IT能力与企业绩效关系的实证研究

于秀艳， 程钧谟

(山东理工大学 商学院， 山东 淄博 255012)



IT能力与企业绩效关系的实证研究

于秀艳， 程钧谟

(山东理工大学 商学院， 山东 淄博 255012)

摘要：在对IT能力理论进行剖析的基础上，建立了IT能力影响企业绩效的理论关系模型，以国内360家企业为对象，利用结构方程模型方法进行实证研究.实证结果不但验证了IT能力的系统本性，而且揭示IT能力对企业绩效具有正向的影响.相对来说，业务与IT系统整合能力对企业绩效的影响较大，文化整合能力对企业绩效的影响居中，战略整合能力对企业绩效的影响相对较小，最后对IT投资实践活动提出了相应的建议.

关键词：IT能力； 企业绩效； 结构方程模型

IT能力的概念、分类、IT能力与企业绩效的关系是当前国内外IT领域研究的热点[1-2].但是纵观现有研究，IT能力内涵较模糊，IT能力的划分没有统一的标准，也很少能够从理论或者实证上去揭示IT能力的本质，导致IT能力与企业绩效的关系没有取得统一的结论.鉴于此，本文在资源观基础上，对IT能力的内涵及其本质进行分析，并研究IT能力与企业绩效之间的关系，以深入揭示IT能力理论并进一步指导企业的IT投资实践活动.

1IT能力界定及其结构

IT资源是企业资源的一种，是与IT相关的资源，通常包括IT基础设施、IT人力资源、与IT相关的无形资源等三种资源.IT能力是能力的子集，是调用和配置IT资源从事一定的任务或者活动，完成企业的预期目的和目标，从而为企业带来可持续竞争优势的一系列实践行为.这些行为之间不是独立的，是相互影响、相互作用的，所以IT能力是由众多子能力构成的能力体系，众多子能力相互作用、相互影响的系统结果为企业带来了可持续竞争优势.

IT能力的系统性表现为IT资源和其互补性资源的整合性，本文根据资源整合层次划分为战略整合能力、业务流程与IT系统整合能力、文化整合能力.

战略整合能力是指企业战略、IT战略、内外界环境之间动态的相互匹配与对应关系.包括两层含义：(1)企业战略、IT战略制定过程中，要考虑到外部市场环境、技术环境给企业提供的战略机会对企业战略、IT战略进行定位；(2)IT要为企业战略创造更多的战略制定和选择的机会，企业战略也必须依靠IT战略，IT系统是企业实施战略的基础.

业务流程与IT系统整合能力主要包括两个方面：(1)业务流程的优化需要IT做支撑，业务流程分析、评估和实施过程中都需要考虑到IT的影响；(2)组织结构也要根据IT对业务流程的优化而进行变革.不同的组织部门按照一定的方式集合成一个有机整体，组织成员的关系、组织决策的有效性和灵活性、组织成员之间的交流、学习与创新能力都将得到极大改善，组织的整体效益得到提升.

IT系统本身也蕴含着整体性、创新性、共享性等文化特性，如果企业文化更多的是体现本位主义的文化，两者出现了冲突，IT技术的接受或者IT系统的实施就会遇到很大的阻力，从而影响着IT价值的实现.

2IT能力与企业绩效关系的理论关系模型

2.1IT能力内部结构的关系假设

(1)战略整合能力、业务与IT系统整合能力的关系假设.

企业战略整合能力强，预示着可以结合企业战略方向和目标、业务流程的战略和目标获得系统的功能性和系统性需求指导着IT系统的建设.企业战略与IT战略如果目标和方向发生偏离，业务流程和IT系统很难达成整合.另外，学者Luftman等发现了IT与业务缺乏紧密联系、IT人员不了解业务等是战略整合的限制因素[3]；Thompson对战略规划的关键成功因素进行研究，发现IT部门对业务部门提供充分的服务等要素对战略规划具有重要影响[4].所以做如下假设.

H1战略整合能力与业务与IT系统整合能力有着双向的正向影响，可以分为两个假设.

H1a战略整合能力对业务与IT系统整合能力有着正向影响.

H1b业务与IT系统整合能力对战略整合能力有着正向影响.

(2)战略整合能力、文化整合能力的关系假设.

IT的价值被企业领导者、业务人员所认可和理解，在企业的战略规划和IT战略规划时，这种理解和认可就会有利于形成一致的IT系统风险和价值衡量标准，促进企业选择正确的IT系统，保障企业战略与IT战略的整合；同样、学者Luftman 、Thompson、Kearns等在研究战略整合的驱动和限制因素时，发现了高层管理对IT部门有充分的信任、业务与IT的伙伴关系、高级管理者支持IT是战略整合的驱动因素[3-5].所以做如下假设.

p文化整合能力对战略整合能力具有正向的影响.

(3)业务流程与IT系统整合能力、文化整合能力的关系假设.

业务与IT系统的整合水平较高，表示IT系统与业务的结合能力比较强，从而能充分体现出IT的价值，企业对IT就会有比较好的接受态度；另一方面，如果企业文化与IT文化一致性程度比较好，业务流程与IT系统的整合也能因为业务人员的配合对业务需求的理解比较深刻，组织结构也能顺利实现变革，所以导致业务流程与IT系统的结合程度更紧密.所以本文做如下假设.

p业务与IT系统整合能力与文化整合能力具有双向的影响.

pa业务与IT系统整合能力对文化整合能力具有正向的影响.

pb文化整合能力对业务与IT系统整合能力具有正向的影响.

2.2IT能力与企业绩效的关系及假设

IT能力作为IT资源和企业绩效之间的变量，是企业可持续竞争优势的来源.许多学者对IT能力与企业绩效的关系进行了实证研究，例如杨陈认为IT能力能促进联盟绩效的产生，而且这种竞争优势很难被别的企业复制[1]，张颖也通过实证研究了IT能力促进企业竞争优势[2].因此，本文提出如下假设.

p企业战略与IT战略整合能力对企业绩效有显著的正向影响.

H5业务与IT系统的整合能力对企业绩效有显著的正向影响.

H6文化整合能力对企业绩效有着显著的正向影响.

综上所述，IT能力之间以及与企业绩效之间的路径关系如图1所示.

图1　IT能力与企业绩效的理论结构模型

3研究设计

3.1样本与数据

本次调查研究选择的企业样本主要分布在上海、北京、广州、江苏等地的通信、机械、电子、商业零售、医药制品等信息系统应用时间基本上5年之上的企业.本次调查主要发出450份，有效回收问卷360份，调查时间为2013年6月至2014年3月.

3.2测度变量

参考大量国内外相关文献初步构建IT能力与企业绩效测度指标，邀请30位相关领域专家对初始指标进行修正与完善，在山东理工大学MBA学员单位小范围发放，对收回的问卷进行信效度分析，并删除掉问卷填答者认为是意义模糊或者重复的测度指标，形成正式的测度指标(略).

本论文的测度指标均采用Likert5 分制量表，被调查者根据此指标的实际表现进行评分，“1”表示此指标表现水平最差, “5”表示此指标表现水平最好.

3.3信度和效度

本论文采用Cronbachα值和验证性因子分析分别检验变量的信度和效度，以评估数据的质量.指标的Cronbachα值在0.75～0.9之间，各量表的信度较高.x2/df小于2，GFI大于0.9，RMSEA小于0.05， CFI大于0.9，各项指标均达到可接受程度，量表具有较好的信度和效度.

4实证结果及分析

4.1实证结果

选用软件LISREL8.51对理论结构模型进行分析.x2/df小于2，GFI大于0.9，RMSEA小于0.05，CFI大于0.9，各项指标均达到可接受程度，模型拟合良好.路径系数见表1.

表1 IT能力与企业绩效理论结构模型的路径系数

假设路径路径系数t结论H1H1aITC1→ITC20.1364.216支持H1bITC2→ITC10.0051.542不支持pITC3→ITC10.2715.325支持H1paITC2→ITC30.2054.322支持pbITC3→ITC20.3235.342支持pITC1→EP0.1746.243支持H5ITC2→EP0.3758.371支持H6ITC3→EP0.2434.816支持

4.2结果分析

4.2.1IT能力内在结构分析

从表1可知：假设H1得到部分支持；假设p、假设p得到支持.IT能力的系统性得到证实.战略整合能力是业务与IT系统整合能力的前提基础.在信息化的初级阶段，业务流程没有得到优化，系统之间也不能进行数据的共享，造成了众多的“信息孤岛”，随着信息化的发展，企业战略规划、IT战略规划被逐渐重视，业务与IT系统的整合也逐渐得到好转.文化整合对业务与IT系统整合能力的作用主要体现为企业对IT价值的普遍接受，在业务流程分析、IT需求分析以及组织结构变革的过程中，能够得到业务部门的普遍认可，所以业务流程与IT系统整合的也会比较顺利.

文化整合能力对战略整合能力具有直接的影响.业务部门与IT部门之间的关系、业务部门对IT部门价值的认可能促进企业战略与IT战略实现整合.文化整合能力是业务与IT系统整合能力与战略整合能力的中介变量，即业务与IT系统整合通过文化整合进而对战略整合进行影响.业务与IT系统的整合能较大地降低业务流程的成本、提升客户满意度等，所以导致了业务部门对IT价值的认可和接受，为文化实现整合提供了较好的前提基础.

综上，战略整合会促进业务与IT系统的整合，业务与IT系统的整合会促进文化整合，文化的整合进一步促进业务与IT系统的整合、企业战略与IT战略的整合，业务与IT系统整合与文化整合具有双向的影响，三个子能力之间的关系充分验证了IT能力的系统本性.

4.2.2IT能力与企业绩效关系分析

表1显示： p、H5、H6得到支持.战略整合能力、业务与IT系统整合能力、文化整合能力对企业绩效均有直接的正向影响.从直接影响系数上看，业务与IT系统整合对企业绩效影响

5结论与建议

本论文以360家企业为实证对象，运用结构方程模型实证检验和分析了IT能力的系统本质及其与企业绩效之间的关系.IT能力是战略整合能力、业务与IT系统整合能力、文化整合能力组成的有机系统.企业应该以三者之间的关系对IT投资实践进行指导.在战略制定过程中，要做好高层领导、业务部门和IT部门之间的沟通工作，形成全企业范围内对IT价值清晰的认识；在IT系统实施过程中，积极引进新兴的IT技术对业务流程进行优化，IT与业务要密结合，做好业务流程与IT系统的整合实践，进一步带动企业对IT价值的认可.在投资实践过程中，注重在三者之间形成完善的促进机制，IT能力的整体水平得到提升，企业也能从IT投资中获得可持续竞争优势.

参考文献:

[1]杨陈,徐刚,孙金花.基于系统动力学的企业IT能力与联盟绩效关系研究[J].科技管理研究,2014(15):18114.

[2]张颖,高杰,冯泰文.供应商合作与企业竞争优势的关系研究[J].管理学报,2014，11(3)：439-448.

[3] Luftman J, Brier,T. Achieving and sustaining business-IT alignment[J].California Management Review, 1999,9:109-122.

[4] Teo T S H,Ang J S K. Critical success factors in the alignment of IS plans with business plans[J] . International journal of information management.1999,19:173-185.

[5] Kearns G S. The effect of top management support of SISP on strategic IS management: insights from the US electric power industry[J].The international journal of management science.2006,34:236-253.

(编辑：刘宝江)

Empirical research on the relation between IT capability and enterprise performance

YU Xiu-yan, CHENG Jun-mo

(School of Business, Shandong University of Technology, Zibo 255012, China)

Abstract:A theoretical model is build to illustrate the relation of IT capability and enterprise performance. On the base of the 360 firms, the model is tested and analyzed with structural equation model. The results show that IT capability is a system and have a positive effect on enterprise performance. The integration of process and IT system exerts the most effect on enterprise performance, and followed by the integration of culture and strategy respectively.

Key words:IT capability; enterprise performance; structural equation model

中图分类号：C931.6

文献标志码：A

文章编号：1672-6197(2016)02-0064-03

作者简介：于秀艳，女，yuxiuyan123456@163.com

收稿日期：2015-03-13