标准化因素指辅导员工作精品项目注重理论研究和实证研究，突破教育实践与教育效果之间的“机理暗箱”，凝练出辅导员工作的理论与工作标准。

3.辅导员工作精品项目模糊评价方法

3.1建立辅导员工作精品项目模糊评价的评语集

评语集是对某项辅导员工作精品项目总体评价结果等级的集合，它反映了精品项目的优劣，结果介于定量评价和定性评价之间。为使辅导员工作精品项目评价更清晰，使评价结果便于服务于精品项目建设工作，评定语等级采用由高到低的5级模式：优秀、良好、中等、一般、差。在评语集中，G={c₁，C₂C₃，C₄，C₅}={优秀，良好，中等，一般，差}。

3.2确定模糊评价矩阵

建立辅导员工作精品项目模糊评价矩阵w=RB，对于选定的评价对象q_i，w_i=RB={q_i1，q_i2，…q_im}，根据最大隶属度原则，当c_i=max{q_i1，q_i2，…，q_im}时，可以判定选定辅导员工作精品项目qi的AHP-Fuzzy评价结果为c_i。辅导员工作精品项目相关指标因素比较多，包含5类一级指标、17类二级因素，模糊评判中，首先将每一类指标当作单因素进行综合评判，将所有单因素评判结果归一化后得出5个单因素，再将5个单因素与相应的权重集合耦合，建立模糊评判矩阵，进行二次综合评判。

式（3）中的R为5个一类指标因素的权重矩阵；R_I是各一类指标因素中细化的二级因素的权重矩阵。

3.3各级指标权重分配

根据辅导员工作精品项目评价指标体系中各个因素的重要程度差异，运用层次分析方法，参考专家咨询意见，确定各个评价指标因素的权重值，具体数值如下：一级指标权重值集合R=[0.2，0.2，0.1，0.2，0.3]；相关二级因素权重值集合为R₁=[0.2，0.4，0.4]，R2=[0.1，O.3，O.4，0.2]，R3=[0.3，0.4，0.3]，R4=[0.4，0.4，0.2]，R5=[0.2，0.1，0.4，O.3]。

4.辅导员工作精品项目模糊评价具体算例 以选定的某个辅导员工作精品项目评估过程为例，用AHP-Fuzzy法对其进行评估。邀请10名经验丰富的学生工作专家按照评语等级对该项目进行评价，评价结果，如表l所示，具体模糊评价过程如下。

1）根据辅导员工作精品项目专家评价结果数据，先将相关评价指标的评估分值代入公式（1）、（2），确立辅导员工作精品项目的模糊关系矩阵表达式为

5.结论

基于AHP-Fuzzy模型的辅导员工作精品项目的评价模型充分考虑了辅导员工作与项目管理工作融合的特点与要求，算法直观、易操作，较为合理的反映了精品项目设计实施的高低水平，不仅为项目组成员持续改进项目管理提供了参考，而且还为高校学生工作部门管理精品项目群提供决策依据，实现辅导员工作精品项目的分类引导，重点培育，促进辅导员工作专业化发展，增强高校学生工作的吸引力和感染力。