知识管理视角下的情报学的创新变革

李玟瑶

（天津师范大学 管理学院，天津 300387）

知识管理视角下的情报学的创新变革

李玟瑶

（天津师范大学 管理学院，天津 300387）

情报学迎来知识管理创新的挑战，需要对其研究的对象进行变革，对其服务方式进行创新，将情报学的知识管理和各类组织机构的知识管理进行有机的结合。这个过程有利于提升情报学的学科地位以及影响力，并且有效促进各类组织机构知识管理的创新。

知识管理；情报学；创新变革

0　引言

近些年随着知识管理的概念不断深入到情报学领域，也使得情报学有了创新和变革。如将现代知识管理运用到情报学自身发展过程当中、积极实现知识管理的变革，在服务内容以及服务方式等方面实现优化等。努力实现情报学知识管理和社会组织知识管理的相互结合，为知识创新寻找合适的机会和强大的动力，是当前许多机构组织应该思考的问题。

1　积极变革情报学研究对象

20世纪90年代初，由于对知识管理研究的兴起，知识开始成为情报学的主要研究对象，研究对象决定着情报学发展的前途和命运，我们必须重视和深思。

1.1隐性知识满足情报用户新的需求

伴随着信息科学技术的不断进步，用户对于信息服务的要求也更高了，如何更好地研究、开发和利用知识并将其运用到社会当中是目前情报学应该集中关注的重要课题。

众所周知，“知识”是情报学最为重要的研究对象，而情报学知识管理的范畴则又包括显性知识与隐性知识两大方面。显性知识和可显性的隐性知识是显性知识的组成内容，不可显的隐性知识即意会知识则是隐性知识的组成内容[1]。

以往情报学研究过多注重显性知识的研究而忽视了隐性知识的研究，而情报学研究内容的变革则更加应该注重隐性知识的研究，应该努力提升隐性知识研究的力度和范围，促使隐性知识更加适合情报用户的需求[2]。

1.2现代信息辅助设计催生隐性知识显性化

知识经济是当前时代的最为重要的特征，作为知识重要组成部分的隐性知识是知识创新的关键所在，利用现代高新科技可以有效地将隐性知识转化为显性知识[3]。随着技术的不断进步，借助于计算机技术、信息技术、多媒体、数据库等现代辅助设计方法，情报学可以实现对隐性知识的良好开发、利用和传播，对其予以有效的管理[4]。通过这种有效的利用以及开发，使隐性知识更好地为情报用户服务。

2　变革创新情报学的研究内容

正因为显性知识和隐性知识对于情报学来说都起着非常关键性的作用，因此，必须努力做好情报学对于显性知识和隐性知识的管理、开发和运用。

2.1进一步挖掘显性知识

所谓的“显性知识”就是我们平常通过言传和身教来授予的知识。显性知识便于管理，一般通过传统的知识管理经验就可以实现，此外还可以利用美国建筑师沃尔曼(Richard Saul Wurman)的信息构建(IA，Information Ar-chitecture)理论，将复杂的知识变得清晰。显性知识一般可以有效利用文字、图片、影像等形式进行一定的阐释和说明，还可以利用人机交互的演示方式，将信息全面、清晰、准确地展现出来。我们在为用户提供一般的容易理解的相关信息的时候，可以有效地借助知觉、视觉等去诱发我们的创新意识。这样一来，人们就可以在相对艺术的环境当中由现实的意境转换到心灵的意境，利用自己的各种视听感官最大限度地发挥自己的潜能，激发人们的创新思维，进而能够创造出更加全新的知识，实现知识的创新。

社会组织机构应该利用内部的软硬件环境，尤其是要注重运用组织机构中的人文环境以及相应的激励机制，努力调动员工的积极性和主动性，推动他们实现对显性知识的交流和转化，在一定程度上对显性知识予以共享，有效地将显性知识的作用推向最大化[5]。

2.2全面开发隐性知识

而所谓的隐性知识就是意会型的知识。日本藏野大学新岛实教授(Mi-noru Niijima)在《新资源：一种构想与动力》中曾经提到：“好的视知觉和感觉是能帮助正确应对空间的细微变化并自由控制这些变化。”[3]这间接地说明了隐性知识的特性和作用。当前的情报学对于许多的隐性知识尚不能很好地做好管理和整合，一旦引入信息构建就不能够运用数字、公式、文字以及语言等一般性的科学法则去有效地表达隐性知识。这就需要通过多元化的信息渠道以及多方位、多层次的立体空间形式，诸如图像、声音、图表等形式相互结合、相互渗透，从多个角度，依据它们自身的性能和特点对隐性知识进行探究和分析。这种对于隐性知识的管理和开发能够有效培养人的逆向思维，通过多种变化形式从现实的意境转换到心灵的意境中，继而又从心灵意境转化到现实的语境中，最终实现隐性知识的显性化。

对于可以外显的隐性知识，应利用有效的编码方式，将隐性知识予以外显；而对于那些不可以外显的隐性知识，则利用相应的辅助设计进行阐释与说明，尽可能将这些隐性知识通过间接的方式外显，这样做可以极大地满足情报用户的情报需求，也为情报的来源提供了一个新的渠道，将隐性知识的作用予以最大的推广。

许多人只有对显性知识的认识和把握，也有人认为那些只可意会不可言传的技巧、体验、感悟不成其为知识，因此对许多隐性知识也就不能够深入地加以认识和了解。随着一些技巧、经验之类相关的隐性知识被显性化，打破了人们以往对知识的狭隘理解。我们可以做一个相对简单的比喻，显性知识是露出水面的那“冰山一角”，那么隐藏在水下面的绝大部分的冰就成为我们这里所说的隐性知识[6]。这样看来，隐性知识便成为知识的主要部分，其分量和作用往往比显性知识大。对于知识创新而言，隐性知识可以起到的作用往往是意想不到的，很多人逐步认识到这些隐性知识已经成为知识创新的重要组成部分和关键点。

3　变革情报学知识管理的实现方法

既然显性知识和隐性知识都是知识管理和知识创新的重要组成部分，那么如何具体做好知识管理和创新，从中寻找积极有效的方法是其中关键的环节，通过研究分析，可以从以下三个方面展开工作：

3.1构建完善的知识管理体系

情报学的知识管理第一步要做的就是建立健全一套完整的综合管理体系。这套体系能够为知识管理提供全面的制度保障，为情报用户搜集、使用以及传播相关的信息提供有效的方式和方法，而且能够提供一系列充分的资源以及技术支持。这个体系应该囊括情报用户的信息管理、相关的业务流程管理以及如何实现知识的交互流动和转化等。

3.2组建强大的知识创新团队

情报学知识管理的创新还需要注重组建一支强大的知识创新团队。情报技术人才是情报学知识管理创新的前提和重要力量，能够确保知识管理创新取得新的成效。为此，相关的情报机构要大力发掘和培养相关的技术人才，而且这种人才应是多样性的，要能够很好地适应情报学知识管理的各项要求。相关的情报机构还要对这些人才进行专业的培训，增强他们的专业技能素质以及敬业的精神。强大的情报学知识创新团队，应积极注重情报学的知识管理创新，定期关注相关的科学动态，努力拓宽知识服务领域，努力增强服务意识。

3.3组建完整的组织知识中心

要做好情报学知识管理还要组建完整的组织知识中心，这也是情报学知识管理创新的一个非常重要的环节。可以通过成果展示、工作评优以及培训教育奖励等激励机制的使用，来促进组织形成一种知识资源共享的大环境，促进组织成员思想观念的更新与知识的创新，从而形成知识的创新运用，使组织成员能实现自我的价值，并对组织产生归属感与认同感。这样，组织的优良传统更容易得以延续，组织内部知识的创新、保存、传递和共享更容易实现，从而进一步保证了各个领域中知识资源的高效运转和共享，避免了各自为政下资源的浪费现象。

在这样的组织知识中心的基础上，构建各领域内部的知识资源库和共享网络系统，可以方便各个机构组织内部管理知识的共享与应用，使各类人才具备其他部门的管理知识，方便其工作人员的相互调动与管理，同时也有利于组织形成新的组织内部文化。

4　结语

综合以上的分析，情报学正在面临着知识管理的强大冲击，情报学要在复杂的社会环境以及社会的飞速发展之中更好地立足，并实现可持续的发展，就必须积极努力地做好情报学的知识管理创新工作，这种知识管理创新工作不是一蹴而就的，而是一个长期复杂的过程，需要相关组织和机构立足于当前新的知识经济时代背景，科学合理地利用现代信息科学技术，积极实践，努力探索，组建相关的强大组织体系和发掘专业人才，为情报学的知识管理创新提供坚实的制度基础、人才基础以及硬件设施。这样才能够积极有效地促进社会机构知识管理的创新和发展。

（责任编辑 杨文忠）

[1] 刘多兰.知识管理与情报学创新[J].科技情报开发与经济,2004,14(10):1-2.

[2] 陈丽雪.隐性知识显性化与组织绩效的关系研究[D].厦门大学,2009.

[3] 刘多兰.情报学在知识管理中的应用[J].现代情报,2005,25(10):4-6.

[4] 刘敏.浅析知识管理背景下情报学的发展[J].神州,2010(11Z):82-83.

[5] 李蓉.知识管理在员工培训中的应用探析[J].现代情报,2013(3):119-122.

[6] 肖勇.知识本身管理、知识资源管理与知识资本管理——论企业知识管理的层次性[J].图书情报工作,2003(06):28-32.

The Innovation of Information Science in Perspective of Knowledge Management

LI Wen-yao
(Management School of Tianjin Normal University, Tianjin 300387, China)

The challenge of information science with knowledge management innovation, need to change its research object, its service mode innovation, the knowledge management of information science and all kinds of organizations and agencies of the organic combination of knowledge management. This process is helpful to improve status and influence of information science, and effectively promote the innovation of all kinds of organization knowledge management.

knowledge management; information science; innovation

G350

A

1008–2093(2016)04–0055–03

2016-06-28

李玟瑶（1990―），女，河南新乡人，在读硕士，主要从事图书情报研究。