浅议运用企业文化辅助精细化管理的推行

董泽群

（白银中天化工有限责任公司综合办，甘肃 白银 730900）

浅议运用企业文化辅助精细化管理的推行

董泽群

（白银中天化工有限责任公司综合办，甘肃 白银 730900）

精细化管理，就是一种意识、一种理念、一种认真的态度，一种精益求精的文化。使精细化管理成为一种工作习惯，通过培养提高职工意识，更多的将标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，让大家逐渐形成一种从小事入手，对每个小细节都精益求精，做到事事有人管，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。

浅议；企业文化；精细化管理；推进

精细化是现代工业化时代的一个管理概念，精细化管理一词最早出现于被誉为“管理之父”的泰勒发表的《科学管理原理》一书，而成形于20世纪50年代的日本。老子说过：“天下难事必作于易，天下大事必作于细”。随着现代化工业时代的进步和发展，精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受，成为一种先进的管理文化和管理方法。

1 什么是精细化管理

精细化管理是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规基础上，并将常规管理引向深入的管理模式和基本思想，是一种最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

于我们而言，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，强调管理到细节上去，把细节管住。其本质意义是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。

管理的本质就是提高人的积极性，提高办事效率和效益。而精细化管理就是从细节入手，培养习惯，它的的最基本特征就是重细节、重过程、重具体、重落实，讲究专注的做好每一件事，在每一个细节上精益求精，力争最佳。“精、准、细、严”为基本原则，通过提升和改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而整体提升企业效益。

2 精细化管理与企业文化建设相辅相成

有一种说法是：三流的企业做产品，二流的企业做市场，三流的企业做文化。我们都知道，近些年来，随着社会的发展和进步，各种管理模式层出不穷，但是，大多都是来如春雷滚滚，去若秋水无痕，从激荡终归于静默。全面质量管理、ISO9000、零库存管理、企业资源管理（ERP）等等，每一种模式都掀起过一阵阵热潮，热潮过后，却留下的更多的是无奈的沉寂和渐趋理智的思考。而这往往就是生搬硬套西方管理模式必然的下场，为什么呢？文化的差异不同。再好的管理种子没有良好的文化土壤培育，是长不起来的。何况我们传统文化的灵活性不支持西方国家来的严谨。

而所谓精细化管理，就是要形成一种意识、一种理念、一种认真的态度，一种精益求精的文化。而最终的企业管理是要进入企业文化管理和自主管理的新阶段，即所谓的个性化管理。到了这个程度以后，精细化管理已成为一种工作习惯，不再需要作为主流管理进行强化。而精细化管理重点要求四个意识，即细节意识、服务意识、规则意识和系统意识。所以，精细化管理是通过培养提高职工意识，更多的将标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，让大家逐渐形成一种从小事入手，对每个小细节都精益求精，做到事事有人管，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。因而，精细化管理就是一种文化，而且与企业文化建设相辅相成，并可辅助精细化管理的运行和开展。

3 企业文化建设的作用

中国企业联合会会长陈锦华讲过：企业文化是企业的软实力，而企业软实力直接关系到硬实力的运用和有效发挥。企业文化是企业的基础和人文底蕴，培养什么样的职工，职工有什么样的理想信念，都将直接体现在企业的产品和服务上，没有好的、深厚的文化底蕴，企业是不可能做强、做长久的。

大家都知道，企业制度和管理文件只是我们管理中的一种“显规则”，是用文字明确和清晰地表达的对广大职工的行为导向或行为约束，是企业和员工达成的一种行为契约。而企业文化则不同，它属于是管理中的一种“潜规则”，是企业与员工达成的一种“潜规则”，是企业与员工达成的一心理契约，是隐藏在企业制度等正式规则之下，却又实际上支配着企业运行的规则。所以，企业文化不论是积极的“潜规则”还是消极的“潜规则”，它们往往在制度下面让人总是潜意识的按照“潜规则”办事，在所有管理制度的骨架下面，全都是由企业文化这种潜规则填充着。

4 运用企业文化建设辅助精细化管理的开行

4.1 在公司内部营造支持精细化管理的企业文化要素，获得广大职工内心的认同

企业文化是出于底部的支撑部分，是支持企业工作质量控制和改善系统的基础。因而，精细化管理的推行，要首先形成一种组织内部尊重秩序、尊重责任和尊重规则的文化。企业文化的重要性我们前面有综述，企业制度和管理文件支起了公司管理的骨架，可是不可能涵盖管理的所有内容，其中骨架之间的空隙，是由企业文化来填充的。我们都有这样的现象经历，就是再规范严格的管理制度，也只能在短期内发生作用，就在管理工作的执行当中，往往在制度颁发之初执行良好，可是一段时间之后，就开始出现不按章办事的问题。这是为什么呢？这就是企业文化的影响，因为没有进行宣贯，没有进行权威的宣讲，没有得到广大职工的认同，随着时间的推移和要求的淡化，好好地管理制度就这样被企业文化之中的“消极”性给“淡忘”了。

所以，要在公司内部营造支持精细化管理的企业文化要素，获得广大职工内心的认同，形成一种组织内部尊重秩序、尊重责任和尊重规则的文化，以支撑精细化管理的推行。

4.2 加强企业文化宣传和员工价值观导向的引导

要建立真正支持精细化管理实现的企业内部文化，在宣传和正面引导上必须付出更多的努力。在正面，以符合公司发展的价值观、职业观、加大力度进行广泛宣传，并矫正员工已经形成的消极、负面的价值观和情绪，即所谓的凝聚“正能量”，以员工作为企业文化的创造者、运行者和承载者。通过公司到员工、员工到员工、员工到公司的途径，强化公司政策宣传、人才机制、发展规划、正面报道等各方面进行正面的引导和把握，最终影响到思想观念的转变和行为习惯的变化，最后，达到和所倡导的企业文化和员工思想观念、行为习惯等相一致。

4.3 充分发挥管理人员的模范表率作用

古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。工作之中，管理者的表率作用非常重要，而且，企业文化的重要体现就在于公司管理者认同和倡导的文化，所以，企业文化的展现，重点在于管理者身上体现出来。管理者“以身做细”，才是对员工最好的示范。许多管理制度的执行和落实当中，往往中断或忽然歪曲的，很大情况与管理者在日常管理的习惯不无关系，也就是管理者首先没有从思想观念和行为习惯上调整过来。说一个很普遍的问题。现在，公司内部已经悄然形成一种工作必言开会的习惯。许多人都知道，会议一般超过1个小时以上就成了“务虚会”，没有实质意义了，会议安排好多工作，时间很长，讲了很多话，感觉很充实，可是会后不以为意，不跟踪落实，关键是这种习惯又衍生出其他问题，就是大家争先恐后的去发现问题，去找问题，而不是去解决问题；更有甚者，不是找自己的问题，却是在不断地找别人的问题，根本不知道管理是需要先从自身内部开始审查、审视的。

因而，管理者以身作则是引领企业文化建设的重要部分，管理者首先以身做细，养成善于关注和把握细节的习惯，并时刻监督细节工作，将是一个习惯性培养的良好开端。

4.4 精细化融于企业文化建设

企业文化是企业基本特点的体现，是一个企业独特的精神和风格的具体反映，当我们在推行精细化管理的同时，也会随着管理的深入而影响到我们的工作行为习惯，从而对企业文化产生潜移默化的作用。因而，我们也可以先入为主的思想方式，将精细化管理融于企业文化建设，重点从思想观念和行为习惯上不同程度、不分场合的进行精细化理念的引导，着重先从细节管理上抓起，将严谨、细致的工作作风从思想观念和行为习惯中逐步潜移默化，从而让企业文化建设为精细化管理助力，让精细化管理融入企业文化，最后，将精细化管理形成一种公司观念和工作的习惯。

[1]泰勒.科学管理原理[J].北京大学出版社，2014，12.

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