采用SNA的建筑企业组织角色权力评价及实证分析

祁神军, 蔡加忠, 张云波, 鲁梓宏

(华侨大学 土木工程学院， 福建 厦门 361021)



采用SNA的建筑企业组织角色权力评价及实证分析

祁神军, 蔡加忠, 张云波, 鲁梓宏

(华侨大学 土木工程学院， 福建 厦门 361021)

摘要：采用社会网络分析法(SNA)，以组织角色的业务流程工作流为基础，计算角色的出度量、入度量、中介中心度、接近中心度及总制约等网络权力指标.对所有单个指标的关系矩阵进行综合合成，构造组织角色的总关系矩阵.通过总关系矩阵的中心度量化，确定评价角色的评价结果和排序.以某建筑企业的成本管理等核心业务流程为实证，评价其组织角色的权力分配，提出组织优化的措施与路径.研究结果表明：组织角色权力的社会网络模型客观地反映建筑企业集分权的状况；大部分角色的组织层级与其总关系矩阵的中心性呈现正向关系部分，无规律的现象正好反映组织角色职权分配还存在不合理之处，这些角色是组织和权力优化的重要对象.

关键词：建筑企业； 流程； 角色权力； 关系矩阵； 社会网络分析

目前，国内外建筑企业缺乏一套通用的组织角色权力评价标准，以致不能有效量化角色权力和准确反映角色的权力配置，角色权力不均衡引发的问题越来越突出.建筑企业组织角色的权力及网络地位、优化组织角色权力的分配、提升建筑企业的业务流程效率的有效评价成为提高建筑企业管理效率的关键.社会网络分析法(social network analysis，SNA)在建设项目组织内部网络关系及项目组织之间的网络关系得到初步的应用.文献[1-4]将建设项目或者项目管理团队视为一种网络关系，利用SNA识别和表述建设项目组织的角色和关系.崇丹等[5]将某一项目群内部的利益相关者之间的关系作为一种复杂的社会网络关系，研究关键利益相关者的角色定位和权力配置.上述研究为组织角色权力评估提供一种有效的定量分析方法[6-8]，但目前研究较少致力于某一企业组织内部角色之间的网络关系.对于建筑企业的网络研究更是缺乏，而建筑企业组织角色之间的网络关系可通过企业内部的核心业务流程刻画.基于此，本文以建筑企业核心业务流程为基础数据，采用SNA构建业务流程网络模型，量化企业组织角色的权力分配及其在网络中的地位.

1社会网络模型

1.1建筑企业角色权力

建筑企业组织角色权力是为达到建筑企业管控目标，职能部门角色围绕企业业务流程所展开的跨部门、跨组织的工作任务协调及指挥能力，即业务操作、业务审核及指令发布等一系列活动的能力[9].因此，所有组织角色权力形成一种相互交错的复杂网络关系.组织角色权力实质上是一种典型的网络权力，组织角色在网络中的位置决定网络权力的大小，网络权力是组织角色网络地位的体现[10].网络权力与网络位置之间有效匹配可提高企业的组织效率和组织绩效.因此，组织角色的网络权力可作为描述和预测建筑企业组织角色行为的重要指标.

1.2业务流程信息流重要度

建筑企业业务流程是围绕建筑企业战略目标，基于建筑企业的核心业务及职能型业务设计的一系列规范化的管理任务的总称.将业务流程信息流分为同层流、逆向流及顺向流3种.同层流是指任一条信息流的两端角色处在同一层级；逆向流是指信息流从低层级角色流向高层级角色；顺向流是指信息流是从高层级角色流向低层级角色.组织层级越高，审批信息流的重要度越大；组织层级差越大，审批信息流的重要度也越大.假设Zi，j为两个角色i与j之间的某条信息流的重要度，Wi，j为角色i到角色j的审批信息流的权重，则Zi，j，Wi，j表达式分别为

(1)

(2)

式(1)，(2)中:Xi,Xj分别表示角色i，j的得分值，i，j=1,2，…，N，N为角色在流程网络中的总数.

1.3社会网络模型

以出度量、入度量、中介度、接近度及总制约等网络权力指标为测度，借鉴文献[3]，构建一套通用的建筑企业组织角色网络权力综合评价模型.

1.3.1角色出度量利用角色之间信息流的重要度，可构造角色流程关系强度矩阵R.将角色i发出到相邻角色j的审批信息流的重要度总和称为角色i的出度量.其大小直接反映各角色发出信息、指令的重要程度及在网络组织中权力的大小，其值越大，代表角色的权力越大；反之亦小.出度量表达式为

(3)

1.3.2角色入度量从所有相邻角色i向角色j发出的审批信息流的重要度总和称为角色j的入度量.其大小直接反映各角色接收信息、指令的重要程度及在网络组织中权力的大小，其值越大，代表角色的权力越大，反之亦小.入度量表达式为

(4)

1.3.3中介中心度角色i的中介中心度是指在网络中所有其他角色之间的测地线，经过角色i的测地线所占的比例[9]，反映角色在组织网络中控制信息流的地位.设角色i相对于角色j与k的中介度为bci，其表达式为

(5)

式(5)中:Nj，k(i)为角色j与k之间经过角色i的路径总数；Nj，k为角色j与k之间存在的路径总数.

把角色i相对于其他所有点对角色的中介中心度累加，得到角色i的中介中心度为BCi，有

(6)

1.3.4接近中心度角色i的接近中心度是流程网络中除角色i外的其他角色个数除以角色i到网络中任意角色j的最短距离之和，角色i与其他所有角色之间的距离越小，信息越容易通达角色i，其接近度也越高[9]，越可能居于网络中心.接近中心度反映角色在流程网络中的信息可达性.设CCi指角色i的接近中心度，其表达式为

(7)

式(7)中:minSi，j是指角色i与角色j之间的最短距离.

1.3.5总制约总制约是针对性地分析某角色在网络结构中的位置，可以担任其他角色的中介人的可能性.角色i的总制约是指在角色i的自我中心网络中，由角色i发出的全部信息流对其施加的二元制约之和，其值越小，代表该角色在自我中心网络中撤出的可能性越大，可利用结构洞的“自由度”越高，在网络中越占据中心位置.总制约有如下3个计算步骤.

(8)

步骤2二元制约ri，j.由角色i指向某首层相邻角色j之间的信息流，所施加于角色i的二元制约ri，j，包括两类：一是角色i直接向指角色j；二是角色i经过另一首层相邻角色y再指向角色j，二元制约ri，j的表达式为

(9)

步骤3总制约cri.将角色i的所有二元制约求和，即为总制约cri，总制约的表达式为

(10)

1.4综合评价模型

1.4.1单指标关系矩阵的计算对5个网络权力指标构造总关系矩阵.通过总关系矩阵的中心度对比角色的权力大小，及其在网络中的地位.假定模型中涉及有m个评价角色和n个评价指标.任何评价指标i，都可以构造m×m阶的关系矩阵，记为(Ai)m×m，其中第j行第k列的元素为ai，j，k.在评价指标i中，角色j的指标值为Xi，j，以角色j为评价角色，则ai，j，k的表达式为

(11)

1.4.2关系矩阵的叠加合成所有的单指标关系矩阵，构建包含所有指标信息的总关系矩阵，即

(12)

式(12)中:网络模型含有n个指标，从i=1到i=L的指标是正效用指标，其值越大，角色的权力越大，反之，则越小；而从i=L+1到i=n的是负效用指标，其值越小，角色的权力越大，反之，则越小.

1.4.3角色权力的量化及排序根据总关系矩阵的中心度量化角色的权力确定角色的排序，即

(13)

图1　SNA视角下的流程关系网络图Fig.1　Relation network diagram of work flow at the perspective of SNA

式(13)中:d(Yj)若为正值，说明该角色是权力施动者；反之，则为权力受动者.同理，可计算同一层级组织的角色中心度，若为正值，说明该层级为权力施动层级；反之，则为权力受动层级.值越大，权力越大；反之，亦小.

2实证分析

2.1数据的来源与处理

采用Pajek绘制流程网络图，流程网络如图1所示.现代建筑企业管理是以合约管理为主线，以成本管理为核心，逐渐向其他业务流程集成的管控模式[10].因此，采用SNA评价建筑企业组织角色的网络权力.首先，应选择合约管理和成本管理的流程构建的业务流程的社会网络模型，进而考虑其他业务流程构建更为完善的流程网络.基于此，以福建省某一一级总承包建筑企业的合约管理和成本管理的核心业务流程为基础数据，最终获得30个角色、19条核心流程及247条信息流.

2.2角色评分

根据公司的组织架构和管理模式，将30个角色划分为6个层级.遵循“组织层级越高，得分越高”的原则，对每个角色按照“组织总层级+1-组织角色所在层级”的规则对每个角色进行评分，如表1所示.

表1　角色的符号及得分表

2.3评价结果

2.3.1单指标评价结果根据公式(1)～(10)，计算出30个角色的单一指标的评价结果，如表2所示.表2中：流程网络是非强连通网络；接近度分为出入度接近度CCO和出入度接近度CCI.

表2　角色的相关指标数据表

2.3.2综合评价指标结果根据式(11)～(13)计算30个角色的总关系矩阵的中心度，如表3所示.

表3　角色权力的量化排序表

续表

2.4评价结果分析

由表3可知：1) 总经理、财务部经理、项目经理及总会计师是该建筑企业的核心角色，其总关系矩阵的中心度占正值的比重约64.02%；2) 从组织层级来看，多数部门经理及高层的d(Yj)位于前10位公司、分公司及项目部的骨干成员的d(Yj)都大于0，大多数位于前15位；3) 从d(Yj)的波动性来看，该组织的权责分配不均，6个组织层级中，前3个层级及第5层级是权力施动层级，第4，6层级是权力受动层级；4) 总部形成“总经理+财务部经理”、项目部形成“项目经理+财务部部长”的集权组织.

3组织优化的措施及路径

该建筑企业组织角色权力配置不均衡，是典型的“强总部模式”，主要审批权集中在企业的公司部门领导及高层中.该企业应适度分权，提出以下相应的2点措施及优化路径.

1) 强化总部的战略决策权，适当向分(子)公司及项目部分权.总经理、财务部经理、项目经理及总会计师等的总关系矩阵的中心度占正值的比重约64.02%.因此企业层面的总经理、财务部经理及总会计师等应更多地立足于企业的战略决策、财务管控、关键资源配置及投资决策等前提下，减少对分(子)公司及项目部多项目运营的干预，减少对日常事务性业务的处理.项目层面的项目经理应侧重与项目利益相关者之间的协调，适度分给财务部部长、工程部部长等.公司总部主要聚焦于资源配置、多项目组合管控、技术创新等，促使分(子)公司及项目部应拥有更多的经营自主权，提高企业多项目运营效率.

2) 构建一个高效的扁平化组织结构，优化业务工作流程.从d(Yj)来看，1至6层级的d(Yj)之和分别为1 946，1 087，1 902，-2 962，1 142，3 116.其前3个层级的d(Yj)都为正值，且其和达到4 935，而第4,6层级的d(Yj)之和达到-6 078，第5层级仅为1 142.前3个组织层级的d(Yj)之和为第5层级的4.32倍.说明前3层级高度集权，因此，需要构建一个更为高效便捷的组织架构，优化业务流程，适当缩减流程的决策链和管理层级，重新梳理角色之间的权衡关系，将职能相近、工作相似的部门或角色实现有效整合.

4结论

以组织角色的业务工作流为基础，以出度量、入度量、中介度、接近度及总制约等为测度，以某建筑企业的合同及成本管理等核心业务流程为实证，采用SNA构建建筑企业组织角色权力综合评价模型，并提出相应的组织优化的措施与路径.

通过典型建筑企业案例的研究，得出建筑企业流程网络是由角色权力部门的审批信息流构成的不均匀分布的复杂网络；组织角色权力社会网络模型客观地反映建筑企业集分权的状况；大部分角色的组织层级与其总关系矩阵的中心度呈现正向关系，部分无规律的现象正好反映组织角色职权分配还存在不合理之处，这些角色是组织和权力优化的重要对象.

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[9]沃特·德·诺伊,安德烈·姆尔瓦,弗拉迪米尔·塔盖尔吉.蜘蛛:社会网络分析技术[M].2版.林枫,译.北京:世界图书出版公司,2012:166-171.

[10]中华人民共和国住房和城乡建设部.建筑建筑企业信息化评价标准: JGJ/T 272-2012[S].北京：中国建筑工业出版社，2012:34.

(责任编辑： 陈志贤英文审校： 方德平)

Evaluation the Authority of Organizational Role for the Construction Enterprises based on Social Network Analysis

QI Shenjun, CAI Jiazhong, ZHANG Yunbo, LU Zihong

(College of Civil Engineering, Huaqiao University, Xiamen 361021, China)

Abstract：The evaluation model was based on the business process workflow of organizational roles with social network analysis, to calculate the network power indices including the sum of output degree, the sum of input degree, the betweenness centrality, the closeness centrality and the aggregate constraint. All the relational matrix of single index wase added to get the total-relational matrix of organizational roles. The centrality of the total-relational matrix was calculated to determine the results and orders of the evaluation roles. The core work flows which contained cost management from a large construction enterprise were chosen to build the evaluation model, and the centrality of the total-relational matrix was calculated to evaluate the authority of organizational roles. The countermeasures and pathways for organizational optimization were proposed. The research results show that: social network model of organizational role authority objectively reflects the situation of centralization and decentralization of construction enterprises; and most of organizational roles′ hierarchy and their centrality of the total-relational matrix are a linear relationship. Part erratic phenomenon just reflects the unreasonable part of authority allocation of organizational roles, and these roles are important objects of the optimization of organization and authority.

Keywords：construction enterprises; work flow; authority of roles; relationship matrix; social network analysis

中图分类号：TU 723; F 282

文献标志码：A

基金项目：国家自然科学基金资助项目(71303082)； 福建省自然科学基金青年创新项目(2012J05095)； 中央高校基本科研业务基金资助项目(11QZR06)

通信作者：祁神军(1982-)，男，副教授，博士，主要从事大型建设企业管控的研究.E-mail:qisj972@163.com.

收稿日期：2015-11-30

doi:10.11830/ISSN.1000-5013.2016.03.0363

文章编号：1000-5013(2016)03-0363-06