高教改革下的多元化自主学习语音室管理探析

◆朱慧 田容雨

高教改革下的多元化自主学习语音室管理探析

◆朱慧 田容雨

自主学习语音室的多元化提高了设备的利用率，节省了人力，但也给应用和管理带来一些问题。对多元化自主学习语音室的搭建应用策略、多元化管理员角色以及容易出现的问题及对策展开论述和分析。

自主学习语音室；外语教学；管理员

1 引言

近年来，随着高等教育改革进程的加快，新的教学模式、考试模式应运而生。自主学习语音室是大学外语教学改革中出现的一种新型语音室，它与传统语音室的主要区别是有计算机和网络设备，学生可以在外语网站上练习听力和口语，网站上会记录学生每节课的听说情况，教师可以登录系统查看学生的学习进度并给予评分。除此之外，自主学习语音室还可以用作各种语言类听说考试、计算机上机考试以及大学生期末上机考试。本文将对多元化自主学习语音室的搭建应用策略、多元化管理员角色以及容易出现的问题及对策展开论述和分析。

2 搭建应用策略

由于自主学习语音室承担了外语教学和各类考试双重任务，为了防止多种软件冲突，在搭建的时候应该考虑多操作系统，学生的英语自主学习一个系统，考试一个系统。自主学习的特点是学生自己选择时间到语音室学习，没有英语教师坐班。这种开放的学习模式会对计算机安全产生一定的威胁，学生可能会携带U盘等移动存储设备造成病毒的传播，也可能因为好奇或者练习操作而更改计算机的硬件或软件配置，从而导致计算机应用错误或系统问题，因此要对计算机操作系统加以保护还原。如果计算机硬件有保护还原的，可以设置开机快速恢复或每次还原；如果没有自带保护还原，可以用还原精灵等软件对计算机加以保护。

当网站需要软件升级或更新安装插件时，可以找一台电脑进行更新升级，然后同传给其他电脑。在对电脑进行这些操作之前，首先应该去掉电脑上的保护还原，否则对其进行的操作在重新启动后就又恢复到原来状态。如果一台一台去掉保护，会太浪费时间，可以修改一台保护参数，然后传送保护参数，对其操作更新后再传送保护参数，就可以加上保护开机还原了［1］。

3 多元化管理员的多角色

新软件刚开发使用时，软件公司委派工程师来勘察计算机平台的指标及网络服务器的配置，语音室管理人员应积极配合工程师为其提供相关数据。如当需要开启服务器，提供密码，考试安装软件，进入系统设置为其切换系统时，管理员要主动告知电脑现状，哪几台可能会出现故障。软件安装好模拟测试时，语音室管理人员要在现场熟悉软件的界面操作，为师生考试解答软件界面操作的问题。

多元化语音室管理员除了负责语音室管理外，还要为考试提供技术支持，既要掌握计算机维护技术，又要熟悉语音室的各种考试软件、语音软件，还要有良好的沟通协作能力。以计算机等级考试为例，第一题是选择题，学生登录考试界面后未出现选择题，不知如何是好，此时熟悉软件的管理员可以告知学生在左上角答题菜单下有选择题，点击就可以开始答题，保证考生开始答题时间的同步。因为这个考场只要有一个学生拖延不提交试卷，就会影响整个考场服务器试卷的回收，就要推迟下一场考试的开始时间。

一个高水平的管理员可以协助考试组织者解决技术问题，顺利完成考试，也可以为考生提供完美的服务，所以多元化自主学习室对管理员提出更高的要求。管理员要勤于学习、善于总结，遇到技术上的问题要认真思考，不仅要知其然，还要知其所以然。由于自主学习语音室日常开放没有任课老师坐班，管理员就是语音室里学生的老师，要耐心解答学生提出的问题，能解决的当堂解答，不能解决的像计算机、耳机等故障问题要做好记录，等课下抓紧检修维护，以保障后续课程顺利进行。

4 容易出现的问题及对策

多元化技术上的常见问题 由于操作系统更新换代，软件的支持平台也随之发生改变，新软件的出现需要安装新的操作系统，可是电脑上还有老版本的软件怎么办？这种情况最好的解决办法就是在电脑开始分区时预留空间，当需要安装新操作系统时，增加一个分区安装即可。数据同传是多元化语音室常用的一项技术，这个环节有时会出现卡顿现象，传了一部分后暂停不动或进度特别慢。这种情况在排除交换机故障后，大多原因是由于某台或某几台计算机的传输速率太慢而影响整批计算机的传输速率。如果遇到这个问题，可以通过网络测速找出传输速度慢的计算机并暂停其传输，等批量传完后，再对其进行单独同传。

作者：朱慧，山东大学（威海）教务处；田容雨，山东大学（威海）继续教育学院（264209）。

多元化的自主学习语音室与多个部门相关 像外语教学与翻译学院相关，各类考试与考试组织者相关，网络信号与网络中心相关，等等，所以当某个环节有问题时容易出现互相推脱、不合作等问题。如果出现这种情况，就要从源头找问题，注意部门间的沟通，本着服务师生的原则去寻找办法以共同解决问题。如外语学习网站更新后，学生练习听说时出现断网，首先从技术上排除语音室路由器等设备问题，怀疑是代理服务器的问题，与网络中心联系并说明情况，请求检测服务器数据；网络中心反馈服务器数据没有问题，则可能是网站开发的问题；网站软件是翻译学院购买的，只能找翻译学院来联系厂家；联系厂家后又让查看路由和服务器，再次确定不是路由的问题；厂家又与网络中心联系修改参数测试，几经周折后找到问题的原因。这个过程涉及三个部门，沟通合作尤为重要，所以在增加多元因素的时候就应该明确提出遇到问题时涉及的部门要积极配合，共同解决问题。

对于不同编制的语音室人员如何进行工作协调 随着高校进行人事制度改革，语音室人员的编制也出现多样化。不同编制的岗位工资有区别，但工作内容和工作强度相同，难免出现心理失衡现象，所以对于低收入的工作人员应该进行激励，防止出现怠工和辞职等问题。例如：单位组织活动鼓励所有人员都参加，不要区分什么编制，增强团队凝聚力；有培训学习等机会也要给予低工资编制人员，让他们觉得在单位中有成长的机会，有继续留下来工作的动力；如果发现有怠工现象，应该及时寻找原因，给予心理疏导或帮助，防止矛盾激化而影响工作。

语音室管理的安全问题 在安全管理方面，实验室安全管理必须坚持“安全第一，预防为主”的工作方针［1］。语音室里大量的电脑和语音设备都是电子器件产品，要注意防水和防火。新生在自主学习语音室上课前要进行培训，特别强调不能在语音室喝水、饮料等，防止液体洒到键盘、电源上产生损坏和危险。由于自主学习没有教师讲课，都是学生自己练习听说，因此，管理员要随时监督学生，制止学生在自主学习室吃喝。除此之外，管理员要注意看管好耳机等设备，防止有学生顺手牵羊。一旦发现有设备丢失，可以借助监控录像，及时寻找线索，追回丢失物品。管理人员下班前一定要关闭语音室所有电源和门窗，防止发生火灾和偷盗。再是要定期检查电源插排等线路，防止出现短路等安全隐患。

［1］刘义全，鲍洪刚，宋世军.高校实验室安全管理问题的思考［J］.实验科学与技术，2012，10（1）：173-175.

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