MOOC背景下的图书馆嵌入式服务*

●王静华 于 曦

(天津师范大学 天津 300387)



【用户·服务】

MOOC背景下的图书馆嵌入式服务*

●王静华 于 曦

(天津师范大学 天津 300387)

MOOC是近几年流行起来的一种网络在线教育形式。文章从MOOC的发展现状出发，介绍了国内外高校图书馆开展MOOC服务的典型成功案例。指出了在MOOC时代背景下开展针对MOOC的图书馆嵌入式服务，有利于MOOC的健康发展。最后，提出了MOOC本土化发展下的图书馆嵌入式服务策略。参考文献26。

大规模开放在线课程 MOOC 嵌入式服务 图书馆

1 MOOC的概念及其发展现状

MOOC是Massive Open Online Courses(大规模开放在线课程)的首字母缩写，是近两年兴起的网络在线课程的一种新形势[1]。 2012年Coursera、edX、Udacity三大MOOC平台相继成立，被称为在线教育的“三驾马车”，《纽约时报》记者称 2012年是“MOOC 元年”[2]。之后各个国家都开展了MOOC建设，相继出现了多个MOOC平台，如英国的FutureLearn、欧盟的 OpenupED、澳大利亚的Open2Study等[3]。

我国多家高校已经或正在引入MOOC进行教学模式的探索，主要包括上海高校课程共享中心、东西部高校课程共享联盟、地方高校 UOOC(优课)联盟、清华的学堂在线以及好大学在线和中国大学慕课平台等。

2 国内外高校图书馆开展MOOC服务的典型案例

2.1国外高校图书馆开展MOOC服务的典型案例

(1)斯坦福大学图书馆。斯坦福大学图书馆开展了针对MOOC的版权清理工作，要求教师对授课过程中所用的全部资料进行审核，确保所用资料是经过合法授权或来自于公共领域。学科馆员会收集整理网上免费资源作为课程资源的替代品。积极地与第三方进行协作获取资源访问许可，并购买无法通过协商获取的必需资源。最终目的是确保MOOC学习者无障碍的获取课程学习中的全部资源。同时图书馆规定教师的教学成果资料，版权归教师所有，教师可将这些资料放在MOOC平台上供用户学习，但版权却不被MOOC平台垄断[4]。

除了版权清理外，斯坦福大学图书馆还参与了课程视频的制作，管理并维护学习管理系统、积极学习与自身工作相关的MOOC课程[5]。

(2)杜克大学图书馆。杜克大学图书馆构建了MOOC教育工作者和图书管理员所需版权知识的文件。同时为避免MOOC资源在使用过程中侵权问题的出现，图书馆还提供了教师使用资源的咨询服务，与版权所有者协商获取使用许可并查询网上免费资源做替代[6]。

(3)华盛顿大学图书馆。华盛顿大学图书馆顺应MOOC的发展潮流，创建MOOC课程，并以MOOC的形式开展面向教学和科研的支持服务，如将图书馆的服务参考咨询、馆际互借和文献传递，远程访问制作成MOOC教程并嵌入到学习管理系统中。与传统的服务形式相比，将服务制作成MOOC更具有直观性，更便于用户接受，服务效果会更好[7]。

(4)维克森林大学图书馆。维克森林大学图书馆创建了MOOC课程，内容为教授与每个人密切相关的网络素养。在该课程中图书馆员会融入到课程中与学习者互动交流[8]。针对学习者提出的问题开展个性化的服务。

除上述四所大学之外，还有美国纽约城市大学建议高校图书馆员可以鼓励教师使用在线开放获取内容，创建基于课程的资源指南，与 MOOC 使用资源所在出版商进行谈判获得许可[9]。哥伦比亚大学图书馆开设了“图书馆基本教程”的MOOC课程[10]。艺术与设计协会独立学院推出了“艺术与设计专业信息素养教育”课程[11]。新英格兰大学图书馆利用Springshare推出的LibGuides软件进行内容共享，使用LibGuides的资源协助MOOC参与者获取免费的在线资源[12]。

2.2 国内高校图书馆开展MOOC服务的典型案例

国内高校图书馆针对MOOC开展的服务相对较少，比较分散，也未形成体系。比较有代表性的就是中国科技大学罗昭锋老师的“文献管理与信息分析”课程。该课程讲述了信息社会中应该具备的四项技能包括信息获取、信息管理、信息分析和分享协作创新，并对如何提升这四项技能进行逐一讲解。该课程实施了翻转课堂的教学模式，学习者可以课下学习，线上讨论。课程实现了学习者信息素养的提高并培养了他们自主学习的能力，深受学员欢迎。

武汉大学黄如花老师的“信息检索”MOOC课程，以培养学员的信息素养为目的，通过讲授网络信息检索的基本方法、常用搜索引擎与自动翻译等工具的使用技巧，帮助学员精准、快捷地获取想要的资源。

厦门大学图书馆的李显辉馆员开设了“信息素养与网络信息检索”的MOOC课程。这是国内第一个由图书馆员开设的有关信息素养教育的MOOC课程，它开启了国内图书馆界信息素养教育MOOC化的先河[13]。

除此之外还有一些高校图书馆开展了针对MOOC的服务尝试，如东北师范大学图书馆大力宣传推广MOOC。开放培训教室，免费向学习者提供学习的硬件设备并成立学习小组。每月收集整理国内外MOOC课程并做成详细的课程表，通过海报进行宣传或以消息推送的方式发布到 MOOC学员群[14]。

东华大学图书馆针对MOOC进行了服务方式的重大转变，依托本校纺织和服装设计专业优势，参与开发MOOC课程。针对学生的作业问题，在MOOC上开发各种新的插件，由图书馆提供对应章节的书籍、报刊、视频。开发新的“博文区”插件，吸引学习者参与讨论。让学科馆员参与线下辅导，配备讨论间实现线上问题，线下解决。以及构建本校特色数据库、学术讲座慕课化等[15]。

清华大学图书馆对教参服务平台进行改版升级，加入了MOOC资源。中国科学技术大学图书馆整理了国内外网络公开课平台中的课程并构建课程列表。还有图书馆员以果壳网的MOOC学员作为调查对象，开展问卷调查，并针对调查结果指出图书馆进一步的服务工作[16]。

3 图书馆嵌入式服务与MOOC的发展

嵌入式服务是近几年提出的一种新型图书馆信息服务理念和模式，其核心在于充分发挥图书馆员的信息服务优势，主动嵌入到用户的科研、工作和学习环境中，挖掘用户信息需求，积极主动为用户的教学和科研提供个性化、专业化、知识化的服务，为教学科研提供有力的信息保障与支撑，最终推动用户的学习、工作和科研的发展[17]。

嵌入式服务是学科服务的发展升华阶段，也是目前最流行，最有效的学科服务模式。嵌入式服务在学生信息素养的提高、课堂知识的掌握、科研能力的提升和知识应用转化方面都起到了很好的推动作用，并有利于促进教学质量的提升[18]。在MOOC时代背景下，嵌入式服务又迎来了新的发展空间。图书馆应抓住这一机遇，积极开展针对MOOC的嵌入式服务，促进MOOC在我国健康快速的发展。

4 MOOC本土化的图书馆嵌入式服务策略

4.1 作为MOOC的学习者

图书馆员想要充分了解 MOOC并对其提供支持，参与课程学习是很好的途径。MOOC的出现，为学科馆员提供了最佳的继续学习条件，注册 MOOC并学习是非常直观的体验方式[19]。学科馆员利用业余时间学习与图情相关的MOOC课程，提升自身的专业素养。学科馆员还可根据自己所服务的学科，选择几门典型的MOOC课程学习，以提升自身的学科专业知识，从而在学科工作中更加得心应手。

4.2 宣传推广MOOC

MOOC是近几年才出现的学习资源，知道的人并不多。因此，图书馆可通过海报、讲座、发放宣传单的方式宣传MOOC这一新的学习资源。其次，图书馆员要对MOOC 课程进行广泛搜集，精心筛选，在网页上提供 MOOC相关网站的链接，并第一时间推送给广大师生。

4.3 整理MOOC课程资源

随着MOOC的发展，网络上的MOOC课程资源得到了极大的丰富。然而目前无论是国内还是国外一些知名的MOOC平台，对MOOC资源的分类极不合理，难以查全和查准，严重影响MOOC资源的使用率[20]。高校图书馆作为高校的文献保障系统，是资源的主要提供者，当然也包括MOOC课程资源。

图书馆可以利用自身经验筛选其中的优质教育资源，将国内外MOOC课程，根据学科属性、课程类别、使用对象等将其分类、分科进行搜集、整合、聚类和分析。尤其是与学校重要学科相关的MOOC课程进行重点整理，方便学习者一站式获得自己需要的MOOC课程[21]。在这方面图书馆已有所行动，CALIS已经启动MOOC资源库建设项目。

4.4 深化教学参考系统建设

高校图书馆保存了数量丰富的纸质及电子信息资源，可以为MOOC用户提供丰富的学习参考资料。虽然教师在授课过程中会提供与课程相关的视频及资料，但某些课程的学习还需要学习者在课余时间查阅大量的其他资源[22]。图书馆应当发挥自己的资源优势，构建基于MOOC的教学参考系统。

教学参考系统中的资源包括课内参考资料和课外延伸阅读。它是高校教学过程中的一种重要文献资源。也是图书馆致力于教学支撑的最直接、最重要的体现[23]。MOOC教学环境下的教学参考资源的选择应根据课程的内容设置和学生的在线咨询情况，将图书、期刊论文、章节内容、新闻评论、音频、视频、图片等各种格式，各种类型的文献资源进行收集、加工和整合。此外，高校图书馆还可以通过馆际互借、开放获取数据库等为学生提供所需的资源。教学参考系统要求覆盖完整的教学过程，并实现实时在线互动和资源共享，以及针对于课程所需的信息资料的查找、推介以及个性化需求定制等服务，引导教师和学生获取可以参考的优质学术资源。这就需要馆员、教师、学生都成为合作者，实现图书馆服务与MOOC平台的无缝对接和嵌入，并提供实时动态的服务。

4.5 提供MOOC版权清理服务

图书馆利用其在资源版权方面的优势，制定出MOOC的版权指南，指导教师正确使用引用资料(包含文字、图片以及视频片段)，及时发现、清理和化解MOOC课程中的版权风险，以确保课程中使用的第三方内容符合版权法律规定。收集并整合网络免费资源和开放获取资源，也可与第三方协商获取资源的使用许可。实时收录本校教师的MOOC课程，构建本校的机构知识库。争取政府提供必要的政策、税收、资金等方面支持。为MOOC采购最优性价比资源，支持MOOC发展。积极主张图书馆合理使用制度，使慕课注册学生都能成为图书馆的合法用户，免费使用图书馆的资源[24]。

4.6 提供信息素养培训

在MOOC学习中，学习者是否具有利用图书馆查找拓展资源的能力比在传统的课堂学习中显得更加重要[25]。图书馆可通过系统的信息素养培训讲座或与其他 MOOC 课程合作嵌入信息素养培训模块等途径，为学习者提供信息组织、信息检索等方面的技能培训与帮助。根据用户的学习成果进行回访，为其制定下一步的学习计划，推荐学习课程，确保用户长久、持续、系统的学习，并逐渐提升用户信息素养。

高校图书馆在MOOC平台上还可建立互动论坛，提供在线咨询、辅导、答疑等服务，随时解决用户学习中的疑难点，确保用户课后掌握所学的知识点。另一方面，鼓励主动查阅资源，提升信息素养。在每门课程学习后，设定思考问题，激励用户利用MOOC平台获取开放数字资源来寻求问题答案。

4.7 提供线下交流场所

MOOC学习中，线下交流与线上学习同等重要。图书馆宽敞的空间和良好的环境是MOOC学习者线下交流的最佳场所，而信息共享空间(IC)将在 MOOC 学习中发挥越来越重要的作用。图书馆通过建立信息共享空间为MOOC学习者集中学习MOOC课程提供方便。相同MOOC课程的学习者可以组建成一个个线下学习小组，在这里进行集中听课、访问数据库、查找纸质资源、小组学习讨论以及做作业和考试等活动。

4.8 提供MOOC的本土化服务

MOOC来源于国外，国际知名高校的课程设置均以西方文化为背景，其授课视频、课程平台、以及学习资料均为英语。这一现状造成了本土学生在学习MOOC课程时会遇到很大的语言和文化障碍。

因此，图书馆应积极地为学习者提供语言和文化背景的支持服务。图书馆可以提供与国外课程相同的中国课程的教材和学习资料，向学员提供有关中西方文化比较方面的文献，方便学习者了解西方文化。此外针对国外MOOC课程原装教材价格昂贵、不易获取的情况，图书馆可根据自身的经济条件进行适当购买或寻找与这些资源相对应的国内教材。

4.9 加强MOOC人才的培养

MOOC 对于任职人员的素质要求较高，高素质人才的缺失是高校图书馆参与MOOC 的瓶颈。图书馆员要成为MOOC中的一员，需要提升自身服务MOOC的技能。MOOC 环境下，图书馆员需要具备计算机检索技术、课程视频制作技术、熟悉版权法等相关法律知识、较高的英语水平和数据统计分析能力[26]。高校图书馆应该为图书馆员提供关于MOOC的专门培训，提升图书馆员服务MOOC的水平，完成传统图书馆员向MOOC环境下的图书馆员的角色转换，使越来越多的图书馆员能够胜任MOOC服务工作。

4.10 校际合作，共建共享

在MOOC活动中，参与的学习者人数众多，这些学习者有着不同的学习和专业背景，也有着不同的信息需求，一所高校图书馆可能为世界各地的用户提供服务。任何一所高校收藏的信息资源都是有限的，都不可能只依靠自身人力、技术和信息资源为MOOC提供有效的服务，因此，图书馆单靠自身的力量不足以满足MOOC学习者个性化、多样化的信息需求。在 MOOC 时代，图书馆应该与教师协作，与其他校内部门协作，与校外图书馆、档案馆、博物馆、行业协会等实体单位进行跨机构协作，走协同合作的发展道路，达到互利共赢、共享共建的目的。

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(赖 宁 编发)

Library Embedded Service Platform based on MOOC

Wang Jinghua Yu Xi

(Tianjin Normal University, Tianjin 300387, China)

MOOC is a popular form of online education in recent years. On the basis of the current development situation of MOOC, this paper introduces the typical successful cases of MOOC services in domestic and overseas university libraries, points out that the library embedded services in MOOC is beneficial to the healthy development of MOOC in the era of MOOC background and finally proposes the library embedded service strategy in MOOC localization development. 26 refs.

Massive open online courses. MOOC. Embedded service. Library.

*本文系天津师范大学教学改革项目“MOOC时代背景下嵌入式学科服务模式的构建研究”(项目编号：2014026)研究成果之一。

G252

A

1003-7845(2016)05-0063-04

王静华，馆员；于 曦，馆员，现在天津师范大学图书馆工作。

2015-12-15