基于人的认知心理特性的高校教务管理方式商榷

李建华

摘 要：人类所有有目的的活动总是身体操作与心理认知过程的结合，这种心理认知过程包括信息的处理、记忆和学习、决策和计划等。在认知任务中，若对人的要求与人所进行的脑力作业与技能作业的特征、方法及基本规律不相适应，则相关人机系统的整体效率就将大打折扣。文章针对教学实际中存在的问题，从人的认知心理学出发，分别就记忆、遗忘、持续警觉等方面阐述了人的认知特性，分析了高校期末监考安排流程，将此流程的各环节与人的认知特性相对照，指出了其中若干与人的认知特性相悖的环节，并提出了相应的改善建议，以期为提高教务管理水平提供一定的参考意见。

关键词：人的认知心理特性；教务管理；记忆；遗忘

中图分类号：TB 18 文献标识码：A 文章编号：1672-7312（2016）03-0263-03

0 引 言

期末考试是教学工作重要的一环，各高校教务管理部门都非常重视。在安排教师期末监考方面，各校更是早早下达任务表，并规定了严厉的惩罚制度。可是，每到期末考试，总会有些教师忘记自己的

监考任务而酿成教学事故，影响教学秩序。这固然是当事教师的责任，理当受罚。但是，通过与当事教师（包括老教师与青年教师）交流，发现他们大多并非缺乏责任心之人，而是在约一个月以前就早早记下自己的监考时间及地点，却在应监考的当天忘记了。由于发生教学事故而产生的愧疚与沮丧，对那些兢兢业业工作的教师内心所带来的伤害，又岂止是一个三级教学事故和扣发若干元钱所能度量。故文章从人的认知心理特征出发，就期末监考安排方式做一点讨论，以期探寻更加人性化的管理辦法。

1 人的认知心理学特性

人的心理认知能力是认知心理学、认知人因工程学研究的重要内容，主要包括：

1）知觉与信息处理过程；

2）记忆、遗忘与学习；

3）思维与决策；

4）注意与持续警觉。

文章不作展开讨论，仅就与主题相关的记忆、遗忘和持续警觉作简要说明：

1）记忆 根据信息的输入、加工、储存、提取方式的不同以及信息储存时间长短的不同，记忆可分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆3个阶段。

瞬时记忆（sensory memory） 又称感觉记忆，是记忆的初始阶段，它是外界刺激以极短的时间一次呈现后，一定数量的信息在感觉通道内迅速被登记并保持一瞬间的过程。在此阶段，外界信息呈现后，是以感觉痕迹的形式在感觉记录器内被直接登记的，并不进行心理加工。只有受到特别注意的部分，才能转入短时记忆。

短时记忆（short term memory） 又称操作记忆或工作记忆（working memory），它是信息呈现后，保持在1min以内的记忆。

长时记忆（long term memory） 是记忆发展的高级阶段，它是保持时间1min以上乃至数月、数年甚至终身不忘的记忆。

2）遗忘 保持在头脑中的信息，随着时间推移和后来经验的影响，不论在质量上还是在数量上，都将发生一定的变化。其重要表现就是识记的保持量逐渐减少，致使识记过的信息不能再认和回忆，或者发生错误的再认和回忆，这就是遗忘（forgetting）。

遗忘属于人的正常生理和心理现象，对于人既有积极意义，也有消极作用。

3）持续警觉 持续警觉是第2次世界大战期间才引起人们重视的脑力作业问题。当时发现，雷达屏观察人员发现敌方舰艇的百分比随着观察作业时间的延长而逐渐下降。开始30 min内，能发现目标的50%，第2个30 min，只能发现23%，第3个和第4个30 min，发现的比例更低，仅为16%和10%.

实验表明持续警觉的绩效一般受两个因素影响较大：信号频率和人的觉醒状态。如图1，图2所示。

2 关于部分高校期末教师监考安排方式的讨论

人类所有有目的的活动总是身体操作与心理认知过程的结合，这种心理认知过程包括信息的处理、记忆、学习、决策和计划等。在认知任务中，若对人的要求与人所进行的脑力作业与技能作业的特征、方法及基本规律不相适应，则相关人机系统的整体效率就将大打折扣。下面就教学实际中的问题作一点探讨。

由于期末教务管理工作事务繁多，大多学校教务处在考试前一个多月就向各学院下达了考试任务表，各学院也会在相应的教工平台上公示，教工个人将自己相关的考试摘录出来，按照所安排的时间、地点去监考。在此过程中，总会发生个别教师忘记的事件，这固然有教师的主观原因，也与此流程与人的认知心理特性有一定程度的相悖有关。下面文章就此做如下讨论，见表1.

1）记忆是人脑对信息的获取、储存和提取过程。短时记忆保存时间短，而要将短时记忆转入长时记忆，需要对其中的信息通过各种形式的复述或复习。由于监考任务信息是一次性的信息，相关人员不会分配较多的注意并对该信息编码组织，不利于长时记忆的形成。

2）遗忘属于人的正常生理和心理现象，根据德国心理学家艾宾浩斯（H.Ebbinghaus）的研究，干扰（包括前摄干扰和倒摄干扰）是产生遗忘的重要原因。长达一个月的时间里，繁忙的工作与复杂的生活会对记忆产生抑制。 教务处下达任务表后，敦促二级学院教务人员尽到提醒义务。

二级学院将包括全校教工的任务表公示在学院平台上 根据图1信号频率与持续警觉作业绩效的关系知持续警觉作业绩效随信号个数的增加而降低。故大量无关的信息不仅干扰记忆同时降低记忆信息的识记与提取。 二级学院拆分全校任务表，在本学院平台只公示语本学院相关的信息。

设置提醒信号，按时提醒教工

提前一月接受并记录自己的任务 由图2觉醒程度与持续警觉作业绩效的关系知，恰当的觉醒程度才能得到较高的记忆绩效。 教师个人设计适宜的提醒信号，保持自身的主观觉醒程度

3 结 语

为了提高学校教务管理的宜人化程度，更好的为教学服务，文章从实际出发，分析了监考安排流程中的一些不符合人的认知特性的环节，并提出了相应的改善优化建议。

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