关于运用网络练兵模式提升职工技能的探索与实践

刘海平

（上海梅山钢铁股份有限公司，江苏 南京 210039）

关于运用网络练兵模式提升职工技能的探索与实践

刘海平

（上海梅山钢铁股份有限公司，江苏 南京 210039）

梅钢“十一五”规划一期和二期项目建成投运，新产线、新工艺、新技术的集中引入，尤其是公司“两个领先战略路径”的确立和建设一流钢铁企业目标的提出，使企业对员工技能水平的快速提升有着迫切需求。广大青年员工在信息化时代对技能提升培训模式也有新的期待。基于企业内在需求和员工自身需求，梅钢公司进行了运用网络练兵模式提升职工技能的探索实践，并取得了较好的技能比赛和练兵效果。

技能提升；网络练兵；探索应用

当今世界，科学技术日新月异，企业之间的竞争日趋激烈，谁慢半拍，谁就有可能落后几年，甚至于被市场淘汰。一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，乃至于引领整个行业的发展，必须不断培育、发展、壮大自己内在的核心竞争力。而企业核心竞争力的形成与积聚，归根结底离不开一支高素质的员工队伍。这支高素质的员工队伍包括三类人群：即具有高瞻远瞩战略眼光与丰富管理经验的管理人员，具有超前和超强创新意识与能力的技术人员，具有高技能、高水平的操作维护人员。对于制造行业来说，尤其如此。

员工素质是由思想理论素质、科学文化知识、技能操作水平等诸多因素组合而成。其中任何一种因素都不是与生俱来、一成不变的，只有通过后天的不断学习才能获得并提高。古人云：“居近识远，处今知古，惟学矣乎。”学习是企业发展的需要，是员工成长规律的客观要求。

中国工会是在中国共产党领导下的群众组织，对于工会组织而言，开展技能练兵活动不仅是为企业培养高素质的技能人才队伍、促进企业发展的重要途径，同时，开展技能练兵活动也是工会组织维护职工权益、履行教育职能的最佳形式。工会工作者不仅要充分发挥《工会法》赋予的维护职能和教育职能，帮助职工快速掌握新工艺新技术，不断提高科学文化技术素质，实现员工自我价值，也要充分发挥劳、资双方“粘合剂”“催化剂”的作用，带领广大职工群众与企业共克时艰，在企业面临严峻的市场形势时，有效促进企业生产经营目标的顺利实现。

基于此，梅钢工会急企业之所急、想职工之所想，在开展技能练兵工作中，顺应时代发展潮流，创新工作方法，大胆尝试网络练兵新模式，不断提高技能练兵比赛工作的效能。

一、运用网络练兵模式提升职工技能素质的必要性

第一，运用网络练兵模式提升职工技能是信息时代发展的必然要求。随着信息化时代的来临和不断深入，各种网络技术已经逐步融入到每个人的日常生活和工作当中，人们对网络、电脑、智能手机等信息化工具的应用已经从陌生到熟悉、从熟悉到依赖。在这种大的时代背景下，技能练兵倘若还停留在传统模式下，已经很难满足职工快速提升技能素质水平的需求。为此，开发推广网络练兵模式是信息化时代发展的必然选择。

第二，快速提高职工技能素质水平是企业发展面临的挑战。梅钢“十一五”规划一、二期项目全面建成投运后，短短几年内，公司产能规模从350万吨提高到710万吨，产品从单一热轧产品拓展为热轧、冷轧和热轧酸洗产品。新系统的集中上线和新工艺、新技术的批量运用，为梅钢竞争能力提升奠定了坚实基础，但产能提升和品种拓展的同时，带来了员工技能水平提升速度能否与企业的发展速度相匹配的新挑战。如何使职工在短时期内熟练掌握新工艺、新技术，有效驾驭新装备，充分发挥装备能力优势，提高企业软实力，是摆在眼前的一项重要课题。为此，快速提升职工技能素质水平是企业面临的重大挑战。

第三，快速提升技能操作水平是职工自我发展的迫切需求。在全球经济危机的大背景下，钢铁企业面对严峻的市场形势和企业生存发展压力，必须以优质的产品、更低的成本和一流的服务赢得市场，要做到产品优质、成本低廉、服务一流，就必须有一流的职工队伍和一流的劳动效率。激烈的市场竞争使压力最终层层传递到职工身上，职工唯有快速提升自身综合素质和操作技能水平才能适应企业的快速发展要求，才能真正做到员工与企业共同成长。为此，快速提高技能操作水平是职工自身发展的迫切需求。

二、运用网络练兵模式提升职工技能素质的可行性

梅钢将网络练兵系统定位于“云端学习系统，员工随时随地开展自主学习提升的平台”，其题库60%来源于职业技能鉴定系统，40%来源于现场岗位规程、安全规程、标准化作业等，练兵针对性更强、现场“实战性”更高。根据学习与发展中的“70/20/10”模型，员工70%的知识学习来自于真实生活和工作中任务或者问题解决的经验，这是任何学习和发展计划中最重要的方面。网络练兵题库与员工所在岗位的工作任务密切相关，是员工在日常工作中每天所触及的，加之网络练兵所特有的优势，能够起到传统课堂培训难以企及的效果。网络练兵具有以下优势：

第一，更容易接受。网络练兵一改传统练兵集中组织、被动接受的模式，职工可以根据自身需要自行选择练兵工种和科目，真正做到了由“要我练”转变为“我要练”，可以显著提高职工学习的主动性和积极性。

第二，可持续学习。传统练兵培训受空间、时间限制，往往是就某一培训目标而开展的定时、定点、定项目、定形式的培训，难以做到持续学习。而根据“70/20/10”模型，真正效果明显的学习培训必定是结合自身工作任务持之以恒的学习状态，而网络练兵恰恰能够将阶段性学习转变为持续性学习，学习效果不言而喻。

第三，学习效率高。在人力资源成本日益高企，各个工序、岗位人员处于高度精干的今天，再大规模、长时间地组织集中培训基本上已经无法实现，网络练兵可以由集中学习培训转变为职工“各自为政”的分散学习，利用职工“零碎”时间开展高效学习培训，更能凸显网络练兵的独特优势。

另外，网络练兵还能使技能练兵由传统的“纸上谈兵”转变为无纸化练兵，可以节约大量的试卷印制、书籍采购成本，减少教培人员阅卷批改时间，避免资源浪费，提高工作效能，更加低碳环保。

由此可见，运用网络练兵模式提高职工技能水平，具有易接受、可持续、效率高、效果好的特点，具有非常高的现实意义，开展网络练兵必定会受到广大职工的欢迎和企业支持。

三、梅钢在实践中开展网络练兵的探索

（一）关注两个关键要素：系统的吸引力和便捷性

任何一款应用软件也好，网络游戏也好，有无生命力着重要看其是否具有吸引力，能否抓住用户的心。为此，吸引力作为网络练兵系统开发的首要因素来考量。如何抓住用户的心呢？首先要具有趣味性，要以类似游戏的形式来增强员工学习的乐趣；其次要具有挑战性，等级过关难度逐层增加，激发员工学习的热情；再次要具有知识丰富性，尽可能做到“海量”题库，除了将行业国家题库纳入系统外，还要结合岗位实际将岗位作业规程、标准化作业、安全实践等知识点纳入系统。另外，网络练兵系统要充分利用互联网资源，不受时间和空间限制，在任何具备联网条件的终端均可实现“云练兵”，以便实现全员、全岗位技能练兵或考试。

（二）抓好四个主要环节

第一，前期策划环节。这主要由三个部分组成：一是组建跨部门协作团队，明确团队职责分工、工作与沟通机制和工作任务、工作目标等事宜；二是搜集整理基础信息，通过走访调研、召开职工代表与青年员工座谈会等活动，了解工种人数、年龄结构、知识学历结构以及职工需求意愿等情况，为开展网络练兵提供基础保障；三是开展头脑风暴活动，根据收集到的基础信息，进行网络练兵可行性分析和讨论，探索活动方向，制定网络练兵推进方案。

第二，系统开发环节。这个环节要注意三个方面：一是组建网络练兵系统开发团队，在公司内部召集一支专业技能精湛、充满激情与活力的模型开发、题库设计、网络支持的专家团队，独立自主地开发“梅钢公司网络技能练兵系统”；二是确立高效协同的推进机制，制定目标明确、节点清晰的系统开发进度计划，强化开发过程控制，定期召开模型、题库和网络开发通气会，确保进度节点目标的顺利实现；三是精心组织系统联调联试，在系统开发收官阶段，需要组织高频率的目标功能测试、联网联机测试、用户体验测试和系统压力测试等等，结合测试结果及时进行BUG消除，确保系统稳定性。

梅钢公司按照统一规划、分步实施的方式，在基于内网平台运行环境下，完成了网络练兵一期系统和二期系统开发工作。一期系统是以“闯关游戏”为主线的网络练兵平台，具备判断、选择两种题型，学员以闯关的形式进行训练，练习成绩等级从学前班、小学一年级、小学二年级一直到博士生，共设立20个成绩等级台阶，界面友好、易用。系统首期上线热轧轧钢工等7个网络练兵工种，编制并录入题库7684道习题，全面具备网络练兵和比赛的基本功能。二期系统开发工作是在一期系统试运行3个月后开始启动，充分积累开发与用户使用经验，重点进行了练兵功能拓展与完善、无纸化考试模块开发，共上线冷轧轧钢工等网络练兵工种51个，编制并录入题库64287余道习题。二期系统除完善闯关模式功能外，又新增了生命和计时两种练兵模式，更有错题记忆等诸多辅助功能。系统题型实现了从一期的客观题到涵盖所有主客观题型，同时具备了在线组卷、在线考试、在线阅卷的无纸化考试功能，练兵和比赛形式更加丰富，界面更加友好。

第三，练兵组织环节。这个环节要做好三方面的工作。一是强化宣贯以提高系统的知晓率。由于网络练兵系统在梅钢属于首创，职工对传统练兵模式更熟悉，而对网络练兵模式还比较陌生。为了让更多员工了解、应用网络练兵系统，需要开展广泛的宣贯活动。例如，层层开展专题培训与辅导、团员青年主题活动等，在广大员工中积极地宣传动员，确保网络练兵系统的知晓率。二是积极营造氛围以提高网络练兵参与率。营造氛围的方式很多，其一是发动乐于接受新鲜事物的青年技能骨干率先参与网络练兵学习，逐步影响和带动老员工参与；其二是各级管理人员高度重视，根据网络练兵开展情况在各种场合公开表扬，认可、鼓励员工练兵行为和练兵效果；其三是定期开展网络练兵明星的评选和表彰，激发员工参与网络练兵的热情；其四是大力宣传网络练兵先进典型和最佳实践案例，营造浓厚的练兵氛围，全方位多角度提高练兵参与率。三是精心组织网络练兵活动以保障练兵效果。首先是创造网络练兵的硬件和网络条件，为开展网络练兵提供基础保障；其次是策划练兵比武项目，为开展网络练兵提供组织保障；其三是及时做好网络练兵工作总结和信息反馈，为完善网络练兵系统提供依据，为下步开展网络练兵积累经验。

梅钢网络练兵一期系统上线运行后，各单位积极组织练兵培训、策划开展练兵比武活动，首期上线热轧轧钢工等7个练兵工种，当即有742人在网上参与练兵活动，492人报名参加了网络练兵比武活动。二期系统上线网络练兵工种共计51个，1681人参与网上练兵活动，1011人报名参加公司级网络练兵比武，1143人报名参加厂级练兵比武，分别较一期提升了428%、226.5%和437.8%。同时，各单位积极开展了网络练兵比武活动18个工种，2154人报名参赛。从数据可见，练兵工种拓展速度、参与练兵和比武人数大幅提高，职工参与热情空前高涨。

第四，大赛验证环节。2014年梅钢公司级14个技能大赛项目中，在冷轧轧钢工、锅炉运行值班员和磁选工等3个工种应知考试中首次采用网络练兵系统进行无纸化考试，对练兵效果进行了验证和评估。验证评估主要从三个方面开展。

一是职工参赛热情方面。技能比赛报名参赛人数，2014年冷轧轧钢工、锅炉运行值班员和磁选工分别是32人、52人和63人，上一届参赛人数分别为17人、47人和45人，参赛人数分别提升了188%、110.6%和140%。可见，采用网络练兵系统开展技能比赛，职工参赛热情明显提高。二是职工的认可度方面。通过现场随机调查了解，职工普遍认为该练兵比武系统更贴合现场操作实际，对职工技能提升帮助明显，练兵形式新颖、趣味性强，受到职工的普遍认可。例如，矿业分公司磁选工普遍年龄偏大，职工对电脑操作不太熟悉，组织者起初认为采用无纸化考试难度太大。然而，通过网络练兵培训后，职工踊跃参与技能比赛，报名参赛率达到98.4%。三是技能比赛成绩方面。从2014年8月同期组织的6个工种（其中3个工种采用网络练兵无纸化考试系统）的技能比赛成绩进行对比分析。本次考试，6个工种的考题难度均为高级工等级，考生学习备考时间完全相同，考试时间与地点等客观条件相同，按照常规比赛成绩情况不会有太大差异。但实际比赛成绩情况却差异非常大，利用网络练兵系统学习并采用无纸化考试的考生其平均成绩和最低得分均优于利用传统方法学习并采用纸质试卷考试的考生。这说明员工能够在短时间内利用网络练兵系统学习并掌握更多理论知识，体现了网络练兵系统在提升整体技能水平和学习效率方面具有显著优势。

2015年和2016年，梅钢公司组织的28个项目的技能比赛均采用网络比赛的方式进行，员工的参赛率和参赛成绩均稳步提升。目前网络练兵系统已经有注册用户4180人，广大职工利用网络练兵系统，充分利用碎片化时间进行网上练兵活动，并积极参加公司举办的技能练兵比赛，通过网络练兵系统的锤炼，技能不断提升，在宝钢股份公司、宝钢集团公司和全国钢铁行业举办的技能比赛中屡获殊荣。

四、下一步工作思考与探析

通过2013-2016年的网络练兵实践证明，网络练兵系统更受欢迎，练兵学习效果显著优于传统技能练兵比赛，能够有效满足企业与员工技能提升需求，网络练兵一期和二期项目取得了圆满成功。但是该系统目前还只能在公司内网平台运行，运用空间受到一定限制。

下一步，要在当前网络练兵系统稳定运行一段时间后，在充分积累经验的基础上，首先要将系统拓展到互联网各终端，比如手机客户端、外网平台，能够让员工下班在家休息时，也能够利用私人电脑或智能手机等终端，随时随地进行练兵学习；其次要进一步收集整理各方面既有题库，结合现场岗位实际开发更有针对性的自主题库；再次是开发并植入模拟仿真模块，进而取代技能比赛应会考试模式；最后是提高网络练兵工种的覆盖率，到2016年底覆盖公司50%以上工种，即70个工种具备网络练兵比武条件。

通过系统功能的完善与定型，题库的不断充实，相信在不久的将来，一个全新的网络技能比赛时代将在梅钢产生，练兵培训和技能比赛效能将发生革命性的转变。

［编辑：赵宏林］

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ghllyj.2016.05.009

2016-07-07

刘海平（1971-），男，江苏镇江人，上海梅山钢铁股份有限公司工会主席、政工师，主要研究方向：国有企业工会工作。