浅谈礼仪教育对高职建筑专业学生就业的影响

唐小媚

【摘 要】高职建筑类专业人才是我国高素质人才的重要组成部分，在就業压力与日俱增的社会环境下，用人单位对毕业生的礼仪修养要求越来越高。本文通过分析当前高职院校礼仪教育现状，并结合建筑行业岗位礼仪要求、行业礼仪培训情况，阐释就业指导过程中加强礼仪教育的重要意义。

【关键词】礼仪教育 高职建筑专业学生 就业 影响

随着城市发展和城镇化进程的推进，越来越多的高职院校开设了土建大类专业。2015年，在广西35所公民办高职院校中，就有24所学校不同数量、不同规模地开设了土建大类专业，占全区高校的68.57%。尽管2015年中国建筑行业有些走下坡路，但建筑行业仍处于快速扩张态势，未来10年中国建筑业仍将保持持续增长，建筑行业发展前景广阔[1]。因此，高职院校建筑类人才在一定时期内仍将供不应求。

高职建筑专业毕业生的总就业率和协议就业率都较高，但就业质量还有待提升。影响就业质量的不单是毕业生的专业知识技能，还有就业指导工作及学生自身的综合素质，其中礼仪修养又是个人综合素质的重要组成部分。笔者担任建筑专业学生辅导员，在工作中发现不少学生对礼仪知识了解甚少。一些用人单位反映，招聘时也会看中应聘者的礼仪。在实际工作中，建筑行业各岗位都要求守礼、讲礼，注重礼仪修养的毕业生更容易找到工作、适应工作。

一、高职学校建筑专业学生礼仪教育现状

（一）礼仪教育

礼仪是人们在社会交往活动中为了维系正常生活秩序、互相尊重而约定俗成的，共同认可的行为规范。日常礼仪可分为形象礼仪、言谈举止礼仪、社交礼仪、商务礼仪、应聘礼仪和涉外礼仪等类型。

礼仪教育是德育教育的重要组成部分，包括礼仪理论知识的传播、礼仪文化氛围营造和礼仪实践。礼仪教育在净化社会风气、提高公民道德素质、构建和谐稳定社会方面有着积极的作用。同时，礼仪教育还承担着传承中国传统文化的重要责任[2]。

（二）高职学校建筑专业礼仪教育现状

整体来看，礼仪教育的重要意义得到了高职院校的充分认可，一些高职院校开设了礼仪课程，或在《就业指导与职业生涯规划》课程中增设礼仪教育模块，即使没有开设礼仪课程的高职院校也会关注学生的礼仪缺失行为，在对学生日常行为规范的管理中强调礼仪。

礼仪课程在几个特殊职业的专技人才培养中已经开展多年，比如旅游、管理、经贸等特别注重人际交往和沟通的职业，并逐步扩大并渗透到其他的与人际交往相关的职业，比如法律、医疗等行业[3]。但目前工科类高职院校的职业礼仪教育，特别是制造类、建筑类还不是很成熟，主要表现在以下几方面：①教育观念滞后，少部分教师并没有意识到要对学生进行必要的礼仪教育；②课程设置随意性大，内容不全面，没有针对制造类、建筑类专技人才。③缺少师资，从事礼仪教学的教师多是思政教师、辅导员，大多没有经过专门的礼仪培训；④礼仪教育途径狭窄，部分学校和教师开展礼仪教育仅限于讲座、培训；⑤礼仪教育的评价机制不完善，以授课教师考评为主，缺少情景考核和学生在校礼仪表现的记录、测评。

（三）高职生渴求礼仪教育

由于传统应试教育、生源质量的影响，高职学生的礼仪素养相对较低，而社会对专技人才的综合素质、礼仪要求越来越高，高职学生普遍感受到礼仪知识、培训的不足。以往研究表明，很多高职生从自身出发对礼仪修养的提高有需求，并对礼仪教育归入学校课程有很大期盼。对于问题“你有加强自身礼仪修养的需求吗？”72%的高职学生选择有需要；对于“你认为有必要把礼仪教育列入课程教学吗？”66%的学生认为有必要把礼仪教育列入课程教学 [4]。

笔者在与学生接触中也发现不少学生很渴望学习礼仪知识，有的学生在顶岗实习期间还会电话询问笔者和领导吃饭如何敬酒、怎样旋转餐桌等礼仪问题。

二、建筑行业礼仪

（一）从建筑行业岗位职责看礼仪要求

建筑专业高职学生，主要就业去向是各类建筑公司，从事的岗位很多，如施工、资料、安全、质量检测等，这些岗位都要求毕业生具有扎实的专业知识技能、良好的职业道德、较强的适应能力、良好的人际沟通能力，要提高职业道德、人际交流能力，加强礼仪素养是重要的一课。

例如施工员，工作内容有测量放线、识图、组织施工等，需要面对不同的人。想要做到让工人心悦诚服接受你的管理，让领导认可你的能力，就要树立起良好的自身形象，少抱怨，与工人、监理业主交接时注意尊重他人、文明用语、仪态自然、文明用餐、控制饮酒等。

例如资料员，主要负责项目资料、图纸等档案的收集、管理等。资料员的专业素质决定了建筑技术资料的全面、完整、真实、有效的程度[5]。礼仪方面要特别注重按时收集、记录，不私自传带档案，保持办公室、资料的干净整洁，谦虚好问等。

（二）建筑行业越来越注重礼仪教育、培训

近年来，政府、社区、建筑公司越来越注重礼仪教育、培训，主要表现在以下几方面：①2007年3月20日，建设部、中央文明办、教育部、全国总工会和共青团中央五部门联合发出《关于在建筑工地创建农民工业余学校的通知》（建人[2007]82号），其中明确指出教育培训内容要按照工程进度和农民工的实际需要确定，重点是安全知识、法律法规、文明礼仪、社会公德、职业道德、卫生防疫、操作技能等内容；②不少建筑公司为了提升员工的综合素质、人际交往能力，深入开展公司文明创建活动，纷纷开展礼仪培训；③一些经济开发区组织机关、街道、社区干部深入工地开展文明礼仪进工地活动，引导建筑工自觉摒弃陋习，提高文明素质；④一些高校积极发挥社会服务功能，组织教师、学生到工地，为工友们讲述交通礼仪、社交礼仪与保洁礼仪等，丰富工友们的礼仪知识；⑤我国大部分农民工从事制造业、建筑业，近年来关于农民工礼仪的书籍增多，如罗文筠编著的《农民工礼仪》，郭红编著的《农民工现代礼仪常识》，葛玉清编著的《农民工应具备的56个礼仪修养常识》等。

三、礼仪教育对高职建筑专业学生就业的影响

从目前情况看，高职院校建筑专业及该类专业毕业生规模大，就业压力依然存在，加强礼仪教育对于提升高职建筑专业学生的就业竞争力具有极其重要的作用。

（一）建立良好的第一印象，提高应聘成功率

在招聘面试中，形体和礼仪发挥着重要作用。加利福尼亚大学的一项研究表明，第一印象的建立，45%取决于语言交流，55%取决于非语言交流，即肢体语言。肢体语言包括仪表、姿态、神情、动作等内容，形象礼仪影响着面试的成败。

（二）加强礼仪教育，提升人际沟通能力

建筑行业岗位要求具备良好的沟通能力，从项目经理到民工，沟通是顺利开展工作的重要手段，因此，施工员等几大员的沟通能力也是用人单位考量的重要方面。培养良好的礼仪素养，遵守礼仪规范要求，对于提高建筑专业学生沟通能力的作用也是举足轻重的[6]。

（三）把握礼仪的尊重原则，赢得单位信任

建筑行业的工作环境一般都比较艰苦，有的大学生工作后由于所处环境与在校期间差异较大，无法接受企业对他们的层层考验，常常抱怨说感觉没有了自尊，觉得自己大材小用，行为言语上不尊重他人，因而失掉工作。相反的，尊重他人、诚信坚守、爱岗敬业的毕业生更容易留在单位就业。

（四）学习礼仪知识，助力职场晋升

建筑行业一些岗位还涉及写作，毕业生如能掌握礼仪教育中的书信类文书、致辞类文书、对外商务信函类文书礼仪，借助礼仪文书传递信息，表达友好、尊敬之意，能给单位和同事留下更多积极的印象。

【参考文献】

[1]2016～2022年中国建筑业行业发展研究分析与市场前景预测报告[EB/OL].www.Cir.cn，2015.

[2]樊桂林，王紫薇.新形势下高职院校普及礼仪教育的意义与实施策略[J].学周刊，2013（11）：22-23.

[3]蒋帆.试论高职制造类专业人才职业礼仪培养的方法与途径[J].教育现代化，2015（04）：88-91.

[4]耿娜.高職生礼仪教育现状、原因及对策研究[D].桂林：广西师范大学，2010.

[5]董海萍.浅谈如何让一名资料员新手更快的提高业务水平[J].江西建材，2014（16）：300.

[6]艾华.加强礼仪教育提升护理专业学生就业竞争力[J].中医药管理杂志，2012，20（06）：551-553.