从受众需求角度看灾难性事件初期报道方向——以“天津港大爆炸”事件为例

王 娜

（南昌大学　新闻与传播学院，江西　南昌　330031）



从受众需求角度看灾难性事件初期报道方向
——以“天津港大爆炸”事件为例

王 娜

（南昌大学新闻与传播学院，江西南昌330031）

摘 要：灾难事件因其特殊性，往往会对社会产生深远影响，各大媒体也都十分重视该类事件的报道。2015年8月12日“天津港爆炸事件”成为社会焦点，本文主要基于各家媒体针对“天津港爆炸”事件所做的报道为例，以受众需求为基准，探析灾难性事件初期媒体的报道方向。

关键词：灾难性事件；报道；天津港大爆炸

从2015年8月天津港大爆炸事件发生，到2016年2月国务院批复事故调查报告，共历经6个月的时间。期间，该事件受到社会各界的广泛关注，各家媒体的相关报道十分密集。面对灾难性事件，受众的信息需求是媒体进行相关报道时必须要考虑的因素。因此，本文以“天津港爆炸事件”为研究对象，从受众需求角度分析此类事件初期的媒体报道方向。

一、基本信息

一般情况下，灾难性事件都具有突发性新闻的特性，即事先没有征兆，突如其来，且后果不可预测。

在灾难性事件爆发初期，大家首先想要知道的是“这是一个什么样的事？情况如何？”等基本信息。想为受众解决这些疑问，媒体一定要迅速做出反应，在短时间内明确报道方向，了解事件状况，向外传达出准确信息，保证受众知情权。

12日晚近23点30分，天津港发生大爆炸事件，半夜时分，媒体也能迅速做出反应。23：26已有人在微博上发声，人民日报迅速采取报道，于13日7：28分发布《天津港作业爆炸已致400余人伤亡，最新消息汇总》一文，阅读量迅速突破10万+；腾讯网站则充分发挥滚动新闻的优势，不断更新事件动态，几乎几分钟就有一条信息被更新；澎湃则迅速在网站首页做了头条。

而天津本地媒体则因反应迟钝备受诟病，引发群众的不满，网友更是以“别人在看天津，天津在看韩剧”来讽刺天津电视台的相关行为。

二、全面信息

灾难性事件不是孤立、静止的，而是持续发展的。在事件发生后，往往伴随着救援工作等相关事件的进行。

在受众知道了事件的基本状况后，大家就会进一步关注灾区救援工作、国家应对状况、事件的影响程度等更有深度、更全面的问题。这就要求媒体不仅要报道事件本身，还要全面了解事件的其他信息，充分考虑各方面因素，为受众提供更为全面的信息。

在天津港事件中，各媒体在报道灾情的基本状况后，针对伤亡情况、救援情况、灾区其他群众安顿状况等其他信息做了更为详细、密集的跟进报道。新京报网站上开设视频、周边、救援、直播等子栏目，并在微信上推送《天津滨海新区危险品爆炸》全景图，该文推送后迅速获得1000多个赞。

各媒体运用客户端、网站、App等各个平台，充分运用图片、文字、视频等媒介，使受众更直观地了解到事件态势。腾讯采用航拍的方式对事件进行跟进，航拍影像备受好评；新浪则采用直播同微博相结合的方式，以观点性的内容对信息流进行补充，发布的独家视频更是夺人眼球。

三、辟谣信息

社会生活的方方面面都会受到灾难性事件的影响，且对居民生活的影响是持续性的，所以大家犹如“惊弓之鸟”，急于从各方途径寻求跟灾情有关的信息。而在事件爆发初期，很多不实网络信息盛行，这类谣言容易引起社会动荡。因此，这时辟谣信息的发布显得尤为重要。

在微博上以“天津港爆炸”和“天津港812爆炸”为关键词，8月12日到8月28日共计有1443条原创微博，其中不乏谣言的存在。8月17日 “爆炸区出现神经性毒气”的谣言和8月20日“爆炸污染物致海河出现死鱼”的谣言都曾在网络上引发热议，高居“微博热搜榜”。

面对这样的状况，一方面要求媒体本身有甄别能力，选择准确的信息进行报道，另一方面也急需媒体给出官方解释，遏制谣言的传播。为应对天津爆炸的种种谣言，搜狐开设“谣言粉碎机”版块用来辟谣，受到网民好评。

四、安抚信息

因为灾难性事件后果比较严重，影响广泛，所以民众的恐慌也会相对加剧，易引起社会动荡。因此，相关新闻报道的处理需要更细致，考虑更全面，做好安抚工作，避免社会负面情绪加剧。

在天津爆炸事件中，滨海新区群众的安置问题、相关企业的责任问题、有毒气体的相关报道等都备受关注。爆炸事件发生后，微博、微信线上寻人、爱心捐款等公益行动内容被转发数千、上万次，既有利于大家寻访亲人和捐款，也大大彰显出社会正能量。新京报13日发布的《怎样安全度过天津大爆炸后的前3天》一文颇具实用性，发布后也瞬间达到10万+的阅读量。

灾区人们的心理状态同样需要关注。8月18日，事故头七，为缓解灾区人们的心理压力，新京报发布了头七悼念文章《今天“头七”，请铭记他们，无人生还的消防第五大队》一文，在稿件中采用图片与文字相配合的方式，报道了事故中牺牲的消防员，该文饱含人文关怀，瞬间引爆朋友圈。

五、结语

灾难事件无法避免，但媒体可以优化自己的报道方向，使新闻媒体在整个过程中扮演更为重要的角色，提供切实有用的新闻信息，引导正确的社会舆论。这不仅有利于媒体自身的发展，也有利于相关事件向优良的态势发展。

参考文献：

［1］苏天翱，崔慧莹.天津爆炸事件，国内媒体表现分析［DB/ OL］.刺猬公社，2015-8-14.

［2］王宁.天津爆炸事件，微博扮演了什么角色［DB/OL］.刺猬公社，2015-8-14.

［3］天津深夜大爆炸，看哪些媒体还在拼［DB/OL］.刺猬公社，2015-8-13.

［4］天津港作业爆炸已致400余人伤亡，最新消息汇总［N］.人民日报，2015-8-13.

［5］今天“头七”，请铭记他们，无人生还的消防第五大队［N］.新京报，2015-8-18.

［6］林莉君.传统媒体的微信公众号如何做到“10万+”——以“天津港大爆炸”事故中的“人民日报”和“新京报”为例［J］.科技传播，2015（16）：90+103.

［7］林妍.论灾难性报道的媒体视角［J］.媒体时代，2012（9）：41-43.

［8］天津大爆炸——双微传播与以往有何不同［J］.领导之友，2015（9）：18-19.

中图分类号：G212

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）06-0126-01