网络背景下高校图书馆服务创新研究

赵国志

摘 要 随着社会经济的不断发展与进步，科学技术的不断改革与创新，计算机网络发展得到了质的飞跃。基于现代网络背景下，对高校图书馆服务创新工作提出更高的要求，高校要想有效提升图书馆的服务水平，满足读者的各项需求，就必须加大对数字化图书馆的建设力度，引进先进的网络技术，建立完善移动平台，要定期组织图书馆管理人员参与专业化的教育培训，提高他们的综合素质和管理技能，从而促进高校图书馆和谐的发展。本文将进一步对网络背景下高校图书馆服务创新展开分析与探讨。

【关键词】网络背景；高校图书馆；服务创新

当前是一个经济全球化的时代，高校图书馆建设发展要与时俱进，跟上时代前进的脚步。伴随着计算机网络技术的不断普及，高校要充分认识到信息化图书馆建立的必要性，要为广大读者提供高质量的服务，最大化满足现代读者的各项需求，加强图书馆的创新服务工作。因此，高校图书股要积极面对在网络背景下所带来的机遇和挑战，要引进先进的管理理念和技术，转变服务方式，丰富读者服务渠道，从而有效推动高校教育和科研稳定持续的发展。

1 当前高校图书馆服务存在的主要问题

1.1 图书馆管理人员服务观念落后

由于受到传统图书馆服务观念的影响，存在众多高校图书馆管理人员无法适应网络发展新形势，他们不求创新改变，服务观念较为保守落后，缺乏对高质量服务的追求。传统高校图书馆管理人员思想陈旧，普遍认为管理图书馆是一件极其简单的事，只需要做好日常图书借还工作，未能充分认识到服务工作的重要性，责任意识偏弱，缺乏学习上进心。这些图书馆管理人员无论是在服务观念上，还是服务手段与方法上都缺乏创新意识，从而导致了图书馆整体服务水平低下，各项信息资源得不到充分的利用，不利于高校教育和科研工作的开展。

1.2 图书馆管理人员综合素质与能力有待提高

高校在图书馆管理工作上重视程度不够，导致所招聘的图书馆管理人员专业程度以及综合素质都偏低，无法与现代化网络背景下的图书馆工作相适应，虽然新进来的图书馆工作人员具备了一定的文化学历，然而却并不是真正的相关专业管理人才，对于信息管理技术缺乏认识，仍然局限于对传统纸质信息资料的整理与加工，在图书管理上只会简单的借阅扫描、还书上架以及倒架整理等。他们没有经过专业化的计算机网络培训，在计算操作技能上有待进一步的强化，并且还要加强他们的思想观念教育，培养他们良好的综合素质。

1.3 数字化图书馆建设中的弊端

在计算机网络技术的辅助下，数字化图书馆得到了大力的发展，各项数字形态的资源越来越丰富多样。据权威部门调查显示，当前高校图书馆在数字资源的采购和建设费用上大致占据了全年文献资源建设总经费的40%，同时随着时间的推移，这个比例会越来越大。然而，在数字化图书馆实际建设过程中，仍然存在着一些问题。例如，常见的数字资源镜像站使用不方便、特色不显著以及重复建设等，从而导致了大量数字资源内容的重复，不利于高校全体师生的查阅。与此同时，数字资源的保护工作还有待加强，大量数据资源容易受到黑客操控攻击，造成大量资源的损失。

2 网络背景下高校图书馆服务创新措施

2.1 创新图书馆管理人员观念，提高综合素质与能力

高校要加强对图书馆管理人员的观念创新工作，要督促他们不断学习，为广大图书馆读者提供各项高质量的服务，满足现代化读者的需求，要积极创新服务方式与手段，拓宽读者信息资源收集查阅的渠道，有效提升图书馆用户的满意度。高校要定期组织图书馆管理人员参与专业化的教育培训，通过政治思想与管理技能的学习实践，增强他们的责任意识，培养他们良好的敬业与奉献精神，坚持以人为本的服务观念。与此同时，高校要加强图书馆工作人员综合业务水平的提升，要让他们认识到传统服务已经无法满足现代读者的信息需求，读者更需要快捷方便的服务，通过移动网络客户端，读者能够在任何时间、任何地点获取到自身需求的数字资源。因此，高校要及时更新管理人员的观念，提高他们的计算机利用水平，能够掌握各种先进的网络管理技术，正确使用各项管理设备，更好服务广大读者。

2.2 加强高校数字化图书馆的建设，提供更高水平服务

高校要积极创新图书馆数字资源镜像站的建设服务，要为广大师生进行教学科研工作提供保障，方便及时获取到各项重要的信息资源。因此，高校要根据当前图书馆发展的实际状况以及师生读者的需求特点，有针对性的创新建立数字资源镜像站，为读者提供高质量的信息服务。一方面，高校图书馆要积极采用丰富广泛的信息内容，追求信息内容的权威性和科学性，要建立特色化的图书馆结构，补充完善相关的纸质印刷文献，同时将纸质文献有效转化为电子型文献，方便广大师生读者的下载使用。高校图书馆要建立起完善的文献信息数据库，主要涵盖了特色数据库、专题数据库、全文数据库以及电子读物数据库，要引进读者广泛使用的最新资源。另一方面，高校图书馆要加强各项信息内容的科学合理设计，保障广大读者能够在最短时间内获取到需求的信息，设计出简洁易操作的检索界面，丰富检索方式，为用户提供多元化的下载查阅功能。此外，还要做好图书馆数字资源镜像站的成本投入和获取管理服务工作，始终采用安全牢靠的网络防范策略，避免受到黑客的攻击，造成严重的资源损失，为用户创造出和谐健康的信息数据库运行环境。

3 结束语

综上所述，为了保障高校全体师生科研教育工作稳定的开展，高校图书馆要做好管理服务工作，要充分利用好计算机网络技术，创新图书馆的服务方式与手段，不断提高图书馆工作人员的业务能力和综合素质，坚决履行自身的责任，全心全意为用户提供优质的信息服务，满足用户的各项需求，提升他们的整体满意度，促进高校教育稳定的发展。

参考文献

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[3]高林.网络环境下高校图书馆读者服务工作刍议[J].内蒙古科技与经济，2014（06）：86-87.

作者单位

吉林广播电视大学四平分校 吉林省四平市 136000