论信息时代高校图书馆员素质

韩宪英

（山东行政学院图书馆，济南　250014）

论信息时代高校图书馆员素质

韩宪英

（山东行政学院图书馆，济南250014）

以资源为中心的传统图书馆服务模式正受到来自以读者为中心的互联网模式的强大冲击，馆藏结构、管理模式、服务手段等都发生了很大变化，读者对信息的需求越来越高，从而对图书馆的主体——图书馆员的素质也提出了更高的要求。通过分析信息时代高校图书馆员素质现状，阐述现代图书馆员所应具备的素质要求，以探寻培养和提高图书馆员素质的有效途径。

高校图书馆；图书馆员；素质要求

高校图书馆是与高校教学、科研和人才培养密切相关的重要部门，图书馆工作质量的优劣和服务水平的高低直接影响学校教学科研和人才培养的质量水平。图书馆的重要性主要体现在它的服务职能、教育职能和情报职能上，文献资料从采购、分编到流通，信息资源的收集加工，最后传递到读者手中，每项工作无一不是通过图书馆员来完成的，而馆员的管理水平和服务质量则取决于馆员的自身素质。随着时代的发展，读者对信息的要求越来越高，从而对图书馆的主体——图书馆员的素质也提出了更高的要求。要求图书馆员不但要有对图书馆事业的忠诚热爱，要有相关的专业知识以及对文献资料理解、分析和综合应用能力，还要掌握现代化信息技术，能利用新的信息存储检索手段和方法为读者提供信息服务。因此，培养、提高图书馆员的自身素质就成为图书馆工作的重要内容。

一、当前高校图书馆员素质现状

（一）馆员学历偏低，人才结构不合理

高校图书馆员队伍中，普遍存在着学历偏低，队伍结构不合理的问题。以我馆为例，专科学历占全部馆员的50%，研究生学历只占20%，本科学历占30%。在专业方面，相当一部分人所学专业与图书馆学不对应，图书馆学、情报学专业毕业的仅占全部馆员的30%。在年龄方面，年龄大部分都在35周岁以上，存在知识老化现象。随着高校图书馆信息化、数字化的不断发展，馆员现有的文化水平、基本素质与现代馆员的要求存在着一定的差距，无法适应互联网环境下高校图书馆发展的要求。

（二）思想观念陈旧，缺乏创新意识

现代社会是一个信息化高度发展的社会，人们获取信息、传递信息的方式都发生了巨大变化。高校图书馆不再是单一的纸质图书馆，馆藏资源从最初的纸质文献资料扩展成集电子资源、网络资源于一体的综合馆藏资源体系，形成传统图书馆与数字图书馆相融合的现代图书馆。高校图书馆的迅速发展，需要大量综合素质高的人才。目前，各高校图书馆仍然有部分馆员思想观念比较陈旧，在传统图书馆服务模式中停滞不前，无私奉献的精神淡漠，缺乏创新意识，难以满足读者对信息的需求。

（三）互联网技术更新快，信息扩散快，馆员的业务技能缺乏与之相应的有效培训

目前，很多图书馆缺乏稳定的培训机制和相应的激励机制，这在一定程度上不能充分发挥馆员继续学习的主动性，不利于激发馆员的内在潜能，影响了馆员素质的提高。很多馆员外语水平低、技术不熟练、信息扑捉能力、检索能力弱等，很难适应现代图书馆工作的需要。此外，大多数图书馆员缺乏独立从事学术研究和相关活动的能力，因此提升馆员素质尤为重要。

二、信息时代图书馆馆员应具备的素质要求

图书馆员的素质大致包括两个方面：一是思想素质，二是业务素质。

（一）思想素质

思想素质主要指作为一名高校图书馆员应具备的职业道德，这包括职业意识、职业情感和职业行为，具体体现在以下几个方面：

重视图书馆事业，热爱图书馆工作。这要求图书馆员要明确图书馆事业对传播社会主义精神文明、提高整个中华民族科学文化水平的重要意义，要认识到高校图书馆对高校教学、科研和人才培养的重要作用，要把图书馆工作视为一种崇高的事业而去关心和热爱它。只有认识到图书馆工作的重要性并热爱自己所从事的工作，才能忠于职守，尽职尽责，全心全意地干好本职工作，也才能为图书馆工作付出自己的辛劳而无怨无悔。

要有高度的责任感和奉献精神。图书馆藏文献资料是国家财产，它既是重要的物质财富，又是宝贵的精神财富，作为图书馆员有责任组织保管好这些文献资料，并教育读者爱护文献资料，延长其使用寿命。同时应积极为读者提供所需的文献资料，使图书馆资源得到充分利用，努力提高其利用率。图书馆工作是为高校教学、科研和人才培养服务的，工作平凡、单调、辛苦且无名无利，这要求图书馆员有淡泊名利、无私奉献、甘为人梯的精神，为高校的教学、科研及人才的培养工作，默默无私地付出自己的心血和汗水，任劳任怨地干好本职工作。

全心全意为读者服务，为教学、科研和人才培养服务。这要求图书馆员工作以读者需要为出发点和落脚点，在工作中应急读者所急，想读者所想，千方百计地为读者排忧解难，最大限度的满足读者对文献资料的需求。

（二）业务素质

做一名称职的图书馆员，不仅要具有一定的职业道德素质，还要具备相当的业务素质。

要掌握图书馆专业知识和业务技能。图书馆工作是一项科学性、系统性很强的工作，从采编、流通到参考咨询各环节的工作都需要有专门的知识和技能。这就要求图书馆员必须掌握图书馆管理学、目录学、分类学、情报学、文献检索学等专业知识，并在此基础上掌握图书馆采编、流通、参考咨询等工作的业务技能。具体来说，要学会利用各种书目了解掌握文献资料的出版发行信息，并掌握文献资料的采购渠道和方法，特别要注意掌握本馆所使用的各种目录的组织和使用方法，图书分类方法及分类细则，掌握本馆藏书布局及图书排架方法，熟练利用检索工具为读者查找有关文献资料，掌握情报资料收集、加工、储存、检索、报道的技能。随着信息技术的不断发展，互联网与人类生活密切相连，图书馆作为高校文献信息中心，图书馆员还应熟练掌握与工作有关的计算机信息技术。

要有广博的知识面，掌握一定的相关学科专门知识。图书馆藏书包罗万象，内容涉及各个学科及其各专业，特别是现代科学的迅速发展及学科之间的相互交叉、相互影响，交叉科学、边缘科学大量产生，这就要求图书馆员具有广阔的知识面，博学多才，尽可能全面、系统、深入地了解掌握本校所设学科专业的有关专业知识。另外，随着我国对外开放的发展，国外文献资料大量引进，高校外文资料已占相当大的比例，这又要求图书馆员能熟练掌握一门外语，以适应工作的需要。

三、培养提高图书馆员的素质途径

（一）思想素质修养

要提高图书馆员的自身素质，首先要明确思想素质是业务素质的前提和基础，正如江泽民同志指出：“要说素质，思想政治素质是最重要的素质。”加强职业道德教育和思想政治教育的措施，包括听讲座、看记录片以及到红色根据地接受教育等。如我馆组织到孔繁森革命烈士纪念馆参观学习，通过了解学习孔繁森的事迹深受教育与鼓舞，激发了大家爱国主义情怀，树立了爱岗敬业、无私奉献的人生观和价值观。

（二）专业素质修养。

只有提高思想素质，热爱图书馆工作，全心全意为读者服务，才能在业务上不断进取，学习掌握工作所需的业务知识和技能。馆员的业务素质修养一方面靠个人自学，另一方面可有目的、有计划地参加有关培训班学习。由于高校图书馆员的知识结构和业务素质水平不同，因而修养的重点、方法和途径也就不同，下面分别加以说明：

1．图书馆学、情报学专业毕业的馆员。这类人员受过系统的图书馆学专业教育，掌握了图书馆管理基本知识和技能，基本上能应对一般性图书馆管理工作。但由于现今图书馆工作已非单纯的借阅服务，特别是高校图书馆专业性较强，学科服务日益加强，仅靠图书馆学知识是难以胜任工作的，这就需要掌握一些本校所设学科的专业基础知识。这类人员的业务素质修养除自学外，可采取在本校随堂跟班听课的方式，学习一些各学科专业基础课，使自己对学校所设学科的专业知识有个大致了解掌握，以便在工作中更好地发挥本人的专业特长。

2．非图书馆专业毕业的馆员。这类人接受过正规的大学教育，对某一学科专业知识有较系统的掌握，但由于所学专业均非图书馆专业，因而对图书馆学专业知识知之甚少，这样在工作中难以得心应手、发挥才干。这类人员的素质需要除自学外，可通过短期培训的方式迅速掌握有关的图书馆管理知识和方法，尽快的进入工作角色。还可通过函授、进修之类的培训方式以进一步系统地掌握图书馆学概论、图书馆业务流程、馆藏资源建设等图书情报知识，并在实际工作中逐步掌握图书馆工作技能，提高业务水平和实际工作能力。

3．培养馆员的信息意识与信息能力。由于信息服务已逐渐成为高校图书馆工作的重要内容，情报工作技能的掌握就成为图书馆员业务素质修养的重要一项。这方面的业务修养，一方面可通过学习情报学专业知识，掌握情报学专业理论和技能；另一方面可参与教师的教学、科研活动，开展跟踪定期服务。参加有关的学术会议，了解掌握教学、科研动向和学科发展动态，从而拓宽视野，加强情报服务意识，提高情报工作能力。

4．加强与各高校图书馆合作交流。图书馆可以分期分批组织馆员到先进的图书馆参观学习，或邀请专家学者来馆讲座，或外出参加图书馆界学术交流，学习同行的先进经验和做法，开阔工作思路，创新服务手段。了解或掌握国内外图书馆的发展趋势，面向未来，迎接新的挑战。

5．提高馆员的计算机应用能力和英语水平。随着互联网的发展，图书馆工作进入新常态，服务的内容与服务的形式不断创新。传统图书馆对纸质文献的整理、加工和储存性工作，只是对知识信息的浅层次开发，是文献的组织工作。数字图书馆要求馆员能够对学科专业文献信息进行检索、存储、筛选、加工，并开展有针对性的信息推送服务，有效利用图书馆信息资源。由此可见，信息化、办公智能化是未来高校图书馆服务的主要发展趋势。这就要求馆员必须掌握图书馆现代化技术，进行计算机技术技能培训，增强网上信息检索和对读者咨询服务的能力。互联网实现了全球信息共享，据统计，英文信息量占90%，要收集、加工读者需要的信息，馆员必须提高自身的外语水平。通过自学或参加应用能力考试，熟练掌握计算机技术在图书馆工作中的应用，加强自身的信息素养教育。

6.建立和完善馆员素质教育培训机制与激励机制。信息全球化的今天，知识更新的速度急剧加快，加强文化知识的学习和岗位职业教育，适应图书馆现代化工作要求，是对每个馆员提出的要求。图书馆应该为馆员的学习成长创造条件，制订一个切合本馆实际的、有目标、有组织的馆员培训规划，这个规划既要有长远的，又要有近期的；既要有管理人员的培训，又要有普通馆员的培训，是全方位的培训规划。培训内容包括前面提到的专业基础知识的培训、专业技能知识与常用软件的技术培训。技能包括学术性搜索引擎与资源查找、常用数据库的个性化服务及高级应用、参考咨询工作流程规范、咨询馆员的行为规范等。培训形式包括授课、讲座、自学等多种形式。比如上海交通大学图书馆把培训课件统一上传到网站供下载学习，同时对每场培训进行全程录像，提供视频，方便馆员随时学习或因工作时间不能到现场培训的馆员课后学习。其次，要认真落实好馆员培训计划，并且做到培训与激励机制相结合。制定严格的考试考核标准，把馆员的文化水平、业务技能的提高同馆员的年终评优、晋级、升职挂钩，以极大地激发馆员的学习热情，使馆内形成比学赶帮、人人求上进的良好精神风貌。因而，通过定期的各种专业技术知识学习班，提高馆员的业务知识水平，加速馆员的知识更新，以适应不断变化的形势要求。

综上所述，图书馆员是图书馆事业发展的灵魂，是图书馆事业发展的前进动力。馆员的素质教育只有常抓不懈，形成常态化，才能不断获取新的知识，不断完善自我，使道德修养、理论水平、业务技能不断提高，才能与时俱进，适应时代赋予图书馆工作的新特点和新要求，为读者提供一流的专业服务，充分发挥馆藏资源在教学、科研中的作用，推动图书馆事业不断向前发展。

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编辑：邵西梅

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2095-7238（2016）05-0115-04

10.3969/J.ISSN.2095-7238.2016.05.020

2016-04-13

韩宪英（1964-），女，山东行政学院信息技术部（图书馆）期刊部主任，主要研究方向为图书馆管理。