共情

摘 要：当前，高职学生的个性特点表现为：自卑心强，自信心弱，学习目标不明确，厌学风气较普遍，自律观念较弱，行为规范较差。很显然，面对这样一群学生，与其建立有效的连接，弄清楚问题产生的真正原因，帮助其获得自主解决问题的动力和能力，会更有效的实现对学生的教育和管理。

关键词：高职教育；有效沟通；共情；接纳

很多老师发现，现在高职学生的教育工作越来越难做，老师们觉得自己已经够有耐心了，可学生却一点都不买账，甚至可能面上敷衍，行为上变本加厉。对于学生，就教育的真谛而言，惩处只是手段，其真正的目的还是为了教。在教育的过程中使用共情，是有效实现引导学生主动改正错误的一种重要方式。

1 共情的使用误区

1.1 使用共情而不是讲道理、说教 思想家、教育家卢梭曾说过，世上最没用的三种教育方法就是：讲道理、发脾气、刻意感动。

在工作中，很多老师已经发现，单纯批评教育只是短期有效，长期使用不仅会将学生推到自己的对立面，还会降低自己在学生中的影响力。讲道理，听上去比批评教育好多了，可为什么还是难以和学生建立连接呢？这首先是因为，当学生陷入负面情绪中时，大脑负责思考的部分已经无法有效进行工作。这时，老师说道理，学生往往很难听进去，即使听到了，也很难理解和消化，更别说心悦诚服地执行。其次高职学生往往是已经懂道理的成年人，一旦开始说教，极容易让学生觉得“你根本不理解我”，激起学生的反感。因此，说教会将学生与错误的矛盾转移成学生与老师的矛盾。

1.2 使用共情而不是同情 同情的本质是怜悯。如果老师对学生施以同情，那么双方在地位上不对等。这种将对方放在了一个较低的位置上，其自我振作的力量会受到挫伤。

1.3 使用共情而不是比惨 共情既然不是同情，那有些老师在看到学生自甘堕落的时候，为了激励他们，会把自己的陈年旧账拎出来：“你这个不算什么，我那时……” 这样做的结果是：学生会觉得，明明在说我的事情，怎么转移到你的事情上去了。此时，沟通关注点依然不在学生身上，无法帮助其解決问题。

1.4 共情并不等于给建议 许多老师为了尽快解决问题，来不及问清楚情况，就已给了一堆的建议。若这些建议学生不予理会，老师就会陷入评判，要么否定学生：“这学生怎么这么不识好歹”，要么自我否定：“我怎么连这种小事都搞不定”。很多老师甚至会为了维护自己的师道尊严，启动批评指责的模式，讲道理、说教、比惨各种方式混打，学生就会觉得老师其实并没有诚意要帮助自己解决问题，前面所有的努力都会功亏一篑。

1.5 共情不代表立刻解决行为问题 老师们常常会觉得：我是连接了学生的情绪，可是问题并没有解决啊！又或者，我已经共情了，可学生还是那样干怎么办？所以，共情不是直接帮助学生解决问题，也不是直接告诉他解决问题的方法，而是接纳学生的情绪和状态，帮助其主动寻找正确的方法解决问题。

2 如何做到真正的共情

共情（empathy），也称神入、同理心，其概念最早是由人本主义创始人卡尔·罗杰斯提出的，主要涉及的是对他人想法、情绪的体会和理解，并站在他人的角度思考和处理的能力。这是我们与生俱来的能力。

共情要求老师放下自己的评判和情绪，全然地和学生在一起，进入学生的世界，去体会学生的感受。在感受中，老师会对学生的情绪反应有觉察。带着这样的觉察，老师需要让自己成为一个稳定的容器，装下学生所有的情绪。在接纳中，学生相信自己是安全的，不需要担心自己被否定或被指责。通过接纳，学生和老师的情绪就可以对接并流动起来。接下来老师就可以向学生传递理解，让学生知道，你是被看见的。在这样的传递中，学生得以充分体验自己的情绪，并确认自己被理解。

3 实例分析

学院最近查课查的很紧，而D学生旷课已经一周了，主动来找我解释其旷课的原因。经过耐心的倾听与引导，学生确定和我交流不会受到指责后才缓缓道出原委，大一就一直担心自己的专业毕业时不好找工作，接触到了一些没学过的应用软件后，觉得那些会更有利于今后的工作，于是便想旷课去学习，而且在自学中也遇到了很多困难。通过之前的接触，我已经知道该学生家庭状况不太好。在沟通的过程中，我能察觉到该生对旷课本身是愧疚的，主动找老师聊其实是基于对老师的信任，希望能帮其梳理。会旷课是因为很没有安全感对未来一片迷茫。于是引导学生意识到，其浮躁不安的情绪是因为害怕自己的未来没有着落，如果能找到平衡，既可以不旷课，又可以实现自己的理想就好了，说不定在没有抵触情绪下听讲，会发现，上老师的课会帮助自己更高效的学习别的软件。

在沟通过程中，学生已经发自真心的表示：“那我可以试着好好去上课，只是我不能保证我上课的时候一定会听老师讲课。” 可以发现，当我们能够做到不带评判的倾听，去进入学生的世界，与学生同在，学生就能将能量转化为自己主动思考解决问题，教育就实现了真正的“授人以渔”。

然而就当这次谈话即将完成的时候，中途进来听了一半的A老师坐不住了，对D学生说：“哎呀，其实，你们老师的意思就是说，你旷课就旷课，找一大堆理由干什么。”在A老师说这段话的过程中，D学生立刻紧张起来，对谈话也开始抵触。当老师一开始指责或讲道理，激起学生负面情绪时，无意中就已切断了与学生连接的桥梁。

所以，要做到真正的共情，我们还需要经常问回自己：我对学生是否有不带评判的尊重？我是否承认学生是独立于我的个体？我是否在心底承认我们的地位是平等的？在共情之前，我是否已擦亮我心灵的镜子？

这对于老师的要求非常高，还好，这也是可以学习的。老师可以学习如何擦亮自己的这面镜子，在需要的时候不但可以照亮自己，还可以照亮学生。

参考文献：

[1]王健康.高职学生思想品德教育的缺失及对策[J].怀化学院学报，2007.

[2]刘聪慧.共情的相关理论评述及动态模型探析[J].里进展科学，2009.

[3]郭小兵.加强高职学生思想政治教育的研究[D].西南大学，2009.

[4]秦文佳.共情在高校职业咨询中的运用及其有效性的提升[J].生涯发展教育研究，2013.

作者简介：刘华荣（1987-06），女，本科，武汉人，主要从事OFFICE高级应用，工程制图与AUTO CAD等课程的教学研究。