面对灾难，媒体更需情怀——从近期两篇灾害新闻处理看媒体人文意识

□徐兢辉

（无锡新传媒，江苏　无锡　214125）

面对灾难，媒体更需情怀
——从近期两篇灾害新闻处理看媒体人文意识

□徐兢辉

（无锡新传媒，江苏无锡214125）

灾难事件，以其“破坏性”、“突发性”和“多变性”，成为社会关注的热点和焦点，有着巨大的震撼力和影响力。新媒体技术的发展和普及为灾难信息的快速发布提供了优越条件，大大缩短了受众与新闻事件的时间和距离，使受众产生与事件进展的同步感。但是，在灾难报道过程中，特别是风生水起的自媒体，人文情怀缺失的现象却普遍存在，这让我们印象颇深。

做好新媒体是否就要迎合读者猎奇心理？在最近的两次新闻策划报道中，我们在实事求是报道的同时，将“情怀”融入报道，相较如今自媒体喜好的博眼球、片面迎合受众猎奇心理的做法，亦收获了很好的阅读量，更为重要的是在受众中赢得了口碑。

精制标题引导舆论方向

当媒体普遍以一种戏谑的心态“陪着读者看海”时，我们内心有了一种深深的忧虑，面对灾难，我们的情感应该安放在何处，舆论应该往何处引导？今年七月初，一场暴雨让“充满温情和水”的无锡市又一次感受了大自然的威力。降雨伊始，无锡和周边地区很多自媒体均是“看海”的内容，仿佛也在印证无锡市的那句俚语——落雨落雪狗欢喜，普通市民也似乎都在纠结是否要去“黄公涧游大水”，但市民不知道的是，当时无锡的防汛一线已如战场。

2016年7月3日中午，无锡新传媒网发布了这样一条内容：“无锡启动防汛I级响应，无锡挺住！暴雨还将继续，我们岿然坚守！”这条微信阅读在两个小时内就直逼2万人次。相比微信，通过网页和客户端的转发更是惊人，轻松登上了月点击量榜首并保持至今。当天，这也成为无锡无数在一线防汛工作人员朋友圈的必发微信之一。

由于时间仓促，编辑在内容的编辑上并没有做重大的创新，此条内容在整合相关内容，实事求是地介绍相关汛情等资讯后，编辑把话锋一转，又将微博、朋友圈中所能收集到的全面动员防汛一线的即景进行了实时播报，其中有城管部门组织抢排路面积水、有民警趟水进入居民家中帮助排涝，有公安民警们和社区工作人员风雨无阻，趟水执勤，查看运河沿岸水位，及时采取措施，保护群众生命财产安全……

但是基于“移动阅读，标题为先”这一基本共识，我们把更多地精力放在标题制作。这个标题包含这样几层，首先是无锡启动防汛I级响应——这是对最新汛情的播报，其次是我们的立场——“无锡挺住！暴雨还将继续，我们岿然坚守！”这句话中不仅有关于雨情的预报——暴雨还将继续；同时，为了谋求社群情感的认同，编辑把自己的位置与坚守一线工作人员放到同一阵营，而这也在相当程度上助推了此条内容在更大范围的推送。很多在防汛一线的“战士”在休息间隙确实都阅读并转发了这条微信。值得一提的是，在无锡新传媒的内容发布后，当天下午晚些时候，相关媒体陆续开始密集发布类似以“无锡挺住”为基调，引导舆论的内容。

“逆行背影”传递正能量

其实，灾难报道应避免直面悲剧，媒体要站在人性角度上去看待灾难，关注灾难中的生命，将人文情怀渗透到报道中，以引起广大受众的共鸣。这一点在不久前更是得到了印证。2016年6月23 日15时前后，江苏省盐城市阜宁、射阳等地出现强雷电、短时强降雨、冰雹、雷雨大风等强对流天气，局地遭龙卷风袭击。据通报，射阳、阜宁龙卷风冰雹特别重大灾害造成98人死亡，800人受伤。

当天，第一条微信是阜宁某自媒体通过微信对灾情的播报，没有太多文字，全部是图片的展示，照片中充斥了灾害现场满目疮痍的实况。在这次报道中，无锡新传媒网利用与消防部门联动的优势，完全能够获得“第一手”的现场惨烈画面，但是编辑却将重点放在那些“逆行背影”。“从@无锡消防前方传回图文消息：无锡公安消防支队出动重型地震救援队，7辆消防车50名官兵赴盐城救援。”当天凌晨，这些逆行的背影也确实再次感动了人们，不仅是无锡，很多在无锡的盐城人也纷纷跟帖，留下感动。

这一幕不禁让人想起，在天津滨海事件中，当有些人开始从各个层面对政府的救援行动进行指责之时，主流媒体通过及时发声，引领导向，无数得知现场实情的人们在微信圈里向那些英勇战斗的消防英雄们致敬。当有些人就开始传播各种毒气要来了等等之类的谣言，妄图制造社会恐慌情绪之时，还是主流媒体的权威报道起到凝心聚力、鼓舞士气的作用，全国网友在微信、微博这些社交平台为天津祈福，支持救援。

的确，灾难性事件会让人产生恐惧或悲痛之感，但是，在报道灾难事件的过程中，若妥善处理，能够避免群众产生消极的情感体验。在灾难报道中，媒体除了要理智地分析和报道灾难性事件外，更应该注重人文情怀，挖掘灾难中生命的价值和尊严，弘扬正能量。