医学档案管理人员的综合素质提高策略分析

赵洪波

【摘要】在我国现阶段，医学档案管理工作者普遍存在着专业素质不高、知识更新不迅速、管理手段和理念不够先进、管理创新意识淡薄、未真正走向现代化管理模式等问题，为此，医学档案管理人员就要努力培养自身素质，以促使医学档案管理水平迈向一个新台阶。本文就来系统探讨培养医学档案管理人员素质的途径和方式。

【关键词】医学档案；管理人员；综合素质；提高策略

一、加强思想政治工作，提高职业道德素养

1.培养医学档案管理人员过硬的政治素质。开展思想政治工作能够为医院下一步的改革提供强有力的精神动力和发展方向，医院领导、特别是党员干部，要树立和深入落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，把党的科学、先进的理论成果作为医学档案管理者工作行动的指导思想，并强化落实；党员干部要发挥先锋模范带头作用，时刻保持共产党员的先进性和时代性，自觉抵制一切不良诱惑；定时定期开设党员干部培训讲座活动，介绍医学界的模范代表，借助榜样的力量激发全体医学档案管理者的责任感和使命感，把广大患者的根本利益放在首位；医学档案管理部门的党员干部更要讲政治、顾大局，提高医学档案管理的重视程度，并定期开展档案管理的经验方法研讨会，全体管理人员在会上相互交流管理实践中的办法和受到的启发，并用民主集中制的方式选取简便可行、科学高效的档案管理方法，逐步形成一套完备的档案管理体系，促进档案人员权利和职责的有机统一。

2.提升管理者的职业道德素养。医学档案的管理者要进一步认清形势、强化思想认识，自觉接受职业道德教育，用先进楷模做典范，给全体职工和患者提供优质、可靠、高效、便捷的档案服务；医学档案涉及面广泛、内容繁杂，这就要求管理者具备耐心、信心、恒心和责任心，克服麻痹大意、浮躁的不良工作态度，依据现实需要、及时更新医学档案，接着整理归档，做到让职工满意、让领导放心；要转变观念，变被动服务为主动服务。当有医务人员或者患者需要接受档案服务时，要给予全面热情、周到的微笑服务，提高档案信息的综合利用率，管理从业人员要时刻意识到自身管理任务的艰巨性和紧迫性，练就一身娴熟的服务技能，由过去的单一服务向系统全方位服务转变，以更快更好地做好服务工作。

二、提高档案管理者扎实的专业素质

医学档案管理工作的好坏直接取决于管理者的专业素质，因此要根据医学档案管理工作的特点，选拔具备深厚的档案学、情报学、信息管理学、手术操作分类、统计学和网络学等专业背景的人才管理医学档案，并不断组织医学档案管理培训，让员工获取最前沿的档案管理理念；结合知识经济时代下信息化程度不断提高的新状况，要促使档案管理效率的提高，就要实现档案管理工作由传统向数字化和网络化方向转变，档案管理工作人员的知识能力也要随之提升；面对医学档案的专业性强等特殊要求，档案管理者还应当有医学方面的专业背景，比如熟悉生理学、护理学或者临床医学等，这样可以减少医学档案管理中的漏洞与偏差；掌握一到两门外语；如今的医学档案都在网络建立了同步电子版本，尤其是医学档案的一些图像资料更需要借助计算机直观、形象、生动地展现。这就要求管理者有熟练、扎实地计算机操作能力，把职工的档案信息在网络数据库里存档、备份，才会保证医学档案信息资源的完整性和准确性。

档案利用的宗旨不变，而利用的形式发生了改变，档案管理者需要有发散思维和创新意识，敢于和善于突破陈旧、习惯性思维和经验、教条思维的束缚，学会利用电子计算机等高新技术成果手段科学有效地管理医学档案，并提高医学档案管理的信息化水平，推进医学档案管理的规范化、系统化、准确化、完整化和高效化，以不断创新档案管理模式和手段，从而最大限度地提高医学档案的应用价值。

三、积极参与医院文化建设，提高管理者的业务水平

医院文化建设会显著提高医院的市场竞争力和员工的凝聚力，一方面，医院档案作为一种文化现象，可以直接服务于医院文化建设。医院档案部门的领导要引导档案管理人员通过档案记载的线索，精心选择和提炼富有特色的医院文化，并通过举办院史教育、档案展览等丰富多彩的文化活动，增强职工们对医院改革、发展的自豪感和认同感，并体现档案教育员工的独特作用；另一方面，各部门就医院文化建设的现实状况以及存在的问题有了更加宏观、清醒的认识，必然使员工们为医院未来的发展建言献策，通过科学、合理的决策推动医院今后的持续发展。与此同时，档案部门的从业员工在深入了解医院文化建设的基本情况后，会下定决心以更大的起点、更高的热情、更好的态度投入到档案管理工作中去，激发他们管理的积极性、主动性和创造性。

业务素质的提高对于医学档案的管理也是必不可少的，档案工作者除了学习相关专业管理知识和技能外，还必须多向同事借鉴良好的管理经验、相互补充、共同进步；其次，还要加强学习档案管理的法律法规和医院档案管理的规章制度，做到有章可循、违规必究，提高法制观念，顺应法治社会的进程，用档案管理规范严格约束自己的工作行为，做好个别医学档案的保密工作，从而让档案管理在医学的发展中发挥更大的作用。

四、学会调适情绪，提高自身心理素质

医学档案管理是一项机械、重复性工作，需要管理人员细致地根据内科、外科或者病种分门别类地整理、归档。除了要对数量繁多的纸质档案予以及时填写、补充新内容外，还要将档案信息准确、完整地录入电子计算机档案管理数据库中，这样枯燥乏味的管理任务难免让管理者感到相当厌倦，这就要求管理者积极调整个人心态，加强思想教育与心理疏导，绝对不能将个人不良情绪带到工作中去。因此档案管理部门负责人要在适当时刻让员工放松心情、在紧张之余巧妙地安排一些娱乐活动，让管理者的心情都能从繁重的任务中松弛、解脱，从而以舒畅的心情、饱满的热情、高度的激情投入到正常的管理工作之中，管理者也应当在这其中学会自我控制、调整心态和情绪，把一切影响工作的消极因素都转移、化解掉。

【参考文献】

[1]邓影.浅析新时代医院档案管理人员应具备的素质[J].海峡科学.2013（11）

[2]高海涛.试论医院档案管理人员应具备的素质[J].科技信息.2010（23）

[3]吴记春.浅谈医院档案管理人员应具备的思想政治素质[J].科技创新导报.2010（03）