论汉语教师志愿者综合能力

周江洲

(吉林省对外汉语教学培训中心，吉林 长春 130022)



论汉语教师志愿者综合能力

周江洲

(吉林省对外汉语教学培训中心，吉林 长春 130022)

[摘要]本文根据《新国家汉语教师标准》(2012)，结合笔者对汉语教师选拔、推荐工作的经验，提出汉语教师志愿者应当具备四种能力，即表达能力、沟通能力、应变能力、认知能力。

[关键词]汉语教师志愿者；表达能力；沟通能力；应变能力；认知能力

从2004年第一家孔子学院在韩国成立至今，越来越多的孔子学院、孔子课堂以多样化的合作方式在世界各地成立，这对汉语教师志愿者提出了更高的要求。汉语教师志愿者需要具备的素质不仅停留在能够教会汉语的层面上，除具备基本的专业技能(主要包括汉语基础、中国文化、课堂教学技巧等)以外，还要具备相应的综合素质。世界各地的孔子学院及孔子课堂的汉语教师志愿者是世界人民了解中国的窗口，汉语教师志愿者是传播中国文化语言的最基层、最具影响力的工作群体之一。汉语教师志愿者在任教地点开展工作的成功更多依靠的是其综合能力。笔者认为如今汉语教师志愿者应当具备四种能力，包括表达能力、沟通能力、应变能力、认知能力。

一、表达能力

汉语教师志愿者的表达能力主要包括母语表达能力和第二语言表达能力。

(一)母语表达能力

汉语教师志愿者的母语表达能力主要体现在其母语表达的技巧和方式上。美国圣克劳德大学孔子学院下设的一些中小学孔子课堂用汉语作为授课语言，讲解数学、自然、地理等课程。由于授课对象的汉语词汇有限，汉语教师志愿者需要选择有效、简单的课堂语言进行授课，并需要通过肢体语言以及课堂教法的配合完成课堂任务。

(二)第二语言表达能力

第二语言是汉语教师志愿者在国外赖以生存的基本技能，在第二语言口语练习中需要注意以下几点：尽量模仿标准、自然、流畅的发音和语调；语速适中，避免因语速过快而造成误解；适当配合肢体动作。可以适当选择一些实用的、经常被提起的话题进行口语练习，如与自身经历相关的话题、校园生活中给自己留下印象最深的事情、与中国风俗和文化相关的话题、比较春节与感恩节的异同、与中国当代国情相关的话题、与社会和人文相关的话题等。

二、沟通能力

沟通是自我与外界连接、交换信息的媒介。汉语教师志愿者作为语言、文化的传播者，需要具备沟通的能力。

(一)自我介绍

汉语教师志愿者遇到自我介绍的情况主要有入职面试、第一节课、专家听课考核等。他们需要用母语或第二语言进行自我介绍。在自我介绍过程中，忌缺乏特色、平铺直叙的个人信息陈述，而应选择有效的信息呈现方式。针对不同人群，以最简洁的方式呈现必要基本信息；针对不同情况，优先呈现有效信息；针对不同场合，穿着打扮、言谈举止应得体，表现自信、亲切，尽可能凸显人格魅力。在自我介绍的过程中要注意以下两点：第一，掌握时间。若入职面试对自我介绍无特殊要求，时长控制在1分钟左右。过于简短的自我介绍会造成面试官因获取信息量不足而影响判断，或使面试官对面试者不断进行深入追问；容易使面试官产生三种判断：面试者第二语言表达能力有限；面试者缺乏相关经验，无内容可说；面试者面试态度敷衍，没有认真准备。同时，面试官的不断追问可能会造成面试者紧张情绪。如果自我介绍时间过长，会使面试官产生疲劳感，降低自我介绍的效果。

第二，主次分明。面试官需要判断面试者是否有足够的能力胜任国际汉语教师职位。因此，面试者传达出的符合职位要求的信息越多，胜算越大。国际汉语教师职位要求有基础语言文化知识、教学经验、阳光健康的心理状态、随和耐心与乐于帮助的性格、一定的组织宣传能力、一些中华才艺。因此，可以针对职位要求来安排自我介绍的表述。

(二)人际关系

汉语教师志愿者面对的是与本国的文化环境截然不同的人际关系圈，在人际交往中需要用理解的态度对待不同文化之间的差异，同时需要具备在不同文化环境下的人际交往能力。

汉语教师志愿者主要处理与两大人群的人际关系：第一，与任教学校相关的人际关系，包括领导、老师、学生及学生家长等。可以思考以下几方面的问题：如果与其他从中国来的同事在生活中或工作中产生了矛盾，如何处理？到任后发现因为之前的汉语教师可能不是很受学生欢迎，因而自己也不受学生喜欢，该怎么办？如果校长让组织一次中华文化周活动，但在文化周开始前突然得到通知活动临时取消，该怎样处理？在课堂上帮助了一个同学，同学家长为表达感激而送礼物，收不收？第二，与寄宿家庭或室友相关的人际关系，包括寄宿家庭的孩子及父母等。可以思考以下几方面的问题：房东嫌有油烟而不让做中国菜，该怎么办？如果合租的人不注意公共卫生，要怎么处理？在处理以上人际关系问题时需要遵守以下几个原则：入乡随俗、尊重当地文化；不触碰原则，以忍让为先；用积极乐观的心态引导自己看待问题的方式；尽量以开放的态度融入、了解当地居民的生活；照顾别人的感受，礼貌性地拒绝不喜欢的事物。

三、应变能力

处理应变类问题时应遵循以下几点原则：树立自我保护意识、遇事沉着冷静；尽可能寻求最大的帮助(官方帮助为常规选择)；以积极心态寻求协调、解决问题的办法；柔和处理，切忌强硬态度。

(一)突发事件

突发状况发生的几率小，但其突然性和难以协调性最考验汉语教师志愿者的应变协调能力和面对困难时所持的心态。因此，对突发状况的设想及应对措施是汉语教师志愿者必不可少的训练。笔者建议思考以下几方面的问题：如果不熟练掌握任教国家的语言，出了车祸怎么办？在任教的区域突发自然灾难，怎么办？

(二)压力事件

压力事件发生的概率较大，如工作方面压力、生活方面压力等。面对种种压力，汉语教师志愿者需要具备一定的抗压及释压能力。笔者建议需要思考以下几方面的问题：课程量多、教学压力大，感到非常辛苦时怎么办？如果领导要求交一份工作报告而所在地没有网络，怎么处理？如果任教地点经常出现断水断电、断网等情况，如何应对？

四、认知能力

认知指的是人获得知识或学习的行为或本领，是一组相关的心理活动，如知觉、记忆、判断、推理、解决问题、概念形成等[1]。认知能力包含两个方面：一是对外界事物的认知，二是对自我的认知。笔者建议从两个方面思考此类问题。其一，自我认知。如：为什么想做汉语教师志愿者？可能遇到什么问题？自己的适应能力怎么样？其二，外界认知。如：汉语教师应具备什么样的素质？和外国人接触的主要方法和原则是什么？

五、结语

孔子学院在世界各地的建立对中华语言文化的交流与传播、中国公共外交的发展具有非常重大的意义。汉语教师志愿者是孔子学院的基层工作人员，是世界认识和了解中国的重要窗口。大部分汉语教师志愿者是有学识、有热情的青年人，具有很强的可塑性和可造性。提高和加强汉语教师志愿者的综合能力有利于推动孔子学院的发展、壮大。

[参考文献]

[1]刘爱真.跨文化认知能力与国际化交往[J].江苏大学学报:社会科学版,2003(1):92.

[收稿日期]2016-01-13

[作者简介]周江洲(1987- )，女，研究实习员，从事对外汉语教师培训研究。

[中图分类号]H195

[文献标识码]A

[文章编号]2095-7602(2016)05-0161-02