自媒体在突发事件报道中的风险及规避策略

阙 影

（华龙网，重庆　400000）



自媒体在突发事件报道中的风险及规避策略

阙 影

（华龙网，重庆400000）

摘 要：近年来，微博、微信等手机自媒体掀起了信息传递、接收方式的新浪潮，人们对信息的要求是尽可能快，尽可能多。面对突发事件，新闻记者不再是唯一的信息传播渠道，自媒体使得人人都可以成为记者，“公民记者”、“公民新闻”由此诞生。但在多而杂的“公民新闻”中却隐藏着不少或虚假或浮夸的不实信息。这也折射出自媒体时代新闻快速、自由传播中存在的一定风险。基于这一情况，本文研究了在以微信为代表的自媒体背景下，自媒体在突发事件报道中的风险及规避策略。

关键词：自媒体；微信；突发事件；风险；规避策略

自媒体一般是指私人化、自主化的传播者，它是以电子信息化的手段，借助博客、微博、微信、论坛等网络虚拟平台，向不特定的个人或部分人群传递信息的新媒体总称。简而言之，就是公民个人的信息传播。

和报纸、广播、电视等媒体相比，自媒体的投入成本可能仅仅是一部手机或平板电脑，更不需要高深的专业技巧，也没有职业道德的约束。通过自媒体发布信息，仅仅需要简单的注册申请，就可以发布文字、图片、视频。因此，在突发事件发生后，自媒体经营者往往能第一时间就把“我在现场”的信息传播出去。

但和大众传播不同的是，自媒体的信息发布缺乏监督机制，没有人在信息发布前进行审查、监管和约束。而突发事件又往往最吸引眼球，一家自媒体在第一时间发布信息后，就会引来众多媒体的跟进报道。为了抢时效，抢收视率、点击量就忽略了对信息的核实，可能在一定程度上引发负面效应。因此，自媒体是一把双刃剑，看清自媒体在突发事件报道中的风险，才能趋利避害。

一、自媒体在突发事件报道中的风险

传统媒体经过多年的发展，已经形成一套完备的工作机制。他们在政府部门和法律的监管下工作，有专业的采编队伍和严格的把关制度。同时，经过多年的经营已经具备一定的品牌价值，赢得了较高的信誉度。

而自媒体的传播者大部分是商业化或个人化的，缺少“把关人”，且发布者大多匿名，容易使负面信息的传播失控。

（一）报道的真实性有待考究

2015年7月16日，一则《抢！重庆海底世界门票1000张，重庆的小伙伴们约么》赠票信息在微信朋友圈疯传，许多网友不惜流量猛戳二维码、截图、点赞、转发……但不久后，重庆欢乐海底世界就通过官方微信发布声明，1000张门票抢票活动不属实，该信息已被举报。

2015年底，一条名为《重庆的陈虹吉，我从国外回来找你了，你在哪里？》的微信，也在朋友圈里广为流传，还有网友表示，要在微信中说的两人见面的日期去重庆一中校门口见证两人的幸福时刻，就连重庆一中官方微博也转发了这条信息。后经媒体证实：该微信系一个叫“触摸重庆”的公众号所发，其所谓找初恋的故事是子虚乌有。

虽然这些事情在短时间内得到澄清，但却表明自媒体用户传播信息的可靠性是需要监督的，自媒体传播者的素质也是参差不齐的。

（二）在报道的同时传播不良信息

2014年，埃博拉疫情的发展在全球引发了大量民众的恐慌，人们畏惧的心理以及对信息的渴求，使网络上各种流言泛滥。例如，同年10月，在广州，“食用三文鱼会染埃博拉”的信息在微信朋友圈中频频转发，让喜欢吃三文鱼的人闻之色变，三文鱼销量陡降。但实际上，理智分析一下就可明白，鱼类疾病是不会传染至人体或引发相关人体疾病的。

曾热极一时的“郭美美事件”也是一个很好的例子。郭美美在微博中炫耀自己的奢华生活，而其微博认证身份竟是中国红十字会，这引发广大网友的质疑。虽然事后红十字会辟谣称郭美美与红十字会没有关系，新浪微博也称郭美美的身份认证并非真实信息，舆论渐渐平息，但网友对红十字会的信任感却很难再挽回，社会捐款减少近半。

各种新奇的、反映社会不公的信息能引起民众的猎奇心理，通过自媒体传播后尤其吸引眼球，甚至一些低俗、无聊的口水战也能引人围观，成为一段时间内的热议话题，这些在也在一定程度上引发了负面效应，助长了不良习气。

（三）报道扩散速度极快难以掌控

2016年1月26日，一张寻找小孩的图片在朋友圈疯狂被转发。信息是当天下午3点过发布在微信朋友圈及微博的，短短一个小时就被上千人转发。当天16时28分，九龙坡公安分局的官方微博也转发了这条消息，仅仅过了一分钟，公安部打拐办主任也用自己的微博转发了这一信息。随着寻人启事传播得越来越广，越来越多的谣言开始出现，有人认为孩子被拐卖，有人认为这是一则诈骗信息。截至当天下午5点，当地派出所接到57起这一事件的报警。但事实上，孩子并非独自走失，而是和爷爷出门，爷爷忘带手机所以失联。

微博、微信等自媒体可以将信息点对点、点对面地发布出去，它的传播速度不仅快，而且波及的范围极广。不仅如此，通过自媒体传播的信息还能迅速收到反馈，让发布者和受众之间形成互动，更加速了信息的传播速度和广度，从而在传播范围内形成一定的舆论导向。尤其对突发事件来说，负面信息更容易蔓延，不易掌控。

二、自媒体在突发事件中的风险规避策略

自媒体的发展是一把双刃剑。在对突发事件的报道上，自媒体能第一时间将第一现场的情况传播出去，但却因为其传播的信息缺少审核把关的环节，使得其中可能掺杂有虚假信息，误导民众，甚至被别有用心的人利用，发布不良信息。因此，为了规避自媒体在突发事件报道中的风险，不仅要加强全民的社会责任意识和新闻意识，还要加强主流媒体的舆论引导作用。

（一）加强全民的社会责任意识和新闻意识

在自媒体时代，每个人都可能是新闻的制造者和传播者，因此加强全民的新闻意识尤为重要。对于专业的新闻从业者而言，在自媒体时代更应该恪守职业道德操守，坚持实事求是、客观公正，利用自身的权威性，及时跟进，让受众及时了解事情真相，避免谣言散布。对于市场营销人员来讲，自媒体时代催生了各种营销方式，有从业者为增加企业曝光度，通过自媒体平台发布有争议性的或低俗的信息，博人眼球，这也是应当避免的。最后，对于大部分没有接受过新闻传播专业培训的大众来讲，最根本的底线就是要有社会责任意识，在传播新闻时不能对他人造成伤害或引发误会和恐慌。

（二）主流媒体要加强正面引导

主流媒体一直具有广泛的群众基础和公信力，特别是地方主流媒体，面对自媒体发布的虚假信息，要

及时核查、澄清，加强正面的舆论引导。

另外，在被动的核查、澄清之外，主流媒体更要积极地寻找民生新闻热点，贴近老百姓生活，报道老百姓喜闻乐见的人和事，充分利用主流媒体的权威性和公信力，引导社会舆论。

（三）融入自媒体发展联合发声

自媒体的发展势不可挡，不少政府职能部门也意识到这一点，开始开设自己的微博和微信公众号。这对于引导自媒体的新闻传播也起到了极其重要的作用。在一些突发事件面前，政府新媒体工作人员应当及时回应，并以最快速度跟进报道事件进展，避免民众从其他不良渠道获取错误信息而引发误解甚至恐慌。

另外，政府职能部门的自媒体还可以联合主流媒体，保持信息畅通，在转播真实新闻的过程中则可以逐渐扩大影响力，尽量减少可能存在的传播风险。

三、结语

自媒体的发展势不可挡，它给了每个公民“发声”的机会，但它也给新闻传播带来了一定的风险。对此，我们应该积极应对，无论是个人、传统媒体还是政府，都应该意识到微博、微信等自媒体对于突发事件报道的重要性，进而去规范和优化自媒体的新闻传播，以发挥它的最大价值。

参考文献：

［1］罗斌.网络自媒体研究［D］.兰州大学，2009：2-3.

［2］史宏伟.“微时代”网络虚假新闻产生的原因及对策［J］.决策探索，2012（6）：73-74.

［3］何冰.对自媒体时代主流媒体价值的几点思考［J］.新闻世界，2013（4）：106-107.

中图分类号：G212

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）06-0186-01