高职院校医药企业文化课程的教学实践探索

高职院校医药企业文化课程的教学实践探索

李扶昆1，陈宇洲2
（1.乐山职业技术学院，四川 乐山 614000；2.天津中医药大学，天津 300193）

为使高职院校药学专业学生在毕业走向工作岗位后能够尽快地融入企业文化，自觉自愿地遵守和维护医药企业的管理制度，实现从学生到合格员工的快速转换，在医药企业文化的授课中，通过对企业文化一般概念的学习，着重介绍“人民群众健康高于一切”这一医药企业的文化核心，然后通过多种教学方法的合理运用，使得学生深刻感受医药企业文化的氛围，了解医药企业的文化特点。

高职院校；医药企业文化；教学实践

“企业文化”一词的出现始于20世纪80年代，当时美国组织调研组对日本崛起的原因进行调查研究，这一调查拉开了企业文化研究及实践的序幕。《日本企业管理艺术》、《Z理论》和《企业文化——现代企业的精神支柱》等企业文化代表作的出版，标志着企业文化理论的诞生。1982年《世界经济》杂志在国内首次发表《Z理论》和《日本企业管理艺术》。随后，国内掀起了企业文化理论研究和实践的热潮［1］。1986年10月，中国医药企业文化建设协会的成立标志着医药行业企业文化研究和实践的开始。作为培养医药企业一线技术技能型人才的高等职业院校，以药学系学生为对象，开设医药企业文化课程有着重要的时代意义，通过该课程的教学可以让学生在一定程度上了解、熟悉、认同企业文化，把有特色的医药企业文化、企业制度和企业规范等渗透到药学专业教育教学中，使学生在学好药学专业知识、提高专业技能的同时，形成职业意识，提升药学职业道德，深刻感受医药企业文化，感悟企业精神。那么如何做好该课程的教学工作，真正实现让学生快速融入企业的目的，笔者结合多年在药厂的工作经验和教学经验总结如下。

1　企业文化概述

企业文化是指企业在经济活动中逐步形成的为全体员工所认同及遵守并带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化主要包括物质层、行为层、制度层和精神层4个层次的文化。

一般地，物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种表层文化。企业生产的产品和提供的服务以及生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等都属于企业物质文化的内容。

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化，指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度3个方面。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容，它规范着企业的每一个人。

精神层文化是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

2　企业文化认识误区

实际上，对于企业文化的认识，还存在着以下误区。

2.1企业文化政治化

在许多企业的走廊、办公室、各车间的墙上四处可见标语口号，如团结、求实、拼搏、奉献等。这些已经被滥用的词汇无法真实地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格，更不用说在全体员工中产生共鸣了。

2.2企业文化文体化

有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球，于是纷纷建立舞厅、成立音乐队、组建球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅层认识。

2.3企业文化表象化

有人认为，企业文化就是创造优美的企业环境、注重企业外观色彩的统一协调、花草树木的整齐茂盛、衣冠服饰的整洁大方等，但这种表面的工作并不能体现企业文化的本质。

2.4企业文化僵化

有些企业片面强调井然有序的工作纪律、下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这是对企业文化的错误认识。

真正意义上的企业文化应该是所有员工都认为它很重要，所有员工每天都会想起它，所有员工每天都会在行为上自觉地把它体现出来。我们以班级为例，假如这个班级确定自己的班级文化是“勤奋”，那么，如果该班的学生不认为勤奋重要，很少想到要勤奋学习，并且没有几名学生实实在在勤奋学习的话，我们就不能说“勤奋”是该班的文化。

3　医药企业文化概念及其突出特征

企业文化和其所提供产品或服务的接受对象有直接或间接的关系。医院为患者提供医疗服务，那么医院的文化一定应和患者有关；制药厂为患者间接提供医疗药品，那么制药厂的文化一定应和药品以及患者有关。医药企业文化是指在医药企业中形成的企业文化，即在一定的社会大文化环境影响下，经过医药企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统习惯的总和［2］。医药企业文化的内容不仅包括精神文化，也包括诸如医药企业建筑、医药企业标识等塑造精神文化的主要硬件载体，即有形文化。

药品是特殊商品，直接关系着人民群众的身体健康和生命安全。因此，如何更好地保证药品质量就显得尤为重要。当代制药企业必须坚持以质量为先导，讲求信用，坚持社会效益和经济效益并重，讲求社会道德和社会责任，生产安全、有效、质量稳定的药品，为人民群众的健康保驾护航。“人民群众的健康高于一切”是医药企业文化的根本和核心。比如，学生在课后调查一些医药企业的企业理念时就了解到了中国医药集团“关爱生命、呵护健康”的理念、北京同仁堂“同修仁德，济世养生”的企业理念、扬子江药业“求索进取，护佑众生”的理念、云南白药集团的“传承文化、超越自我、济世为民”的理念［3］、修正药业“做良心药、放心药、管用的药”的企业理念、浙江康恩贝“为人类健康，献至诚至爱”的理念。可以看出，这些医药企业的理念都是以关爱人民群众的健康为突出特征的。

4　教学方法实践探索

4.1实地参观

绝大多数学生没有到过企业，对企业不甚了解。为了使学生对医药企业有一个直观的印象，方便下一步的教学，在学生掌握了关于企业文化的基础知识后，我们安排学生到与学校联系紧密的、运营比较成功的医药企业参观，去了解企业发展史，参观生产环境，了解企业管理制度，感受企业文化氛围。在实地参观后，要求学生写下自己对所参观企业的认识和感受。

4.2多媒体视频教学

多媒体教学作为一种新兴的教学形式已被广泛采用。在不具备实地参观的条件时，可以采取播放企业宣传片、播放事先录制好的生产现场视频等方法向学生直观地展示医药企业文化。这样做能够激起学生的学习兴趣，有助于提高学习效果。

4.3案例教学

为了具体展示医药企业文化的力量，笔者选取了若干有代表性的制药企业，要求学生通过查阅论文或网络途径调查了解这些企业文化的形成过程和内容。例如，通过调查了解到浙江康恩贝的“为人类健康，献至诚至爱”的理念是康恩贝在多年的实践中提炼出来的核心文化要素；通过调查研究云南白药的历史和近年的发展动向，深刻理解了其“传承文化、超越自我、济世为民”的企业理念。云南白药公司从市场实际出发，不断开发云南白药的新剂型，从最初单一的云南白药散剂发展到今天我们熟知的云南白药创可贴、云南白药气雾剂、云南白药牙膏、云南白药酊、云南白药胶囊等，也充分展现了云南白药的企业价值观。

4.4角色扮演

为使学生深刻感受医药企业文化，感悟企业精神，有必要把有特色的医药企业文化、企业制度和企业规范等渗透到教育教学管理中。笔者尝试把班级变成医药企业，把学生变成企业不同岗位的员工［4-5］。

首先构建企业的组织机构，包括总经理、副总经理、行政人事等在内的所有岗位。然后由不同岗位的员工分别完成企业名称的拟定，确定企业核心价值观和企业使命，依据医药企业的规范，设计并在教室里张贴企业管理制度、日常行为规范、企业奖惩条例、员工绩效考核办法、员工荣誉榜等。

制药企业的管理主要是依据《药品生产质量管理规范》（以下简称GMP）的各条款，对人、机、料、法、环等5个方面的管理。我们相应地在简介GMP的基础上，引导班级制药企业全体员工提出对这5个方面的制度管理文化。通过查阅资料、讨论等方式，大家最后就这5个方面的管理都提出了非常接近生产实际的要求。比如：（1）在对人员的管理上，强调奖惩制度的重要性，一致认为严格的奖惩制度是遏制惰性、发挥人的能动性的重要措施，是保质保量按时完成生产任务的有力保障。强调培训的重要性，培训是提高人员素质的重要途径，培训是提高员工质量意识、法律意识等最有效的手段，可以改变不良卫生习惯，增强遵守各项规程的自觉性，使员工在工作中自觉地将差错减到最少。（2）在设备管理上，分别提出了设备选型要符合生产要求、设备操作使用要符合规范、设备维修维护保养要按时及时3个方面的管理思路。（3）在物料管理方面提出物料来源合法、储存正确、投料精确、节约降耗等方针。（4）在工艺管理方面，因为生产工艺是指导药品生产和保证产品质量的关键技术，如果不能正确执行，就不能生产出合格的药品，所以提出了严格按照批准的生产工艺进行操作，确保生产出符合法规要求的产品。

综上所述，在了解企业文化概念的基础上，紧紧围绕人民群众健康高于一切这一医药企业的文化核心，通过合理运用多种教学方法，使学生感受医药企业文化氛围，掌握医药企业的文化特点，进而使得学生在走向工作岗位后能够尽快地融入医药企业，自觉自愿地遵守和维护企业的制度，自觉地规范操作，确保药品质量，保障人民群众的用药安全。

［1］白腾飞.医药企业文化建设研究［D］.开封：河南大学，2011.

［2］李雪梅，周雪，李黎，等.浅析医药企业无形文化管理的本质［J］.中国医学伦理学，2011（2）：245-246.

［3］杜锦.打造优秀的医药企业文化［J］.人力资源管理，2013（11）：240-241.

［4］龙卫平.浅谈职业学校的班级企业化管理［J］.广东教育，2012（4）：13-14.

［5］戚晶.企业文化课程教学中职业核心能力的培养探究［J］.四川职业技术学院学报，2013（5）：123-125.

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1671-1246（2016）18-0051-02