“互联网+”时代C2C旅游模式探讨

摘 要：互联网时代引发了我国各行各业的变革，旅游业也受到了巨大的影响。本文将结合当前互联网信息时代发展背景，对如何开发互联网时代下C2C旅游模式进行研究，并提出有利于优化“互联网+”时代C2C旅游模式的建议。

关键词：互联网+；C2C旅游；模式研究

一、引言

互联网与计算机技术的迅速发展，带来了社会生产关系的改善，促使当代我国企业、居民开始利用这一先进生产力，改进其生产经营环节、促销营销渠道，使其实现扩地域、无媒介、无时差的信息传递，也给我国居民生活、工作与学习带来了诸多便利。

互联网与计算机技术借助传统企业、行业与人类生活的基础，实现了创新模式的发展，并已经与零售行业、批发行业有机的结合起来，逐渐兴起了以“B2B”、“O2O”、“C2C”的发展模式。在此大背景下，我国旅游行业同样也迎来了跨时代发展的契机。因此，笔者结合互联网+迅速发展的时代背景，将在本文对如何开发互联网时代下C2C旅游模式进行研究，并提出有利于优化互联网C2C旅游模式的建议。

二、“互联网+”时代C2C旅游模式发展的机会

旅游业涉及多个产业，如景区服务产业、住宿旅店产业、运输产业、物流产业等多个方面。在不同产业集群共同运作的背后，是我国旅游业发展庞大的产业链。而“互联网+”时代背景之下的旅游业可以跳出传统行业的限制，实现以个体为基础的纵向发展，有效打破原有横向发展的限制，实现与多个不同行业之间的有效融合，并以组合的力量提升旅游行业自身实力。

对于传统旅游行业而言，其通常需要协调好各个产业之间的关系，从而实现整个旅游行业的规模化发展。而现如今，使用互联网与计算机技术，就能够促使一些小型旅游项目、自营小型创业旅游企业借助时代契机实现发展。利用互联网与计算机技术这一先进生产力，极大减少了行业与行业、消费者与企业之间的沟通障碍，在减少宣传成本、销售成本基础上，能够促使旅游业现有企业的重新洗牌，也能够促使新生代创业企业的发展。

C2C的模式基于社区发展的方式，给当前旅游业离不开的吃、住、行、游、购、娱等行业的发展带来了一个时代平台，在这一平台当中，消费者也可以成为销售者，而销售者也能够从平台上获取优质资源，降低自身消费所需要的成本，也能够促使其更加快速地确定目标旅游路线，从而给基于“互联网+”概念发展的旅游业带来良性的产业发展活力，促使消费者二次消费、自发信息传递等行为出现，使我国旅游业及基于旅游发展的各个行业获取了新时代中的契机。把握时代契机并借助这一时代背景实现旅游行业的良好发展，同时开发和使用有效的模式，必将促使我国旅游行业整体运作新型系统的形成。

三、构建“互联网+”时代C2C旅游模式应坚持的原则

1.应坚持“连接观”的原则

要想在“互联网+”时代把握时代契机，实现在这一时代背景下的发展，就必须坚持“连接观”的原则。这一原则要求我国现有从事“C2C”模式经营的个体商户、集群大型企业必须根据其发展的特点、经营的区域、服务的客户有效构建起多平台合作、多商家之间的合作，通过互助推广的模式，实现线下个人与个人的联合、线上个体与个体的连接，从而能够给当前我国消费者提供更加全面的、多样化的一站式服务，从而为互联网旅游平台吸引更多的消费者。服务平台与个体商户的发展是相互的，他们之间保持良好的连接性也是极为重要的，服务平台应当给予其较为透明的服务、进驻信息，而个体商户也应当保证自身不要在网络平台上出现违规问题，从而促进两者之间在健康、和谐的关系下共同发展。

2.应坚持“生态观”的原则

旅游业在“互联网+”时代发展过程当中应当坚持“生态观”的发展原则。生态观要求C2C旅游业发展不要制造过量的网络信息垃圾，从而为营造良好网络绿色环境奠定基础。对于C2C模式下发展的旅游业而言，针对个人住宅、个人包车、个人带团等行为，也应当坚持生态观的原则。他们也许并不是拥有营业执照的大型公司，但是生态资源、社会法律作为旅游业发展的良好基础，其应当肩负起保护环境的责任，尽力维护生态资源得以保护，并在经营旅游业服务时要遵守社会法律法规，不做出违背法律、道德的事情，从而为旅游业的发展提供健康、绿色、可持续的发展环境。

3.应坚持“普惠观”的原则

除了需要坚持以上两个方面的原则之外，借助互联网与计算机技术发展的现代C2C旅游业，还应当坚持“普惠观”的原则。C2C模式主要是指消费者直接与个人旅游服务提供者之间的联系。他们之所以能够成为交易的直接双方，除了因为C2C是构建两者关系的平台之外，还由于这种较为直接的交易模式能够使双方获取较大的利益。在这一拥有较高成长利润空间的模式刺激之下，双方能够通过良好关系的保持，实现互惠互利。但是，如果有一者过于在意自身的利益，将不利于双方这一平衡关系的稳定。

四、对“互联网+”时代C2C旅游模式发展提出的建议

在上文的研究当中，作者提出了我国旅游业基于C2C模式发展应当坚持的原则。在三个构建原则的基础上，构建起消费者、旅游业服务提供者和生态环境良好发展与循环的环境，将极为有利于互联网时代背景下C2C旅游模式的长足发展。对于这一模式下发展的主力角色而言，其在使用C2C模式进行自身发展时，在坚持上述原则基础上，可以使用以下方法进行发展：

1.积极使用各类平台

当前我国从事旅游业互联网平台开发的企业较多，众多参与C2C旅游模式的个体商户都期望能够整合平台，实现规模化发展。但是，这种思想与决策无疑是在走传统旅游业发展的老路。因此，在现有平台众多的基础上，利用现有平台资源，使用较少资金与成本实现自身商品与服务的多平台上线，将能够给其提供一条快速占有市场的便捷途径，并能够在市场发展现有基础上扩大业务宣传范围实现迅速扩张，给从事该行业企业的发展带来广阔的市场。

2.人力资源成本、宣传成本与借助平台费用的平衡

大多数集群企业、个人商户试图使用滴滴快车、饿了么等互联网企业发展的模式带来自身集群平台的快速扩张。但是，资本市场逐渐冷却的背景之下，再次宣泄大量资金用于自身平台的推广无疑是在寻死。因此，在当前资本市场发展阶段下，充分协调人力资源成本、宣传成本与借助平台成本三者之间的良好关系，充分结合企业或个体商户发展的现状及其现有资金，将每一股现金流用于最能给企业带来利润的经营管理方案中，将能够给这类企业及个人商户的发展奠定良好和稳固的基础。

五、结论

“互联网+”时代背景之下的旅游业对我国当前旅游业集群、大型企业、个体商户而言，是跨时代的契机，它能够在整合传统旅游业产业资源的基础上，实现互联网与计算机技术与旅游业的充分结合，进而能够在“C2C”旅游模式下实现创新发展。“C2C”模式在旅游行业的发展应当坚持连接观、生态观、普惠观的原则，并在充分考虑地域发展特点、资源保护、新模式交互共利的基础上积极使用各类平台和考虑人力资源成本、宣传成本与借助平台费用平衡。

参考文献：

[1]周钧.计算机网络在电子商务中的应用探究[J].中国商论，2015（25）.

[2]郑少微，杨琳琳.浙江跨境电子商务发展的现状及对策研究[J].中国商论，2015（25）.

作者简介：刘丽娜（1983.05- ），四川商务职业学院，女，四川省成都市，硕士研究生，讲师，主要研究方向：旅游企业管理