浅谈高校图书馆对不同类型读者的人文关怀

陈艺娟

摘 要：建设高校图书馆主要是为了给读者提供便利，方便其阅读和查找资料。随着现代信息技术在读书馆管理过程中的应用，高校图书馆的服务质量有了明显的提高。那么在读者眼中，这些新型贴心服务有什么优势和不足，高校图书馆如何继续为读者提供有价值的人文服务，是本文将要探讨的主要问题。

关键词：读者心理；高校图书馆；人文关怀

党的十八大提出，要构建社会主义和谐社会，在此社会背景下，高校图书馆响应党的号召，开始逐步推出具有人文情怀的读者服务，为读者在图书馆内休闲阅读或查找学习资料提供便利，从而推进高校图书馆服务水平的提升，进而促进高校教学质量提高。对读者心理进行分析，总结高校图书馆管理工作及服务工作的问题以及如何改进，帮助高校图书馆推进对读者的人文服务工作。

1 高校图书馆读者分类及其阅读目标

（一） 从读者群体进行分类

1.高校在校生

高校在校生队伍庞大，是高校图书馆所面向的主要读者群体。此类群体受教育水平基本一致，在阅读行为习惯及阅读要求方面也大同小异。但由于高校在校生普遍年纪不大，其心理想法存在不稳定性。此读者群体在阅读时大多没有明确阅读的目标，但阅读目的多以应试和娱乐为主。对于此群体，高校图书馆应尽力引导其在阅读时选定阅读目标，并为其提供稳定的学习环境，培养其学习兴趣。

2.高校教师

教师是高校读者的另一群体，群体人数不大但同样有丰富的需求，这一类读者群体对图书馆内资料检索的方法有一定的了解，无需引导和帮助其检索。但此类读者对其学习和查阅资料质量要求较高，一般具有较强的学术性，查阅资料的目的也大多以科研为主，图书馆在对其进行人文服务时，应为其提供具有一定专业知识水平的工作人员帮助其了解资料内容[1]。

3.高校其他工作人员

高校工作人员是又一大读者群体，此群体受教育水平不均，但其阅读的目的大多以娱乐为主，寻找轻松阅读丰富生活。高校图书馆对其进行人文服务时，可以创造轻松的阅读环境，布置舒适的座椅及充满正能量的装饰，使读者迅速投入到阅读内容中。

（二）从读者阅读目标进行分类

1.求知

求知阅读是目前高校图书馆读者阅读的一大目的，此种目的在以上三个读者群体内都有体现。在读书馆借阅书籍的读者主要是为了充实自己，拓宽视野，学习到更多未知的事物，或加深自己对已有知识的理解。但有这一阅读需求的读者，图书馆应为其营造良好的学习氛围，将其周围布置成较安静的环境，帮助读者潜心阅读。

2. 娱乐

目前有许多书籍将其自我定位为轻松消遣类书籍，这类书籍有广泛的读者群。在高校读者中，以娱乐为主要阅读需求的读者占很大一部分，这类读者无具体的阅读方向，可能是小说、杂志，也可能是应用指导类书籍。高校图书馆对于此类读者可减少指导帮助，使读者在查阅时就处于随意放松的状态。此外，图书馆可布置充满阳光阅读环境，帮助进入阅读状态。

3.科研

在高校学生即将毕业时，大量学生会涌入图书馆借阅资料，参照资料进行毕业论文的写作，这是以科研为阅读需求的主要读者群体。日常工作中，高校教师接到科研任务也会到图书馆查阅资。这类读者群体在查阅过程结束后，大多会将书籍借回家阅读，极少有在图书馆直接进行研究工作的读者[2]。

4.应试

为应试做准备的读者，是高校图书馆所接收的最大的群体，此类群体以在校生为主。在校生在高校学习过程中常有各类考试，图书馆丰富的学习资源会帮助其完成学业，在相关考试结束后，此类群体的阅读需求也随之终止。

2 现阶段高校图书馆服务的不足

（一）缺少具有相关知识的工作人员

高校图书馆资源的更新要及时，随着社会的发展也会引进许多新型现代信息技术设备，在设备引进后，部分工作人员会有不会使用新设备的问题。在帮助读者查询资料时，部分学术性极强的材料读者难以理解，也会需要工作人员帮助，但目前高校图书馆工作人员对相关知识了解程度不高。

（二）部分制度陈旧刻板

高校图书馆在管理过程中形成了与之前时代需求相适应的方法，如今时代背景发生改变，部分规章制度存在与新需求相悖的情况。规章制度的刻板僵化，使得高校图书馆为读者提供人文服务时存在障碍。

（三）图书馆阅读环境有待提升

目前高校图书馆阅读室建立时格局较大，其内安置了许多书桌。其面向的读者有不同的阅读需求，部分读者需要书桌，带其他读者可能需要更为舒适的阅读环境。高校图书馆阅读环境陈旧单一，为其做好读者服务布下的一道障碍。

3 加强高校图书馆人文服务的措施

（一）加强对工作人员的培训

高校图书馆应定期对其在职工作人员进行培训，提升图书馆工作人员对新设备的使用技能和其自身专业知识素养。这可以更好的为读者进行人文服务，为读者打造舒适的服务氛围。

（二）革新刻板规章制度

高校图书馆应创新与时代需求相适应的规章制度，保留其之前制度中的合理成分，增添一些新的内容。可面向在校读者群进行读者调查，欢迎读者提供建议；定期集合员工召开会议，集中员工在工作过程中遇到的问题并进行解决[3]。

（三）创造良好阅读环境

高校图书馆可以针对不同的读者群和读者阅读目的，进行阅读室的装修革新，将各个阅读室进行区分装修，以适应不同读者群对阅读环境的需求。良好的阅读环境可以让读者时刻感受到图书馆对其的优质服务，有益于读者的身心健康，并吸引新的读者进入图书馆阅读。

4 结束语

在图书馆管理和为读者服务的过程中，更多的增添人文服务有助于高校图书馆的蓬勃发展，使高校图书馆成为读者学习的乐园。同时，在阅读过程中，读者被人文气息包围，可以使其身心愉悦，更好地接受书中知识，夯实自身，帮助其阅读学习。

参考文献

[1]陈淑珍.心理细分视角下高校图书馆个性化服务研究[J].河南图书馆学刊，2013，05（07）：30-32.

[2]章望英.全民阅读视域下高校图书馆服务功能的价值取向研究[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2013，01（11）：128-130.

[3]李中文.人文精神在高校图书馆流通服务中的现实意义及其建设[J].科技情报开发与经济，2015，03（05）：40-42.