浅谈中学退休教师的心理变化与服务管理研究

赵晓莉

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 离退休的中学教师是一个特殊的群体，他们告别了昔日笑脸、掌声、忙碌、充实的校园生活，开始面对新的生活环境和节奏，如果调适不好，就会感到自己从充实迈了向空闲，从光荣迈向了失落，从群体迈向了孤独，前后形成极大落差。因此做好离退休中学教师的管理工作，切实解决好离退休教师心理问题并提高服务质量，是我们学校政工人员工作的重要内容。

关键词 离退休中学教师 心理问题 服务质量

中学退休教师属于老年群体中的一个特殊群体。退休前，教师为人师表，教书育人，在社会上备受尊敬，但随着岁月流逝，教师终将走下讲坛，这意味着其将告别昔日笑脸、掌声、忙碌、充实生活。突然的转变对于退休教师的身心影响颇大。如果不尽快调整好其心理转变，退休教师便会感到自己从充实迈向空闲，从光荣迈向了失落，从群体迈向了孤独，前后形成极大落差。所以，从根本上帮助中学退休教师解决心理问题是当前做好退休教师管理工作中最为迫切与重要的事。

一、中学退休教师心理特点

多年的退管工作使我感觉到，中学退休教师有这样的心理特点。

（一）孤独失落、需要尊重的心理

退休老师观念相对比较陈旧，觉得自己在家中是长者，掌握着话语权，习惯于发号施令，教导小辈，所以一旦其在家庭中权力或者地位被削弱，便会感到异常自卑和苦恼，尤其是中学退休教师，辛勤耕耘几十年，情系讲坛，爱洒学子，将全部热情和精力都无私奉献给了他心爱的教育事业，一旦退休，其心中便会感到异常落寞。我校一名女教师退休第一天，早晨7：30还习惯性地要去上班，当爱人告诉她“你已经退休了”才闷闷地走到阳台，看着路上上班和上学的人们，失落的眼泪止不住留下来。再加上中学退休教师在家庭以及社会上得不到预期的尊重与安慰，情绪自然会受到影响，继而变得心理自闭，思想郁闷，导致一些疾病随之而来，危害着退休教师的身体健康。所以，顺应中学退休教师需要尊重的心理，及时给予其热情关怀，对于维持退休教师身体健康，保护退休教师群体这一珍贵的社会资源具有重要的现实意义。

（二）了解社会、体现价值的心理

退休教师赋闲在家，离开了心爱的学校和朝夕相处的同事、学生也没有了社会活动，所有的人际关系悄然变化。从过去的宾客盈门到现在的门庭罗雀，使退休教师得到的社会信息日益减少，心中日渐空虚，惆怅无聊。再加上退休的中学教师群体中，有一部分的身体状况仍然较好，长期工作形成的惯性使其依然具有继续上进和体现价值的愿望及能力，所以，这些退休教师希望能够为社会继续做一些力所能及的事情，通过发挥自身余热及潜能，逐渐实现自身年轻时未完成的心愿或者展现自身价值，从而体验满足以及感动的愉悦。但是由于受到活动场所、身体状况、人际关系等条件的限制，很多退休教师的这种需求无法实现，为此，亟需学校或离退休管理部门有一系列计划安排，给这些教师创造继续展示才能的机会，使其获得肯定后的满足。

（三）紧跟时代、继续求知的心理

中学退休教师是脑力劳动者，几十年的教学生涯养成了学习习惯。因此，大多数的中学退休教师在离开工作岗位后仍然很重视继续学习，通过不断获取新知识，以丰富、充实着自身的晚年生活。就一般而言，中学退休教师主要具有三方面的求知需求：第一，热心探究保健以及日常生活的知识学习；第二，时刻关注国家大事，及时了解新时期党的方针、政策和国内外新闻；第三，探求与自身专业相关的理论知识，以继续提高自身素养，同时，紧跟信息时代的要求，学上网、发微博等，继续学习、终身学习能使退休教师的空虚心理能够得到寄托，其身心健康得到了保障。

二、提高中学退休教师服务水平的方法、途径

要提高中学退休教师的服务水平应该做好三个方面的工作。

（一）为改善退休教师的适应能力提供帮助

中学教师退休后，心理预期难免会与现实产生距离，自卑、失落以及孤独感悄然而生。因此，我们要关注退休教师心理环境的改善，帮助其提高心理适应能力。首先，借助组织学习以及谈心、聊天的方式，帮助中学退休教师顺利进行角色转换。讲清退休政策，使其了解退休意义。其次，引导退休的教师进行心理转换，使退休教师能够进行自我调节，体谅、宽容他人。树立健康生活方式以及良好心态，积极参加社区组织的各项活动。还要向退休教师宣传相关政策，耐心细致地解答退休教师提出的问题，缩短现实与退休教师心理间的差距，使其能够正确对待和处理退休后遇到的各类问题，尽快适应退休后的生活。

（二）为提高退休教师的服务质量上门服务

中学教师退休后将不再具有工作压力，无论是人际关系，还是社会接触面都会相对减少，其心灵深处难免会感到寂寞与孤单。所以，针对中学退休教师爱说善“讲”和渴望交谈的愿望，学校应建立走访慰问制度，及时为退休教师上门服务。比如，经常上门与其聊聊天，谈谈心，话话家常，帮助老教师建立微信群，互相联系。当然，这些走访慰问除了在重要节日进行，还应落实在平常日子，尤其是对于那些身体不好、儿女不在身边和长期在家但无法参加集体活动或者具有特殊困难的退休教师，更应当及时进行上门服务，使他们从内心深处感受到组织的关怀与温暖。

（三）为满足退休教师的精神生活搭建平台

中学退休教师绝大部分都拥有充裕的自由支配时间，所以，如何充分利用其空余时间，最大限度地减轻退休教师的失落与孤独感，为其构建精神文化平台十分重要。一方面可以通过“中秋节团圆会”、“夕阳红座谈会”，让退休教师为学校发展献计献策；定期聘请学者、专家，为退休教师开展防病治病、保健养生以及种花养鱼等培训、讲座；通过学校“元旦文艺联欢”，让退休教师与师生一起同台演出，展示才华，赢得满足。另一方面根据退休教师的兴趣爱好，引导他们定期参加合唱队、民乐队、舞蹈队、书法班等活动，参加书法、绘画、棋类、合唱比赛等，使他们在参加健康有益、丰富多彩的文体活动中增进友谊，展示特长，陶冶情操，得到感情上的慰藉。還可以有选择地组织退休教师参观滨海新区、南港工业区、大港湿地等，使其在参观游览中看到社会的进步与发展，增强自身幸福感，更加热爱生活。

三、结语

夕阳无限好，晚霞更绚丽。探讨中学退休教师的心理特点，提高退休教师的服务质量，对于家庭的幸福和社会的和谐具有深远的现实意义。作为一个中学退休教师的管理者、服务者，只要常怀敬老、爱老之心，了解、把握退休教师的心理特点，热情而又创造性地搞好服务，就一定能让这些“为国育才曾尽瘁，愿看桃李更芬芳”的广大中学退休教师老有所学，老有所为，老有所乐。