浅谈“互联网+”与退休人员社会化管理

宗丽

摘 要： “互联网+”是未来中国经济发展的引擎，本文主要讨论如何把“互联网+”和退休人员社会化管理服务工作结合起来，灵活巧妙地运用新一代信息技术，建立联系公安、民政、社保等政府部门的退休人员大数据库，降低退休人员社会化管理服务的人员成本和时间成本，实现诸如网上资格认证等的服务项目，方便退休人员。

关键词：互联网+ 退休人员 社会化管理服务

2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，推动各类要素资源集聚、开放和共享，倡导“互联网+”益民服务，提出的具体行动中就有：“力争做好政府网络化管理和服务创新工作，大力发展线上线下新兴消费群体，和基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务”。 退休人员社会化管理工作是社会保障体系的重要组成部分，涉及的信息量大，传统的人工管理方法耗时长，效率低，迫切需要引入“互联网+”技术，来应对退休人员数量日益增多，流动量逐渐扩大，服务要求不断提高的新趋势。

一、退休人员社会化管理服务的主要内容

1.配合社保经办机构做好养老金按时足额发放工作，保障退休人员基本生活。

2.为退休人员提供社会保险政策咨询和各项查询服务。

3.跟踪了解退休人员生存和流动状况，办理领取养老金资格认证手续。

4.协助退休人员办理医药费报支、特殊病种申报，协助死亡退休人员的家属申领丧葬补助金和供养直系亲属定期抚恤金。

5.集中管理退休人员的人事档案、完善退休人员数据库。

6.建立退休人员自管组织，组织社区退休人员政治、文化学习，积极开展有益身心健康的文体活动和社会公益活动。从退休人员社会化管理服务的主要内容可以看出，建立“互联网+”的大数据退管平台非常重要，新一代信息技术，比如物联网，云计算，大数据等，已经对人们的生产生活方式产生了不可忽视的影响，作为人社部门所属的事业单位，如不主动学习研究退管工作新动向，引入现代信息技术，势必被时代所抛弃。

二、退管服务信息化的现状及问题。

1.各方面重视不够，机构不健全，没有成立专门的退管信息管理部门，不能适应新形势下退管工作的需要。

2.已建立的退休人员信息数据库封闭落后，不能适应网络时代的需要。很多地方还停留在退休人员基本信息录入阶段，而且原始数据是手工登记的，并没有完全做到详细准确。目前这些数据基本是死的、封闭的、未上网，仅在退管部门内部使用。退管机构与街道社区及相关部门之间，也并没有实现真正意义上的网络资源共享，“互联网+”退休人员的管理，并未真正起步。

3.还没有开发全国统一的退管服务软件程序平台，不能适应人员流动的需要。近年来，退休人员随子女生活和候鸟式迁移逐渐增多，人员流动不断加大，增加了退管服务机构工作难度。有的发达地区虽开发了退管工作软件，但是有区域局限性，无法满足人员流动需求。人社部门迫切需要开发全国统一的退休人员管理服务软件，与社保信息相连接，方便退休后异地居住人员的养老金资格论证和异地就医等服务的开展，实行退休人员全国范围的社会化管理服务。

三、“互联网+”退管服务工作的具体办法和创意

1.利用“互联网+”建立退休人员信息数据库。利用“互联网+”建立规范统一的退休人员信息库，实现退休人员信息管理服务网络化，快速化，建立健全街道社区退休人员管理服务网络，及时掌握退休人员流动信息、健康信息及家庭信息。只有信息库的准确，完整，统一，才能很好地实施对退休人员社会化管理。各级退管机构应该及时做好新增退休人员的信息采集、入库以及数据库的维护和检修工作，避免漏报和误报操作。

2.利用“互联网+”建立科学统一的退休人员生存认证制度。利用“互联网+”，加强与医疗机构及公安、民政部门和社区的信息资源共享，第一时间收集退休人员的死亡信息。及时掌握退休人員生存信息，为逐步减少直至取消退休人员提供纸质证明材料的传统认证方法创造条件。在此基础上，利用移动终端设备，实现现代化的指纹认证，刷脸认证等，实现异地信息互通，防止养老保险基金的流失，同时也方便异地居住退休人员。

3.利用“互联网+”， 放大退管服务事业发展的空间。。利用“互联网+”，建立退管部门、社区、社会托老机构协调运转的数据大平台，可以拓展退休人员的社会化管理服务，甚至还可以产业化运作养老服务。退管中心作为政府部门的事业单位，在多年的工作中与退休人员直接打交道，已经播种下可信度和亲和力，这块招牌本身就是一笔无形资产，可以以此为产业化龙头，打造一个一体化的网络服务平台，上联政府民政、社保、体育、文旅等相关职能部门，下联社区和农村乡镇，中联自建的或政府购买服务的护理型养老院、医养结合型养老院以及候鸟型养老院，吸引养老服务的社会机构和企业加入，实行退休人员信息和服务的互联互通，放大退管服务事业发展的空间。

四、结语

“互联网+”退休人员社会化管理信息系统和服务体系，就可以实现信息资源透明化管理，极大地完善和方便了退休人员的管理服务，提高了工作的效率和质量，促进了社会保障事业的发展。“互联网+”与退休人员社会化管理服务工作有机结合起来，是一条很好的出路，能够把退休人员社会化管理服务事业做大做强。