农业银行淮安淮州支行： 卢祖和

农业银行淮安淮州支行： 卢祖和

网点需加快推进转型步伐

一是坚持“一点一策”推进网点转型。由于网点所处环境、服务对象、客户基础等方面的差异性，网点转型不能搞“一刀切”，应在上级行总的转型方案框架下，根据各个网点的实际，确立重点发展的业务和转型策略，扬长避短。二是进一步提升客户体验。针对目前大量优质客户在“网上”隐身，大量有价值的交易离柜进行的现实，更加注重金融服务的专业性、客户沟通的个性化和客户体验的细节，强调网点的体验式服务功能，实现“赢在客户”的转变。三是打造公私联动营销团队。进一步实施劳动优化组合，切实将学历高、能力强的年轻员工充实到营销队伍中，通过组建公私联动营销团队、零售业务批发做等方式做大源头型业务。四是不断完善约束激励机制。在目前产品计价营销的基础上，加大对营销团队的考核激励力度，将营销业绩与绩效工资严格挂钩，并完善团队成员之间的利益分配；对做出突出贡献的个人和团队给予重奖。